2022镇201-年度信访工作总结.docx

2022镇201*年度信访工作总结 镇201*年度信访工作总结××镇201*年度信访工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下和县信访办的细心指导下，仔细实行党的十七大、十八大会议精神和中心有关文件、国务院信访条例，切实加强信访工作，充分发挥信访工作的服务作用和窗口作用，为我镇的经济发展和社会稳定做了一些工作，状况如下：一、领导重视强责任，化解难题保稳定一是根据“促和谐”的要求，党政领导定期或不定期接待来访人员，耐性听取群众看法，依法按政策解决实际问题，做好来访人员的思想政治工作，对疑难重要信访问题在调查后刚好答复仔细解决。今年以来，党政领导亲自接待和参加处理来信来访起，解决了一批疑难信访案件。如书记解决了大联名反映的污染问题，依法爱护了群众的合法权益。书记还多次亲自审查修改重要信访事项答复。亲自组织协调问题，制定工作方案，提出处理看法。带领工作专班到涨水坪村解决钟士国与钟士培地地纠纷，化解了两弟兄多年来积怨与纠纷。全部党政班子成员均能刚好处理每一件职权范围内的信访事项。二是刚好处理群体来访和群体事务，今年以来共接待处理群体信访和群体性事务批次，人次。今年月，给村民的生产和生活带来了极大危害，要求厂方赐予相应补偿。党政主要领导亲自出面与厂方沟通，快速协调相关部门进行处理，通过多方面工作，极时化解了一起群体性事务。三是分工负责，党政领导包保处理突出信访问题。今年以来党政领导包保督办处理各类信访问题起，有力的保证了信访问题的刚好解决，全年未出现非正常赴省进京上访，实现了“零非访”的要求，四是网络健全，运作规范。今年以来，党委政府坚持综治信访工作例会，党政主要领导及分管领导亲自参与听取汇报，刚好驾驭各类信息和状况，对排查出的不稳定因素及冲突纠纷刚好制定工作方案，督促责任单位刚好办理。二、依法依规办信访，执行政策解民忧今年以来，共受理群众来信来访批次，人次，其中：集体访上批次人次。已办结批次，人次。在受理的信访事项中，县交办转办的件；受理的信访事项分类：山林土地权属纠纷件；企业改制涉及职工保障利益的件；反应生活困难的件；建厂开矿涉农利益，征地拆迁件，其他事项件。一是依法依规接待处理每一个信访问题，对于本级人民政府有权处理的信访事项，做到刚好调查，刚好处理，刚好结案。对于不属本级人民政府职权范围的信访事项，根据法律法规的规定告知其向有权处理的机关提出，对于各类冲突纠纷尽最大努力通过调解程序进行化解，对于调解无效的告知其依照法定途径解决。二是部门协作，为信访事项的顺当解决供应了有力保障。在处理信访事项中，争取司法部门的协作与支持，以保证依法依规按程序合法地处理每个信访问题；争取民政部门的协作与支持，以确保解决信访人的实际困难。三是讲事实、讲证据、依法公证处理每件信访事项。首先是调查取证，弄清事实真相，使作出的处理看法和结论都有充分的证据材料作支撑，有法律和政策依据，保证了办信质量。三、完善机制求实效，规范运作促落实今年以来，我们根据镇党委书记志对综治信访维稳工作提出的“”已化解的抓巩固，未化解的抓重点，日常工作抓排查，特别时期抓稳控，工作机制抓规范要求，即坚持“”,机制上进一步完善，运作上进一步来访，相对有效地化解了社会冲突，为党的十八大顺当召开营造了良好的社会氛围。一是巩固抓好已经化解的老上访户。我镇已经有个户头7个人自愿息诉罢访，其事项已办结，但有个户头个人有思想动摇现象，个别人还有反弹行为，对这部分人，我们实行领导干部包联系、包帮扶，机关干部包疏导、包稳控，村组干部包信息、包盯防。首先要从生产上、生活上关切他们，从思想上、感情上感化他们。事实证明，坚持领导层层包保，高位推动，是稳控重点对象推动息诉罢访的有效方法。多数重点对象只要真心这意从物质到精神进行多重关爱，就能促使其发生思想上的重大转变。其次是加强走访沟通，对已经息诉罢访而产生反弹念头的重点对象，包保领导做到一月一次上门沟通，包保干部一周一次上门探望，村组干部要一天一次信息采集。二是重点抓好来化解的上访专业户。当前，诸多冲突纠纷都以信访形式表现出来，大部分信访人都能自觉遵守国家相关规定进行信访活动。但也有一些人带着“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的心态，实行包括在国家机关、政府门前聚集、夜宿值班室、堵塞交通、攻击领导干部和工作人员，用超出正常信访活动范畴的行为进行缠访、闹访、甚至非访，以上访为专业，扰乱正常的社会公共秩序，危害公共平安，妨害社会管理。个别人根本不听劝诫，使其问题不能正常解决，冲突无法化解。对于这部分重点人，我们实行的措施是：生产生活上关照，思想心灵上疏导，敏感时期“”。确保其不发生非正常上访。三是常年抓好冲突纠纷的排查坚持窗口值班排查制度按党政办排列的领导值周依次实行领导值周，抓好本周信访接待，处理本周的重要信访、集体访和突发事务；敏感期应每天名镇党政领导带班名综治信访干部负责值班，统一接待受理群众来电来信来访，处理有关事务和突出事务；支配专人做好来访群众引导服务工作，引导群众有序反应诉求。接待群众看法热忱，举止文明，用语礼貌，服务周到。遇到突发事务、重大冲突纠纷，在做好化解稳控工和的同时，刚好向镇党委主要领导及中心主要领导汇报。坚持例会排查制度我们坚持每月召开一次工作例会，各成员单位参与。遇重要状况，可随时召开。通报中心工作状况，听取成员单位工作汇报；排查梳理冲突隐患，探讨实行化解对策；分析维稳治安形势，支配布置工作任务。会后还编发会议简报或会议纪要，呈送镇党委领导，上报有关部门，印发至相关单位（部门）。四是特别时期抓好对重点人员的稳控为做好“”期间的信访维稳工作，我们全镇干部切实增加政治意识、大局意识、责随意识，确保社会稳定，全力开展“”活动，排查隐患化解冲突，做到摸清和驾驭非正常上访人员的行踪，做到未动先知，已动必知，确保万无一失。对已有的和新排查出来的重点对象，实行包案制度，落实专人负责、包案到组、一包究竟。××镇人民政府二一二年十二月扩展阅读：201*年XX乡镇信访工作半年总结201*年XX乡上半年信访工作总结201*年以来,我乡计生信访工作仔细贯彻上级有关人口和安排生育信访工作要求,始终把信访工作摆上重要位置,作为党和政府联系群众的桥梁和纽带,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把冲突化解在基层,化解在萌芽状态。回顾今年信访工作,我们主要做了以下几项工作。一、更新理念,提高信访工作相识计生信访工作是党和政府联系人民群众工作的重要组成部分。做好新时期人口计生信访工作,对维护社会稳定、构建和谐社会有着非常重要的作用。因此,我们深刻相识到信访工作在安排生育工作中的重要性。一是深刻相识信访工作的重要地位。我乡主要负责人常常在各种会议上强调信访工作的重要性,用以人为本的理念要求大家对待信访工作,多次告诫广阔计生干部,信访工作是实践群众路途和党的宗旨的详细体现,是党和政府联系群众的桥梁与纽带;是发扬人民民主,建设社会主义民主政治的重要内容和途经;对化解人民内部冲突,维护社会稳定,自觉实行安排生育,发挥着独特的重要作用。信访工作搞好了,能够实现“三个有利于”:一是有利于党的计生政策和各项工作的落实;二是有利于理顺群众心情,亲密党群干群联系;三是有利于刚好反映和解决群众的实际问题,爱护群众的利益。二是深刻相识计生信访工作的丰富内涵,通过多年信访工作实践使我们相识到,新形势下群众来信来访,已由单一化向多元化方向发展,呈现了很多新的内容、新的改变和新的特点。从我们接到的群众信访内容来看,有的不仅仅是安排生育方面的问题,而是已经由安排生育涉及到经济及法律法规方面的问题。在这一点上,使我们感受到人口和安排生育信访的内容更多,内涵更深,我们只有从执政为民的高度,从发展改变的宽度了解群众信访实际动身,才能切实全面地维护群众在安排生育方面的利益。三是深刻相识信访工作的根本动身点。群众信访的动身点是对政策的不理解,对某些事情的看不惯,或者是对个人利益上的不满意,对一些困难未能解决而上访。而我们做好信访工作的动身点,就是要把“三个代表”重要思想作为检验信访工作的根本标准,把是否符合广阔人民的根本利益作为最高衡量标准。要坚持群众的利益高于一切,群众的疾苦急于一切,想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深化扎实地做好信访工作。因此,有了这种相识,使我们在人口和安排生育信访工作中,能够真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。二、建章立制,规范信访工作行为没有规则,不成方圆。要做好人口和安排生育信访工作,必需建立健全相关制度,逐步实现人口计生信访工作的规范化。为此,我们以建章立制为着眼点,为开展信访工作供应制度保证。我们重点抓了四个方面的制度建设。第一,坚持领导负责制。我们在人口计生信访工作中坚持了一把手亲自抓、负总责。乡党委政府成立了信访工作领导小组,由乡党委书记任组长,分管领导任副组长,相关办公室负责人为成员。在日常工作中,遇到重要信访信件,一把手亲自深化基层调查处理,使我乡的人口计生信访工作真正强化了领导,摆下了位置。其次,实行首问负责制。为使信访工作成为乡机关全体人员的职责和责任,我乡强化了首问接待责任制度,规范第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接手谁报结,不推诿、不搪塞,不扯皮,仔细做好和热忱接待好每一位来访者,做到接待有记录、立案有记载、查处有材料,来信有登记,确保事事有着落,项项有交待,件件有结果。第三,完善接待工作制。一是坚持信访接待日制度。我们规定每周三为主任信访接待日,计生办5名负责同志轮番值班,负责信访接待工作,无特别状况下,做到一般性工作听从信访工作,事务性工作让道信访工作。在接待来访时,乡领导能耐性地听取群众反映的问题,同群众面对面地进行沟通和沟通,能当场答复的当场答复,不能当场答复,则说明理由,疏通思想,或约定时间赐予处理和回复,从而削减信访的“回头率”,提高群众的“满足度”。二是坚持热忱接待制度。在信访工作中,要求每位工作人员坚持执行“一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的“五个一”文明接待制度,保证来访者怨气而来,喜气而归。三是坚持来信来访登记制度。详细接访中做到一听二记三看,即:细致听取来访方的陈述,弄清来访的事情原委;精确无误地记录来访者所反映的状况,便于查考和办理;仔细查看和分析来访者所反映的材料,为处理信访问题供应依据。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣扬说明耐性、解决问题诚意、让来访者顺心。第四,落实跟踪服务制。我们始终坚持“群众工作是大事,信访工作无小事”的理念,把人口计生信访工作作为重要事项支配,把群众的来信来访作为头等大事对待。为了尽量使群众满足,努力避开上访回访现象,我们转变工作思路,变更工作方法,变群众上访为主动下访。今年以来,我们主动到几个上访老户家中做思想工作。乡主要领导亲自找当事人谈心,比照相关政策规定进行宣扬疏导,当事人特别感谢和满足。三、标本兼治,创新信访工作特色今年以来,我们把严格依法查处典型案例作为削减信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访刚好办,“疑难性”信访重点办,“热点性”信访跟踪办、“麻烦性”信访慎重办,创新工作特色,力求标本兼治。详细工作中,我们做到了“三个坚持、三个加大”。一是坚持快捷处理信访,加大查处力度。我们在处理来信来访过程中,强调一个“早”字,坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看,当天登记,当即转办,或刚好电话与各党工委（村）联系,力争当即回复,周内结案,一般不得超过一个月结案。对群众反映较为剧烈的违法生育,干部包庇违法生育以及应征收而未征收社会抚养费等问题,我们都做到有访必接、有信必查、有查必果。今年我们对农村部分实行安排生育家庭嘉奖扶助工作中,来信、来访、来电询问量增大,我们严格根据省政策确定,对奖扶对象逐村、逐户逐人进行核实,做到不错不漏不重,对少数不符合奖扶政策的人员耐性劝服,讲清道理,直到满足为止。二是坚持秉公处理信访,加大化解力度。每年的来信来访中,都有一些是群众对计生政策理解不够,或是对被举报人的详细事实不清,不具备举报要素的信件。针对这些信件,我们做到依法办事、秉公处理,刚好给群众以满足的回复,化解党群、干群和群众之间的冲突，有力推动了计生工作。三是坚持高标准处理信访,加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化,我们严格根据国务院信访条例的要求,强化信仿工作的目标管理,把信访工作纳入各乡镇计生工作目标管理考核内容,每年都与各乡镇签订目标管理责任书,明确各乡镇计生分管领导为信访工作的第一责任人,实行“包保”责任制。“包”,即信访第一责任人包案件处理,从接待处理到结果反馈,全过程负责,从而落实了信访工作人员的接待、处理责任;“保”,即各乡镇要保证本乡镇无越级上访,保证上级交办的信访刚好调查处理,刚好反馈处理结果。与此同时,在办理来信来访过程中,注意一直访人宣扬党的计生政策,国家的法律法规,做到既办案又宣扬,提高生育政策的透亮度,从而削减群众的疑虑。我们深知,做好信访工作是一个永恒的课题,是不断提升计生工作水平的重要组成部分。我乡的信访工作与上级领导的要求还有肯定的差距,我们将不断总结信访工作阅历,以信访条例为准绳,以提高群众满足率为标准,促进我局信访工作再上新台阶。二一二年三月二十日友情提示：本文中关于镇201*年度信访工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，镇201*年度信访工作总结：该篇文章建议您自主创作。 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