酒店运营助理岗位职责（共4篇）.docx

酒店运营助理岗位职责（共4篇） 篇：运营助理岗位职责运营助理岗位职责1、帮助运营总监制作运营方案。在规定时间内，保质、保量地制作运营方案的PPT， 使其不仅内容足够而且美观，给人以较好的视觉效果。 2、文档整理。分门别类的归档好各类文书，并娴熟驾驭电脑基本的操作技能，能依据上级的要求，制作一些文档、表格，回复一些信件等。3、协调联络。上级不在时，应随时与上级保持电话联系，刚好、精确地完成上级交代的各项任务。与项目点相关人员保持联络，以便核实相关问题。4、项目点督导工作。全部项目点存在的改善措施须监督到位，限期整改项目须竭尽完成或达标。未完成时应刚好实行相关执行措施，保证各项目点按标准程序正常运营。 5、协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后，近距离在12小时中肯定处理或赐予回复，远距离应在48小时赐予紧急处理。妥当处理，维护公司利益。6、项目点人员培训。每月必需按安排参加及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、客诉技巧处理的培训，提高项目店员工的技能水平和职业素养，增加员工之间的协作、协作力。7、完成运营总监支配的其他运营工作，主动协作并有效的执行。运营助理试用期工作考核标准1、一个月内须对各直营店及外包店运营状况，做到熟识及了解（经营状况、成本限制、卫生平安、出品质量、客户投诉、满足度调查、相关负责人及联络方式） 2、制定培训安排和内容；3、针对各项目点实际状况提出合理化建议，在上级领导批准后并保障实施完成； 4、严格根据标准化程序，结合项目点实际状况，督促落实到位；5、制定项目点标准化程序奖惩制度，以事实为依据，公允公正公开执行到位； 6、跟进各项目点经理周/月安排与，检查并评估工作完成状况； 7、参加组织部门例会，做好会议纪要；第2篇：运营部助理岗位职责运营部助理岗位职责运营部助理岗位职责1.帮助运营部经理负责整个运营部的日常工作；驾驭商户动态；刚好协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。2.熟识商场制度和工作流程，驾驭本部门人员当班状况，并做好查岗工作。3.严格检查业户考勤状况，闭店时协作保安做好清场工作，检查商管员清场状况，确保商场设施、设备、防火平安。4.仔细检查各类设备设施的运转状况，发觉问题刚好协调有关部门在第一时间内进行修理处理，确保商场正常运行。5.仔细检查商场外卫生状况，发觉问题，刚好通知行政部门马上处理，保证卖场干净，整齐的良好氛围。8.检查、监督商管保持商场内走动式管理，如遇重大事情，除刚好到场组织处理外，要马上向部门经理汇报。9.负责业户租金，水电，取暖费等相关费用的催缴工作，并仔细做好记录，归档保存。10.负责监督、检查商管员关于业户进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。11.负责处理各类突发事务，并将事务的过程和处理结果汇报部门经理。12、完成好部门领导交办的各项临时性工作。淘宝运营助理一、岗位职责：1、负责品牌产品在淘天猫商城网店日常运营，营销、推广，以提高网店阅读量和转化率；2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作；3、提高店铺产品、店铺、类别搜寻综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广； 4、要有创新实力，富有激情和创意，不断找寻新思路，新方法，提高公司电子商务平台的知名度；5、精通天猫规则，依据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细微环节。二、任职资格：1、有天猫运营推广策划阅历，有带领团队阅历者优先；2、精通淘宝天猫营销规则，清晰了解网络客户购物习惯和购物心理； 3、熟识淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动；4、团队合作意识强，擅长沟通，擅长发觉和解决问题，责任心强，踏实肯干，诚恳敬业，能承受肯定的工作压力；5、敢于挑战自我，酷爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清楚的相识，有创新意识。工作说明书员工签署：第3篇：运营总监助理岗位职责总监助理岗位职责：1.负责帮助商场运营总监的各项工作，如媒体宣扬、网络管理，人员管理等。2.参加公司战略探讨；依据公司经营战略目标，供应公司年度经营预算和投资方案；3.制订营销工作方针、政策，供应公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣扬企划工作；6.帮助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 7.协调公司各品牌之间的关系；8.负责与制作各环节的沟通与合作； 9.其他对内对外关系的协调工作； 10.帮助总监完成其他各项工作。商管部部长岗位职责：1.熟识公司各项管理规定及区域分布； 2.熟识公司各职能部门的业务运作状况；3.熟识商场运作流程及所售商品结构和区域分布；4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、限制和执行。5.负责协调各部门的关系，沟通与连接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。7.负责对商户的管理，对不协作商管工作、不遵守商场规章制度的商户刚好进行更换。8.常常对商户的销售、经营及相关制度的执行状况进行调查，定期进行优秀评比，仔细维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面驾驭商场经营的各种信息， 随时做出评估、安排、调配工作。10.主动开展市场调查，分析和预料，做好市场信息的收集、整理和反馈，驾驭市场动态。11.全面驾驭商场经营管理中各个重要环节的基本状况。具有较强的整体限制和协调实力，能够刚好发觉商场各部门带倾向性问题，并快速发出指令，实行行动。12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能， 正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的主动 性，主动性和创建精神。13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 14.做好退换货的售后服务工作监督及管理；15.负责商场纠纷违规事务的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作；16.刚好完成总监下达的各项任务。运营督导岗位职责1.参加制订并仔细执行商场督导规章制度；2.帮助商管部部长开展各项督导工作；3.参与商场督导工作，反馈商场督导看法；4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报； 5.进行两级督导的联络、协调工作；6.负责督导资料的传递、整理、归档工作； 7.确保客户部按质、按时地实现工作安排。8.监督、检查商场工作人员的工作状况，并刚好总结上报。 9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。 12.依据市场状况，供应科学有效的促销方案。 13.帮助招商专员调查市场编写调查报告。 14.帮助招商人员调查入驻商户的背景资料。 15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。 16.完成领导支配的其它工作。第4篇：运营经理助理岗位职责运营经理助理岗位职责部门：营运部岗位名称：经理助理/VIP经理 干脆上级：运营经理 下属：员工工作关系：服务员，客人 工作内容：1.帮助运营经理负责本部门的管理和服务工作。建立相关规章制度、标准作业程序及工作纪律。2.督促检查营运部门落实工作和规章制度状况，发觉问题刚好处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实及实施。3.做好员工队伍的建设，熟识和驾驭员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增加对公司的凝合力，激发员工的工作主动性，公正、公允地评价员工的工作，做好劳动纪律检查、奖惩。4.监督、落实每日工作例会刚好解决协调各部门工作中存在的问题，保持与公司其他部门建立良好的工作关系。5.帮助管理运营部门员工仪容、仪表、管理人员和服务人员的工作效率和工作看法，树立良好个人形象。6.参与公司例会及汇报运营近期工作，听取公司指示、通知、刚好记录。 7.员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题，交待员工 8.留意事项及宣布奖惩事宜。9.发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。与顾客建立良好的关系，负责处理客户投诉，不拖延、不推诿。 10.完成公司领导及其他部门交派的其他工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页