中石油加油站工作总结.docx

中石油加油站工作总结 中石油加油站工作总结 篇一：20XX年勐拉加油站年终工作总结 时间的消逝可能会使很多记忆渐行渐远，慢慢模糊，但20XX年这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为20XX年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受20XX年的金融危机影响后，20XX年的石油石化市场成为改变多端的年份，加油站成品油的销售经验着严峻的考验，然而，我们依旧在峰回路转中写下了绚丽篇章。 20XX年公司给勐拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和吨润滑油任务，20XX年勐拉加油站完成轻油销售吨，超指标吨，比去年的吨增加吨，增长率为%，其中93#轻油完成吨，0#柴油完成吨。其中93#汽油的销售比重占总销售的%，润滑油销售吨，欠任务吨，比去年的吨增加吨，增长率为%，。6至12月勐拉加油站发105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20XX年非油品销售达元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售元，占非油品销售的%，非油品销售逐年提高。 1、经营创收工作 1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热忱周到；对有困难的客户刚好赐予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议仔细接受，争取效益，尽全力加大了油料的销售。 6月份起先，勐拉加油站利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时主动发展新客户，并取得了肯定成效。 10-12月份，进入油荒期间，我们刚好调整工作思路，在努力保老客户的同时，主动发展新客户，做好了限量和客户说明工作，在说明中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐性，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地限制住了油品销售量。 对内，我们主动开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深化。全面提高加油站服务质量和服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素养，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的。 总之，20XX年，我们加油站依据不同市场形势和上级要求，实行敏捷的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。 2、平安管理工作 平安工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把平安工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的平安意识，逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监督，还以“我要平安”“百日平安无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的平安意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项平安管理制度规定，严格执行平安的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查平安，坚持站员交接班时检查平安，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时刚好处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。 3、规范管理工作 以加油站管理规范为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成状况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。实行内部检查、公司季度检查和神奇顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一支配下于20XX年11月初到江西南昌参与站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。 1、优势分析 、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勐拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大。 蛮金二级马路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，主动与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措。XX年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量。 我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣扬力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时主动发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售。 2、劣势分析 、距离勐拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在XX3000升，其油价比我们低元，特殊对部分客户进行实惠政策，还时常搞促销活动，另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到肯定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勐拉加油站的成品油销售影响较大。 、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有 7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量。 、由于我站地理位置的局限性，大车进出不便利，致使很多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有肯定的影响。 、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修二 级路时常堵车，到20XX年12月正常通车，致使油品不能刚好送达， 93#汽油时常出现脱销现象。 20XX年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加很多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。XX年，加油站的经营管理任重而道远。 面对20XX年新任务、新目标，我们将实行新措施： 加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销 ，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。 强化服务意识，提升营销服务质量 ，面对XX年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理 篇二：中石油工作总结 从20XX年2月1日进入中石油抚州资溪分公司至今已有6年多之久，在此期间，我不断向同事学习，时刻遵守公司的章程，主动响应公司的行动号召，在工作岗位上力争向前，争取不断进步。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，现在静下心来总结多年工作中的得失、查找自己的不足，为将来的工作做好支配和安排。 作为一名加油员，我明白虽然我是在最基础的工作岗位，但是顾客挚友们却很简单从我们身上留下对中石油公司的第一印象，因此，我对每一位顾客保持微笑，为公司留下良好的形象。因为中国石油的标记“宝石花”须要我们每一个员工专心去爱惜，只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚丽，信任“宝石花”就肯定能在中国大地光线四射。同时，由于我们的工作性质，加油员这份工作也要求我们做事当心，切不行加错油。记得刚加入中石油期间，又一次我由于个人的疏忽，将柴油误以为#93汽油加错了，最终在同事的帮助下度过了这个难关。但是错误照旧受到了站长的指责，我也牢记心中，在以后工作的这几年中，我时刻用这次失误来提示自己，因为我明白万一加错了油，有可能会照成我不可思议的后果。在我当值期间，我总是提前一个小时到岗，打扫营业厅以及加油岛处卫生，现在我作为一名老员工，我也时常将自己的阅历与新老同事沟通，以期进一步提高自己。 当一名加油员，首先就必需遵守加油规范，即“加油十三步曲”。 所谓加油十三步曲：第一步，站立恭候；其次步，指引车辆；第三步，开启车门；第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。记得刚起先时候，我很难将这十三个动作做到位，后来在站长的帮助下，我通过不断练习，最终能够娴熟驾驭。 在生活中，我与同事们和谐共处，团结互助。我明白加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我们都要实事求是刚好反应，多方救济、敏捷处理。此外，沟通沟通也是也是特别重要的一个问题，因为我们不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队心情，顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以为是，肯定要问清晰对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。 我知道我仍旧存在很多须要改正的缺点，但在自我总结之后，我会努力改正，在以后的工作中我肯定更加爱岗敬业，争取为公司奉献自己的一切光和热，为顾客服务，让中石油的“宝石花”绽放在每一个人的心中。 汇报人：XXX 篇三：20XX年度加油站工作总结 在公司领导和站长的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，一年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现近一年来的工作汇报如下。 首先，从思想上来确定自己在工作中的心态，本人自今年进入石油公司以来，在单位领导的细心培育下，通过自身的不断努力，无论是思想上还是工作上都有较大的收获；自觉遵守公司设立的各项规章制度，听从领导支配，仔细执行上级支配的工作和任务 今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，XXX加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。完成年安排的 。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在我的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，做到“以防为主、防消结合”，每天在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。 1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准,在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。 2 、帮助加油站的老顾客办理中石油加油卡，是他们能在这里的消费既省钱又便利。 在今后的工作中，我会总结阅历，找寻差距，克服不足在工作中更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好将来的路。不辜负领导和同志们对我的期望，为我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，为此目标而努力奋斗。 20XX年在中国石油化股份有限公司领导的亲切关切和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在广东湛江石油分公司南亭加油站全体员工的主动协作下，南亭加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下几点： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，南亭加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。 当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效限制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。 一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细微环节抓起，使加油站管 理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，从20XX年万旭升托管站到现为止，南亭加油站共销售成品油750吨，完成全年安排的11523%，被广东省石油企业湛江石油分公司评为20XX先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在XX年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平，优质服务，塑造油站新形象。 2企业发展不是一个人的事，只要我们南亭加油站全体员工同心同德把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。 中石化广东湛江分公司 南亭加油站 二零XX年十二月二十日 中石油加油站工作总结 中石油加油站施工总结 昆明中石油加油站 中石油加油站管理规范 高速中石油加油站预算明细 北京 中石油 加油站网点(中国石油加油站北京网点) 中石油加油站核算员技术比武试题 中石油加油站连锁超市的现状分析 中石油加油站核算员技术比武试题 中石油实习论文浅谈加油站的人与环境 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页