关于证券公司营销上半年工作总结.docx

关于证券公司营销上半年工作总结 关于证券公司营销上半年工作总结 进入xx证券已有半年了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在： 1、对证券行业有了初步了解 进入公司以来，从熟识这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。 2、业务开拓实力的提高 在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通实力和应变实力;而对客户不定期的回访，为其供应全方位、多角度的服务，使xx服务真正的深化人心。 3、工作的责任心和事业心加强了 对自己经手的每一笔业务，都仔细对待，尽量避开给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。 在业务营销中，同样也发觉了一些问题和自己的不足： 1、证券学问还须加深了解，需不断学习。 2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。 3、专业分析实力及营销实力还须进一步增加。 进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做： 1、发传单 进入xx证券我常常发传单，虽然发了许多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。 2、有效利用银行资源 在银行驻点已有半年了，业绩非常不志向。招商银行很好的服务有口皆碑，很多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我始终在找寻突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的方法。驻点客户经理的素养干脆影响着公司的形象，所以我始终在努力的去做。 3、充分利用关系网络 拉动挚友或挚友介绍也是一种很有效的方法。通过挚友介绍挚友，让想炒股的客户选择我们xx来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。 现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必需要不断的学习，丰富自己的专业学问，为客户供应全方位的服务，要想尽一切方法，尽自己最大努力来做。 一、上半年工作基本状况 (一)进一步理清工作思路 今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满足为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣扬员。4.工作作风要求：热忱、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝合起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。 (二)进一步加强制度建设 为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办依据原考核规则施行的实际状况，在反复征求窗口工作人员看法的基础上，再次修订了大厅服务窗口及其工作人员考评规则、大厅服务窗口考核实施细则和大厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度，新制度的修订主要有3个改变：1.强化了*区人民政府关于印发的通知(沙府发2002121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2.细化了月度“流淌文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了嘉奖力度;3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优主动性。 (三)进一步完善服务硬件环境 上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，实行了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放好听的音乐和广播一些温馨提示，刚好调整大厅的工作节奏，亲密与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员伸展筋骨，熬炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调整惊慌的工作神经须要，开通了互联网，增加了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。 (四)进一步提高服务质量 一是为仔细贯彻行政许可法“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避开群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮番担当值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员;二是刚好、有效当好突发事务的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员;四是客观、公正值好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，不遗余力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热忱、供应服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素养要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，仔细搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或顺手一指，许多都会本着“首问负责”的看法为其指明方向，有的在不忙的状况下还会主动将群众带领到办事窗口;有须要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并主动想方法联系相关人员尽快修复或主动作好耐性细致的说明工作，让群众理解;90%的窗口工作人员主动登记响应为群众供应预约服务的号召;“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。 (五)不断改进审批服务方式 今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在帮助推动关于建设领域行政审批制度改革试点方案(市政府190号令)的实行。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅主动打算参与了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将削减审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的苦恼。 二、存在的主要问题 一是大厅集中便利、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素养还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作须要。 三、下半年工作准备 1.接着精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，接着依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府供应的“一站式”服务。 2.接着精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。 3.接着探究建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批方法的顺当实施。 4.扩大并联审批的实施范围。并联审批的确是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探究在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。 5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到相识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满足。 6.办好大厅对外沟通平台大厅工作简报，同时要加强政府门户网大厅子网站建设。 下面我对北京公司财务部门的工作进行总结。我的总结分为二个部分：第一部分财务部门上半年工作总结;其次部分财务部门下半年的工作重点，暨财务部门二线为一线服务的6条承诺。 第一部分：财务部门上半年工作总结 1、各种财务报表的编制和审核。财务部门每月制作和上报的报表加起来有近百个，包括每日上报的资金日报表，核对每日的收支明细;营业收入核对表，检查各门店每日的营业款是否在次日存入银行，以及存款是否与营业现金收入相符。每周要上报代金券回收状况，也就是我们门店上报的券是否按要求回收，与收银系统是否相符;每周还要上报证照发票办理状况。每月1日前要上报北京公司各店营业收入明细表、现金盘点表和银行余额调整表，每月5日前要上报上月各店发票盘点表、毛利率表和水电煤表，每月7日前要上报资产负债表、利润表、部门损益表、门店损益表和物流报表。每月8日前要上报资金预算表。每月10日前要上报财务分析报告、现金流量表和管理费用明细表。 2、综合纳税申报。根据税法的要求，每月在15日前缴纳各店上个月的税款，每季度15日前上报各店的所得税安排表，每年5月底之前上报所得税汇算清缴表。 3、新店开业的银行、税务工作。2022年12月24日和25日分别开了唐山万达店和天津大悦城店，1月13日开了天津万达店，每开一家新店要办理银行刷卡pos机、税控机、发票、大众点评pos机、商通卡pos机，XX市区外的门店，比如河北和天津的新开门店的还需新开银行账户、三方协议、以及与税务专管员的连接。 4、协作会计师事务所、税务师事务所完成了2022年度的报表审计和税务审计工作。 5、审核报销费用。对于每一张报销的单据，都要审核发票是否符合要求，包括抬头是否是我公司的全称，是否是真发票，金额是否与报销金额一样，以及该项费用是否是合理支出等。特殊是审核费用是否是合理支出，须要我们各部门各门店限制好本部门本店面的费用，财务部门在报销时也加强各种费用的限制。可以不花的钱不要支出，平常注意节约，节约用纸，一些文档可以双面打印;节约用电，人走关灯等。在不影响顾客和员工感受的状况下，提倡节约、低碳环保。 6、日常账务处理。根据会计法和会计准则的要求，仔细将每一笔收入、成本和费用制作成凭证，刚好将每月的会计凭证打印出来，整理归档。 其次部分，下半年的工作重点 下半年北京公司财务部门在保证做好财务工作，财务、税务、统计工作不出差错的同时，要着重加强二线为一线的服务意识。以下是北京公司财务部门的6条服务承诺。 1、门店的报销方面。自财务部门收到单据起若无特别事情当日付款，最迟不超过2日内付款。 2、门店的发票方面。每月月初财务部门依据各店的营业须要购买当月发票，若门店当月的发票用完，提前5天向财务部门申请可接着购买。一般状况下，请各店依据本店的营业须要预估本月的发票，依据上月剩下的发票，可适当多估20%，但不要估太多，因为估太多了，税务所与上个月该店的发票运用量比较，申购太多不卖。我们各店的税控卡上都记录有这个店上个月的发票开具明细。 3、门店的水电煤费请购方面。财务部门在收到水电煤请购的oa后，当天写单据，当天发oa报审批，在工作流审批同意后，当天付款申请总公司授权放款。因为包括北京公司和总公司的领导有时不在办公室，无法签字或审批授权等状况，因此，需提前一周(即5个工作日)申请。 4、工资的发放方面。依据行政人事部的工资表，每月15日以前(含15日)按时发放自发人员的工资，每月25日以前(含25日)按时发放离职人员工资。 5、XX市内的七家门店的电话费在15日前缴纳。保证门店不因电话欠费影响门店营运。因为XX市的银行无法缴纳XX市以外省市的电话费，对于外地的四家门店，还是由该店长在当地的银行或营业厅自行缴纳。假如外地的门店的电话费，还是我们单独去一趟河北或天津缴纳，须要一个人一天的时间，我们财务部门人员不多，成本也太高了。 5、实行微笑服务。因为财务部门是一个与数字打交道的部门，平常工作表情肃穆，但我希望我们做到门店或其它部门的同事到财务部门办事时，能给对方一个笑容，要优先将门店或其它部门人员的事情先办，自己的事情后办，削减门店或其它部门人员在财务部门等待的时间，假如门店或其他部门人员要求的事情目前办不到，要说明不能办到的缘由，以及我们办理的时间或对方该如何做才能办理。 6、财务部门人员手机保持24小时开机，随时接听办理门店和其他部门的紧急事情。 以上是北京公司财务部门的6条服务承诺，在以后的工作中，若有须要财务部门解决的事情，也可以随时向我反应，我们能做到的尽力做到。 时间过的很快(岁月如梭)，转瞬间一年已经过去了将近一半的时间，在以后的时间里，北京公司财务部门与大家锐意进取，同心协力，共同把北京公司的各项工作做好，共同为北京公司的2022年度交上一份满足的答卷 ! 关于证券公司营销上半年工作总结 证券公司营销上半年工作总结 证券公司营销工作总结 证券公司营销工作总结 关于证券公司营销上半年工作总结 证券公司营销年中工作总结 证券公司营销终工作总结 证券公司营销 证券公司市场营销工作总结 证券公司市场营销工作总结 证券公司市场营销工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页