如何写培训心得体会.docx

如何写培训心得体会 怎样写好一篇学习体会 “领览一片，盯住一点，深掘一眼，引出一泉。”这是怎样写好一篇学习体会文章的感受。 教学中，指导学生写作文是不行少的，其中指导学生写学习体会，自然也是重要内容之一。往往教学完一篇文章后，有的就要求学生写写读后感；有时也结合时事政治，学习一篇政治理论方面的文章后，也要求学生写学习体会。后来，我又在行政单位从事办公室工作，时有中心任务，学习了重要文件，中心领导的重要讲话，要办宣扬窗，也要根据上级要求写写学习心得体会。原委教学过多少学生写过这样的东西，原委自己写过多少这方面的文章，我也无法精确地统计出来。 写学习体会，自然是要通过学习后才写自己体会出的感受。在从事行政工作中，有时写的学习体会也不解除带有领导授意性的政治观点，但主要还是要有自己的思想相识。通过多年来的学习和写作生活积累，我认为写学习体会有几个方面要留意。这也仅仅是我个人的感受，不肯定正确，也不肯定合符全部人的观点。我之所以把它整理成文，想到网上发出来，其目的是看能不能给须要写学习体会的人供应一点具有小小价值的参考，为初学写学习体会的人赐予一点小小的帮助。若能如此，就足够了。 要写好一篇学习体会，我认为有如下几个方面应当把握好： 一要领览一片。写学习体会，首先就要学习。要学习才有体会，而且必需把要学的东西学好。只有学好了，你才有要写体会的冲动。有时由于感受极深，才觉得不写一点感受不行。“领”就是首先要学习的主要对象，必需学习的中心内容。“领”就是要用重点引领其它。既然有领，后面就有跟的东西，所以还有“览一片”。当你蒙发了要写感受的冲动时，你就马上写的话，也不肯定写得好。有时有冲动，有感受，但真动起笔来，却又无话可说了。这是什么缘由？缘由有两个：一是这种冲动还是原始的蒙胧的，思维还不清楚；二是没有做到“览一片”而束缚了思维和语言的范围。“览一片”，就是要围绕“领”学的内容，学习一系列相关的东西。诗词歌赋也好，杂文小说也好，上级文件也好，政治理论文章也好，要准备写学习体会，就必需先沉下去学懂学通中心内容，然后再把有关协助性的书籍、材料也学一些，阅读一些。这样，你起先写东西时就有了源泉，不至于语言枯竭。 学是前提，思是关键。学了的东西不思索，是写不出有价值的东西来的。孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆。”这就说明学与思是紧密相连的，二者缺一不行。只有把学了的东西进行思维、梳理、串联，才能使自己有一个醒悟的相识，才能产生感受，才能说出感受。 二要盯住一点。“盯”的意思是要求瞄准、抓住。“一点”就是指某一个观点，某一个方面。这就告知我们：写学习体会的口径要小，肯定要小！多中心即无中心，四平八稳就面面难到。一双手只能捉一条鱼，抓多了就抓不住，说不全。你学习一篇文章，你认为有很多方面的感受，那你就从感受最深的一点起先，先写出这一方面的感受，然后再另起炉灶，写其次个方面的感受，绝不要堆在一起，用一篇学习体会就硬要把全部的感受写完。假如只用一篇体会就要把你学习的全部感受写完，那你所写的东西很简单变为你所学的文章的注脚或诠释，别人也很难看出是你的体会。不要看到一地珠宝就纷繁芜杂，一下子就要全部一手抓来。你只能是一件一件地拿，一件一件地装。只有这样你才能有条不紊地收入囊中。这就告知我们一个很浅显的道理：写学习体会肯定要口径小，择其一而为之。 三要深掘一眼。你的语言材料打算足够了，角度定好了，再就是要围绕你所选择的角度去串联相关的材料。要把你学习的那一重点材料作为中心，把你所阅读的那一系列材料作为辅佐。打个比方说，就好象做一串珍宝项链，项链的顶端是一颗最大的珍宝或宝石，围绕这颗大珍宝或宝石的是其它的小珍宝。你就是要把这颗大珍宝或宝石放到最惹眼的位置，再用一根线把全部的小珍宝穿起来，串成一根链条，镶在这颗大珍宝或宝石的周边。“深掘一眼”就是要在一个“洞 眼”里深挖。使你所表达的一个中心观点有充分的佐证材料，使你的观点不会孤立无助， 使你所写的学习体会不会单调乏味。从而使你所写的东西内容丰富、充溢。 “领览一片”是前提；“盯住一点”是必需；“深掘一眼”是关键；“引出一泉”是看点。 这就是我认为要写好学习体会的四个关键要素。篇二：怎样撰写心得体会的培训学习心得 怎样撰写心得体会培训的学习心得 大四班 张惠芳 2022年3月27日，我有幸参与了在本园实行的怎样撰写心得体会的培训学习，这次的培训对我来说，来得刚好，来得实在，对我受益匪浅，深受启迪。下面是我参与培训的几点心得体会。 一、通过学习，进一步开拓了视野 康校长的精彩授课让我开拓了视野。从她的授课中我学习到学问： 1、什么是心得？心得是指工作或学习中的体验和领悟到的东西，是一种读书，实践后所写的感受文字。“心得体会”是一种日常应用文体，属于争论文的范畴，一般篇幅可长可短，结构比较简洁。 2、写作心得体会应留意的问题。 3、心得的基本格式。 二、通过学习，进一步提高了相识 参与培训前，我对心得体会的撰写了解不深，认为心得体会只是一般的随笔，想写什么就写什么。倾听了康校长怎样撰写心得体会的授课后，我深深体会到写心得体会是不能由着自己的，心得体会基本由三个部分构成，分别是标题、正文、结尾。而其中最重要的是正文，它是心得体会的灵魂，它写出了写作人最真实的感受，是写作人思想升华的结晶。写心得体会是我们归纳整理已有学问的一个过程，只有把自己的学问体系整理清晰了，以后的实践和学问才可以敏捷运用。写心得体会不仅仅是写出自己对工作、学习的感受，更重要是把自己在工作、学习中的感受提炼出来、总结出来，为以后的工作、学习获得一个珍贵的阅历。 三、 通过学习，进一步明确了目标 通过培训我意识到了，在今后的工作中要不断地加强学习，学习不仅是被动地学习理论学问，还要端正学习看法，随时将所学总结，不断地思索，切实提高自己的写作水平。 二0一四年四月一日篇三：如何写好心得体会 如何写好心得体会 （万能版） 心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近；实践体会同阅历总结相类。 学习的方法每个人都有，并且每个人都须要仔细地去考虑和探讨它。心得体会这种学习方法对于一个人来说或许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是特性化的。借鉴他人的学习方法并不是不行以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。下面就给大家提出几点看法或建议，希望大家能学以致用，切忌从网上download： (一)明白学习日期、指导思想、学习主旨？如指导思想一般是“三个代表”、“科学发展观”之类的东西，或者学习“xx大、xx届xx中全会”精神。 (二)结合自身实际，我们是医务人员，写的东西就是要依据自身的职务（工作职责），自己应做什么？该做什么？ (三)应用原文做导引，然后发表自己的看法。比如我们可以引用书中的一句话做为引导，然后发表见解。 (四)平常领导讲话对自己的触动，了解领导对此次写心得体会的要求？也就是“纪律教化学习月活动”就谈“纪律”、“群众路途活动”就谈“四风”。因活动内容不同而写出不同的感受。 （五）下一步做法？如何从“学习心得”里提炼出“工作心得”？要符合自身实际，切 忌照搬他人，要有自己思想。 附文（简写版）： 纪律教化学习月心得体会 xx月xx日，x院在xx召开了纪律教化学习月活动动员大会，xx领导在上面做了动员讲话，使本人在思想、行动上充分相识到xx、xx、xx、的重要性。以下是我参与此次活动后的心得体会： 一、通过此次活动，使我充分相识到xx.，作为xx（工作职务），深知.，在工作中要以xx、xx、xx为理念，仔细实行党的xx大、xx届xx中全会精神（或者是：以xx领导讲话精神），从严要求自身上下班在岗时间、医院穿着要求、佩戴工作牌上班等纪律要求.（依据自身状况绽开写） 二、通过此次活动，我认为“上下班在岗时间里应当做什么？穿着要求应当是什么标准？佩戴工作牌的意义？”. 三、还记xx领导平常对我们的训诲.（此处绽开写，从中领悟到什么？有多少能运用到实际中去？） 四、下一步本人应当从以下几方面做起：一是.；二是.；三是.以上纯属个人发表的看法或看法，详细的心得可以依据自己的实际状况撰写，只要写的真实就是好文章。须要电子版模板者可在院邮箱发件箱里面download：账号：xwdierrmyy；密码：4894038。篇四：新员工入职培训心得怎么写 新员工入职培训心得怎么写(附范文) 时间：2022-09-01 18:03 编辑：happycyc 来源：世界工厂网 点击数：15788 前日，接到一好友电话，央我帮其写一篇入职培训心得。这可让我犯了难，入职培训心得写法我倒是知道，但因不了解好友公司培训的详细状况，这忙我可不好帮 可直言拒绝帮忙明显是很不够意思的，于是，只好结合自己对入职培训心得的写法的理解，总结出了大致思路发给了挚友，并借世界工厂网这个优质资源平台共享至此，希望能对须要的挚友们有所帮助。 思路第一步： 既是入职培训心得，世界工厂网小编认为，首要重点词应放在心得上，次要重点词则为入职培训。因此，写入职培训心得时，应包含如下三方面的内容。 一、入职培训状况简介 此部分主要包括培训大致支配、培训时间(起先时间、持续时间或结束时间)、培训大致内容简介等，另外可用一两句概括表达对培训的感受(可以用受益颇多等字眼)。 二、培训过程中的详细感受 1、学习到什么? 2、培训过程中是否存在问题，是否有建议?有何建议？ 三、表决心 此部分可一两句概括下培训的获益状况，而后表述下日后开展工作的看法、决心即可。 思路其次步： 共享几篇入职培训心得范文如下： 入职培训心得范文一 刚走出高校校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员，怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，起先了自己人生的新征程。 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日起先对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、平安、 管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。 首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 起先培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。 在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。 其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与相识。 我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。 经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土 工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。 第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的学问 用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的学问与公司管理体系方面的学问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较生疏的学问。我认为其目的就是为了 一、保证平安生产; 二、提高工作效率、 三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还须要我们在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一个细小的环节中我们都要留意平安的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加规范。 公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际状况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(安排)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。细致看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。 第四，学习了公司档案与人事方面的学问 最终一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟识。我认为档案的价值在于利用，在别人须要资料的时候，能快速刚好地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地驾驭理论学问。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有特地的阅览室，是专业技术人员能刚好了解新规范驾驭行业新动态。 人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应 该是我们很关切的一个话题。李主任介绍得很具体，分别介绍了各部门的工资状况，我也觉得越透亮越公允，越公开越不敏感。我比较关切职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在起先就应当抓住专业学问不放松，争取能早日更上一层楼。 最终，培训中领导对我们提出的要求。 这次培训中我学到了许多学问，但感受最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的学问，还要了解其他专业的学问，比如说我自己，就应当多了解了解勘察、测量等方面的学问，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，终归已经经过了2个月的实习，感觉现在也渐渐走上正轨了。最终就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创建利益。 到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少学问，更重要的是让我对自己有了新的相识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素养。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。 信任自己能行，证明自己真行!篇五：工作培训心得怎么写 工作培训心得怎么写 -心得 当我们从四面八方赶到这次的举办地的时候,已经为我们支配好了食宿,体现了公司对我们这些奋战在一线员工的重视,让我们心中充溢了对公司的感谢.一夜的休息让我摆脱了旅途的劳困,全身心的投入到中.会议刚起先,我们的胡激涛服务总监就亲自为我们上了生动的一课.首先,胡总为我们中新近加入公司的员工了tcl电脑的发展,并对目前的产品线作了;紧接着胡总又对我们提出了职责方面的要求:商,用户和销售人员,为他们分别供应不同的课程,让销售商和销售人员能够更了解我们的产品状况,为客户供应更有效的服务,为客户供应的培训主要是让客户能够更好的应用我们的产品,让我们的产品能够为用户供应更多的增值.为客户供应相应的解决,这也是我们在售前能够为用户供应的最好的服务,这点肯定要建立在具体分析用户需求的基础上,从用户角度动身,以较低的成本获得最大的效能.肯定要培育帮助销售的实力,作为商用tsa,帮助销售人员一同攻单是特别重要的一项,在这以点上我目前作的还不是很好,在以后的工作中必需加强这一点,为公司销售业绩的增长作出贡献.胡总监的特别鼓舞人心,会场内时常的响起阵阵热情的掌声.一番话语听得我们热血沸腾,大家都打算在即将起先的暑期销售旺季努力奋战,获得一个优异的销售成果,回报公司对我们的重视.在胡总监发言后,沙云忠经理起先为我们讲解tcl的发展状况以及整个商用体系建设的状况.整个tcl电脑客服的发展共分为三个节段,第一个阶段称为跟随式发展,主要任务为扩大覆盖,限制成本和提高特别满足度上,这个阶段的任务已经基本完成;其次个阶段称为内部发展阶段,主要任务为提升内部,获得客户的忠诚度和的知名度,这也是今年客服体系的发展目标;第三个节段称为新生阶段,主要任务是培育服务,增加服务产品,强调服务业务的部分,这是我们将来的发展目标.今年客服的重点任务是打造商用技术支持体系,为将来更大的市场创建条件.紧接着,沙经理又对我们这些商用技术支持人员提出了要求:加强技术实力,了解行业解决方案,增加技巧,培育管理.从这几点可以看出公司对我们还是特别重视的,也对我们提出了特别高的要求,我们作为商用技术支持人员,必需努力的学习相关业务学问,加强自己的服务意识,为公司创建更多的财宝.接下来服务组组长李森为我们做了的工作,对工作中作的好的地方作出了充分的确定,对不足的的地方也进行了分析,并提出了很多特别好的解决方案,这使得我们在工作中的很多不明晰的问题得到了解决,听着李森组长的总结,我觉得受益匪浅,心中的很多疑问都得到了解决.销售二部王经理在接下来的会议中为我们讲解了很多销售方面的知 识,这使得我们这些做技术出身的员工增加了不少的销售学问,对将来的工作有相当大的作用.随着各地商用tsa起先介绍各地的销售阅历,会场中的气氛起先活跃起来,各地的商用tsa逐个介绍着本地的销售状况,并总结了大量的阅历,我的感受是深的,与大家相比,我的成果几乎没有,只有一大堆的教训,这对我是一个很大的激励,希望在将来的工作中能够渐渐赶上大家,为公司作出贡献.其次天的培训公司重金聘请的一位资深讲师为我们讲解项目管理的学问.这位讲师利用大量的例子,深化浅出的讲解了在项目初期,中期以及后的诸多留意事项.还利用课堂实时演练,充分让我们收获了学问,不过这些学问目前还没有转化为实际应用的阅历,我希望在将来的工作中,充分利用这些学问,将它们转化为自己的阅历,也只有这样,才能回报公司花重金为我们进行培训的良苦专心.为期三天的培训很快就结束了,而在我们心中留下的是公司的重视,领导的关怀和为了共同的目标大家共同努力的热忱.我觉得特别,有这么多努力奋勉的同事,我们的事业肯定会发展的越来越好.在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做培训是最好的福利，可略见一斑，()。 1.每一个新员工上岗之前都应当得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对目标的设定。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告知新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是 我们最主要的对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告知员工我们想做什么，这很重要。在很长一段内，员牢记这些并且通过对其他人（家人和）的再描述强化这些，从而深化到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易变更，一个员工可能不会记得昨天在里发生了什么，但他肯定不会遗忘头一天上班公司主管对他说的话。 2.培训技巧 培训的目的是想让每一个参加培训的人员得到学问的补充和技能的提高，因此其主动性非常重要，对于传统的填鸭式培训早已被培训专家所不齿，因为那样的效果甚微而且还会引发逆反心理。最好的培训往往是员工自发地要求进行培训，因此肯定要对员工的培训恳求非常重视，因为这是最好的培训时机，一旦员工发觉自己在工作中存在不足并且亟待解决的时候培训往往是他们首先作出的反应，抓住他们的需求，能起到事半功倍的作用。培训的形式是多种多样的，不见得要选派出去参与固定的培训班，也不见得肯定要请到什么专家来强迫大家一起坐下来听，主管对员工的每次谈话都可以被视作一种培训，老员工对新员工的也是培训，在每一个项目每一件事情上对员工的严格要求和把关也是一种非常重要的培训。可以说培训贯穿在日常工作的每一个细微环节中，连翻阅报纸，在互联网上冲浪都是不同形式的培训，在公司中必需树立一个观念，那就是培训无处不在。 3.培训与学习 培训与学习是密不行分的，每一个拥有培训欲望的员工都是学习新学问的忠实好者，除了书本上的学习之外，新的资讯时代已经使太多的信息冲击人的头脑，包括菁华和垃圾，每未必都能理智地从中吸取养分，因此沟通变得非常重要，抽时间大家坐在一起闲聊，说说新近发生的事情，是一种学习的好方法，每一个人都能从他人对事情和世界的理解中或多或少地得到与自己不同的内容，也可能因此而激发学习的欲望，几乎每一个好点子都是一些人有意无意闲聊或者说进行思维碰撞而产生出来的，因此不要吝啬你的语言和想法，哪怕它很不成熟。而在这个过程中对事务的不断完善则可被看作是对每个人最好的培训。 4.培训实施 当然最传统的培训还是专家传授，因为在每个领域内这些专家无论是站的高度还是解决问题的技巧极其深度都会比一般人要强许多，因此借助专家的力气当然是不行忽视的，培训实施后最重要的莫过于，这是对培训效果的评估，因此千万不要把这个环节流于形式。培训是否达到了预期的目的，专授的平如何，这些都能在一次客观公正的考核中得到体现和验证，因此任何时候都应当留意培训是一个全过程，除非你不想有所作为，否则把握好每一个环节，尤其是考核。 5.培训应留意的问题 培训不能让参加者产生不快，不要因为占用了被培训人员个人时间或者因为糟糕的培训场地而导致 被培训人员的不快，这些会使培训效果大打折扣，因为相对被培训人员的受训欲望和培训的投入来讲，这实在是得不偿失，要留意其中的细微环节。你不能要求每一个参加者都具有很高的觉悟和主动性，你所能做的就是尽量为其供应一次好的机会，并且让你的参加者能够理解你（或者公司）为其作出的一切。还有一个关键问题就是搞清晰你的员工是否须要培训。培训不是一个主观的，不是主管认为怎样就是怎样。培训是有其客观规律的，是有其局限性的，针对不同的员工有不同的培训。比如一些新员工急需的就是技能上的提高和公共学问的补充，但是对于老员工来讲，这些已经对他们构不成任何吸引，找到他们的问题，刺激他们的需求，才能有效地制订出合理的培训方案，有的放矢。 工作培训心得怎么写随文赠言：【受惠的人，必需把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不行记住它。 如何写培训心得体会 心得体会如何写 如何写心得体会 如何写心得体会 老师培训心得体会要如何写 如何写工作心得体会 如何写工作心得体会 如何写读书心得体会 如何写读书心得体会 如何写读书心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页