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人际沟通与心理学心得体会 人际沟通与心理学 心得体会 时间荏苒，为期一个月的人际沟通与心理学课程结束了。在没上这门课之前，我还始终天真的以为自己在与人沟通这方面不存在什么问题。可当上完这门课后才幡然醒悟，原来自己是这么的不擅长沟通，不擅长“言辞”。印象中的沟通就是与人面对面说说话，敢于说，说的流畅，说的自信，似乎这就是所谓的“沟通”。可事实上呢？大错特错。总之通过这个月的学习，让我明白了沟通技巧的重要性，让我知道了人类任何活动都离不开沟通，而且良好的沟通实力是获得胜利的一个保证。 课程起先的第一节课，林老师告知我一个人胜利的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和实力。那么沟通的重要性体现在哪里呢？详细的有，能让沟通对象之间思想一样、产生共识，削减摩擦争吵与看法分歧，对于合作团队来说，能疏导员工心情、消退心理困扰，使员工了解组织环境、削减变革阻力，削减相互猜忌、增加团队凝合力等等。然后林老师现场举了一个关于重庆市自主品牌汽车协同创新中心创办与申请中的实例予以证明，讲的活灵活现。 在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不行或缺的内容。只要多留心四周的事情，便会发觉，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借肯定渠道(亦称媒介或通道)将信息发送给既定对象(接受者)，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 沟通的四种基本形态：听，即倾听；说，即说话；读，即阅读；写，即书写。其中对我来说，感受最深的应当说与听。“沟通漏洞”这一名词我是第一次听说，但却深深的触动了我，这个词描述的是“你心里想的内容100%，嘴上说的只有80%，而别人听到的内容60%，别人听懂的就只有40%，最终别人行动到的只剩20%”。在生活中，我总有这样的感受，每次想讲什么内容的时候，总会在脑子早早的打好草稿，要说些什么，怎样说，怎样的语气，想表达什么意思，听众应当理解到什么。可事实上，每当讲完的时候，我都想重新再讲一遍，因为信息丢失的太严峻，本该讲的内容却忘了没讲。 沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，挚友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必需要与人沟通。而且沟通的方式也许多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美妙事物之一。比如，良好的沟通可以使父母刚好的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和谐相处，是华蜜家庭必不行少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平常缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的须要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就须要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满足解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，劝服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。 其实沟通的方式有许多种，别人都喜爱听你对他说关切的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信念的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。举个例子，去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人许多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆忙忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你!”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊?我说话你听不见啊?”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西，让您久等了，您看您要买什么?我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”假如当时售货员和顾客针锋相对，那确定会发生争吵，但这个售货员擅长限制自己的心情，所以避开的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的心情，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，沟通。所以，在进行口头沟通时，要留意用语，应尽量少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。少讲些指责的话，多讲些激励的话。少讲些带心情性的话，多讲些就事就事的话。少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。 在课程的最终，林老师以点名的方式，让选这门课的同学自我介绍，并对该同学的自我介绍进行点评，最主要的目的就是要让我们切身体会“怎样的沟通方式与沟通内容才能引起别人对你的留意”，其中谈到了一些沟通技巧，比如：怎样对人名的刻画才能给人留下深刻印象，怎样对从事的探讨方向进行表述才能显得“高大上”等。 正是由于学习了这门课程，我才慢慢体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧与留意事项。只有充分的了解这些技巧与留意事项，并把这些技巧运用到日常生活中去，才能更好更快的与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活、工作中做的比别人更精彩、更融洽，才能更快的迈出自己走向胜利的第一步。 最终，特殊感谢林云老师的谆谆训诲，让学生我受益颇丰。 人际沟通与心理学心得体会 人际沟通心理学习心得 人际沟通心理学习心得 人际沟通心理学习心得 人际沟通心得体会 人际沟通的心得体会 人际沟通学习心得体会 人际沟通与沟通心得 人际沟通分析学的心得体会 心理学与生活心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页