医院某年行风建设工作总结.docx

医院某年行风建设工作总结 医院=年行风建设工作总结 今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，依据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口常常检查评比，发觉问题刚好订正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺当开展。 一、抓思想教化、规范医疗行风 我们坚持了 以人为本，执医为民的服务理念教化，以创建百姓满足行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”学问培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教化活动，保持共产党员先进性教化活动，“质量管理”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有安排、有支配、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素养，逐步树立“以病人为中心”，促进了医院各项工作的进步。 我们先后制定了“星级护理”考评奖惩方法，订正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律惩罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。 二、重点开展专项治理活动，我们特地制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又根据西安市药品集中选购工作通知精神及有关规定，对一般药品实行了=以上的集中招标选购，(=年为=)，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格询问窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。 =月=日起先，省物价局=（=）号文要求将药品价格加成率为=，不能超过=，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了=/=，咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。 坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，药品招标等集体探讨的工作制度，对临床大处方现象特地制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生实行经济惩罚，渐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了群众看病贵的负担。把实惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室干脆零售药品，发觉一例，全部没收，并处以双倍罚款。 三、建立长效监督管理机制： =、设立纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访询问*投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，仔细处理每一件*事宜，近几年共处理了上=件有关服务、价格、差错等方面事务，只有少数多收、错收案例没有私收费和收受“红包”现象，经过处理，患者都比较满足。 文明着装、挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本状况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，干脆征求患者看法、建议，沟通医患关系。 聘请社会各界义务监督员，仔细听取社会方方面面的看法，不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的看法全院通报刚好整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将=种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。 我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。 四、营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务。 在经济拮据状况下，我们克服困难想方设法，多方筹资，从=年医院添置更新了大型医疗设备，如CT、=毫安X光机，心电监护仪等=件，约耗资近=万元，从而增加了竞争实力和医院的活力。 为了改善患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，完善生活设施、调整科室布局，为患者营造一个较好的治病修养环境。变更医疗卫生条件，增加卫生设施，确保医疗场所整齐卫生。=年被授予省级卫生先进单位、=年被西安市委市政府授予市级文明单位。 加强与基层单位协作关系，充分利用农村三级医疗网络，便利患者就诊，逐步开展社区医疗服务活动，我们制定了五项实惠条件：住院患者免费专车接诊。免费专家查房服务。检查费实惠=。每月=号大型检查费实惠=。实行单病种最高费用限额(=种手术疾病)。 凡涉及群众切身利益的事情，召开职代会征求看法，实行政务公开。财务收支状况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周支配，科室每周一为科晨会，做到上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，便利了患者。 目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班对医疗各部门的工 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风建设工作总结 医院行风卫生建设工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页