家装公司100问.docx

家装公司100问 1、为什么不能找家装游击队？ 2、什么是环保装修？ 环保装修是指装饰装修后的室内空气指标甲醛、苯及总挥发性有机化合物等含量符合或优于国家规定的环保检测标准 3、什么是家庭装修污染？ 假如室内空气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决，会造成身体不适，严峻的影响身体健康，室内装饰装修所用的材料散发的有毒有害污染物质，污染室内环境，这种来自装修本身的室内污染称为家庭装修污染 2、对于公司的品牌让我们怎么信得过？ 3、公司的核心竞争力是什么？ 环保、材料、工程、服务、设计。 4、公司所用是哪些材料，有哪些优势？ 全面运用水性材料，系统出示主体材料的检测报告，主体材料均可在网上查证。 5、我如何比较装修公司之间的价格？ 家装公司的费用划不划算不能简洁以价格凹凸来衡量，比较精确的衡量标准应当是质量价格比，而质量应当包括以下几个方面，材料等级及环保性，工艺标准，工程质量，服务内容，保修等，客户应从这几个方面来衡量，不要误入价格陷阱，从而蒙受不必要的损失。 6、你们会不会宣扬的折扣很低，实际报价还会高于其它公司？ 当然不会，我们公司不会向行业内的有些公司以低折扣，来吸引客户，事实上打了5折的价格比正常公司原价还要高，以高报价来收取高额管理费，再以低折扣误导消费者，我们公司肯定会照实报价，让消费者物有所值。 7、如何证明你们公司用的是品牌材料？ 8、为什么尽量不用油性材料？ 油性材料中含有较高比例的有害化学物质，可能持续损害您的身体健康。 9、什么是水性材料？ 是指以水作为为分散界质和稀释剂来代替装修材料中的胶粘剂和涂料物质中的油性物质的装修材料，是装修工程的必定选择。 10、公司的材料执行是什么标准？ 11、如能保证在施工中不偷换材、以次充好？ 完整的材料体系，及验收 全部的材料透亮化，为客户供应细致明确的材料表，每项工种进场前，需客户对材料进行验收，验收合格，方可施工 12、你们的工人是不是公路上找的？ 13、签定合同之后会不会出现设计师束之高阁的状况？ 公司要求设计师24小时不关机全程管家式服务，每一户工地必需到场五次，客户提出任何要求设计师必需在24小时之内赐予答复，否则客户有权向部门经理投诉，而且部门经理和客服中心会定期对客户进行回访，如客户投诉，会对投诉人员进行罚款。 14、公司对工艺执行什么标准？ 国家工艺标准为GB50327，质量标准为GB50210，些标准均为国家强制性标准，其数据详实细腻。 15、公司提倡的是什么？ 我们公司提倡的是环保家装、绿色家装，是长春市首家对环保进行监督，监测的家装公司，让客户在装修过程中对室内的环保标准，了如指掌 16、甲醛的来源？ 17、甲醛的危害？ 18、你们对环保的监测与检测权威吗？ 19、你们公司的工人是否要在我家做饭、住宿？ 本公司坚决杜绝工人在工地做饭、住宿，一经发觉公司会严厉处理，并对客户做出相应的赔偿。 20、为什么不能让工人在工地做饭、住宿？ 工人在工地吸烟后的残留物、人体排泄物、生活垃圾、生活废水、食物腐败会导致TVOC的严峻超标，工人运用大功率电器易引起火灾和人员伤亡，还会造成电量的大量消耗。 21、你们的工地会不会也象其他家那样脏、乱、差？ 工程质量的验收，公司会派出专业的质检员对工地进行定期的巡检，每个工种完成后，必需有质检员客户及设计师验收合格及签字后，方可进行下一步的施工 现场的施工管理，工地现场会有完整的施工管理管例，现场施工人员要严格按管理条例执行，如发觉有违反条例者，一经发觉，严格处置 22、如何对环保进行监督监测？ 23、公司的服务标准是什么？ 公司的全体员工会本着4S的服务标准为春城人民带来更快捷、更健康、更省心、更省心、更舒适的生活空间。 24、什么是4S的服务标准？ 完善、完备、完全的设计服务 专注、专业、用心、专人的施工服务 尽善、尽美、尽心、尽责的售后服务 省钱、省时、省力、省心的选购服务 25、如何保证工程的施工质量？ 我们拥有专业的工程管理体系，由工程总监，项目经理，质检员组成的施工项目管理团队，对整个工程的进度，工艺标准，材料质量会进行严格的把控及验收，以保证工程的顺当完成 26、如何保证施工人员的素养？ 专业的施工技术人员，我们拥有从业多年的施工技术人员，公司会定期支配对工人的职业道德和先进工艺进行赔训，使其具备剧烈的责任感和更好的为客户服务 严格的施工队把控，项目经理持证上岗 每个项目经理都经过定期的赔训后，通过了考核才能取得上岗资格，取得资格后，通后三到五个月的试用期后，才能成为我们的正式员工 27、哪些环节监理必需到场？ 公司执行监理全程监督制，进场交底，水电验收，瓦工验收，木工验收，油工验收，以上环节是监理必需到场，如监理不到场客户有权不签验收报告 28、你们的设计人员素养怎么样？- 29、什么是小组方案制？ 公司的设计师会由2-4人为一个小组，针对每一户业主的方案都进行探讨，商定，最终可为客户供应2-3套方案供客户选择，小组式设计可解决各种设计难题，满足足不同风格的设计要求。 30、假如设计师提交的方案不满足怎么办？ 公司是小组式方案制，由每个小组的2-4名设计师共同为您设计，假如您对设计方案不满足的话，我们将为你更换下一组设计为您设计，设计部经理睬跟踪回访，刚好征取您的看法。 31、假如在买主材的过程中不会选择怎么办？ 34、签定合同后，会不会出现有问题不解决，不理睬的现象？ 35、施工过程中发生增减项怎么办？ 36、合同签定后必需按合同的规定付款吗？ 37、假如不能按时交纳中期款怎么办？ 假如您对中期工程验收合格后，还未能按期交纳工程款的话，公司将会对您的工程进行停工，到您把中期款补齐后其次天到第三天方可开工 38、与公司签定清工辅料的合同哪些材料是由客户自己购买的？ 39、我对工程所选用的材料不了解怎么办？ 公司所用的材料均为国内或国际化大品牌，主体材料网上都可查证，客户可通过网上查证，实际考查来确定我公司所用的材料的品质，进场施工前肯定让客户对材料进行签字验收，否则公司将不予施工。 40、为什么不能运用贴牌材料？ 装修公司不是化工厂，装饰公司都不具备生产材料的资质、资格、实力，没有相应的技术、经济实力与生产设备。 41、为什么水路、电路、防水工程要保修五年，其它工程保修两年？ 依据2002年3月5日建设部颁发的110号令信宅室内内装饰装修管理方法之第六章的第三十条规定：住宅室内装饰装修工程的保修期为二年，有防水要求的防渗漏工程项目保修期为5年。 42、为什么电视背景墙要采纳双50管工艺？ 强电的电磁场辐射会对有线电视的射频信号造成干扰，所以电视背景墙的电路施工采纳双50管工艺。 43、为什么不运用木龙骨？ 木龙骨虽为自然木材，但很简单变形、开裂会出现发霉问题，且其承重实力和强度较弱，所以尽量运用轻钢龙骨吊顶。 44、为什么不能用土腻子？ 用石粉、滑三石粉、白乳胶自制的土腻子是不符合相关规定的，用土腻子将出现开裂、粉化、空气污染等一系列的问题。 45、什么是国家禁止的材料？ 国家禁止材料是指其性能和环保指标严峻不符合国家规定而被告明令禁止运用的材料，客户都可以在网上查证相关信息。 46、为什么要采纳国家验收标准？ 国家工艺标准为GB50327，质量标准为GB50210，材料环保标准GB50325些三项标准均为国家强制性标准，其数据详实细腻。 47、公司为什么要收取管理费？ 一个工地施工须要不同工种的工人参加，如水工、电工、油工、木工等不同工种，还要请项目经理管理,监理来监工，设计师为您全程服务，行政人员管理等等。假如施工过程中不加强管理，让施工人员自己干也不现实，一是工地乱不好施工；二是材料损耗不能保证。装饰公司收取了管理费，就有责任保证装修工程按期、平安、保质完工。另一部分是公司挣取的利润。 48、签定合同后，会不会出现象其它公司严峻的增项问题？ 当然不会，现在装修行业内的有些家装公司以低报价做为切入点，在报价中偷项漏项，当客户签订了合同之后，在施工中不停的增项以谋取利润，我们公司可以做出保证，除水电项目和客户要求增加的项目之外，绝不会以偷项漏项的方式向客户增项，如有这种状况发生，客户有权拒绝交纳增项款并向公司领导反映。 49、你们公司是什么样的保修？ 公司对室内装修装饰基础工程保修两年，水电防水等隐藏工程保修五年，终身修理 50、你们公司除了供应装修服务之外还有其它项目吗？ 家装公司100问 家装公司总结 家装公司销售 家装公司营销总结 家装公司供货合同 家装公司相关规范 家装公司联盟资料 家装公司店面奖罚条例 家装公司员工手册 上海天章家装公司 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页