新时期公共图书馆服务模式研究.docx

新时期公共图书馆服务模式研究2022年，新型冠状肺炎病毒疫情肆虐全球。中国以壮士断腕的决心和魄力，实行最全面、最严格、最彻底的防控举措，团结一心，众志成城，在较短时间内取得了持续向好的抗疫成效。随着国内疫情防控形势进一步主动向好，图书馆等公共文化服务场所逐步复原了开放。在疫情防控常态化条件下，图书馆服务有了很大的改变，最突出的表现就是依靠网络的数字文化服务全面发力，让人民群众“宅”家抗疫期间也享受到多形态、多载体、多样化的公共文化服务。在疫情防控常态化背景下，笔者对公共图书馆的服务模式有了一些思索。一、公共图书馆的含义公共图书馆服务体系建设发轫于东南沿海等经济发达地区，但已在全国形成扩散之势。公共图书馆服务体系建设的经费主要来源于以下两种渠道：地方政府的专项支持经费和公共图书馆的常规经费。由于两种来源的经费都是以地方政府的财政实力为基础的，所以公共图书馆服务体系建设的热潮首先在上海、北京、天津、江浙等经济发达地区出现并快速扩散也就顺理成章。上海市中心图书馆“一卡通”是国内最早启动的公共图书馆总分馆体系。北京、天津紧随其后开启了公共图书馆服务体系建设的大幕。三个直辖市都具有雄厚的经济实力和昌明的文化传统，两种因素形成的巨大合力促使公共图书馆服务体系领先在京津沪的大地.上形成。广东、江苏、浙江是我国经济和文化事业最发达的省份，自2003年亦起先探究建设不同规模、不同形式的公共图书馆服务体系。上述地区均处于经济、社会、政治、文化发达的东部地区，中部和西部地区经济发展落后，公共图书馆基础较差，但也已经出现了公共图书馆服务体系建设的胜利案例。例如吉林和黑龙江分别于2022年和2022年开启了本地的公共图书馆服务体系建设实践，是我国中部地区公共图书馆服务体系建设的先行者。新疆地处边陲，经济发展状况在西部地区中亦属于落后者，但在2022年也发起了本地的公共图书馆服务体系建设。公共图书馆服务体系的服务区域以城市为主，但已起先向农村地区延长。城市的公共文化基础设施条件优越，地方政府的财力雄厚，城市居民的信息需求旺盛，这些主客观因素共同推动了城市公共图书馆服务体系的萌生和发展。苏州图书馆一社区分馆体系、哈尔滨市总分馆体系、新疆克拉玛依公共图书馆联建共享一体化服务体系等都是以城市居民为主要服务对象的公共图书馆服务体系。农村地区经济发展落后，公共图书馆事业基础薄弱，因此农村地区公共图书馆服务体系的建设困难重重。目前只有嘉善县、海盐县等少数地区构建起了以农村为重点服务目标的城乡-体化公共图书馆服务体系。广东流淌图书馆是较为胜利的，以服务农村地区为主要目标的大规模公共图书馆服务体系。以城市为中心，向周边县（市）辐射的公共图书馆服务体系是当前国内公共图书馆服务体系构建的主要模式。如北京、上海、天津等地的公共图书馆服务体系通过建立县级分中心、图书馆服务点等方式向农村拓展。二、新时代下公共图书馆信息建设的主要内容1.信息资源采选公共图书馆服务体系信息资源建设的目的是以各馆馆藏资源的联合保障为基础，为用户供应普遍均等的信息服务。与单体图书馆各自为政，追求“大而全”“小而全”的传统馆藏资源建设模式不同，公共图书馆服务体系强调信息资源的整体布局和分工保藏。公共图书馆服务体系运用较多的信息资源采选方式是集团选购、协调选购、统一选购。2.信息资源编目信息资源报道体系科学与否干脆关系到信息资源共享的效果，信息资源编目工作也就成为公共图书馆服务体系信息资源建设的一一个核心环节。图书馆的信息资源组织方式、编目人员业务水平，以及奉行的編目原则、执行的编目标准等方面的差异，导致成员图书馆的馆藏资源书目数据不统一、不规范，严峻影响了公共图书馆服务体系内信息资源的共知共享。联合编目与集中编目是公共图书馆服务体系信息资源组织的两种主要方式。3.信息资源管理公共图书馆服务体系信息资源的管理是指为了实现各馆馆藏资源的有效保存和高效利用，而对馆藏资源进行配置、流淌和组织，使之成为动态有序的信息资源体系的过程。公共图书馆服务体系的信息资源是全部成员图书馆馆藏资源的总和，所以其管理的困难程度和困难程度远远超过了单体图书馆的信息资源管理。4.数字馆藏建设在新的图书馆业态环境下，图书馆的馆藏资源正在由图书、期刊、录音、录像等模拟形态转变为数字形态。图书馆的馆藏结构也随之发生了深刻改变，图书馆的馆藏体系不仅包括以模拟形态存在的现实馆藏，而且还包括越来越多的以数字形态存在的虚拟馆藏，或称数字馆藏。公共图书馆服务体系在数字馆藏建设中面临以下问题：数字资源价格昂贵，并且须要连续投入维护成本，对服务体系的财政经费提出了较高的要求;相对于高校图书馆和科研图书馆，公共图书馆读者对数字馆藏的需求量较小，能否实现成本效益也是服务体系必需考虑的问题：如何高效率、低成本地建设特色化的数字馆藏也是部分服务体系主动探究的课题。三、公共图书馆必需做好公共卫生平安防护公共图书馆具有开展社会教化的职能。在去年突如其来的疫情考验中，全国各级公共图书馆主动履行社会责任，传播学问、陶冶情操、鼓舞士气，为抗“疫”发挥主动作用。在后疫情时期，更加彰显公共文化服务场所建立健全应急服务机制的必要性和重要性。1.强化公共卫生平安意识确保人民群众的生命平安和身体健康，是我们党治国理政的一项重大任务。公共图书馆作为供应公共文化服务的前沿阵地，人员密集流淌性大，图书和各类设施设备不行避开地存在细菌，由于现代建筑设计的局限自然通风条件有普遍较差，这就要求我们必需切实树立高度的公共卫生平安意识，加强馆舍清洁、图书杀菌、设施设备消毒、空气流通、进馆人员登记、体温检测等常规公共卫生平安防护工作。2.健全应急预案和处置机制国内公共图书馆经验的重大突发事务很少，因此普遍缺乏应急服务机制。经过去年的考验，公共图书馆界纷纷相识到建立健全科学有效的突发事务应急服务机制的紧迫性和重要性。制订和完善应急预案和处置机制，提高馆员的公共平安防范意识，加强培训，定期开展应急演练，总结提升应急反应实力，建立科学完善的图书馆应急管理体系，保障读者在突发事务发生时能够更好地规避风险。3.加强公共卫生平安教化宣扬公共卫生平安教化除了在遇到突发状况时的应急处理机制，还包括日常开展的生活教化、科学教化、健康教化，与教化部门、学校、家庭形成全社会的合力，结合校内生活、家庭生活、社会生活，培育公民的卫生意识和习惯。例如，提倡公民敬重和珍惜生命，提升人的生命质量，增进全社会对医护人员的理解与敬重，形成健康的生活习惯、公共与个人卫生习惯，如保持手卫生、实行分餐制、运用公勺公筷、留意饮食卫生等等。4.开展健康信息服务公共图书馆应为实行健康中国2030规划纲要、提升公民健康素养供应信息服务。后疫情时期，公共图书馆作为为国民供应信息服务和开展社会教化的公共文化设施，应当将健康服务融入其发展政策，针对健康中国建设中对社会机构和个人的要求，利用自身的特色，通过跨机构的合作，开展提倡健康理念、引导健康行为、促进健康生活方式、供应权威健康信息、提升健康素养的促进和服务活动。四、阵地服务和数字化服务并举1.主动扩充数字阅读视听资源在公共图书馆服务体系的探究实践中，出现了很多利用新技术的服务形态，有些已经成为了各地总分馆的组成部分，如24小时自助图书馆、外借图书投递等，这可能使得有些领导和同行误认为可以不设实体图书馆而达到全覆盖的目标。借阅服务是公共图书馆最基本的服务，到馆人次、外借册次是评价公共图书馆服务效能主要指标中的两项重要内容，甚至说是最主要的指标也不为过。然而，公共图书馆的使命却远不止借书还书，与实体图书馆相比，其他形式都无法全面履行公共图书馆使命，特殊是在参考询问、阅读推广、文化消遣等方面。2.利用线上平台开展读者活动尽管数字技术和网络已经高度发达，但要实现公共图书馆服务的普遍均等，保障一般民众享有同等的信息、学问获得等文化权益，仍旧须要借助机构化的实体图书馆的全覆盖来完成其使命。自助图书馆、流淌图书馆、“网上借阅，社区投递”等新的服务形态，须要与实体图书馆配套，综合考虑地理环境、人口因素，一并规划和设计，在因人口稀有或地理环境困难而设置实体图书馆效能较低的地方设置自助图书馆，或设置流淌图书馆的停靠点，或设置网上借阅的社区投递点，则能够进一步便利读者利用图书馆，并有效提升总分馆的整体服务效能。五、“后疫情时代”公共图书馆全民阅读线下服务如何开展1.精确把握本地疫情防控态势要精确了解当前疫情防控总体形势，牢牢把握防控工作主动权。当前，疫情防控拐点尚未出现，疫情防控形势依旧非常严峻困难。我国疫情防控已进入防输入为主转为防输入与防扩散并重的阶段，进入了由市外阻击战转为城内巷战的阶段。面对看不见的敌人，面对疫情防控形势的演化，新区各级党员干部要高度重视，精确认知，切忌麻痹大意，滋生盲目乐观的心态。要接着加力加劲，持续做好打长久战的打算。2.全面配置疫情防控设施设备要求各地要針对疫情的改变并结合防控学问的更新，主要利用线上培训的方式，不断强化疫情防控学问培训，加快提高基层防控疫情的实力。要做好基层医疗卫朝气构感染限制，提高基层医务人员自我爱护意识，严格根据医务人员分级防护标准和相关技术规范做好个人防护、手卫生等工作，严格开展基层医疗卫朝气构内部消毒、环境卫生工作，严防基层医务人员感染事务发生。要求各地充分发挥县域医共体的作用，充溢基层防控力气，加强对设置发热门诊的基层医疗卫朝气构的技术指导，提高基层综合防控实力。3.强化公共卫生平安应急管理当前我国国家平安内涵和外延比历史上任何时期都要丰富，除了须要应对传统平安风险，还要对生物平安等非传统平安问题作出前瞻性部署。重大急性传染病传播快速、危害巨大，假如处置失当、应对失误，不仅严峻影响人民群众日常生活，还会造成人心恐慌、社会不稳，消解经济社会多年建设成果。我们必需坚持底线思维，完善公共卫生应急管理体系，时刻防范卫生健康领域重大风险，力求把问题解决在萌芽之时、成灾之前。六、结语后疫情时期，公共图书馆读者服务应强化公共卫生平安意识，建立健全应急服务机制，加强数字资源建设、专题文献信息资源建设，实现文献信息资源共建共享，充分挖掘利用新媒体创新服务等。参考文献1王斌.新时期公共图书馆阅读推广模式探讨J.山东青年，2022（6）：8，10.2冯乌云.新时期公共图书馆如何做好读者服务工作J.写真地理，2022（28）：288.3徐凌哲.城市公共图书馆资源开放共享和服务区域化模式探究J.产业与科技论坛，2022，19（1）：250-251.4陈欣.公共图书馆数字化阅读的推广与实践J.卷宗，2022，10（31）：181.5常洪艳.新时期图书资料的管理方法创新探讨J.才智，2022（14）：236.作者简介吴慧玲（11011），女，汉族，广东梅州市人，阅读推广与探讨辅导部主任，文学学士，单位：梅州市剑英图书馆，探讨方向：阅读推广、图书馆服务。 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