市场管理员工作法与工作流程.docx

市场管理员工作法与工作流程 专卖管理与限制体系信息系统运行 （专卖科长工作法） 一、检查督导（16.7工作法） （一） 安排制定（5542工作法） 1、五依据 a、市场基础 b、市场监管 c、案件管理 d、GIS e、阶段性重点工作 2、五分析 a、分析县域市场销量波动异样 b、分析分队长工作质量 c、分析市管员工作质量 d、分析反馈信息 e、分析市场案件性质及分布特点 3、四明确 a、明确督导目的 b、明确督导对象 c、明确督导内容 d、明确督导方式 4、两要求 a、针对性 b、全面性 （二） 检查落实（11311工作法） 1、一抽查：每日抽查系统运行状况 2、一检查：每周不少于两天对稽查分队工作质量进行检查 3、三反馈： a、现场反馈 b、调度反馈 c、例会反馈 4、一措施：对存在的问题实行措施并提出合理化建议 5、一跟踪：对整改状况进行刚好跟踪 二、信息审核（1.2.1.1工作法） （一） 一审查：信息的完成性 （二） 两分类： 1、营销信息 2、专卖信息 （三） 一保证：保证信息流转的刚好 （四） 一调度：调度信息落实状况 三、案件审核（6.1.1工作法） （一）六标准 1、事实清晰 2、证据确凿 3、定性精确 4、处理恰当 5、手续完备 6、程序合法 （二）一刚好：刚好审核 （三）一关注：关注案件流转状况 四、业务指导（6.4.4工作法） （一） 六驾驭 1、业务学问技能 2、工作运行现状 3、人员队伍现状 4、市场现状 5、案件查处现状 6、上级工作要求 （二） 四确定 1、确定指导对象 2、确定指导内容 3、确定指导方式 4、确定指导方法 （三） 四要求 1、目的性 2、针对性 3、有效性 4、前瞻性 专卖管理与限制体系信息系统运行 （专卖科长工作流程） 打算 一、分析确定督导对象安排检查落实对比分析汇总问题业务指导 二、信息审核分类派发调度流转落实状况业务指导 三、案件审核立案调查终结结案汇总问题业务指导 四、案件审核 1、案件审核立案调查终结结案汇总问题业务指导 2、案件审核立案审核不通过驳回 3、案件审核立案调查终结审核不通过驳回 4、案件审核立案调查终结结案审核不通过驳回 专卖管理与限制体系信息系统运行 （稽查分队长工作法） 一、安排日志反馈单审核（4.5工作法） （一） 四个要求 1、审核的刚好性 2、安排的针对性 3、安排日志的全面性 4、安排日志的一样性 （二） 五个必需 1、查看：查看市管员是否执行工作法 2、驾驭：驾驭市管员辖区基本状况 3、询问：询问市管员安排制定的目的和依据 4、复核：运用专控系统对数据进行抽查复核 5、对比：审核市管员日志与安排进行对比 二、指导中队制定安排（6.3.1.1工作法） （一） 六个依据 1、数据分析 2、市管员日志 3、跟踪管理发觉的问题 4、信息反馈单 5、群众举报 6、上报工作支配 （二） 三个沟通 1、与稽查中队沟通 2、与市管员沟通 3、与经营人员沟通 （三） 一个兼顾：兼顾地理位置区域 （四） 一个明确：明确检查对象 三、安排制定（4.4.4工作法） （一） 四个依据 1、市场基础 2、市场监管 3、案件管理 4、GIS模块 （二） 四个梳理 1、梳理须要解决的问题 2、梳理最小市场经营数据 3、梳理违法案件 4、梳理反馈信息 （三） 四个明确 1、明确工作重点 月周安排 a、阶段性工作 b、重点调度乡镇的提升措施 c、涉烟违法信息收集措施 d、对市管员的考核准备 e、学习培训支配 f、片区走访安排 跟踪安排 a、市管员工作质量 b、对市场经营数据分析 c、对违法案件分析 d、对市场及零售户感性了解 e、零售户及群众举报 f、确定跟踪管理市管员 g、确定跟踪走访零售户 2、明确预期目标 3、明的确施措施 4、明确工作步骤 四、跟踪管理（4字工作法） （一） 查： 检查督导：跟踪检查督导要有刚好性、针对性 （二） 比 对比差距：依据跟踪走访了解与市管员日志进行对比，找差距 （三） 找 查找问题：查找市管员和分队运行质量存在的问题 （四） 改 整改措施：针对市管员和分队存在的问题实行整改措施 五、早例会（3111工作法） （一） 三打算 1、跟踪管理考核状况 2、局工作支配 3、本分队工作准备 （二） 一讲评：讲评市管员工作的优点和存在的问题 （三） 一指导：对存在的问题提出指导看法 （四） 一布置：布置当天的工作 六、专销例会（2.1.6工作法） （一） 两沟通 1、与市场经理沟通 2、与稽查中队长沟通 （二） 一确定：确定例会议题 （三） 六擅长 1、擅长把握方向 2、擅长调动心情 3、擅长限制节奏 4、擅长启发思路 5、擅长引导发言 6、擅长归纳总结 七、培训学习（2111工作法） （一） 两结合 1、结合局培训要求 2、结合分队实际工作须要 （二） 一制定：制定培训安排 （三） 一突出：突出培训实效 （四） 一落实：培训落实执行 专卖管理与限制体系信息系统运行 （稽查分队长工作流程） 查看安排日志反馈单 一、审核 1、审核制定跟踪安排早例会跟踪管理整理汇总总结提交 2、审核制定跟踪安排提交 二、周安排、月安排 1、周安排专销例会总结提交 2、月安排专销例会总结提交 三、整理汇总 分析沟通指导中队做安排提交 专卖管理与限制体系信息系统运行 （市管员工作法） 一、安排制定（4.4.8工作法） （一） 制定依据，四个模块 1、基础数据 2、市场监管 3、案件管理 4、GIS模块 （二） 制定方法，四个要素 1、数据分析 2、案件查询 3、感性分析 4、社会调查 （三） 安排内容，八个方面 1、波动异样的最小市场零售户 2、注销停业整顿户 3、集贸市场 4、历史违法户 5、正常走访户 6、无证户 7、群众反映的异样户 8、分队长支配的重点关注户 二、市场走访（3.3.2.1.1工作法） （一） 三监管 1、市场监管 2、内部监管 3、证件管理 （二） 三检查 1、检查渠道 2、检查库存 3、检查价格 （三） 两询问 1、询问零售户 2、询问消费者 （四） 一宣教：宣扬法律法规，教化转化违法违规户 （五） 一收集：市场信息 1、勤走访善视察 2、勤沟通善沟通 3、勤探讨善分析 4、勤宣扬善培育 三、日志制作（4.6.2工作法） （一） 整理归纳：四要求 1、安排要对应：日志小结要对应安排 2、缘由要查找：要找出存在问题的缘由 3、问题要落实：要制定解决的方法和提升措施 4、反馈要全面：日志反映状况要全面 （二） 推断分析：六方面 1、对重点户本人的销售数据分析要到牌号 2、重点户与周边零售户销售数据对比分析 3、异样牌号的库存动销数据分析 4、周边零售户反映的当地市场及该零售户状况 5、消费者反映的当地市场及该零售户状况 6、零售户本人反映的异样缘由 （三） 措施建议：两针对 1、针对专卖 2、针对营销 四、信息反馈（2.3.1.1工作法） （一） 两方面 1、专卖信息 案件信息 证件信息 内管信息 2、经营信息 （二） 三明确 1、明确地点 2、明确对象 3、明确事实 （三） 一刚好：信息刚好反馈 （四） 一关注：亲密关注信息流转落实状况 五、基础信息维护（3.1工作法） （一） 三个原则 1、刚好 2、精确 3、完整 （二） 一个明确：确保当日发觉问题，当日解决 六、档案跟踪管理（4.1.1.2工作法） （一） 四评价 1、持证户评价3方面 a、经营状况 b、遵守法律程度 c、协作程度 2、无证户评价3方面 a、管理措施 b、遵守法律状况 c、是否符合许可条件 3、最小市场评价8方面 a、商圈性质 b、人口状况 c、收入状况 d、持证户经营业态及数量e、无证户经营业态及数量f、经营状况 g、遵守法律状况 h、辐射人群 4、集贸市场评价6方面 a、商圈性质 b、集市周期 c、集市规模 d、零售户状况 e、遵守法律状况 f、监管措施 （二） 一分析：分析存在的问题 （三） 一措施：针对问题制定措施 （四） 两反馈 1、向专卖人员反馈 2、向经营人员反馈 专卖管理与限制体系信息系统运行 （稽查分队长工作流程） 确定安排类型 一、走访 1、选定走访片区选定走访对象填写走访缘由按安排起先走访出示证件、说明来意市场监管（价格、渠道、库存）内部监管宣教走访、客服记录各类信息收集整理汇总制作日志提交审核 2、选定走访片区选定走访对象填写走访缘由按安排起先走访出示证件、说明来意市场监管（价格、渠道、库存）内部监管宣教走访、客服记录各类信息收集整理汇总制作日志填写信息反馈单维护基础信息档案跟踪管理 3、选定走访片区选定走访对象填写走访缘由按安排起先走访出示证件、说明来意市场监管（价格、渠道、库存） 内部监管宣教走访、客服记录各类信息收集整理汇总制作日志填写信息反馈单提交审核 4、选定走访片区选定走访对象填写走访缘由提交审核 二、其他 1、其他安排指定其他工作日志提交审核 市场管理员工作法与工作流程 市场管理员工作流程 管理员工作流程 管理员工作流程 车库管理员工作流程 仓库管理员工作流程 仓库管理员工作流程 仓库管理员工作流程 物业管理员工作流程 碧波店管理员工作流程 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页