某保险公司办公室工作总结.docx

某保险公司办公室工作总结 XX保险公司办公室工作总结 20XX年，办公室紧紧围绕当好参谋、搞好服务、做好宣扬等职能特点，推动各项工作朝着既定目标前进。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，办公室成员自我强化工作意识，拟订了岗位人员职责，确保责任到人，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，在日常工作中基本做到了事事有着落。现就全年工作总结如下： 一、20XX年工作回顾 1、依据省公司深化学习实践科学发展观的活动支配，树立以人为本的理念，提高服务意识。 今年，依据省公司关于学习实践科学发展观活动的总体支配，办公室将落实实践科学发展观作为贯穿全年工作的主线，坚固树立以人为本的理念，加强办公室的服务职能，在日常工作中，坚固树立爱岗敬业精神，以高度的责任感和剧烈的事业心来处理好每一件事情。酷爱办公室工作，养成良好的职业道德。 除本部门人员做好了对科学发展观的学习外，办公室还做好了科学发展观工作在全司的学习传达，制定支配了学习安排，利用周六例会时间组织好对科学发展观的学习，确保以人为本，实现公司各项工作又好又快发展的理念深化人心。 2、突出重点，提高了办公室工作质量及服务水平。 办公室的职责比较特别，事务比较琐碎，他的成果不是以数 1 字来量化的，而是以被服务对象的口碑来体现的，他是服务部门的服务部门，职责就是服务好基层，服务好机关，服务好客户，所以说，办公室的一言一行都会影响客户，一举一动感染客户，一点一滴感动客户。从保险业来说，仅仅用低费率、高手续费去争取市场是不科学的，要用服务去占据市场。现在全国都在深化学习实践科学发展观，科学发展观的实质就是以人为本，要想一心一意服务客户，仅仅用一杯茶水、一句问候、一个微笑是不够的，更重要的是落实到实处。“努力做事，只能把事做对，专心做事，才能把事做好”，以强化服务意识的理念为指导，以强化服务为中心，以规范管理为主线，以优质高效为标准，以领导满足、机关满足和基层满足为目的，团结协作，创新奋进，上半年来，办公室全体人员努力提高自身素养，从点滴做起，以身作则，提高服务水平。 3、坚固树立以效益为中心的意识，依据省公司和总经理室的支配做好集中管理和内部管理工作。 今年，公司转变经营思路，变更过去片面追求规模的粗放式经营模式，大力发展效益险种，依据省公司部署做好集中管理各项工作。 4、玉米保险 6月份，公司接到市政府的正式批复，同意由XX中心支公司负责承办XX市的政策性玉米保险业务，公司将大力发展政策性玉米保险作为今年公司业务经营的重头戏，办公室协作公司各部门2 主动做好玉米保险的招投标及宣扬报道等工作 ，为玉米保险的顺当开展打造了良好的舆论氛围。在8月份XX各地遭遇大风暴雨等自然灾难后，办公室人员主动协作客服部做好玉米保险的查勘定损工作。 4、搞好后勤保障工作，美化办公环境，切实为机关、领导和员工们服务。 对于办公场所内的后勤保障、环境美化以及各项报修，办公室人员刚好负责修理保养，确保了水电、照明等硬件设施的配套完善，为办公人员供应了良好的服务环境。 年初市公司新办公大厅投入运用，办公室人员在装修及大厅筹备阶段投入大量精力，把硬件设施、信息技术等配套工作做在了前面，确保公司按期入驻宽敞光明的新业务大厅 5、抓好工作制度的落实，促进机关办公规范化。 根据市公司要求组织好机关办公，建立正常的办公秩序，推动机关工作的正常运行。坚持务实、节约、高效的原则，对每项工作，从大处着眼，小处着手，细心组织，细心支配。加强与各部门、各岗位的亲密协作，使工作有条不紊的进行，提高了办事质量和工作效率。协调好各职能部门的关系，做好上情下达，下情上呈，刚好反映基层的热点和业务发展动态及员工的看法。完善晨会制度，考勤制度，按制度抓落实、抓考核。 6、抓好催办查办工作。 检查、督促、落实分公司和公司领导的批示事项或要求办理 3 的事项。对须要催办查办的工作事项，办公室落实到人进行督办，对落实不到位的工作进行催办，力争凡是分公司、市公司领导交办的督办查办事项，做到事事有回音、件件有结果。 7、抓好宣扬工作，树立XX保险的社会形象。 一是刚好宣扬各项工作的突出成果，把工作中涌现出的好人好事刚好上报分公司办公室；二是与新闻媒体搞好协作，抓住宣扬XX财险的一切机会，加大宣扬力度，扩大XX财险在社会的影响，为公司营造良好的外部环境，今年，比照职能、贴近民生、努力为群众办实事办好事，开展优质服务月、慈善一日捐、新保险法颁布实施的主题活动的开展状况 8、抓好保密、文书档案管理和印章管理工作。 加强对文书档案的管理，对收、发的文件刚好流转，仔细整理、登记和妥当保管。仔细做好文书档案的收集、整理、归档工作。加大对印章运用的管理，确保不盖空白章，用章必登记，防止担保风险。 在月初月末做好机关评议表、考勤表、夜间值班表、周日值班表等的支配统计，严格考勤制度，赏罚分明，确保公司制度实行 刚好向省公司报送人力资源季报表、风险排查报告等 10、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。 根据预算审批制度，组织落实公司办公用品、日常运营用品、节日福利等商品的选购、调配和实物管理工作。做好办公用品、4 通讯、复印机、电脑等设备的配置保养爱护工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及下发物品登记手续，严格根据程序核定运用标准。 11、抓好信息技术和固定资产管理工作，为公司发展供应保障。 依据分公司固定资产管理规定，办公室今年分两次组织专人对机关及各县区公司的固定资产进行了统计造册，并粘贴固定资产标签，并与计财部进行核对，确保帐实相符。 搞好信息技术服务，确保网络、信息畅通。牢记信息技术的首要责任是确保公司网络正常运行，为公司业务发展做好技术服务。 12、加强了对各基层公司综合管理工作。 依据省公司关于集中管理的要求，办公室在九月初将公司各级印章登记收缴并上交省公司。 办公室于四月初组织了对各县区公司办公室的检查，检查项目包括公文管理、信息工作、人力资源、信息技术、档案管理等，涉及办公室工作的各个方面，针对检查中存在的不足，检查小组已提出了整改看法，并将在半年考核中重点检查整改项目整改状况。 13、增加协调综合实力。 一是按领导意图办事，对领导交办的事严格执行；二是摆正 5 关系，端正看法，为解决问题创建和谐氛围；三是明确权限，不大包大揽。协调处理同其他部门的关系时不包揽属于其他部门职责范围内的事，不代替其他部门去行使职权。做到尽职而不越位，尽责而不越权。 二、存在问题及不足 一是接待、服务工作有待加强。由于XX工作比较琐碎，在常见的服务、接待工作上就简单出现纰漏，须要进一步提高服务工作质量，保证第一时间接待各级来人，尽量做到热忱、大方、得体。 二是须要接着加大新闻报道工作力度。上半年，尽管XX的新闻报道工作取得了新突破，但仍旧暴露出一些问题，思想上不够重视，新闻采写不刚好。以后的工作中我们将进一步统一思想，落实责任，争取在公司内部网上多发表稿件。 三是对固定资产的管理缺乏有效的约束机制，执行力不够。在办公用品的领取发放上存在登记不刚好的状况。 三、明年工作思路、工作目标 1、在服务方面要进一步强化服务意识，把提高服务水平作为一项常常性的工作来抓。 2、要主动帮助公司党委做好党建工作，办公室将依据公司党委支配将发展党员作为下半年党建的重点，将有入党意愿又对公司发展做出突出贡献的同志举荐给公司党支部。 6 3、要加强对固定资产的管理，仔细做好公司资产的登统计，登统计时要细致到物品名称、型号、价格、购买人等细项。 4、要加大对信息技术、网络平安和保密工作的管理力度。 5、对公司在会议上所做的决议加以跟踪、协调、催办、反馈，确保事事有回落。 6、加大对印章运用的管理，由专人管理，用章时要有总经理室批示并严格登记。 7、加强人力资源管理，规范劳动用工形式，尽快完善、落实员工的社会保险工作，解决员工的后顾之忧，稳定员工的心态。 四、要有想法要有行动 1、要坚持求真务实的工作作风。敢于讲真话、干实事，具有足够的钻研劲。要坚持指责与自我指责，主动思索工作，总结阅历教训，不断提高分析问题、解决问题的实力，不断提高工作质量和效益。 2、要在想法中找出做法，在思路中找出路，要靠公司的实力为基础，做到以利迷人、以制管人、以势压人、以德服人。 3、要有作为，收集外部和内部对公司发展提出的一些好建议和要求。科学发展观也回答了什么是发展、为谁发展、靠谁发展、怎样发展等一系列重大理论问题，公司的发展要靠我们自己，用我们丰富的学问和大家共同的力气来创建。 办公室 8 某保险公司办公室工作总结 保险公司办公室全年工作总结 保险公司办公室工作报告 关于保险公司办公室内勤工作总结 保险公司办公室装修设计方案 保险公司办公室装修设计方案（优秀） 葛静老师：保险公司办公室礼仪培训 保险公司职场布置语言(办公室标语口号) 公司办公室工作总结） 公司办公室工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页