2022年毕业实习总结报告范文.docx

2022年毕业实习总结报告范文大家。 毕业实习总结报告1： 时间过的真快，转瞬间已来到光大银行望京支行实习了一个月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。我作为一名金融专业的学生，能够进入国有银行实习，的确是特别难得的机会。 下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获： 一、银行业务： 这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务学问，依据这一个月实习所遇到的状况，基本的对私业务大体可以分为以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财产品购买，西联汇款等。 1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，假如可以在这上面提高效率、节约时间，那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。 基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报： 不同的业务须要填写不同的单子，假如单以填写单子的平均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。 (1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来我行办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人能够娴熟的运用中或者看懂汉字，所以在填单过程中极简单犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必需重写，这样不仅降低我行的办事效率、耗费资源，同时也奢侈了客户的珍贵时间。 个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英标注出留意事项，这样就不必每次都向客户说明应当怎么填，提高工作效率 (2)客户在购买理财产品时，理财经理须要指导客户填写多张单子，并须要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，这一系列服务的完成至少须要3到5分钟的时间，这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，假如在人多的时候简单应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户说明清晰产品到期时间而导致后期产生纠纷。 个人建议： 提前做分类，许多固定环节可以提前打算，例如拿单子、打印产品说明书，这些都可以提前做，等客户购买填单时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让我们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。 2、因为各种缘由的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理，这就让许多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，常常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。 个人建议： (1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利，不要仅限于4号窗口。 (2)假如VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户心情，照实的跟客户们说明说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境，请客户理解支持。 二、银行软实力： 让我最为敬佩、最为骄傲并且让我学到的最有价值的，便是光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对我们望京支行的软实力的理解： 1、 英明的领导： 一个的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的潜能，我行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中做的最，几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习，我深深的敬佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌控，对细微环节的把握，对危机的处理等各方面堪称完备，我也特别幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是我望京支行最大的财宝。 2、 优秀的理财团队： 银行的零售业务之所以做的这么，与银行行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发觉理财团队里人才济济，各有特色：夏哥的细致仔细、不差毫厘，陆哥的营销实力和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、精彩的学习实力，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我学习的榜样，在他们身上所体现出的特质，可以让我受用终生。 最让我感动的是这个团队的凝合力，虽然各有千秋，各有特长，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想，相互帮扶的同时又不失良性竞争，这种主动和谐的良性循环使我们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更的成果。 3、 光大银行特有的 阳光服务 ： 不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种暮气沉沉、看法恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正把顾客放在第一位，专心服务，真诚服务，阳光服务。从 来有迎声，走有送声 、每天早晨开门五分钟的 晨迎 等细微环节方面的精益求精，到对一些 刁蛮客户 的危机处理上的 有理有利有节 ，无不体现出我们银行特有的这种 阳光服务 精神，也充分落实了 阳光在心，服务在行 的品牌理念。 这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的 活期宝事务 。那天正王行去总行开会，虽然已经接近下班时间，但是王行听到消息后马上从金融街赶回，耐性细致的亲自处理纠纷，直到最终胜利的解决把问题解决，让客户满足，前后耗费了大量的时间和精力，这样的工作作风在 四大行 是不行能出现的。其次个事例是：有一天早晨接近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩的中年妇女正在外面着急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。 类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和骄傲，感动的是从上至下的这种 阳光服务 的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的 突发奇想 。骄傲的是我能够身处这样一个完备的工作氛围之中，深受四周环境影响的我现在也不断的提高自己，把 阳光服务 融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。 虽然银行的 阳光服务 已经日趋成熟，但是怎么样更、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题须要大家去探究。 这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，希望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的帮助： 1、 自助填单系统 。目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机干脆在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不变更银行现有流程。 2、 引导员 体系。可以设一至两个 引导员 岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们供应业务精湛的引导员，帮助我们处理一些日常基本业务。 (注：以上两种方式都可以干脆或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够 钢用在刀刃上 ，将节约出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，终归这才是理财经理的核心职责。) 3、加快推出 电子芯片银行卡 的步伐。最近有许多客户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣扬材料或者相关信息。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较之与一般磁条卡，芯片卡更平安、更便捷，全球至今没有出现被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持有我行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将是将来的潮流和趋势，我们光大银行假如能够提前抓住机会，或许就能吸引更多的客户前来办卡。 三、银行理财产品： 在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说银行的零售业务是做的最的。通过我这一个月的接触，的确是不同凡响，名副其实。 因为时间所限，我接触的最多的就是银行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点点不成熟的了解： 由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比较保守。虽然我行大部分理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品(例如 安排 系列)的销售量居多。分析客户购买的动机: 时间基本相同的状况下， 安排 的收益率平均要比 盈系列 高出零点三个一百零一分点左右，基本上理性的投资人假如短期不运用资金的状况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。 我比较困惑的是，为什么我行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?因为个人的水平有限，我实在想不出这其中的缘由所在。这种状况下，个人认为不是很适合我行长期保留客户资金，因为短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择接着把资金留在我行做理财产品的终归只是一部分，不利于我行的长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与 安排 等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。更多实习报告尽在书页实习报告频道 四、个人感悟 这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。 假如可以用两个字概括我全部的这些收获，那就是 充溢 。这体现在以下两个方面： 1、业务实力上的 充溢 。刚进我行的时候，我特别的浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，全部刚毕业的高校生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开展，渐渐的发觉原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨大的才智，任何小事都不是看起来那么 小 。而且随着学到的业务学问越多，就越感觉自己不知道的东西越多，须要提高的空间越大。就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心渐渐的沉了下来，渐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。正是因为业务上对我的熬炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了许多，稳重了许多。 2、个人性格上的 充溢 。我行有这么完备的领导，这么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。通过与理财经理们在平常工作上的协作和互动，通过他们平日对我点滴的教育，我学到了许多的道理，无论是做人还是做事。我信任这些道理睬使我受用终生。他们身上所体现出的特质正是我所不具备的，正是我所须要学习和培育的。榜样的力气是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。 五、结束语 通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习阅历，从刚起先的 举目无亲 到现在跟许多优秀人才成为挚友，我真的特别感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会，特别感谢望京的领导对我的关切和支持，感谢理财经理们对我的教育和照看。 不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我都会谨记这段难忘的时间并充溢感恩。真心祝愿光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝福光大望京支行能够持续辉煌，祝福领导身体健康，万事如意! 毕业实习总结报告2： 一、实习综述： 实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录用，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标 直奔北京中国的心脏所在。 我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的闻名酒店集团 华 酒店管理集团公司。是中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资格还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。当时感觉自己是庆幸的，真的。不过自己也是有一些的放弃的了。我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店 嘉华酒店。没有方法现实是残酷的，我们都必需面对吧。所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必需去北京。不过还老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感谢他们，发自内心的感谢你们，感谢! 二、酒店的简介： 1.四星级饭店，通过IS9001和IS14001国际质量环境管理体系认证。 2. 位于市中心，周边有很多闻名景点、公司和部委。 3.高层客房俯瞰故宫及天安门广场。 客房全部翻修，宽敞光明、设备齐全，有独立的淋浴间。 特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。 4.一、二层餐厅(大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼)、会议室、宴会厅及商务楼层可运用无线宽带上。十八层特设络中心，供应吧及I服务。 5.地理位置：坐落于市中心的前门、王府井商业风景区内，周边有天安门广场、紫禁城、天坛、历史博物馆等闻名景点，紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委。主要的餐厅有，咖啡厅简易西餐厅(我实习的部门)，四季厅自助餐厅，威哥鲍翅酒楼，以及菠萝尼亚意大利餐厅，和日本祁园餐厅，首都食府等等 实习真的是收获很大的，由于我在的餐厅是咖啡厅，算是一个西餐厅吧，所以感受最深的还是的学习英语，英语不行你什么都不是的。 三、实习目标：通过在酒店的实习工作， 1.熟识酒店的基本机构，以及每个工作机构的基本工作流程 2.通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本学问， 3.在实际中提高自己对管理的理解和感悟 4.为以后的工作打下基础，作工作前的热身吧 5.建立自己个关系络，学会如何做人，在实际工作中，不断发觉自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更的发展。 6.在工作中学习在学校学不到的实际学问 7.学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间的相处，在工作中实现自己的定位和志向吧 8.在工作中感受社会的改变，为将来的发展有个良的调查吧。 9.去北京感受北京的人启发。 10.在工作中学习别人的阅历和其他同类学校同学的优点和特长，最终找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。 最终希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要心平气和的塌实工作，会得到别人的认可和赞扬的! 四、实习经过： 我们是通过面试，并于首都大酒店签定了实习合同。 我于2月8日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的实力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担忧就那么去报到了。可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。 从2月9日起先体检，然后是不断的强化的培训，整整的几个星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月起先正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在劳碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是许多的 不管怎么样我都不断的告戒自己肯定要忍住，肯定要坚毅，没有谁能挽救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和胜利。 4月是自己一个转折点，我之前做个领位，做个盯台服务，做过自助餐服务，后来又是预定员，接着是走菜员，我成了餐厅里的万金油，那里须要，那里就有我的身影，那里有问题，那里我总会帮助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，但我的价值我的实力被经理们很看，虽然我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。收获是相对而言的，感谢经理给我那么多的信任和期盼，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财宝，真的感谢那些曾真心指导和帮过我的人们，感谢你们!我会接着走自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，胜利能够实现自己的志向和价值! 五、实习收获和心得： 实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不行否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧： 1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特别要求的客人，真的我们必需大度的接受，我们必需学会忍耐，不经验风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。 2.无论作什么肯定要专心，否则你总是那个大家厌烦的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说： 服务要有灵性，否则自己很难在这里立足 。 毕业实习总结报告3： 为加强青年学生思想政治工作，引导和服务学生健康成长，培育和提高学生实践实力，我针灸推拿系在校团委的指导下，主动响应号召，充溢激情的开展了我系20xx年暑假社会实践。今年实践活动主题共为两个： 一为传承以往的科技、化、卫生下乡服务活动，发挥专长，以卫生下乡作为主要工作内容。 我系今年共确定了4支校级三下乡社会实践重点小分队。分别是赴宁波镇海三下乡小分队、赴上虞三下乡小分队、赴海宁三下乡小分队和赴宁波奉化三下乡小分队。我系学生充分利用自身专业所学所长，发挥不怕吃苦，勇于奉献的精神，在火热的七月围绕医疗保健服务(包括健康普查、常见病的治疗、卫生常识宣扬、普及医疗卫生学问、常规体检)、化宣扬、环保宣扬、科技支农及企业帮扶、支教扫盲、体联欢等开展了一系列活动。我们在活动前集中加强培训，开展动员大会，帮助各位同学在思想上、心理上、专业上、身体上做打算。活动期间，针对需求开展服务，切实帮助群众解决实际困难，为群众带去实惠。在返校后，我们也加强联系，对于活动结束后的状况追踪了解并总结反思，沟通体会收获，扩大教化成果。此次的三下乡活动扩大了我校在社会上的影响力，提高了高校生的社会适应实力及自我熬炼实力，以使理论与实际实力相结合，充分呈现当代高校生的风采，达到了在实践中长才能、作贡献、受教化的目的。 二为广泛开展感知就业社会实践活动，将高校生社会实践活动与就业紧密结合，开拓社会实践新领域。感知就业活动详细围绕三方面内容绽开：用人单位信息调查，采访校友，就业实践。 今年我系共有4组小分队申报院里的用人单位调查活动。暑假起先不久，个各小分队就奔赴宁波、舟山、桐乡、奉化等地开展活动。其中宁波队访问了11家医院，舟山队和奉化队调查了6家医疗单位，桐乡队也对4家单位进行了探访。他们获得了各单位的状况资料介绍，整理成为一份份珍贵的资料，为将来几年间我校毕业生择业就业供应了指导方向。在各组的实践成果中我们可以看到现今的就业形势：大部分医院青睐西医类毕业生，且许多都是要求本科以上学历，反而乡镇医院还是很须要本科毕业生的。当今对医学生的外语要求也比以前更高，要求我们毕业生的英语达到四六级水平，在计算机操作上也有肯定要求。从调查结果上我们看到临床、护理等专业较为吃香，而我针灸推拿类则所需极有限。这个结果的呈现为我们敲响了警钟，因此要早做打算，学习刻苦全面，加强实践，做吃苦、下基层的思想打算。 于此同时，我系有14支队伍分别在杭州、舟山、丽水、湖州、绍兴、等地开展了校友寻访活动，走访了近60家单位，寻访了105位校友。在这过程中，我们既有与校友见面时的激烈，同时又被他们的经验所深深打动，有时还会因他们从事针灸推拿却发展的不甚顺畅的失落，但我们还是经常被大部分人的敬业爱岗精神所感动。各界的校友发展多面，有从事本行的、有转战商场的、有做领导干部的，但他们对于我们这些师弟师妹们都很亲切，字里行间带着对我们的殷切期盼。他们给我们提出了许多珍贵的建议，如加强临床动手实力，多参与社会实践，要中西医全面发展，培育树立良的医德医风等。许多校友都表示出了对学院及老师的眷念，纷纷询问学院目前的状况，并结合自身体会，对学校的工作提出了许多很的想法，也表示了有机会想回到新校舍看看的愿望。 就业实践活动是由学生结合自身所学专业，自行联系到用人单位绽开为期两周的实践熬炼，了解相关行业的工作流程以及对工作人员的素养要求，为以后就业打下良的基础。我系部分学生选择了自行联系医院进行见习的实践。通过三年的理论学习，同学们都累积了肯定的专业学问，使得这次的医院见习特别的有意义，收益非浅。在众多同学的心得体会里，大家都对此次的医院之行表示了确定，见习使专业学问得到了进一步巩固和拓展，增加了对非本专业学问的了解，同时还深刻地相识到自身才识的浅薄，激发了学习的热忱。带教老师的言传身教也给同学们留下了深刻的印象。 第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页