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应用信息管理系统_案例分析 国内外应用信息管理系统胜利案例及分析网销091 缪海鸿 ERP案例 案例一：高露洁棕榄公司（Colgate-Palmolive） 公司简介 高露洁棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众供应高品质消费品，其中有许多是广阔消费者耳熟能详的全球闻名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世纪30年头就在欧洲几个国家建立了公司，其后不断向国外扩展业务。截至1993年，公司已在全世界70多个国家开展了业务。2004年，其总营业额达到106亿美元。 ERP实施概况 高露洁公司采纳了SAP供应的ERP系统，实施胜利的模块包括供应链管理、客户关系管理、供应商关系管理、人力资源管理、财务管理、综合应用程序、订单处理流程管理，物料清单管理、生产制造管理、员工自助服务及其他。该公司的ERP实施始于1996年，至今已完成2次全面升级，目前包括SAP的R/3系列、mySAP的高级排程安排与优化、CRM、SAP门户和mySAP商业仓库（Busine Warehouse）。他们分别在欧洲，北美、南美、南亚太平洋等地的分支机构以及其Hill Science Diet品牌实施了R/3系列的5个实例。此外，还实施了全球人力资源管理，而SAP的商业仓库中目前存储有超过6TB（注：1TB相当于1024GB）的客户数据。目前，其ERP运用人数超过15，000。 案例二：联邦快递空运公司（FedEx） 公司简介 联邦快递空运公司（FedEx Expre） 全球最大的快递公司，凭借其无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区供应快速、牢靠、刚好的快递运输服务。联邦快递每个工作日运输的包袱超过320万个，其在全球拥有超过138,000名员工、50,000个投递点、671架飞机和41,000辆车辆。公司通过FedEx Ship Manager at 、 FededEx Ship Manager Software 与全球100多万客户保持亲密的电子通讯联系。2004年，其总营业额达到290亿美元。 ERP实施概况 采纳Oracle供应的ERP产品。已运用的模块包括PeopleSoft的资产管理、会计总帐管理、财务管理、人力资源管理，电子选购、开支报告、库存管理、项目成本核算及其他。1997年，公司起先实施PeopleSoft的会计总帐和资产管理模块。在之后几年内的两次重大升级之后，2004年，整个系统已包括12个PeopleSoft的模块。FedExs的国内及国际运营共用同一实例，而合作服务、运输等运用另一个实例。目前其用户超过20，000人。 MRPII案例 案例：上海其次机床厂 公司简介 上海其次机床厂是一个生产车床的中型国有企业，主要产品为一般车床，数控车床与车削中心等，年生产实力达一亿元(销售收入)。其生产方式是典型的离散型多品种小批量生产。于1986年列入上海机床公司接受世界银行贷款改造单位。 MRPII实施概况 在企业实施MRP-II系统，于1992年购置了IBM AS/400小型机和SSA公司的BPCS软件共11个模块，并于1993年初起先实施MRP-II的进程，目前除实力安排(CRP)外，制造数据维护(MDM)、库存(INV)、选购(PUR)、车间限制(SFC)、主生产安排(MPS)、物料需求安排(MRP)、预料(FOR)、成本(CST)、销售订单(ORD)、数据处理(BIL)等10个模块已全部投入运行。生产用物料仓库已全部取消手工记帐，新产品设计的全部书目与工艺文件定额等已取消手工文件，全部车间制造和选购、外协件已全部进入订单限制，MRP系统每周运行一次，依据其运行结果召开生产/选购调度会。MRP-II系统已成为整个工厂运行不行缺少的基本支持系统。 一、企业应用管理信息系统提高了工作效率 1、高露洁公司提高工作效率的状况 A、需求规划：mySAP可以计算出基本需求，依据市场改变，相应增加业务。 B、绩效确认：mySAP可以得到精确、刚好、一样的数据信息来支持 各种规划的决策。高露洁还将运用mySAP商业智能系统(mySAP BI)，以更快速地获得更加一样和精细的数据信息，支持整个企业 集团的决策。 2、联邦快递公司提高工作效率的状况 联邦快递的ERP信息管理系统正是通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，尤其是企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化与功能全面集成优化。 3、上海其次机床厂提高工作效率的状况 MRP-II 要求把全厂原属于各个部门的相同功能集中起来，便于物流、资金流的管理，例如安排，必需成立单独的安排部门，将车间(工段)作业安排、物资选购安排、外协作安排等集中到一个安排部门中。要将各种物料仓库集中到一个部门管理。 实施MRP-II 对目前国内原材料、加工制造工厂的管理体制，方法进行变革是全方位的，目前是从根本上变更传统管理下企业产品的生产周期长，占用资金多，物质消耗高，经济效益低的落后状况。而使国内企业在管理上上一个台阶。 二、企业应用管理信息系统提高了生产效率 1、高露洁公司提高生产效率的状况 在经营领域，SAP企业管理解决方案能够巩固生产设施。国际市场上消费品的竞争非常激烈，尽管高露洁在SAP系统的帮助下取得了很大发展，但还有些方面须要完善。通过实施SAP R/3系统，高露洁将产生订单和完成订单的实现率提高到90%，但它仍希望通过突破公司在需求和实力方面的局限将该数字提高。此外，通过SAP R/3系统，高露洁在北美将订单在企业内部循环的时间由9天缩减到5天，但即使这样成本还是很高。 高露洁的跨地域资源利用系统（CBS）将需求和全球资源信息整合在一起，使以前的月度预料发展成为每周的定货补充。高露洁的投入快速见效，其中包括出货率的上升、集装箱整箱率上升、补充订单的循环次数下降、库存下降8%等。在新商业模型中，供应商干脆负责对高露洁分销中心的资源补充（在此之前，高露洁的销售分支每月发展不均，向海外的工厂发布的补货要求常常不精确）。新的周补给制度是由客户的订单流量来驱动的，通过高露洁在世界各地的分销中心干脆传递给供应商。补给要求也是依据高露洁销售机构供应的需求信息（如推广活动刺激的需求增长等）来计算。 2、上海其次机床厂提高生产效率的状况 上海其次机床厂是一个生产车床的中型国有企业，为改进管理，购置了小型机和软件的11个模块，于1993年初起先实施MRPII。经过2年的实施，已有10个模块投入运行。MRPII系统已成为整个工厂运行不行缺少的基本支持系统。由于MRPII系统的支持，目前新开发产品的设计、制造周期已从过去的1年半至2年缩短为810个月，大大增加了产品在市场竞争中的实力。 三、企业应用管理信息系统增加了客户价值 1、高露洁公司增加客户价值的状况 mySAP SCM使高露洁及其合作伙伴、消费者能够快速、实时地驾驭订单、预料、 生产安排，以及库存、订单完成比率等重要指标，完全驾驭各项关键商业数据。mySAP SCM帮助企业提高服务质量、削减库存投资，进而提高企业的市场竞争力。高露洁在应用mySAP系统之后，提高了市场竞争力，在价格战、全球业务拓展和市场推广中更有优势。同时，公司也不断加强与全球客户的联系，此外，高露洁通过电子商务还进一步加强了企业内部整合，亲密了与合作伙伴和客户的关系。 2、联邦快递公司增加客户价值的状况 对于讲求速度质量优先的快递公司，供应链、渠道与客户关系的处理显得更为重要。而ERP系统能将这繁琐困难的联系过程最简最优化以达到快递公司扩大市场占有率，提高企业信誉形象的最好方式。 企业ERP信息管理系统能够依据企业内部和外部的改变，刚好与先进的管理思想接轨，抛开企业原有不合相宜的管理思想，快速适应电子商务时代资源优化及企业间协同发展的须要，能够使企业拥有更强盛的生命力和竞争力，为企业在电子商务时代的发展供应新的机遇。 四、企业应用管理信息系统提高了赢利实力 1、高露洁公司提高盈利实力的状况 要证明管理层的实力最好的证据莫过于这家公司的盈利状况。自从鲁宾接掌了高露洁CEO一职，公司的毛利率从最初的39.2始终飙升至2000年的54.4。分析家们认为这主要得益于高露洁不断从小处着手提高效率。例如只要经过简洁的改进，一种除臭剂的外包装每个就可节约几分钱。高露洁的管理层并不只是高高在上大谈特谈公司的宏观策略问题，他们还会亲自参加到一些细微环节的探讨中来。虽然在生产过程中节约每一分钱的成本令高露洁大获胜利，但这肯定不是公司致胜的唯一缘由。高露洁的另一个撒手锏是，向少数几项利润率高的业务全速发展。公司超过一半的销售额来自两项业务：口腔护理和个人卫生用品，牙膏、除臭剂和液体香皂等产品都属于这些业务。相比之下，其它如洗洁精和清洁剂等产品的盈利实力则低得多。 2、联邦快递公司提高盈利实力的状况 每月两次，总有很多世界各地商业人士愿付250美元、花几个小时去参观联邦快递公司的营业中心。目的是为了亲身体会一下这个巨人如何在短短23年间从零起先，发展为拥有100亿美元、占据大量市场份额的行业领袖。 联邦快递选择了固定价格体系来取代按邮区划定的路程和运量定价体系（postal code-inspired zone and volumn pricing systems），在货运业引起了巨大哄动。这一变更不仅简化了联邦快递的业务程序，也使客户能够精确预料自己的运输费用。弗雷德劝服国会使the civil aeronautics board（编者译：美国民航管理委员会）解除对航空快运的限制后，开拓了隔夜送达货运业务（overnight cargo transportation busine），使对手公司也纷纷受益，整个行业的利润增加了10倍。 就拿2005年的盈利来说，国际速递巨头联邦快递的母公司FedEx集团宣布，截至8月31日，2005财政年度第一季(2004年6月至8月)取得每股摊薄盈利1.08美元，与去年同期0.42美元相比，大幅飙升157%。联邦快递还将增设12班货机前往中国，使航班数增加一倍。 3、上海其次机床厂提高盈利实力的状况 上海机床业是这方面的一个典型这一极为传统的行业藉着数字技术的“点化”，在去年一年取得了盈利猛增近2倍的佳绩，今年又有望增50。循此路径，信任上海的制造业定能形成巨大的优势。 通过实施行业MRP（企业资源安排）管理、运用信息技术优化业务流程，实现由定 性管理、静态管理向动态管理、事后管理向事前限制的转变，逐步达到科学管理。通过在互联网上设立上海机床工具行业网站，借助网络通信和电子商务开展全球贸易。以“比价选购”、“成本管理”为重点，推动信息化管理取得更好的效益。 五、企业应用管理信息系统完善了企业经营模式 1、高露洁公司完善企业经营模式的状况 高露洁从1995年起先采纳SAP供应的企业管理核心解决方案，通过财务管理、后勤规划和其他业务环节等统一并全球支持公司的运营。采纳SAP的系统也推动了高露洁公司内部全部产品命名、配方、原材料、生产数据及流程、金融信息等方面的标准化。 这些方面的改进提高了高露洁公司在全球的运营效率，真正实现全球化资源利用。 2、联邦快递公司完善企业经营模式的状况 People-Service-Profit，提高员工的素养，把高质量服务供应给客户，从而产生高利润，再把利润回馈给员工。 在须要与顾客建立更为亲密联系的状况下，计算机和通讯技术将导致快递运作管理体制向着集权式管理方向发展；另一方面，在分部门比较多的大型企业，集权式系统难于进行有效管理。创业家最大的贡献在于“化不行能为可能，”他的秘诀在于“远见、时机、冒险精神、执行实力”。的确在70年头初期，顾客并没有主动提出“隔夜送到”的需求，但史密斯信任顾客会欢迎这样的服务产品，并且将来快递市场竞争的关键必定在于速度。 采纳转运中心营运模式的一项主要困难，就是须要相当的经济规模，也就是说须要极大的投资金额。但“隔夜送到”的初期市场需求却还看不到，当时法令也还限制航空货运的载货量规模，也就是说史密斯所要面对的创业投资风险将特别高。 3、上海其次机床厂完善企业经营模式的状况 A.管理思想的转变，MRP-II 的管理思想是建立在系统工程、决策论、行为科学、劳动心理学等现代管理学科的基础之上，它形成的管理思想是最大限度地利用已有资源来取得最高的利润。 B.管理目标的转变，MRP-II 的目标是企业的整体效益，通过统一企业的物流、资金流来提高企业的竞争力。 C.管理方法的变更。MRP-II 应用工业工程、安排与限制、质量保证体系、物流与布置、工作探讨、工程经济等原理于管理上 D.管理手段的变更，MRP-II 管理的手段是计算机网络系统，通过联网的计算机应用，可以使信息共享，可以快速、正确、刚好地处理企业管理中的各类信息，起到强化管理的功能。 E.管理信息传递渠道的变更， MRP-II 变更用书面文件传递信息的方法而通过设在各个部门的计算机终端下达任务指令，报告完成状况，查询各类数据，在与CAD(计算机协助设计)连通后还可以将生产图纸干脆传送到工作中心。 由于实施MRP-II系统是对企业传统观念，管理方式和工作方法的一场变革，特殊是在国有企业内，由于整个企业的运营尚未完全进入市场经济的规范，实施难度很大。胜利与否关键在于企业领导的支持和要有一批全心投入于企业改革的人才。 应用信息管理系统_案例分析 信息管理系统案例分析答案 信息管理系统案例分析2 信息管理系统案例 信息管理系统案例 信息管理系统之案例分析1 企业信息管理案例分析 社会信息管理系统分析 老师信息管理系统需求分析报告 企业集团的信息管理系统应用 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页