店铺管理具体规章制度.docx

店铺管理具体规章制度 41浅谈服装零售店铺管理方法 2009年05月12日 14:20:08 本文导读： 有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行特别简单。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创建丰富.有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行特别简单。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创建丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今日还在营业的店铺，明天便寻找不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又快乐的服装店铺呢?除了我们要有一个立志胜利的心态外，还应讲究以下方法： 一、打造形象，贩卖漂亮 店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈设，看卫生状况.买衣服就是买美丽，卖衣服就是卖形象，因此我们必需擅长打造形象 买衣服就是买美丽，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对特性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种确定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应当表现出美。一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!因此，我们必需牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必需从“美”的原则动身，牢牢树立并专心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己别出心裁的“美”来，才可能发展壮大，从一个成功走向另一个成功! 二、克服恐惊，专心会好 店铺经营每天都会遇到许多的问题，都会出现许多新的状况，要使店铺经营保持许久的生命力，我们就必需想尽方法每天树立更高的目标并激励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往许多人胆怯它，不情愿去担当变革、改革带来的风险。这个时候，我们须要激励自己“不用怕，只要专心就会好起来”!因为只要我们专心，朝一个目标坚决不移地前进，运用好的方法自然会胜利。 三、深化基层，努力经营 许多老板在店铺刚开业的时候，尚能在店铺工作，当一切步入正轨后，老板也会随之松懈。您肯定要警惕这种状况的发生!因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力工作呢?这是个言传身教的问题。您不指导经营，不深化基层，怎能了解顾客需求，探知顾客的喜好呢!又怎能获得令人满足的业绩呢? 整个企业的工作是从最上层的领导起先的，老板的努力程度确定了整个公司与员工的努力程度。店铺全部的改革必需在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板当然是老板，但要时刻提示自己，要从员工做起，从一般员工做起方可恒久是老板，方可做成大老板! 四、善待员工，鼓舞士气 做为品牌折扣服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着一塌糊涂的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不行能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也肯定不是一个合格的老板。 作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任。斤斤计较的老板老是算死帐，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增加员工的自信念。有了高工资自然有高士气和好的信念，至于如何去工作，员工自然有方法，也不用老板多管了。 五、激励工作，知人善任 服装专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心事多，她们老是在想，其他店铺酬劳如何，爸爸妈妈男挚友今日怎么样?总之，员工不能把工作做好的缘由是因为专心不专一。如何专一呢?简洁来说，就是忙，就是动。当一个人劳碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应当胆怯的是他们是否有事可做，应当激励他们专心工作。 中国大多数的企业，一直只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷才智的思想和大脑，他们不重视与员工的沟通和建议，这是管理者领导技术的悲伤。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容;让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀! 六、解决问题，付诸行动 假如您与店长沟通要解决什么问题，他好像明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要当心了!因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅奢侈了您的口水，也奢侈了您的珍贵时间。由此可见，工作重在不断的督促与跟进。专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发觉了问题并马上解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应当说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。 七、和谐共赢，互惠互利 我们的许多老板是习惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不行取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您支援是公司服务性质和信任您的表现，而您赚了钱后呢，是否应当首先考虑公司呢? 说到合作关系，李嘉诚有一番话应当给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山高校演讲，高校生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有驾驭什么秘诀，假如非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，假如赚10%是正常的，赚11%也是应当的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。作为特许连锁经营队伍中的一份子，我们必需明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会许久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人共享，我们才有可能成就更宏大的“专卖连锁事业”。 八、以人为本，重视人才 即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法唯恐也只能是光开花不结果。兵圣孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今日我们强调的 “人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。是优秀的人才成就了一切而不是宏大的安排成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。在我们的店铺经营过程中，忽视了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然!今日，我不得不再次提示各位：不要期盼以上所写所记是店铺经营中包治百病、一试就爽的灵丹妙药!把人放在第一位，“以人为本，敬重人才，重视人才”，才是店铺提升业绩，才是您走向商业胜利的必经之道。 以上是我们对店铺经营的一点心得体会，确定有偏激之处，但绝无说教之嫌，感谢您看完全篇。希望从今日起先我们做事做人做事业的修练，风雨兼程，一路共勉! 产品功能 连锁设置，敏捷易用 系统支持多种连锁管理模式，用户可自行敏捷设置：总部、配送中心、门店之间数据传输，支持PSTN、ADSL、DDN等多种方式；基础数据、业务数据、销售数据由总部限制传输。 强大的配送中心管理，系统依据门店的要货单据可以实现自动配货，自动产生配货结果，假如库存不足，能自动产生选购订货单，配送过程系统智能处理，提高工作效率。 库存管理，精确严谨 实时驾驭每一个商品的当前库存数，销售成本、销售毛利,可以随时盘点，支持多帐户结算。 供应科学、完善、严格的盘点业务流程，科学的盘点方式，真正实现不停业盘点，提高盘点的效率和精确性；支持各种条码采集器进行盘点录入，同时支持前台POS机盘点。 依据库存报警、商品日均销售检索须要补货的商品信息，智能补货系统可以自动根据不同的供应商生成选购订单；还可以手工输入需补货的商品信息，由系统自动根据不同的供应商生成选购订单。 系统可以便利的设置各种商品的大小包装信息，使商品可以根据不同的包装单位进行选购、验收、调拨、批发、配送及销售，系统库存自动进行换算，削减工作人员的工作量和失误率。 会员管理，强效特性 能够满意特别的服务项目管理需求，有别于常规商品销售、核算模式，比如婴幼儿保健等服务收入。 满意母婴行业有着特别的客户群体定位需求。 融合会员卡、积分卡及储值卡的一卡通消费模式；支持批量发卡；支持跨店、异地消费；支持卡号加密；会员消费跟踪。 持多级别会员，对不同级别会员的分级管理；不同级别会员享受不同的会员价格与买赠方案。 完善的会员缺货处理、跟踪功能，尽可能地增加销售机会，可以自动将配送缺口转换成客户补货单。 强大的会员分析功能，增加主动营销机会。 支持会员专享特价，积分换礼品，积分换储值，彰显会员的特性与尊贵。 支持会员介绍会员"传销式积分" 自动选购订单管理 系统自动计算分析销售数据，通过订货模型自动生成订单，并且可以对接近平安库存的商品进行自动提示是否补货，大大削减了选购部门的作业量，让您的订货工作轻松、便利。 敏捷的供应商结算方式 支持预付款、帐期拆单结算。全面加强增值税票管理，实现无障碍结款。系统可以平滑地向网上对帐转变。 严格的价格监控措施 敏捷价格管理支持多个门店实施不同的价格体系；在总部可以随时调整门店商品价格；支持商品调价马上生效和在指定日期生效。商品零售价权限分为总部定价和门店定价，同时总部可以随时了解门店的实际销售价格，有利于加强对门店商品实际售价的监控，防止不正常的价格行为。严格的售价限制措施：变价权限限制、一店一价、(区域变价)。 支持分色分码管理 全部业务单据均支持分颜色、分尺码录入数量及单价，在同一单据中可设置颜色尺码多种显示方式。 支持奶粉销售、寄存，领取 前台支持奶粉先销售，之后寄存进专卖店，之后按需领用保证奶粉的质量，解决大批购买后，一时吃不完简单过期问题。 报表管理，丰富万能 员工提成方式多样，可针对每个商品设置三种提成方式：数量提成率、销售额提成率及销售毛利提成率，员工的业绩及提成一目了然。可以按商品类别设置售价商品的提成率。 全能的报表查询报表中心供应了有关进货，销售，库存，成本、往来、帐务等一系列报表，覆盖面广，统计方法科学，数据精确。全部的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工，以满意用户的更高的要求。 强大的查询功能针对基本档案、业务单据、业务报表，供应相应切近的查询报表；针对于不同性质的业务部门，供应特定需求的查询模块；针对单品，供应全业务跟踪式查询。支持预先设置报表条件，然后提取满意条件的数据。 丰富的报表管理及决策分析供应常见好用的分析报表，如销售排行、客单分析、库存分析，科学的数据分析为您供应决策的基础；系统还为高级客户供应敏捷的自定义报表、干脆的SQL查询及外挂特别格式的报表文件。 系统维护，便利快捷 系统随时监控收银机的工作状态；可向前台发送消息下达通知及帮助解决故障；软件具备自动升级功能，保证软件自动刚好更新，便利维护，节约成本。 采纳最新的通讯监控手段，后台可以实时监控前台的收银状况。 供应开业清库，数据整理，数据转移，确保数据稳定平安。 角色权限，严格限制 针对于系统全部功能项，可设置多层权限限制(查看/ 更改/审核)；针对系统数据，可设置数据级的权限限制，在整个系统中，确保每种角色和每个员工只可操作自己权限范围的商品品项；针对进价敏感问题，可更进一步设置每个员工的进价操作权限；针对平安监控后备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。 产品特色 连锁设置，敏捷易用 系统支持多种连锁管理模式，用户可自行敏捷设置：总部、配送中心、门店之间数据传输，支持PSTN、ADSL、DDN等多种方式；基础数据、业务数据、销售数据由总部限制传输。 强大的配送中心管理，系统依据门店的要货单据可以实现自动配货，自动产生配货结果，假如库存不足，能自动产生选购订货单，配送过程系统智能处理，提高工作效率。 库存管理，精确严谨 实时驾驭每一个商品的当前库存数，销售成本、销售毛利,可以随时盘点，支持多帐户结算。 供应科学、完善、严格的盘点业务流程，科学的盘点方式，真正实现不停业盘点，提高盘点的效率和精确性；支持各种条码采集器进行盘点录入，同时支持前台POS机盘点。 依据库存报警、商品日均销售检索须要补货的商品信息，智能补货系统可以自动根据不同的供应商生成选购订单；还可以手工输入需补货的商品信息，由系统自动根据不同的供应商生成选购订单。 系统可以便利的设置各种商品的大小包装信息，使商品可以根据不同的包装单位进行选购、验收、调拨、批发、配送及销售，系统库存自动进行换算，削减工作人员的工作量和失误率。 会员管理，强效特性 能够满意特别的服务项目管理需求，有别于常规商品销售、核算模式，比如婴幼儿保健等服务收入。 满意母婴行业有着特别的客户群体定位需求。 融合会员卡、积分卡及储值卡的一卡通消费模式；支持批量发卡；支持跨店、异地消费；支持卡号加密；会员消费跟踪。 持多级别会员，对不同级别会员的分级管理；不同级别会员享受不同的会员价格与买赠方案。 完善的会员缺货处理、跟踪功能，尽可能地增加销售机会，可以自动将配送缺口转换成客户补货单。 强大的会员分析功能，增加主动营销机会。 支持会员专享特价，积分换礼品，积分换储值，彰显会员的特性与尊贵。 支持会员介绍会员"传销式积分" 自动选购订单管理 系统自动计算分析销售数据，通过订货模型自动生成订单，并且可以对接近平安库存的商品进行自动提示是否补货，大大削减了选购部门的作业量，让您的订货工作轻松、便利。 敏捷的供应商结算方式 支持预付款、帐期拆单结算。全面加强增值税票管理，实现无障碍结款。系统可以平滑地向网上对帐转变。 严格的价格监控措施 敏捷价格管理支持多个门店实施不同的价格体系；在总部可以随时调整门店商品价格；支持商品调价马上生效和在指定日期生效。商品零售价权限分为总部定价和门店定价，同时总部可以随时了解门店的实际销售价格，有利于加强对门店商品实际售价的监控，防止不正常的价格行为。严格的售价限制措施：变价权限限制、一店一价、(区域变价)。 支持分色分码管理 全部业务单据均支持分颜色、分尺码录入数量及单价，在同一单据中可设置颜色尺码多种显示方式。 支持奶粉销售、寄存，领取 前台支持奶粉先销售，之后寄存进专卖店，之后按需领用保证奶粉的质量，解决大批购买后，一时吃不完简单过期问题。 报表管理，丰富万能 员工提成方式多样，可针对每个商品设置三种提成方式：数量提成率、销售额提成率及销售毛利提成率，员工的业绩及提成一目了然。可以按商品类别设置售价商品的提成率。 全能的报表查询报表中心供应了有关进货，销售，库存，成本、往来、帐务等一系列报表，覆盖面广，统计方法科学，数据精确。全部的报表和基本资料均可导入EXCEL中进行分析加工，以满意用户的更高的要求。 强大的查询功能针对基本档案、业务单据、业务报表，供应相应切近的查询报表；针对于不同性质的业务部门，供应特定需求的查询模块；针对单品，供应全业务跟踪式查询。支持预先设置报表条件，然后提取满意条件的数据。 丰富的报表管理及决策分析供应常见好用的分析报表，如销售排行、客单分析、库存分析，科学的数据分析为您供应决策的基础；系统还为高级客户供应敏捷的自定义报表、干脆的SQL查询及外挂特别格式的报表文件。 系统维护，便利快捷 系统随时监控收银机的工作状态；可向前台发送消息下达通知及帮助解决故障；软件具备自动升级功能，保证软件自动刚好更新，便利维护，节约成本。 采纳最新的通讯监控手段，后台可以实时监控前台的收银状况。 供应开业清库，数据整理，数据转移，确保数据稳定平安。 角色权限，严格限制 针对于系统全部功能项，可设置多层权限限制(查看/ 更改/审核)；针对系统数据，可设置数据级的权限限制，在整个系统中，确保每种角色和每个员工只可操作自己权限范围的商品品项；针对进价敏感问题，可更进一步设置每个员工的进价操作权限；针对平安监控后备，系统全程记录每个操作员的操作日志，确保防而不漏，有据可查。 1 2 下一页 科脉·化妆品连锁专卖管理软件是专业面对化妆品专卖企业管理特点而设计的商业管理系统。凭借十多年在流通业信息化解决方案的询问、探讨、开发、实施、服务的阅历,将先进的管理理念通过软件系统渗透到实际经营中，特地为中小型化妆品连锁企业量身定制的信息化系列解决方案，逐步规范企业管理。 系统涵盖化妆品连锁企业管理和业务主要环节，包括配送管理、选购管理、品牌品类管理、试用装管理、会员卡储值卡管理、促销管理、前台收银等功能并集成了短信营销 产品功能 档案管理 机构档案、商品档案、供应商档案、客户档案、区域档案、柜台档案、营业员档案 选购管理 选购订单、验收入库单、赠送入库单、选购预退单、选购退货单 促销管理 敏捷多变的促销方式 零售管理 POS机档案、收银员每日收银报表、前台商品销售报表、营业员提成报表 批发管理 批发订单、批发销售单、批发销售退货单、批发特价单 会员管理 会员卡类别档案、会员卡档案、会员发卡、会员充值、会员消费项目充值、会员积分规则设置、会员回访 库存管理 盘点初始化、盘点锁库、盘点录入单、盘点审批单、领用单、报损单 结算中心 预付款单、预收款单、付款单、收款单、经销结算，转财务凭证 配送中心 机构调拨单、店内调拨单、要货申请单、门店配送管理 决策分析 大类销售毛利日报表、商品销售毛利日报表 系统维护 系统设置、数据整理、数据备份、综合数据日结、综合数据月结 通讯管理 机构通信授权、通信内容配置、数据通信 产品特色 流程清楚，易学易用； 集中管理、统一限制； 品牌品类、轻松管理； 严密细致的权限限制； 选购配送智能严格； 产品试用、有效管理； 会员储值卡 平安有效； 先进设备的完善支持； 前台收银稳定快捷； 集成短信营销平台； 盘点促销、敏捷多样； 特性化窗体显示及打印； 报表管理，图文并茂； 支持企业自主二次开发； 一键更新； 店铺管理详细规章制度 店铺管理规章制度 店铺规章制度 店铺规章制度 店铺规章制度 店铺规章制度 店铺规章制度 店铺规章制度 店铺财务规章制度 服装店铺规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页