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浅议加快邮政企业文化建设的出路及对策 浅议加快邮政企业文化建设的出路及对策 老子说：“域中有四大（道天地人），人居其一”，这是人贵思想的最早诠释。美国学者德鲁克认为：“人才是企业最大的财宝”，另一位学者托斯沃森说：“企业成败的关键在于能否激励员工的力气和才能”。古今中外志士仁人莫不达成共识：在全部的企业要素中，人是最关键的，坚持人本主义文化理念，培育企业文化，增加企业凝合力和向心力是企业成败兴衰的关键之所在。 邮政金融体制改革和速递物流专业化经营改革后，邮政经营出现了困难，市场竞争激烈，邮政企业要生存，就必需参加市场竞争。不参加市场竞争，邮政企业就面临着被淘汰的危急。邮政企业在观念上虽有所转变，但其整体的企业文化建设还是停留于原有的基础上，已不能适应新的形势，肯定程度上阻碍了邮政市场的开拓和企业经济效益、社会效益的提高。所以，建设新的邮政企业文化，更好地为邮政经营服务，应成为邮政企业着重探讨的重要课题。 一、邮政企业文化的内涵。 邮政企业文化就是邮政企业在长期生产经营过程中形成的，用以规范企业行为的一个强有力的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种不成文的综合规则体系。是内在地产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。企业文化的内容可用企业精神和企业形象来涵概。企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和详细行为的总和，是企业文化的核心。邮政企业的企业精神应包括以下几项内容： 、普遍服务意识。邮政企业属于社会基础设施，是社会公用性行业，为全社会供应优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。作为邮政企业的每一个员工应具备剧烈的服务意识，树立“用户至上”的观念，真诚而高效地为用户服务，赢得邮政企业经济效益和 社会效益的双提高。 、质量保证意识。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理，建立质量保证体系，提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。这就要求邮政企业文化应主动提倡质量意识，为社会进步和经济发展供应高质量的邮政服务，满意用户多层次需求，促进邮政业务发展。 、市场第一意识。“用户需求什么，邮政就要供应什么”。当前，传统邮政市场的不断萎缩和新型业务的激烈竞争，要求邮政企业不仅要适应市场，而且要不断提高竞争力，主动参加市场调研，开发邮政新业务，开拓邮政新领域，以市场为龙头，以用户为中心，推动企业的发展。 、全面效益观念。邮政企业在不断发展的同时，必需实行集约型经营，加强内部管理，切实追求经济效益和社会效益的同步提高。所以，邮政企业文化应突出成本和效益观念，提倡提高资本盈利率，增加企业经济实力，不断提高员工福利待遇，并担当相应的社会责任。 、改革创新精神。创新是一个民族进步的灵魂，是企业不断发展的原动力。只有创新才能天地宽。在市场经济条件下，谁擅长改革创新，谁顺应时代发展潮流，谁就拥有竞争主动权。在当今传统邮政业务疲软、新型业务竞争激烈的状况下，邮政要想立于不败之地，鹤立鸡群，邮政企业文化就必需提倡企业员工敢于在经营业务、经营理念、制度、技术、服务等方面不断改革创新，提高企业应变力。 、民主团队精神。邮政企业是一个命运共同体，其运作过程须要全程全网、联合作业。应着力培育员工的集体荣誉感，要引导员工树立局兴我荣，局衰我耻，一利皆利、一损俱损的主子翁意识，将个人的前途命运和企业的发展前途紧密地联系在一起，共同努力把企业建设好。邮政企业文化必需提倡民主管理，提倡团队精神。企业领导层在决策时，应当广泛征求企业员工看法，并要加强与员工间的沟通，建立起融洽的气氛，达到同心同德的效应。 企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度，是企业开拓市场的无 形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容： 、塑造邮政产品形象。邮政产品即是邮政为用户供应的各方面业务服务。邮政经营的三大版块业务及其他各项延长业务和增值业务，都与社会经济的发展休戚相关。邮政要通过为客户供应优质、牢靠的服务来塑造邮政业务的形象。 、塑造服务形象。优质服务既是用户的需求，也是邮政企业自身的发展须要。通过“创优”活动和行风建设，本着“快速、精确、平安、便利”的原则尽量为用户供应便利，真诚而高效地为用户服务，树立优良的行业风气。 、塑造员工队伍形象。培育具有现代文明意识的、复合型的高素养经营队伍、技术队伍和营销队伍，在企业的各项活动中，能拉得出去，打得响。 、塑造企业环境形象。优化邮政经营生产场所，为用户创建一个舒适、宽敞的用邮环境。 、塑造公共关系形象。强化企业宣扬，加强与各方面的沟通、协调，争取社会对邮政的认同感，扩大邮政企业在社会上的影响力。 、塑造企业标识形象。在邮政生产经营场所，要突出“中国邮政”企业标识宣扬，使“中国邮政”这个品牌深化人心。 二、邮政企业文化建设的基本途径 1、以弘扬企业精神为中心。企业精神是企业文化的概括，是企业的灵魂，是企业员工的精神原动力。每个企业都有着自己的企业精神。所以，全面推动邮政企业文化建设，必需牢牢地抓住企业精神这个中心。 2、以员工队伍建设为基础。现代竞争归根结底是人才的竞争。企业的一切工作都须要通过员工来实现，其基础在于员工。所以，必需把培育高素养的员工队伍作为企业文化建设最根本的措施，以提高人员素养为龙头，拉动企业文化建设。 3、以服务企业经营为目的。 企业文化建设的最终目的是保证企业实现其经营目标。所以，当前的邮政企业文化建设必需紧紧围绕企 业“降本增效”这个中心工作开展，为企业经营服务，达到企业经营工作和企业文化建设的相互促进、协调发展。 三、紧密联系实际，选准企业文化建设的突破口 企业文化建设的突破口，指的是在规划建设企业文化时，必需联系本企业的实际，选择最有代表的、最有影响的问题进行解决，从而打开局面，促进企业文化建设的深化发展。 选择企业文化建设的突破口，主要的做法有：一是把企业目前比较突出的冲突作为突破口。比如当前邮政金融体制的改革，一些职工对这种改革很不理解，有的人甚至认为邮政储蓄这个“金饭碗”丢了，邮政就再也没有前途，对企业发展丢失了信念，在这种状况下，企业就应当把开展“爱我邮政、奉献邮政”和“我为邮政作贡献”等活动作为突破口，广泛开展企业文化活动，激励职工提出企业发展和新业务开发的合理化建议，运用各种手段强化职工的主子翁意识，形成一种人人爱企业、人人为企业谋效益的文化氛围。 二是选择一些亟需解决而又见效快的问题作为突破口。以我局为例，随着人们生产生活水平的不断提高，用户对窗口服务质量的要求也随之日益提高。依据这一新状况，我局在全局开展了广泛、深化的窗口服务企业文化和企业制度文化活动，如开展“我为邮政作贡献”主题演讲活动，举办邮政职工礼仪培训班，开展“服务之星”评比活动，通过开展一系列的活动，企业管理和通信服务水平都跃上新台阶，进一步增加了我局的社会影响力和市场竞争力。 四、树立以人为中心的管理思想，增加企业的凝合力和向心力企业的凝合力和向心力，指的是职工对企业的认同感和归属感，它对企业的安定和发展至关重要。在日益激烈的社会竞争中，企业间的竞争，主要还是人才的竞争，也是企业凝合力的较量。因此，要使职工自觉地与企业同呼吸、共命运，把企业的兴衰与个人的前途联系起来。 增加企业凝合力，关键要搞好企业文化建设。要使职工爱局如家，企业首先要象个“家”，使职工真正爱得起来。只有使职工在这个“家”里感受到家庭般的暖和，感受到中国传统文化中的人情味， 具有平安感、信任感和优越感，才能心悦诚服地为这个“家”的存在和发展而拼搏。所谓“士为知已者死”、“滴水之恩，当以涌泉相报”，讲的就是这种向心力和凝合力。这对于现在的邮政企业更加须要。 树立以人为中心的管理思想，增加企业凝合力，目前可以从以下几方面工作入手：一是加强领导班子的思想作风建设，提高领导干部廉洁自律的自觉性，发挥人格作用，取信于职工群众；二是坚持敬重人、理解人、关切人的思想政治工作原则，创建一个使企业成员充分发挥聪慧才智，实现自我价值的良好环境；三是树立具有时代特色的先进模范人物，发挥先进典型的导向作用；四是营造一种民主、同等、团结、和谐的人际关系，提高职工的民主和参加意识，满意职工的“参加感”；五是关切职工生活，为职工排忧解难，增加职工的“归属感”；六是塑造富有魅力的企业形象，增加职工的荣誉感和骄傲感。 浅议加快邮政企业文化建设的出路及对策 浅议推动邮政企业文化建设的出路及对策 浅议推动邮政企业文化建设的出路及对策 浅议推动邮政企业文化建设的出路及对策 浅议邮政企业文化建设 邮政企业文化建设之浅见 加强邮政企业文化的思索及对策 浅谈中国邮政企业文化建设 浅谈中国邮政企业文化建设 邮政企业文化建设演讲稿 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页