汽车4S店售后工资绩效考核.docx

汽车4S店售后工资绩效考核 售后工资绩效考核方案 一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 （季度考核成果÷100） （详见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金 业绩奖金净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成果÷100） 3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成果÷100） 4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× （月度考核成果÷100） 6、备件部门 部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率 、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成果÷100） 、备件安排员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成果÷100） 、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成果÷100） (系数依据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例安排，个人月产值任务a视正式服务顾问数量安排制定： 业绩奖金=个人产值总额× 0.4×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率×（月度考核成果÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计） 业绩奖金=个人产值总额× 2×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2× （月度考核成果÷100） +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数） 以产值任务完成状况为参照， 状况 一、完成或超额完成当月产值任务的， 当月完成养护产品瓶数：Y瓶 Y200 X=10 100 Y200 X=8 50 Y100 X=6 Y50 X=5 状况 二、当月产值任务未完成的，即ma万 单瓶提成：X元/瓶 当月完成产值任务状况：m=a 单瓶提成：X元/瓶 0.8a万ma 单瓶最高提成6元 0.6a万m0.8a 单瓶最高提成5元 m0.6a X=0 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台 （要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪） 个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单赐予100元提成嘉奖 个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发 潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车赐予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发 二、车间班组产值业务提成 1、机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计 业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成果÷100) +养护用品提成+其它提成 任务目标 系 数 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17 2、机电班组养护产品任务b与提成 以当月班组工时完成状况为参照 状况 一、完成当月班组工时任务的，即mb万 当月完成养护产品瓶数：Y瓶 单瓶提成：X元/瓶 Y150 X=12 100 Y150 50 Y100 X=8 Y50 X=6 状况 二、当月产值任务未完成的，即mb万 当月完成工时任务 提成系数 对应养护产品瓶数 对应单瓶提成 m1.5b万 18% 150以上 12 b万m1.5b万 15% 100150（含） 10 0.8b万mb万 12% 70100（含） 8 0.5b万m0.8b万 10% 50（含）70（含） 6 m0.5b万 0 50以下 4 3、钣金班组产值业务提成 X=10 业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成果÷100) 任务目标 系 数 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19 4、质检员产值业务提成 业绩奖金=接车台数（以签字的质检单为准）× 2 质量返修惩罚(因质量返场每台车惩罚一百) ×（月度考核成果÷100） 5、机电、钣金返修率考核 班组返修率不得大于3%， 返修率在3%-5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放； 返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放； 返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视详细返修状况赐予班组相关责任人额外惩罚； 情节严峻，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。 三、索赔员业务提成部分 1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率×（月度考核成果÷100） 岗位 系 数 索赔员 0.7 索赔助理 0.3 四、其他各项提成与调整 1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员 2、新车打算（PDI）补助提成： 每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）赐予20元惩罚； 3、救援补助提成： 售后部每日支配救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。 4、旧件、节约件回收嘉奖补助： 废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的嘉奖，由备件经理报嘉奖人员安排给行政部备案，每季发放。 5、全部工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问担当100的成本费用。 以上内容是中国汽车人才网的简洁总结，希望对大家有所帮助。如您有业务须要，请与汽车人才网联系。 文章来自：汽车聘请网 http;/ 详情登陆： 汽车4S店售后工资绩效考核 汽车4S店售后工资绩效考核1 4S店售后绩效考核管理标准 汽车4S店售后管理 4s店销售部绩效考核 4S店总经理绩效考核方案 汽车4S店售后技工工资评定方法 汽车4S店售后前台常识 汽车4S店售后岗位考核方法 4S店总经理绩效考核表 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页