护理员学习培训心得体会.docx

护理员学习培训心得体会 养老护理员培训个人心得 赵燕 各位领导同志们： 依据市福利院统一支配，第一批赴xx学习的一共xx人于xx月xx日至xx日进行了为期x周的养老护理员的学习培训。我特别荣欣地参与了这次培训，下面我就学习培训状况和学习培训收获、体会两个方面对领导、同志们作一汇报，不足之处请指责指正。 第一方面整个学习培训状况 这次培训共开设了理论和实践两大课题。理论方面主要讲了老年人权益保障法、养老护理员如何与老人沟通、口才与沟通实力的演练、老年人的养分需求、老年人日常生活照料与急救技术演练、平安爱护、养老护理员24小时流程等课程；实践方面主要进行了“急救技术卧床老人的生活照料”实践活动。如：帮助老人移向床头、帮助老人从床上移到轮椅、整理床铺等。 学习期间，我能够做到精诚团结、互帮互助圆满完成学习任务，主要做到了三点：一是看法端正，学习仔细。能根据学前院长、科长的要求端正学习看法，仔细听讲，仔细实践，把宜昌福利院的好的做法和好的建议都结合本单位实际去学习。二是明确任务，仔细思索。学前院长、科长对我们每一个学员都交代要好好学习，回来要沟通体会。在学习中我能把所学、所见、所闻与我们福利院的工作实际进行思索，仔细撰写心得体会，达到学有所获、学有所得、学有所用的目标。三是严格纪律，注意平安。学习中我能够根据学习班和学前院领导的要求，做到遵守教学纪律、留意乘车平安，圆 1 满完成学习任务。 其次方面学习期间的收获和体会 学习期间我有四点收获和体会： （一）硬件设施、文化氛围是他们的突出特点，值得我们学习。 1、环境带来了视野。到了宜xx福利院给人感觉环境很好，有宽敞的场地，有标语的明向，包括社区、厨房、走廊都一目了然，清楚可见，显得正规规范。 2、丰富的文化带来了欢乐和华蜜。比如阅览室、健身房、老年歌舞厅，他们命名为“梨园汇”。多样的文化活动让老人们感到无比的欢乐和华蜜，不至于感到孤寂。 3、室外老年人自己组织的活动。比如我与老人沟通时得知那里的老人自己组合歌队，分别在周 二、周 四、周六在他们的生活区进行演唱。晚上我还望见老人们组织在室外跳健身舞，有的老人在弹琴并伴唱，“梨园汇”里有老爷爷、老奶奶在跳舞，舞姿美丽，特殊是有一位老爷爷90多岁了，尽然看上去像70来岁的样子，身杆挺直等等这都体现了那些老人的具有良好的素养和心态。更证明了“老有所养，老有所乐”这句话。也让他们有新家的感觉。 （二）服务质量是他们的主要抓手，为我们做出了榜样。 热忱的服务看法，通过学习这几天的接触，发觉他们每一位领导也好，员工也好，都是面带微笑和满口的标准一般话与我们进行沟通。包括他们入住的老人也如此，因为要考虑到来自各方的老人，说实话我真希望我们院全体员工都用一般话来和老人沟通，因为我们院内有xx的、xx的、xx的等多方老人，这样便于沟通。 2 服务这方面院内是最能体现的质量，在与老人沟通过程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77岁，40岁因高血压半身不能自理，在宜昌福利院住了十来年，他亲口告知我：“这里的服务看法很好，环境也很好，吃的也很好，这里的领导、服务员们对每一位老人都很上心，感觉像自己的儿女和孙女，在这里和自己的家没什么区分”。这些话听后真让我体会到只要我们服务到位了，老人才会有这种感觉。另外，还有老年人的养分需求，饮食原则：要保证有足够的养分，食物也要多样化，并且有益于消化汲取，来调解老人的食欲。 (三)强化工作安排管理值得我们借鉴。 不同的岗位都有相应的工作流程（院长部门主任班长护理）例如：部门主任工作流程，岗前打算深化线查房发觉问题解决问题制定指导性文字材料服务跟踪创新思路。 每天都要有交班原则：1.接班者未接清之前，交班者不得离岗；2.交班中如发觉问题不清，应马上查问并刚好解决；3.交班中发觉问题由交班者负责，接班后再发觉问题由接班者负责。 （四）抓好与老人沟通是我们护理人员特别重要的环节。 我刚入院两月，详细工作好多不是很懂，通过这次培训使我感觉到与老人的沟通是我们护理人员的重要环节。 第一要了解老人的心理特征包括他们的（实力、气质、性格、爱好、须要、动机及自我意识）心情、认知、行为来了解。 其次沟通内容是一个过程，可使两人相互了解，是老人心里想 3 的，喜爱的，感爱好的事物，此外也可通过家人的沟通来了解。 第三沟通重点，以老人的身心健康、须要、欢乐、华蜜为中心。必需要做到：敬重、热忱、真诚、共情、关注、主动和耐性。 第四沟通渠道，我们要用眼、耳、口、身体、表情和其他信息载体，来动嘴、动心，动脑，动情。 第五沟通的技术，在与人沟通时，我们应当留意力集中，全神贯注来听，要面对面并带着微笑来倾听和交谈。在听时不要只听一半，不要把自己的想法投射到他人身上，还要听出言外之意，也就是老人故事背后的心情、不满、生气、缺憾和懊悔。比如一位老人说：“我这么大岁数还活着干啥。”假如你是他的孩子能否听出言外之意呢？在我们院内，我听过两位老人说出类似的话，我当时就说：“奶奶，你不能这样想，对儿女来说，不管你们的身体状况如何，只要活着就好，对他们来讲就是一种精神支柱，最至少还能叫声妈，而我呢，98年就没爸爸了，我现在想叫都叫不着，心里那种苦真的很痛”。我这样一说，奶奶点头认可了，说是呀。通过良好的沟通技术和方法与老人进行沟通，使老人老有所敬、老有所乐、老有所用、老有所为。要学会宽容，关怀和理解，孝敬老人，敬重他们，其实也就是敬重我们自己，因为谁都不能永葆青春，谁都会变老，让我们在与老人沟通中能发觉老人的才智之光，并感到欢乐和华蜜。 以上是我在xx学习的体会，我将在今后的工作中以我的爱心去照看好每一位福利老人，用我的孝心去感染身边的每一个人，细心工作，热忱服务，为我们院全面的发展多做贡献。 护理员学习培训心得体会 护理员培训心得体会 最新护理员培训心得体会 护理培训心得体会 护理培训心得体会 岗前护理培训心得体会 整体护理培训心得体会 护理管理培训心得体会 优质护理培训心得体会 护理长培训心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页