献血服务部岗位职责.docx

献血服务部岗位职责 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 献血服务部岗位职责 1 目的 明确献血服务部各岗位职责，保证工作顺当进行。 2 职责 部长、副部长、护士长负责全面管理献血服务部工作，工作人员按岗位履行相应职责。 3 适用范围 献血服务部。 4 人员要求 4.1 卫生技术人员具有初级以上技术职称，经血液平安培训取得国家采供血机构考试合格证。 4.2 从事血液成分单采人员经血细胞分别机操作培训合格。 5 岗位职责 5.1 献血服务部工作职责 5.1.1 负责制定采血安排、组织、宣扬、招募和保留无偿献血者； 5.1.2负责中心血液采集以及相关的献血服务工作； 5.1.3负责献血预标签的打印、保管与发放； 5.1.4负责无偿献血者名库的管理； 5.1.5 负责献血点与流淌采血车的管理； 5.1.6负责献血者跟踪和回访服务； 5.1.7 负责献血者个人资料完整登录； 5.1.8 负责献血者健康征询表的整理及数据统计； 5.1.9负责开展外周血造血干细胞采集和血液治疗工作； 5.1.10负责临安采血点的管理； 5.1.11负责献血者血液检测合格结果的反馈； 5.1.12负责献血热线的管理。 5.2 献血服务部部长职责 5.2.1全面负责献血服务部的各项工作，确保工作的开展和符合标准； 5.2.2负责制订本科室的工作安排，并组织实施。常常性监督检查、工作总结及定期汇报工作； 5.2.3 组织制定、审核体系文件中本科室的第 三、四层级的文件，并督促和检查日常执行状况； 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.2.4 对科室实行全面质量管理，组织制定并实现科室的层级目标。确保科室工作的持续监控与改进； 5.2.5 负责支配组织本科室的行政管理、政治思想工作及工作人员的业务培训、考核工作； 5.2.6负责指派相应人员进行质量、统计、信息、档案、设备、环境、物品等的管理工作； 5.2.7负责与其它相关科室的协调工作，保证工作接口处的紧密连接； 5.2.8完成中心领导交办的其它工作任务。 5.3献血服务部副部长职责 5.3.1 主动协作、帮助部长的工作； 5.3.2 参加制订本科室的工作安排，合理支配好日常工作；负责督促工作安排的实施、完成及现场管理，重点解决工作中较为困难的技术问题，驾驭当天工作状况，进行动态管理；刚好与部长沟通； 5.3.3 参加组织制定、审核体系文件中本科室的第 三、四层级的文件，并督促和检查日常执行状况； 5.3.4 协作部长做好科室全面质量管理工作，督促完成科室的层级目标； 5.3.5帮助部长做好与其它相关科室的协调工作，保证工作接口处的紧密连接； 5.3.6 负责工作人员的业务培训、考核工作； 5.3.7 负责落实实习、进修人员的带教安排和老师； 5.3.8 完成中心领导和部长交办的其它工作任务。 5.4 献血服务部护士长职责 5.4.1主动协作、帮助部长的工作；做好本部护理工作的管理，协调； 5.4.2依据本部工作安排制定以无偿献血志愿者为中心、以质量为核心的本部护理工作安排，并组织实施，重点解决较为困难的护理问题，刚好与部长沟通； 5.4.3对献血服务部实行护理质量管理，严格执行各项规章制度和技术操作规程，落实岗位责任制，加强责任心； 5.4.4负责组织护理业务学习和专业技能培训，提高护理人员的业务水平和综合实力，不断改进护理工作方法，提高护理服务质量； 5.4.5营造良好的献血环境，协作职能部门督促做好卫生和消毒隔离工作，帮助部长做好与相关科室的协调工作； 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.4.6完成中心领导和部长交办的其它工作任务。 5.5无偿献血宣扬、招募模块 5.5.1献血宣扬岗职责 5.5.1.1负责献血活动策划、对外联系、资料制作、通讯报道、志愿者队伍建设等工作。 5.5.1.2负责制定中心年、月、周献血宣扬安排及献血活动，依据实际库存策划制定献血活动。 5.5.1.3负责拍摄相关活动资料、图片等并分类保存，编制有关宣扬献血政策、法规、献血及血液科普学问等各类形式的宣扬资料。 5.5.1.4负责无偿献血的宣扬教化演讲、培训活动。 5.5.1.5 帮助有关部门做好宣扬纪念品的设计、采样工作。 5.5.1.6负责收集信息进行通讯报道，并与相关新闻媒介保持亲密联系，确保宣扬质量和效果。 5.5.1.7负责与社会各界、省、市献管中心保持联系，主动开展无偿献血的宣扬动员和组织工作。 5.5.1.8负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.5.2献血招募岗职责 5.5.2.1负责献血招募组织、固定献血者名库建设、对外献血网络的建立和信息供应等工作。 5.5.2.2负责联络高校、部队、城区、街道、企事业等单位的无偿献血组织网络，做好团体预约献血工作。单采成分献血者的电话招募、电话预约。 5.5.2.3负责向献血单位征求看法,以便改善服务看法和工作质量。 5.5.2.4负责建立献血者名库，包括固定献血者名库、单采成分献血者名库、稀有血型献血者名库、应急献血者名库。 5.5.2.5负责向宣扬岗供应献血过程中有宣扬意义的人和事。 5.5.2.6负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.5.3献血反馈岗职责 5.5.3.1负责合格献血者反馈。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.5.3.2负责每日、节日、特别需求下的短信发送，通过短信平台宣扬和回访献血者。 5.5.3.3负责接听献血者投诉和献血热线。 5.5.4服务岗位职责 5.5.4.1负责中心内献血者的接待，接听热线电话，回答献血者提出的有关政策法规和献血常识的询问。 5.5.4.2负责单采成分献血者的现场、电话、短信招募； 5.5.4.3负责献血者的再次单采成分献血预约登记； 5.5.4.4负责全血献血者无偿献血证的填写与发放；计算机快速录入与发布；及献血者资料完整录入； 5.5.4.5负责无偿献血工作日报表相关内容的填写与献血证及消耗品的管理； 5.5.4.6负责向献血者发放献血者满足度调查表； 5.5.4.7负责中心内全血/成分献血者献血前后的服务工作，维持休息场所的秩序； 5.5.4.8负责相关物品的领用、发放工作，统计和登记消耗数量并做好相应的台帐； 5.5.4.9负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.6全血采集模块 5.6.1采血组（驾驶组）组长岗位职责 5.6.1.1负责和监督小组成员执行各项规章制度(质量标准)和技术操作规程，实施质量监督，按时完成工作任务。 5.6.1.2负责督查本小组成员做好出车前的物品打算检查，确保物资满意献血需求，仪器、设备运行正常。 5.6.1.3负责采血现场相关事宜处理和报告。 5.6.1.4负责协调好组与组之间的物品交接。 5.6.1.5负责本小组成员保持车辆整齐、卫生，做好平安防范。 5.6.1.6负责检查督促小组成员完成各类台帐记录，负责每月工作记录表单检查、汇总、装订成册，归档保存。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.6.1.7帮助科室设备管理员做好本组的设备管理工作。 5.6.1.8驾驶组组长负责定期组织召开驾驶员平安教化及业务培训。负责督查驾驶员做好献血车的维护和保养，制定车辆年审安排，支配故障修理事宜，确保车辆平安运行。 5.6.2无偿献血宣扬岗职责 5.6.2.1负责发放宣扬资料、开展无偿献血的现场宣扬，招募献血者参与全血捐献。 5.6.2.2指导献血者填写浙江省血液中心献血登记表、献血者健康状况征询表；帮助体检医生进行献血者健康征询及评估，对不合格者做好说明，爱护献血者隐私，引导合格献血者进行体格检查。 5.6.2.3为献血者供应糖水和点心、维持采血场所工作秩序、保持工作场所整齐卫生。 5.6.2.4负责献血者满足度调查卡的发放。 5.6.3体检岗职责 5.6.3.1负责献血者健康征询和物理体检，合格者建议献血量；对不合格者做出说明，爱护献血者隐私。负责收回不合格献血登记表。 5.6.3.2负责献血反应的监护、处理、回访、记录，定期分析评估。 5.6.3.3负责体检单、宣扬资料、电脑的领用、管理，以及急救药品、氧气瓶等急救器械的检查、领用、补充和运用登记，团体献血时，负责急救床椅的领用归还。 5.6.3.4向献血者发放医生名片，供应询问电话及留意事项。 5.6.3.5负责血液、献血登记表的最终审核、汇总、移交。 5.6.3.6负责所运用电脑的献血者资料更新及电脑维护。 5.6.4检验初筛岗职责 5.6.4.1负责ABO血型正定型，血比重测定(硫酸铜溶液比重法)、HBsAg金标法和ALT干式生化法等筛查。 5.6.4.2负责检验初筛试剂、条形码、采样针、试管架、利器盒等物品的领用、保管、更换和试剂运用及设备的检查记录。确保试剂运用的可追溯性。 5.6.4.3负责检验初筛前核对献血者姓名、征询内容和体检合格结果。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.6.4.4爱护献血者隐私，对不合格献血者做好说明，收回不合格献血登记表交体检岗位人员。 5.6.4.5负责献血登记表的献血者信息快速录入和上传。 5.6.4.6负责血液样本的核对、移交和记录，以及医疗废弃物的处理。 5.6.4.7负责检验岗位仪器设备的日常维护和保养。 5.6.4.8负责做好检验岗关键物料的相关台帐。 5.6.5采血岗职责 5.6.5.1执行无菌操作采集血液。 5.6.5.2负责血袋、采血消耗材料、仪器的领用、管理和血袋运用记录，确保血袋运用的可追溯性。 5.6.5.3负责消毒物品的领用和更换。 5.6.5.4采血前核对献血者身份和检验合格结果。 5.6.5.5采血前检查血袋无破损、霉变，确保在有效期内运用。 5.6.5.6负责血袋、试管贴签及血液留样，确保精确无误。 5.6.5.7负责告知献血者采血量，实施献血监护及献血后针眼护理，告知献血后留意事项，帮助体检医师处理献血反应。 5.6.5.8负责止血钳、剪刀等医疗器械以及工作场所的消毒，并记录。 5.6.5.9负责采血岗位仪器设备的日常维护和保养。 5.6.5.10负责做好采血岗关键物料的相关台帐。 5.6.6热合岗职责 5.6.6.1负责核查献血登记表、血袋、血液样本条形码一一对应，贴签无误。 5.6.6.2负责热合血袋的每一道封口，确保无漏渗。 5.6.6.3负责冷源（冰块）打算，将血液有序放置冰箱或血液贮存箱内，确保血液在受控的冷链状态下保存。 5.6.6.4负责中途收血时的血液清点、交接及记录。 5.6.6.5负责将抗凝样本按不同血型分类放置。 5.6.6.6负责热合机和车载冰箱功能检查及日常维护保养。 5.6.7服务岗职责 5.6.7.1负责献血证、纪念品、采血专用章的打算、领用和管理。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.6.7.2负责填写无偿献血证，报废献血证交回科室物料管理员，填写报废单。 5.6.7.3负责发放纪念品，做好献血证、纪念品的相关台帐。 5.6.7.4帮助做好献血反应的处理，解答献血者提问，并帮助做好医生名片发放。发觉献血者出现献血不良反应刚好报告医护人员处理。 5.6.8献血车驾驶岗职责 5.6.8.1出车前检查车辆状况，明确动身地点和行驶路途，保证平安准点到达采血点。 5.6.8.2遵守交通法规，听从交警指挥，做到平安驾驶。 5.6.8.3负责车辆车体外部卫生及保养、修理和空气消毒，并做好记录。 5.6.8.4负责外接电源设施、电容、电压的匹配，确保平安连接。 5.6.8.5负责车载设备的管理和维护，保障发电机、音响、冰箱等设备正常运行。 5.6.8.6负责献血车宣扬音像播放。 5.6.9献血者资料登录岗职责 5.6.9.1负责核对接受各献血点移交的献血登记表，确保数据核对无误。 5.6.9.2负责本科室献血登记表个人资料及其它相关信息的刚好登录。 5.6.9.3负责献血登记表的检查、校准及整理，按档案管理程序要求进行归档，发觉问题刚好报告。 5.6.9.4负责全血采集工作量统计分析及相关数据的整理汇总。 5.6.9.5采血点数据发送有误时，督促责任人填写计算机软件维护申报表，帮助进行数据维护。 5.6.9.6负责献血预标签的打印、保管与发放。 5.6.10内勤岗职责 5.6.10.1负责科室物料统一领用、发放，确保在有效期内运用，做好科室关键物料的台帐，发觉问题刚好报告。做好月度、年度的物料消耗统计和下一年度的预算。 5.6.10.2负责科室备用仪器设备的日常管理，对采血组的仪器设备进行监督管理，负责仪器设备的送检、报修、更换、领回，做好交接记录，定期检查核对。 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.6.10.3每日负责收集、整理、核对、检查各采血组前日工作日报表，确保数据精确无误后填写外采全血日报表。 5.6.10.4帮助副部长建立各采血点档案，进行分析统计，编制月度工作报表。 5.6.10.5负责外采模块工作所需表格的打算。 5.6.10.6负责物品贮存摆放符合规范要求，并做好各类记录。 5.7成分血采集模块 5.7.1体检岗位职责 5.7.1.1指导全血/单采成分献血者填写献血者健康状况征询表及浙江省血液中心献血登记表或浙江省血液中心成分献血登记表； 5.7.1.2负责中心内全血/单采成分献血者健康征询及体格检查； 5.7.1.3负责无偿献血工作日报表相关内容的填写，负责浙江省血液中心献血登记表的核对及交接； 5.7.1.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.2 检验初筛岗位职责 5.7.2.1负责中心内全血/成分献血者的Hb(硫酸铜比重法)测定、ABO血型正定型、HBsAg金标法测定、RhD血型定型、血常规检测、ALT检测、梅毒金标法测定和记录等检验初筛工作； 5.7.2.2负责收回检验初筛不合格的全血献血者的体检表，并合理说明，严格遵守献血者隐私保密；工作结束后负责无偿献血工作日报表相关内容的填写； 5.7.2.3负责成分初筛不合格献血者的血液标本及初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性的浙江省血液中心成分献血登记表的核对及交接； 5.7.2.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.3全血采集岗位职责 5.7.3.1负责中心内全血献血者的血液采集工作；核对、清点全血试管数量、血型，填写检验标本送检单与血液检测中心人员进行交接； 5.7.3.2负责采血器材和物料质量检查及记录； 5.7.3.3负责无偿献血工作日报表相关内容的填写，负责全血的核对及交接； 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.7.3.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.4血液成分单采审核及交库岗位职责 5.7.4.1负责单采成分献血者审核及单采成分血交库工作；负责单采成分献血者留样标本的数量、血型核对、清点，填写检验标本送检单与血液检测中心人员进行交接。 5.7.4.2负责合理支配当天血液成分单采岗位人员的工作，并记录仪器设备的运用状况；工作结束后负责将初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性的浙江省血液中心成分献血登记表与检验初筛岗人员交接； 5.7.4.3负责在接到检验报告后三个工作日内将初筛HBsAg、梅毒快速法测定为可疑或阳性而ELISA复检为阴性的成分献血者的检测结果进行电话反馈； 5.7.4.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.5血液成分单采岗位职责 5.7.5.1负责成分献血者的单采成分采集工作； 5.7.5.2负责细胞分别机的开机、耗材检查与安装； 5.7.5.3负责宣扬献血学问，耐性解答献血者提出的问题，嘱咐献血者献血后留意事项看法，帮助监护医师做好献血反应的监护和处理； 5.7.5.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.6献血监护岗位职责 5.7.6.1负责全血/单采成分献血者血液采集过程的监护、献血反应的处理、发生献血反应献血者的随访； 5.7.6.2 负责急救器材及药品的打算，定期检查、刚好补充更换，确保有效期内运用并做好运用记录； 5.7.6.3 负责宣扬献血学问，耐性解答献血者提出的问题，嘱咐献血者献血后留意事项，征求发生献血反应的献血者对随访联络方式的看法，保证沟通刚好； 5.7.6.4负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.7.7血液治疗、自身输血岗位职责 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 5.7.7.1负责血液治疗、自身输血的实施及相应的记录； 5.7.7.2负责本岗位环境的清洁、卫生及所用设备的确认、运用、保管、维护、保养和清洁工作。 5.8科室综合管理模块 5.8.1 统计、信息、档案管理员职责 5.8.1.1负责业务数据的统计与上报、信息资料的收集与上交、档案的管理（业务资料的整理、归档、保管、移交）工作； 5.8.1.2 负责计算机管理网络的日常维护、管理及本科室工作人员的计算机上岗培训，做好数据信息的磁盘维护工作，定期、刚好进行数据备份，定期检查、保持数据的完整性，防止数据丢失； 5.8.1.3 负责运用中心统一报表和统计口径，填报日报及月报表，要求刚好、完整、无差错； 5.8.1.4 负责科室各类会议的记录、各类文件的接收与保管、工作量的统计、绩效安排计算； 5.8.1.5负责每月1-5日及16-20日两次对杀毒软件进行更新。 5.8.2 设备、环境、物品管理员职责 5.8.2.1负责业务用物料的管理并做好台帐，确保在有效期内运用。保持物品贮存环境整齐卫生，物品贮存符合要求。做好绩效管理中消耗品的核算工作； 5.8.2.2做好各种设备及其档案的管理，定期进行检查帐物是否相符； 5.8.2.3负责科室平安卫生工作及做好相应的记录。 5.8.3质量管理员职责 5.8.3.1负责分管模块的日常质量监督、检查、管理工作，发觉质量隐患或问题刚好向科室领导汇报。 5.8.3.2帮助科室领导定期制定分管模块阶段质量管理工作安排，保证动态质量管理的有效实施，负责分管模块质量缺陷、质量改进有关记录的起草、递交。 5.8.3.3帮助科室领导组织每月召开一次质量会议，做好程序文件及SOP的培训。 5.18.4参加科室SOP的审核，负责科室程序文件、SOP的保管。 5.18.5协作科室领导做好科室业务学习的组织与支配，并做好学习记录。 6 记录表单 6.1献血者健康状况征询表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-01 浙江省血液中心献血服务一科争创国家级青年文明号 6.2浙江省血液中心献血登记表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-02 6.3浙江省血液中心成分献血登记表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-03 6.4无偿献血工作日报表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/21-01 6.5检验标本送检单ZJBC/JL/献血服务部/SOP/76-03 6.6固定献血点状况统计表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-04 6.7全血采集状况汇总表ZJBC/JL/献血服务部/SOP/01-05 献血服务部岗位职责 服务部岗位职责 客户服务部岗位职责 服务部经理岗位职责 客户服务部岗位职责 行政服务部岗位职责 客户服务部经理岗位职责 (三)客户服务部岗位职责 售后服务部岗位职责 市场服务部岗位职责（举荐） 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页