某店长的时间管理案例分析.docx

某店长的时间管理案例分析 -> 多数管理者也许还没有相识到，自己花费大量时间来做的事情，对于工作业绩和企业胜利竟然都是无关紧要的。其实只有擅长有效地管理时间,才能提高工作的效率。不然只能做一些无用功。下面通过一个案例来看看广阔店长们应当如何做到时间的有效管理： 店长如何进行时间管理 案例： S店长是浙江某地级市一家大卖场的店长，该卖场面积不算大，经营面积大约在五六千平米，不过在浙西这个地级市却始终雄踞当地的最大的卖场达四年之久，直到前不久才被一国内巨型连锁企业的大卖场所超越。 由于是当地最大的卖场之一，生意也始终很不错，是该公司的盈利大户，不过现在受外来的大卖场的挤压，压力比以前大了很多。始终以来S店长总感觉自己的时间不够用，似乎每天有做不完的事情，看上去，不仅门店、甚至整个公司也都属她最忙似的，如今大敌当前，更是感到时间不够用了，虽然是超常时间地工作，还是有很多事情照看不过来，常常贻误时机，造成经营管理上的困难。 为此，S店长感到特别苦恼，总是反省自己是不是还不够努力，是不是自己的责任心还不够，是不是自己的领导实力不行才造成了工作这样被动的 S店长是属于那种大事小事一把抓，门店里的大大小小的事情都是由她来做主，她也很享受这种令人敬重的感觉，这种掌控的味道经常是她在自己的小姐妹圈里引以为豪的，她始终认为做店长就是抓细微环节的，店与店之间的差距都是在细微环节上，所以，她特别地关注细微环节，经常带领下面的处长、课长干脆到现场办公指挥，这些处长课长们虽然也对她的领导风格颇有微词，但是鉴于目前效益还好，S店长在公司上下的威信又比较高，所以也不敢轻易发作，只好静默忍受，唯一能够让人感觉到的就是工作有些消极罢了。 而这些处长、课长们越消极，S店长就越是急匆忙地冲到第一线，因为怕出纰漏，人家都躲着，唯有她这个店长是躲不掉的，所以，无论再苦再累都得顶着，但是即便如此她还是特别失落地发觉总是有越来越多的重要的事情没有去做或者来不及做完，严峻影响了门店的经营工作。所以，随着经营业绩曲线的下滑，S店长的苦恼也就越积越多：为什么自己的时间老是不够用呢是不是自己在时间的掌控和支配上出了什么问题为什么现在下面的中层干部这样消极，自己是不是某些方面做得不大对劲，应当如何改进 点评： S店长的困惑是一个典型的陷入了时间管理误区而难以自拔的现象，突出表现在以下特征： 每天总是很忙，而且还不明白自己忙了些啥 经常是该忙的事情还是没有忙，造成了延误，而忙的那一大堆事情事后看来都不是很必要的 对工作任务不会分级管理，总是胡子眉毛一把抓，结果由于人的惰性的缘由，经常总是抓了芝麻丢了西瓜 不会授权，也不会监控，要么乱授权，结果下面乱套了还得自己来整理乱摊子，要么不授权，什么事都是亲历亲为，心力憔悴却并不讨好 不会对时间支配进行分析，从不去反思自己的时间管理是否出现了问题，并推断问题的症结在哪，如何实行措施改进 那么作为一名店长，如何来进行有效的时间管理呢这里简要介绍四种比较有效的时间管理方法： 第一种方法是四象限时间管理法，我们依据我们所做事情的重要性程度将事情分为重要与不重要两类，同时依据事情的紧急程度把事情分为紧急与不紧急两类，这样就可以构成四个象限：第一象限重要而紧急、其次象限重要而不紧急、第三象限紧急而不重要、第四象限既不紧急也不重要。 对于第一象限重要而紧急的事情，我们要优先予以支配，确保这些事情能够在第一时间完成，不过若是我们每天完成的工作中有50%以上都是重要而紧急的话，我们就要当心了，这其实就意味着我们只是一名救火员，我们的事先预防工作做得很差，所以才导致时时到处都是火警，弄得我们疲于奔命。 因此，把时间优先运用于紧急而重要的事情上是正确的，但若是每天都在穷于应付紧急而重要的事情的话，除非你那几天就处于抗震救灾现场、除非你当时担当的就是一个扶大厦于将倾的宏大角色，否则的话，肯定是自己的前瞻性不够才导致如此被动，或者是自己工作拖拉，比如领导周一支配的工作要求周五完成，结果自己以为还早，周一周二周三都耗费在其它不重要的事情上了，周四才起先理起这本书，结果周四中午领导就催个不停，这样就让一件重要而不紧急的事情变成了一件紧急而重要的事情了，最终是吃力了还不讨好。 其次种方法是任务分级分类管理法。首先将我们每天所承当的工作将其一一排列出来，然后将每件事情的重要性根据1-5分五分制的要求进行打分，最重要的打5分，最不重要的打1分，然后根据5分到1分的依次将全部的事情进行排列，对于5分和4分的事情，自己必需亲历亲为，而且必需将80%的精力花在这些事情上面;而对于重要性只有2分和3分的事情，则尽量支配下属去做;对于只有1分重要性的事情，则可以完全授权下属去做，自己可以不必过问进程和结果。 第三种方法是授权并监控管理法。有许多店长也授权，但是她前脚刚授权完，后脚就去插手指挥这项工作，弄得被授权的下属很被动，感觉左右不是，爽性就依靠起店长;还有的店长以为授权完了自己就没有事，事情干坏干好都与自己无关了，即便出了差错也可以找到一个人来承当责任了，或者认为既然授权给别人了，就应当信任别人，老是去检查啊督促的，会弄得下属很反感，所以也就干脆用人不疑疑人不用了，结果下属被充分授权以后经常就自筹自划，根本不事先与店长通气，与下级和平级的沟通也很少，就起先大刀阔斧地干起来了，以为这样可以体现自己的魄力和胆略，可以真正体现自己的价值，结果等到事情搅成一团烂泥了，他才跑到店长面前说对不起，我把事情搞砸了，对不住领导的栽培，于是店长还得从头来起整理乱摊子，真是越授权越乱，以后干脆自己亲自来干好了。 凡此种种都是没有处理好授权与监控的关系才导致的，所以，授权了以后肯定要刚好做好监控工作，当然这种监控也是要讲究艺术的，监控得太频繁太干脆，下属会认为你根本就不信任他，主动性难以调动;监控得若是太稀疏，关键地方把控不住的话，只唯恐又得去给下属搽屁股救火了。 第四种方法是作业时间分析法。这是一种特别有效的时间管理法。就是自己设计一张表格，把每一件事情的起始时间和终止时间记录下来，每天看看自己完成了哪些事情，每件事情花费了多少时间，哪些时间花得值，哪些时间花得不值，自己的工作效率怎样，自己工作效率最高的是在什么时间段，自己是否有意识地将效率最高的时段都花在处理当天最重要最困难的事情上了。 通过这种有效的作业时间分析总结，可以让我们刚好了解自己处理问题的特长和短处在哪里、自己掌控时间的问题点在哪里、自己还可以提升的关键点在哪里，这样就可以有的放矢地提升自身的工作效率，把自己从繁杂的事物堆中解脱出来，把自己的最关键资源时间有效地安排在重要的事情之上。 这里限于时间和篇幅，我只是讲了一些基本原理和方法，若是在培训当中，我会通过大量的实际工作生活中的案例、嬉戏、情景剧等让大家有切身的体会，我自己尽管曾经也是号称很会管理自己的时间的，但是也是在参与了一些专业的时间管理的培训以后，才起先系统性、深化地分析总结自己的时间管理的亮点和提升点，然后经过这三年多的营销管理询问培训工作的训练，才有了突飞猛进的进展的。真的是很感谢华院分析询问公司在我们进公司以后刚刚体验完一个询问项目不久就为我们支配了为期三天的包括时间管理在内的提升职业素养的培训，真的是受益终生啊。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页