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    董村便民服务中心工作总结.docx

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    董村便民服务中心工作总结.docx

    董村便民服务中心工作总结 董村管区便民服务中心工作总结 自便民服务中心运行以来,管区便民服务中心在上级各部门的正确领导下,中心全体工作人员始终坚持为民服务的工作宗旨,努力打造高效率的便民服务窗口。截止目前,中心受理 240 件事务,办结 件,办结率100%;其中即办件 186 件,即办率100%;承诺件54件,承诺率100%;受理询问460人次。目前我管区便民服务中心各项工作有序有效地健康发展,已成为树立我管区新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风,提高办事效率的重要手段。现将便民服务中心工作总结如下: 一、加强领导,健全机制,落实责任 自便民服务中心运行以来,管区工委高度重视,在工委成员的分工中,便民中心由工委副书记负总责,形成了工委挂帅,分管领导详细抓,各部门责任落实,分工明确的工作格局,规范内部管理。接着坚持以制度管人、引导人。中心建立健全首问责任、限时办结、办理登记、责任追究等制度。制定管理考核服务窗口和工作人员考核细则,严格实行即办件、承诺件、答复件、代办件等审批服务项目分类办理管理制度。对日常管理制度、文明服务用语、日常行为规范、工作考核方法等制度进行全面修订和完善,对窗口人员的出勤、工作看法、服务质量等方面进行细化、量化。这些措施都为便民服务中心的正常运转供应了有力的保障,使便民服务中心真正起到便民、惠民作用。 在强化便民服务中心管理的同时,不断加强对村街便民服务站的指导和协调,切实推行"六公开",即:公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准。对村街便民服务站的工作人员进行了业务培训、纳入日常管理和监督,年终统一进行考核评分,考核结果干脆与绩效挂钩。目前我区村街6个便民服务站均已完成标准化建设,代办事项及流程等制度均上墙公示。大大提高办事效率,使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用,亲密了与群众的关系,在老百姓的心里享有很高的认同感。 二、工作到位,完善措施 管区便民服务中心运行以来,设有社会保障、民政、安排生育、农经、土地、城建等6个窗口,中心内配备了电脑、电话、桌椅、打印机、饮水机等办公设备,实行"开放式办公、一站式办结"的管理体制,从硬件上满意群众须要,软件上便利群众,杜绝了办件拖拉、推诿的现象。 便民服务中心运行以来,管区各窗口工作人员都工作仔细,看法友善,热忱为老百姓服务,切切实实为人民群众办好事,办实事。在推动作风建设的过程中,创新管理手段,努力抓好中心人员管理,抓好中心人员的上、下班和坐班时间。通过每日考勤和不定期检查,以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证了窗口人员上班时间在岗在位。同时中心不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序,逐步建立完善比较系统、规范的考核、评估、激励机制,将平常考核结果作为年终考核的主要依据,充分调动中心工作人员的主动性、主动性和创建性,加强自我约束,创优争先,形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气,全力打造优质服务环境。 三、存在问题。 (一)宣扬还不够。由于成立时间短,宣扬还不深化,从而使农村部分群众不知道有便民服务中心,或者不清晰便民服务中心的职能和作用。 (二)窗口职能受限制。原来可以进村入户服务的,农夫反过来须要到中心办理,增加麻烦,比如粮食直补等,服务到户更实惠;有些事项到职能站所可以一次办结的,现在须要中心和站所来回跑,奢侈时间和精力。 四、下一步工作准备。 (一)辖区23个村街便民服务站都要建设运行,力争全覆盖。 (二)、加强中心队伍建设。便民服务中心的工作人员要具备两种素养:一要有剧烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有娴熟的业务技能,要“一专多能,一岗多责”。因此,抓队伍教化培训就显得尤为重要。今后,一要强化宗旨教化,二要加强业务技能培训,三要做到一专多能,一岗多能。 (三)加强电子政务建设。在推动项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统。仔细学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。 自从便民服务中心成立以来,我管区便民服务中心始终想群众所想,急群众所急,办群众所需,各项工作有序有效的健康发展,以优质的形象、快捷、人性化的服务已成为树立我管区新形象的重要窗口,成为机关转变工作作风,提高办事效率的重要手段。在以后的工作中,中心将接着加强内部管理,与各部门的亲密协作,主动争取部门对便民服务中心工作的支持,部门与窗口相互协调,使得服务上档次。在今后的便民服务中心工作中,我们将接着做好为民服务的各项工作,并不断充溢服务内容,更好的打造“服务人民”的窗口! 董村管区便民服务中心 2022年7月15日 董村便民服务中心工作总结 村便民服务中心工作总结 农丰村便民服务中心工作总结 村便民服务中心工作职责 便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页

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