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    2022年关于员工培训计划模板锦集6篇.docx

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    2022年关于员工培训计划模板锦集6篇.docx

    2022年关于员工培训计划模板锦集6篇关于员工培训安排模板锦集6篇员工培训安排 篇1员工培训是指肯定组织为开展业务及培育人才的须要,采纳各种方式对员工进行有目的、有安排的培育和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新学问,开拓技能,改进员工的动机、看法和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。员工培训的分类:员工培训按培训形式来分,可以分两种:公开课和企业内训。1、公开课引的形式:是让员工到企业外面参加一些相关的讲师开办的公开培训课程。2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研,针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对外公开。 员工培训按内容来划分,可以分出两种:员工技能培训和员工素养培训。1、员工技能培训:是企业针对岗位的需求,对员工进行的岗位实力培训。2、员工素养培训:是企业对员工素养方面的要求,主要有心理素养、个人工作看法、工作习惯等的素养培训。培训对象 依据参与培训的人员不同,可分为:高层管理人员培训、中层管理人员培训、一般职员培训和工人培训。 应依据不同的受训对象,设计相应的培训方式和内容。一般而言,对于高层管理人员应以灌输理念实力为主,参训人数不宜太多,采纳短期而密集的方式,运用探讨学习方法;对于中层人员,注意人际交往实力的训练和引导,参训规模可以适当扩大,延长培训时间,采纳演讲、探讨及报告等交织的方式,利用互动机会增加学习效果;对于一般的职员和工人培训,须要加强其专业技能的培育,可以大班制的方式执行,长期性的延长教化,充溢员工的基本理念和加强事务操作。员工培训管理制度一、培训目标:优化员工的学问结构,提升技能水平、工作绩效和实力,增加员工对公司的认同感和归属感,创建学习型组织。二、培训分类:1、 岗前培训: (1)新员工到职培训 (2)调职员工岗前培训2、 在职培训 3、 专题培训三、培训流程:1、各部门填写年度培训安排交与管理部审核,审核通过后可向总经理提交年度培训安排表,总经理签批后即可组织执行培训工作。2、临时支配的培训安排,相应部门填写培训申请单交管理部,管理部将在初审后上报至总经理进行审批,总经理审批通过后方可由管理部组织实施培训工作。3、岗前培训(1)新员工到职培训由人力资源部负责,内容为: a、公司简介、员工手册、人事管理规章的讲解; b、企业文化学问的培训; c、工作要求、工作程序、工作职责的说明; d、请业务部门进行业务技能培训;(2)调职员工岗前培训:培训的方式及培训内容由调入部门确定4、在职培训:在职培训的目的主要在于提高员工的工作效率,以更好的协调公司的运作及发展。培训的内容和方式均由部门确定5、专题培训:公司依据发展须要或者部门依据岗位须要,组织部分或全部员工进行某一主题的培训工作。6、培训后考核:培训后的考核由培训部门自行确定,一般包括:培训老师评核,经理评核及员工自评等。7、培训结束,由培训老师填写培训记录,连同考核表、培训教材、签到表、和一起交与管理部存档。8、培训中如有关公司机密的内容,受培训员工应严格遵守保密原则。如有泄漏,公司将依据详细状况赐予罚款、记过或辞退惩罚。员工培训的目的:员工培训目的有以下几种: (1)降低员工流失率。(2)让员工适应工作,以便削减错误、节约时间。把他须要做的、那些规章制度等都告知他,他以后能少犯错误,节约时间,公司效率就相应地提高了。(3)呈现清楚的职位及组织对个人的期望。要告知他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么。(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。(5)增加企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。(6)削减员工的埋怨。员工进来不受到关照,他就会产生埋怨。一次好的培训,会削减员工的焦虑和埋怨,他才能真正地用心干工作。(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”,也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化,大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。 如何合理支配员工的培训安排:(一)长期安排(1)确立培训目标-通过对培训需求的调查分析,将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训安排的总结及分析培训的特别须要,可以确立须要通过培训而改善现状的特殊目标,成为本年度培训的重点项目。(2)探讨企业发展动态-企业培训部会同有关的主要管理人员探讨企业的生产营销安排,以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务,又取决于员工是否具备完成任务所需的学问、技能和看法。通过检查每一项业务目标,确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同探讨企业的生产经营状况,找到须要改进的不足之处,寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特殊目标。(3)依据培训的目标分类-围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此,培训方案的制订是针对培训目标,详细设计各项培训活动的支配过程。企业的业务培训活动可分为素养训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训,内容包括系统的督导管理训练及培训员特地训练等。(4)确定培训课程-课程是培训的主题,要求参与培训的员工,经过对某些主题的探讨探讨后,达到对该训练项目的内容的驾驭与运用。年度培训安排中,要对各类培训活动的课程进行支配,主要是列出训练活动的细目,通常包括:培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。留意培训课程的范围不宜过大,以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭,以免无法真正了解该项目的学识技能,应主要以熟识该训练项目所必需的课程为限。培训课程确定后,需选编各课程教材,教材应包括以下部分:培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列依次编写教材:教材题目、教材大纲刚好间安排、主要内容及实施方式和方法,探讨题及复习的方法和运用的资料。(5)培训预算规划-培训预算是企业培训部在制订年度培训安排时,对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是依据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。(二)短期安排短期安排指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的详细安排。制订培训活动具体安排的步骤如下:1.确立训练目的-阐明培训安排完成后,受训人应有的收效。2.设计培训安排的大纲及期限-为培训安排供应基本结构和时间阶断的支配。3.草拟训练课程表-为受训人供应详细的日程支配,落实到具体的时间支配,即训练周数、日数刚好数。4.设计学习形式-为受训人完成整个学习安排供应有效的途径,在不同学习阶段采纳视察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。5.制订限制措施-采纳登记、例会汇报、流淌检查等限制手段,监督培训安排的进展。6.确定评估方法-依据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。员工培训工作难点:1、如何提高培训项目的针对性和实效性?这一点是关键,也是大方向。建议培训项目负责人和培训讲师都要多关注企业的问题所在,从实际动身,不要盲目跟风。市场上的培训课程许多也很杂,要擅长选择,取我真正之所需。只有从实际动身,细心设计培训安排,才能为培训的实施打好基础。2、培训项目的实施。培训安排制定后,实施也很重要。包括合适的培训机构或培训老师的选择、培训环节的落实以及相关服务流程的连接。3、培训项目的效果转化工作,尤其是投资比较大的重要的培训项目。假如培训成果没有得到明显的回报,很难让老板和员工对该培训项目赐予最充分的确定和后续培训的支持。员工培训5要素:在员工的培训中,过程指导尤为重要。许多管理者在培训员工的过程中,通常也会有"过程指导"的内容,但大部分员工经过"过程指导"后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要缘由是培训者(师傅)没有完全驾驭过程指导的技巧。过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不行。员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、视察;4、订正;5、强化。一、样板example:"师傅做给徒弟看"样板即依据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物。培训者必需按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。二、协同coordination:"师傅徒弟一起做"协同即带领、陪伴员工完成各项工作。培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。三、视察observe:"师傅看着徒弟做"视察即通过对员工工作的全过程进行视察,以了解员工工作中的优缺点。经过"样板"和"协同"后,被培训者已具备肯定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成。这时,培训者肯定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行视察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注。四、订正rectify:"师傅指着徒弟做"订正即依据视察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行订正。订正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在订正时要留意以下几个要点:1、订正不足前要对被培训者做得好的地方进行确定和表扬,最好是当众表扬;2、订正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆。五、强化congsolidate:"师傅逼着徒弟做"。强化即根据样板标准坚持做下去,最终形成习惯。强化是一个长期的过程,培训者必需逼迫被培训者不断坚持去做,而且要依据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行惩罚。这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以"出师"了。员工培训有效性的标准什么是培训的有效性?简洁说,它是指公司和员工从培训中获得的收益,对员工个人来说,收益意味着学到新的学问或技能;对公司来说,收益包括顾客满足度的增加,市场占有率的增加,最终是企业效益的增加。培训有效性往往是通过培训结果体现出来的,培训结果指的是用于评估培训的准则,而这些准则就成了培训有效性的标准。 一般而言,培训有效性的标准常表现在以下几个方面。1.员工学问的增加。通过培训,员工具备了完成本职工作所必需的基本学问,而且员工能很好地了解企业经营的基本状况,如企业的发展前景、战略目标、 经营方针、 规章制度,等等。2.员工技能的提升。经过培训,员工完成了本职工作所必备的技能,如谈判技能、 操作技能、 处理人际关系的技能等。3.员工看法的转变。通过培训,企业与员工之间建立了相互信任的关系,增加了员工的职业精神,培育了员工的团队合作精神;同时,也增加了员工适应并融于企业文化的主动性。4.员工行为的变更。员工学问技能的提高和工作看法的主动转变,主要体现在员工回到工作岗位后的行动中去,把新学问技能运用到实践中,解决了以往工作中所遇到的困难和问题;转变原来的工作看法,增加企业主子翁责任感及团队合作意识,主动主动地为企业发展作出贡献。5.企业效益的增加。员工将培训结果刚好运用到工作中,提高企业产品和服务质量,降低企业的生产成本,最终提高了顾客的满足度,增加了企业的效益。员工培训安排 篇2为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行熬炼才能驾驭业务操作,无法尽快上岗等实际状况。我部从努力提高柜面业务学问培训深度和有效性,提高新员工实际业务实力动身,制定20xx年新入行员工培训方案。柜面业务岗前培训的目标是:使新入行员工熟识核心业务系统的重点柜面业务操作、能够驾驭柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能驾驭柜面业务的学问,同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。一、柜面业务岗前培训打算阶段(一)培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务学问培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。为有效保证培训效率,提高培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,安排分两个层面对培训内容进行调研(详见附件1)。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的看法,请这些部门富有管理阅历同事依据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。其次个层面是下发支行征集看法和建议,请支行具有实际操作阅历的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务,易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和看法。待完成柜面业务培训内容的征集看法稿后,由会计部统筹支配,起先编写培训教材,选好培训内容是提高培训教材质量的前提,也使新员工培训打算工作有的放矢。(二)培训师资打算培训师资打算方面,本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上,从支行抽调有实际业务阅历的优秀柜员包括现金综合和会计主管,为新入行员工进行培训,作为培训师资的有益补充,提高培训的针对性,切合工作实际,满意培训须要。详细师资打算如下:1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟识管理制度的培训讲师负责培训;2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训,由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解,提高新员工对上机操作的驾驭;3、模块业务操作风险和检查简单存在的问题,可由会计结算委派科、后督中心依据会计检查、事后监督中发觉易错的柜面业务问题,整理资料并培训。4、做好柜面优质服务能有效削减客户对我行投诉,由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。(三)培训环境搭建培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率,提高培训的质量。1、为节约师资和培训时间,新入行员工的理论培训课程安排采取大教室集中授课方式开展,因此请人力资源部帮助联系协调集中授课大教室事宜。2、信息技术部门须要确定联系人,并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境,确保系统上机培训环境畅通。(四)培训教材的编写编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主,在柜面业务中贯穿交易名称,业务制度、系统操作,业务风险点等,达到翻开教材便能干脆指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整:1、为提高教材好用性,突出重点,培训教材在介绍柜面业务时,略去业务目的和适用范围的介绍,干脆对柜面业务的相关要点进行排列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。2、柜面业务培训章节中应当单独按对公、对私来对业务进行描述。犹如一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的,则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款,可能是单位存款,也可能是个人存款,在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的,则可以放在公共类进行说明。3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表,包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点,将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训,以确保在很短时间内快速加深对业务模块理解。4、业务学问培训可以结合我行业务开展状况进行按6类业务模块开展,分别是:存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。柜面业务培训材料相应按业务模块分类打算,每类业务模块均包含有以下培训材料:该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定,该业务模块操作手册规程,该业务模块涉及的非重控凭证明物。二、岗前培训的实施(一)建立人员分班制:本次入行新员工共计300余人,人数较多,考虑没有地点能够一次容纳全部人员培训,可以对员工分班培训。 根据新员工是否有银行从业经验、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经验的、学历较高的快班,没有有银行从业经验的、学历不高的慢班。依据分班后学员的学习实力和驾驭实力,并结合培训的四块主要内容,实行轮番培训,并对培训内容的时间和培训的依次进行微调。1、假定新学员分3个班,100人左右一个班(假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班),岗前培训时间为2个月左右状况。 甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训,其次进行为期21天左右的业务学问培训、业务上机培训,最终进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训,其次进行为期3天左右的业务技能培训,最终进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训,其次进行为期25天的业务学问培训、柜面业务上机培训,最终进行为期1个月内的业务上岗实训。员工培训安排 篇3一、培训目的:1.引导员工思维,聚焦员工目标,塑造主动心态,树立职业意识、提升职业素养,加强员工的严格严谨看法和求真务实精神,从而获得企业与员工的共同快速成长;2.员工了解自己的爱好特长,精确定位自己的职业方向,从而提升员工的稳定性和忠诚度,达到有效留人、育人、用人;3.帮助企业与员工有效沟通,实现高效团队,进一步塑造新员工敬业、创业、供应国际一流产品和真诚服务的企业文化;4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪,提升个人和企业美妙形象。5.充分了解服务营销的重要性,驾驭现代银行业必需具备的营销理念,并驾驭在实际操作中运用。二、课程对象:银行新聘请员工以及入职两年以内的新员工。三、课程简介:如何使新员工能以最快的速度融入公司?如何能让新人以良好的心态、精彩的成果为企业创建产出?这是每一个成长中的企业都必需面临的问题。一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程:一个新人要摆脱外来者的心态,一般须要6个月左右的时间;而一个新人要真正理解与接受公司的文化,实现为企业创建价值,须要2年甚至更长的时间。"如何在较短的时间里使新人建立归属感?如何让新人更好了解和融入企业文化""如何使新人快速进入工作角色,并建立良好的同事关系"全部这些问题都是企业常常面对的问题。四、课程模型:依据员工实力冰山模型:冰山上(职业资质、职业技能、职业规范)和冰山下(职业心态、职业道德、职业意识),从深层次冰山下隐形部分动身,最终落实到冰山上显性部分。五授课方式:启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组探讨、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理嬉戏、导师将多年的实际工作阅历与案例开放式与学员共享。员工培训安排 篇4制定该安排的目的:为了车间机台的合理运用和正确保养,加强车间的生产管理,全面提高车间员工的操作技能水平,提高车间的生产产量和产品品质,现制定以下培训方案:一、 公司基本规章制度的培训:要求车间的员工牢记公司的基本规章制度,遵守公司的相关制度,在制度要求范围内做好自己的工作。二、 员工岗位职责:1、目的:让员工明确自己的岗位职责,全面做好自己的本职工作, 最大限度的发挥自己的实力,提高整个车间的.团队生产实力。2、培训方式:通过车间的日常生产,在班前会和机台现场进行讲解和要求,学习车间优秀员工榜样,通过书面文字学习等。3、评价:学习后要进行反馈检验,通过员工在日常上班的工作表现,主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。4、效果:要求车间每位员工明确自己的岗位职责,做好自己的本职工作。三、 车间产品质量要求:1、目的:全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求,在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量,做到产量高、质量好,最大限度提升车间的基本生产实力。2:培训方式:通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。3、评价:员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。四、基本操作技能及常见的生产故障解决:1、目的:全面提高车间员工的技能操作水平,在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平,要求员工娴熟的操作机台,娴熟的解决一些常见的生产故障,在日常开机中提升自我的实力。2、培训方式:通过生产实际的操作熬炼及相关阅历的总结,主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练,车间优秀员工的带头作用,书面文字学习等。3、评价:一方面是员工的个人讲解说明(或问卷调查);另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作,预防并刚好发觉解决一些生产故障。五、车间生产设备的操作运用及保养:1、目的:要求员工娴熟操作机台,懂得一些生产设备的基本工作原理,驾驭如何对生产设备进行保养,最大限度的削减车间生产设备的损坏次数,真正做好生产设备的保养工作。2、培训方式:通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。3、评价:员工的日常工作表现,师傅及相关人员的检验监督,生产设备的运用及修理记录等。安排说明:以上是员工培训的五个方面,这五个方面的具体培训内容参见各个方面的细微环节。要求每位员工要首先严格要求自己,做好学习的相关打算,在最短的时间内提升自己各个方面的水平,最大限度的发挥自己的个人价值。在日常生产中,严格根据各相关方面的要求,做好自己的本职工作,为华内的生产做出努力,全面提升我们车间生产一线的技能水平,在车间形成优秀的工作团队。员工培训安排 篇5一、 培训说明本培训安排是依据国家人力资源和社会保障部颁发的餐厅服务员国家职业标准,同时结合行业特点:企业实际状况判定,培训内容上力求体现“以职业活动为导向,以职业技能为核心“的指导思想,突出职业培训特色。二、 培训目的通过培训使学员了解和驾驭餐厅服务员的专业学问,使学员驾驭专业理论学问,操作技能,驾驭与实际工作亲密相关的学问和上岗所需的专业技能。三、 课程设置与课时安排四、 说明1、教学的基本要求a、 驾驭服务流程及操作b、树立良好的职业形象,培育职业素养c、 熟识酒店菜品及商品d、 建立完善的企业培训机制e、由于培训人员基础不同,在制定教学安排时,对授课时数的支配有所考虑,适当加大专业技能的时数。f、本课程是一门技能性强的专业课程,教学中注意提高专业理论水平的基础上,应加强对培训对象实际操作实力的培育,留意加强专业技能的训练。员工培训安排 篇6“民以食为天,食以安为先”。学校食品卫生的平安是关系到在校每一位师生身心健康的重要问题,因此,对于加强食堂工作管理,对于食堂从业人员进行有安排的、常常性的食品卫生平安学问的培训,也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫生管理,预防学校食物中毒事故发生,确保师生身体健康,特制定本安排:一、培训目的为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素养,做到文明、守纪、爱校、爱生、平安、卫生、有序、规范。尤其是:对食品平安卫生学问、业务学问要加大培训力度,真正做好卫生工作、平安工作,应预防在先,防患于未然。为创建高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训,要提高我校食堂从业人员的素养,加强他们的平安意识,使他们高质量地为教化、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范,工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、快乐,为我校的后勤平安工作供应有力的保障。二、培训内容中华人民共和国教化部令第14号 学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定、学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生学问培训基本要求、食品卫生法律法规、食品卫生学问、业务学问、各项卫生管理制度及岗位职责(详细内容见以下课件)。三、培训支配每学期开学前一个月支配一次培训学习(本学期推迟到10月中旬)。1.刚好组织食堂工作人员进行食品卫生平安教化及岗位技能培训,严格执行食品卫生法,严防卫生事故的发生。2、每学期进行一次有关食品卫生平安方面的学问问卷答题。3.从业人员必需爱岗敬业,互帮互学,钻研业务技术,通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。三家店镇二中20xx年9月第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页

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