美发店各项规章制度.docx
美发店各项规章制度 美发店各项规章制度 一、规章制度 为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作主动性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定此规章制度。 1.员工按规定的时间上下班，不得迟到早退矿工。 2.为严格考勤,实行打卡制度。 3.员工不得私自涂改 损坏 私藏考勤卡,不得相互代打卡。 4.上班打卡到后需马上到休息间更换工装，打算上岗，下班打卡到后不得在营业场逗留。 5.遗忘打卡需主管签字确认，否则做迟到处理。 6.因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。 7.每月休憩二天，节假日及星期六，日不许请假，正常累计休息不得同时二天。 8.员工请辞或辞退需提前一月通知对方，方可解除合同，否则需支付一月工资给对方做赔偿金。 9.员工应当注意仪表形象，保持发型和服装的整齐。 10.员工在无顾客的特别要求下，洗头时间不得少于45分钟。 11.员工必需保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，不得出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩嬉戏、发信息，否则将作惩处。 12.员工必需协作店内工作要求，听从上级的合理调动安排。 13.员工服务工作完成后，应刚好整理整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应刚好冲洗，并放回原处。 14.不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。 15.应一直店顾客问好、点头微笑，如顾客须要帮助，应主动主动帮助顾客解决问题。 16.员工不能带心情工作，不能顶撞领导；上级支配的工作，个人认为不合理时，应先听从后上诉。 17.员工不行私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。 18.顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何看法应先服务好客人再上诉。 19.不能拿客用毛巾做其他用途，节约好毛巾，不能交替运用。 20.店里开会，员工的确有事不能参与，事前应申请，不得无故缺席。 21.助理师不行私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。 22.员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒顾客，下班时间没到，不许督促顾客。 23.员工在顾客面前应认同每位同事，不能相互排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、实力度、技术度。 24.上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 25.员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店 接受免费服务，应先申请方可。 26.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。 27.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪伴顾客闲聊。 28.员工应与顾客闲聊沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。 29.员工不准在店内讲粗话脏话，应讲一般话及文明礼貌与同事相处。 30.未经同意休假无故矿工三天做自动离职处理并不发当月工资。 31.就餐时间不行超过25分,上班时间不准离店，去逛街或上网。 发廊员工基本服务 一、站姿、座姿、仪表 正确的站姿：两腿与肩同宽，抬头，挺胸，收腹，立腰，两眼平视前方，两手自然下垂，两手轻轻放于腹间。 正确原座姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。 仪表：要求整齐，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最漂亮、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工肯定会露出满足的笑容，请员工记住：“我们不能限制自己的长相，但我们能限制自己的笑容。” 三、看法 员工的服务看法是服务中最为关键的一环。没有好的服务看法干脆会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能变更天气，但我们能变更自己的心情”。心情因各种缘由可能产生不开心，那么在为顾客服务时，肯定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会干脆通过服务转移到顾客身上，那样看法就谈不上热忱、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦看法差，“顾客是我们的上帝”这句话就成了一句空话。 四、技能 看法是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会干脆影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清晰知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么须要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不同特点特地指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，驾驭更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将驾驭的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。 美发店各项规章制度 美发店规章制度 美发店规章制度 美发店规章制度 美发店规章制度 理美发店规章制度 美发店管理规章制度 美发店日常管理规章制度 美发店收银员规章制度 最全的美发店工作规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页
