网吧员工岗前基础培训1.docx

网吧员工岗前基础培训1 网吧员工岗前基础培训 培训方式可以有多种选择，比如自主学习，或是集中授课，或是边干边学。我们的建议是集中授课。当然，网管与服务员的培训是相对独立的，由核心的网管和服务员分别进行培训，在培训的同时，也可以随时用遇到的实例来进行现场讲解。 第一天， 新进的网管和服务员分别由核心网管（也就是网管中的领头人）和服务员领班单独培训。 网管的培训，在进行简洁的网吧软硬件状况介绍之后，大体讲一下前一段时间网管须要解决的主要问题及解决方法。服务员则讲解并描述一些简洁的技术基础，如网吧客户机的操作系统是什么，如何开机关机，网吧供应了哪些服务，服务如何运用，如何调整音量，如何调整辨别率，如何进入嬉戏，如何点播影视，如何运用监控卡，如何下机结账，如何清洁显示器、鼠标键盘桌面，如何调换耳机等。而收银员的培训则由原收银员干脆手把手地进行实际操作熬炼。对全部人员介绍学问库体系，发放学问库试用ID，讲解如何运用学问库系统。 其次天， 网管服务员分别进行进阶培训。 网管进行一些实际操作方面的培训，常用硬件的识别、运用及维护常识，机箱如何开锁搬动，如何进行母盘的制作，如何进行克隆，如何进行备份设置，如何安装嬉戏，如何更新嬉戏，如何管理虚拟社区，如何进行还原操作，如何修理简洁的硬件故障，如何诊断网络，如何进行服务器操作、管理等。服务员则进行迎宾送宾礼仪培训，打印机扫描仪的运用，休息区电视机、饮水机的运用管理，标准用语的内容，手势的运用，站姿坐姿，服务看法等各方面的培训。 第三天， 全部的新进网管、服务员，包括收银员统一进行培训，讲解各项规章制度。 熟识各项管理制度之后，起先企业文化的培训，包括网吧的标识、服饰的穿着，标识牌的佩戴运用，交接班的手续、流程，各种应担当的责任，突发事务的处理等。 须要讲解并描述的内容 计算机或网络的基础学问包括以下内容或章节： 一， 目前网吧所架设的服务器有哪些，可以供应哪些类型的服务。 二， 目前网吧客户端采纳的操作系统类型，优缺点，如何开机与关机。 三， 目前网吧客户端安装的常用软件有哪些。简单出现的问题是什么。 四， 客户端为网友供应的常用菜单是什么，如何开启进入，比如QQ菜单在什么地方，如何申请号码，如何登录等菜鸟级问题。 五， 耳麦、音箱的安装、调换。音量的限制，播放软件的运用。 六， 不同文件格式的类型，调用程序及运用方法。 七， 对网吧供应的服务，如影视点播如何进入，如何注册虚拟社区会员等； 八， 学问库、网络办公系统的运用； 服饰礼仪的培训： 一， 着装规定； 二， 标记牌、工作牌的佩戴方法； 三， 相关的惩罚方法； 四， 对客人提出问题进行回答的看法与方法； 五， 交接班规程； 网管进阶培训内容： 一， 本岗位的责任范围； 二， 常用硬件的种类，安装方法； 三， 硬件常见问题的解决方案，步骤与流程； 四， 硬盘拷贝的方法与流程、网吧运用的还原方法以及还原的流程； 五， 常见网络故障的排查及解决方法； 六， 服务器的维护与管理，包括邮件服务器、WEB服务器、嬉戏更新服务器、私服管理等； 七， 机箱锁的运用规定与运用方法； 八， 网线水晶头的制作；网线钳的运用； 九， 路由器、交换机的运用与维护； 十， 一些简洁硬件的维护与修理； 十一， 常用网络嬉戏的各类问题； 十二， 病毒的监控与清理； 十三， 收银系统的管理与维护； 十四， 虚拟社区的管理方法与原则。 服务员进阶培训内容： 一， 本岗位的责任范围； 二， 迎宾、导座礼仪； 三， 客人点买的应对； 四， 步姿、举止礼仪； 五， 桌面的清洁规程； 六， 常用设备如耳麦等的取用规程； 七， 饮水机的运用及其取用规定； 八， 报刊的征订与管理； 九， 电视机、投影仪的操作要求； 十， 打印机、扫描仪的运用方法； 十一， 应急灯的充电、运用方法 十二， 一些基本的社交礼仪。 收银员的培训： 一， 本岗位的责任范围； 二， 收银的基本要求； 三， 收银的操作规程； 四， 刷卡机的运用与维护； 五， 计费中常见问题的处理； 六， 交接班的操作规程； 七， 零钞的兑换方法； 八， 请假条的发放规定； 培训制度 要正规有效地进行培训，就必需有肯定的规章制度，就如学生在学校学习，必需遵守肯定的学校规章制度一般。培训制度中要明确写明培训的目的、培训的主体和对象、培训所要达到的效果、参加培训人员在培训过程中所必需遵守的一些管理规定。在这里我们具体的向大家展示培训制度应当包含的内容。 一， 为达到更好的培训效果，严格管理培训过程，制定本制度。 二， 全部的新入职员工都必需在规定时间内参加网吧组织的初始培训。 三， 新入职员工在通过面试之后，签订试用协议。 四， 签订试用协议的当天，应向当值管理员索取相关表格，供应自己的具体资料。 五， 当值管理员在接到新员工提交的具体资料表格后，必需在两个工作日内支配好培训安排。与相关 负责人联系，规划好参加培训人员的学问库试用ID。 六， 培训安排中应包括培训场地、培训日期、培训主讲人名单、培训的主要内容、培训结果的评测方 法、培训结果的运用等要素。 七， 培训主讲人的任职资格：在职正式员工，有足够的技术实力与语言表达实力。网管的培训主讲人 由核心网管负责，服务员的培训由服务员领班负责，收银员的培训由现任收银员负责。 八， 培训主讲人的待遇资格：每参与一次培训主讲，网吧赐予人民币一百元的额外补助。 九， 在培训期间，网吧在每个培训日为培训主讲人免费供应一次工作午餐。 十， 若培训过程中出现大的问题，而培训主讲人未能达到合理的培训效果，扣罚薪金人民币一百元。 十一， 在培训过程中，网吧按协议书规定金额向试用员工正常供应薪金及福利。 十二， 新员工入职培训作为试用期的必要环节，任何新员工不得已任何理由不参加培训。 十三， 新进员工参加培训时，需敬重培训主持人，仔细参加讲解并描述内容的学习。如在培训期间严峻违反 培训管理规定的有关内容，自动视为试用期试用不合格，予以辞退。 十四， 新进员工在培训时，网吧为每位员工供应一个限定权限的学问库ID，以用于培训内容备案。 十五， 在培训过程中，每天的培训结束后，培训主持人应写出培训报告，对培训过程进行具体的记录。 并对每位参加培训的员工写出单独的视察报告。 十六， 培训过程中，每个培训工作日内，相关负责人必需与参加的员工进行一次面对面的交谈，刚好 找出培训中存在的问题，刚好修正培训安排。 十七， 视察报告中应具体列及参加培训员工的反应、协调性、组织性、学习能动性等具体参数。 十八， 培训结束时，每位参加培训员工都必需对自己的培训状况写出培训报告。 十九， 培训结束后两个工作日内，相关负责人必需就是否通过该员工的培训测试拿出处理看法。并汇 报给营业经理。 二十， 参加培训的员工未能获得培训测试的通过，则不能进入下一阶段的试用期，试用协议自动终止。 二十一， 参加培训的员工未能获得培训测试的通过，网吧只就培训期间根据协议规定发放相应的二十二， 二十三， 二十四， 工资金额。 全部的培训支配不得影响正常的营业工作。 如有其他未尽事项，随时进行补充。 本条例自营运经理签字之日生效。 以上我们所列出的例子中，只是包含了一些基本的内容，完全可以依据自己网吧的须要，对须要列入的详细内容一一添加。通过制度的管理，能更好的保证培训目的的实现。 网吧员工岗前基础培训1 网吧员工岗前消防平安教化培训记录 网吧员工培训 入职员工岗前培训须知1 新员工岗前培训 新员工岗前培训 员工岗前培训制度 医院员工岗前培训 员工岗前培训制度 员工岗前培训制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页