2022年医院护理工作计划范文6篇.docx

2022年医院护理工作计划范文6篇医院护理工作安排范文6篇时间过得真快，总在不经意间消逝，很快就要开展新的工作了，我们要好好安排今后的学习，制定一份安排了。那么你真正懂得怎么写好安排吗？以下是我收集整理的医院护理工作安排6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。医院护理工作安排 篇1我院新大楼竣工在即，同时为了更好的适应我市人民群众日益增长的健康需求，促进科室护理工作全面、协调、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，依据医院发展规划和我科实际状况，特制定本规划。一、我科护理工作状况：1、护理队伍日益充溢，不断发挥重要作用我科现有护理人员31人，其中一级护士13人，二级护士4人，三级护士14人，年护理病人2万多人次。在卫生部质量管理年、全国百姓放心医院、省优质护理服务检查中，护理工作均取得较好成果，住院患者及出院回访护理满足度均达到了95%以上。2、专业技术和服务领域得到肯定发展。神经外科有“五多”，即危重、昏迷、瘫痪、气管切开、精神异样和大小便失禁的病人多，“五多”，使得我科护理工作量大和繁重，但我们的护理工作忙而不乱、精确无误、快速有效，而且我们开展了术前评价、术后监测，以削减术后并发症，对刚好视察推断病情，防止颅脑损伤及疾病术后继发性损害，作到真正意义上的“以病人为中心”。3、注意人才培育，提高护理队伍素养。目前，我科护理人员均为专科以上学历，其中本科以上学历占55%。每月定期开展科室业务学习和个案查房，同时还开展了专科护士培训，对全科护理人员每季度进行一次理论及操作考核，有安排的选送了王海花、钟含冰、何林玉等到省湘雅附一、上海华山医院进修学习，不断引进护理新理论、新技术，提高了护理科技含量。二、详细规划：以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使护理工作不断向深发展。建立相互理解、相互支持的人际关系环境，防止护理缺陷的发生，领导全科护理人员为患者供应平安、有效、高质量的护理，赢得社会信誉。1、为了满意人民群众日益增长的健康需求，促进科室工作全面发展，初步规划我科再新增一层病房，分两个病区;一层南边病房全部设为重症监护病房，收治重症患者;北边则为有须要的患者供应套间病房。另一层楼全层设置成一般病房，收治一般患者。同时完善各项仪器设备，争取开展更多治疗和护理项目。2、增加病床后，我科需护士40名，所以我科需在原有基础上增加9人。根据科室护理任务、所需业务技术水平、实际护理工作量等要素合理配置各层次护士，以做到人力资源最大化，切实保证医疗平安。3、接着加强“创优质护理服务”工作，加强回访，在稳固现有技术优势的同时，努力开拓新的增长点，以增加病源。4、在护士的培训方面，我们会特殊注意加强护理平安管理，以及培育年轻护士良好的心理状态，刚好沟通，做到有教有谈。建立更加完善的科内培训体系，提高护士的视察实力、发觉及解决问题的实力，加强护理人员应急应变实力，拓展学问面。5、为了进一步引进护理新理论、新技术，我科明年还将送何爽至北京天坛医院进修神经外科护理。神经外科护理工作安排三一、提升护理队伍素养。1、激励护理人员参与护理本科、探讨生学习，到年底本科学历人员达6人。2、坚持每月科内业务学习1-2次，以提高专业学问水平及实践实力。3、增加奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。二、护理平安是重点护理平安工作长抓不懈，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。(2)病人的环节监控:新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验，手术前打算等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。三、转变护理观念，提高护理服务质量通过学习，培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。树立整体护理观念，订正和克服过去的病人头痛医头，脚痛医脚的护理做法，应全盘考虑，综合安排，集医院、家庭、社会等各方面力气，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。四、加强护理管理，合理利用人力资源实行弹性排班。制定弹性排班实施方法，依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务，削减人力资源奢侈，避开人浮于事的局面。护理人员做到工作须要时，随叫随到，无须要时即休假。五、护理各项指标完成1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。2、特、一级护理合格率85%(合格标准为80分)。3、急救物品完好率达100%。4、护理文件书写合格率90%(合格标准为80分)。5、护理人员三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7、常规器械消毒灭菌合格率100%。8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9、年褥疮发生次数为0(除难以避开性褥疮)。医院护理工作安排 篇2护理人员的素养和形象，干脆影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对患者的健康做出了主动贡献，从而受到社会的敬重，被誉为“白衣天使”。20xx年上海江东医院坚持把“以“病人为中心”人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。管理形式上追求“以病人需求为服务导向”业务上注意学问更新主动吸纳多学科学问，队伍建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教化者、照料者和探讨者角色。特制订年护理工作安排：一、加强护士在职教化。1、定期组织护士授课强化相关学问的学习驾驭。实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、强化学习意识重点加强对护士的考核。护理部安排以强化“三基”护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。3、使年轻护理人员理论与实践相结合做好聘用护士的轮转工作。驾驭多学科学问和实力。4、有安排的选送部分护士外出学习随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状。提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点。做到重点交待、重点跟班，切实做好护理平安管理工作。1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理。削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作。都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查。解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念。增加工作责任心，培育护理人员树立“以病人为中心”观念。1、护理部接着加强医德医风建设。把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她工作主动性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务。2、注意收集护理服务需求信息。创建感动”服务理念运用到实际工作中。3严格执行查对制度。加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。4深化亲情服务。进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。四、护理各项指标完成目标1、基础护理合格率100%2、急救物品完好率达100%3、护理文件书写合格率90%4、护理人员“三基考核合格率达100%5、一人一针一管一用灭菌合格率达100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%医院护理工作安排 篇3伴随着卫生改革的逐步深化，我们又悄然告辞昨天，迎来春的气息，奏响20xx年的新篇章。依据市卫生局的整体要求和工作思路，我院的护理工作在新的历史时期要充分发挥其职能和桥梁纽带作用，当好参谋助手，使护理工作在新的一年取得更大的成果，20xx年学护理工作安排如下：一、主要工作目标1、无菌操作感率为零。2、灭菌消毒合格率为零。3、急救物品完好率100%。4、年护理事故发生率为零。5、基础护理考核成果平均分>90分。6、护理技术操作考核成果平均分>90分。7、基础护理合格率>90%。8、护理文书书写合格率>95%。9、病人对护理工作满足度为>95%。二、保证措施1、加强组织管理，确保目标实现。拟定护理安排，制定工作目标，建立健全各项规章制度，实行措施，确保目标的'实现。2、加大护理管理力度，严格执行各项制度和操作规范，查出问题，不留情面，惩奖分明，兑现到位。3、努力改善服务看法，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务看法，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我们工作的最终目标，尽可能为病人供应一切便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。若因服务看法引起的护患纠纷，不论何种缘由发生一次，对当事人视情节轻重依据相关规定再作处理。三、加强护理平安工作的管理，确保医护工作井然有序。每季度进行一次护理平安大检查，对本病区每周进行一次护理平安检查，发觉问题，刚好解决，不能就地解决的问题，随时上报相关职能科室，力争使问题消退在萌芽状态中。照实作好护理缺陷登记，对发生的护理缺陷每月组织一次探讨，依据状况找出有效的解决方法，对屡教不改或因看法不端正导致的缺陷者，按相关制度进行处理。四、加强基础理论和技术操作培训，使护理人员综合素养得到提高，组织八到十次业务培训，内容包括基础理论，专科护理和护理技术操作，并进行培训后考核。亲密关注护理学问新动态，主动学习与医疗相关的新业务新技术。五、仔细做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病人床铺整齐，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液卡签字规范，输液滴数与实际相符，勤巡察病房，刚好解决病人的问题六、仔细做好各种护理记录，确保第一手资料的完整性。护理记录是客观性资料，记录必需客观、真实、精确、刚好、完整。做到写自己所做所看的和做自己所写的，决不允许胡编乱造、弄虚作假。护理部二零xx年医院护理工作安排 篇4一、护理管理1、护士长自我管理实力的提升。全面学习新的护理管理方法及技能。主动参与护理管理培训及沟通，提升护理管理水平。重视专科理论学问及技能的提高。提高指导和教学实力。2、充分利用管理工具，提升管理效率。包括品管圈、鱼骨图、柱状图、柏拉图的应用。将威高管理培训成果充分发挥到实际工作中。规范科室交班内容及流程，使患者信息最大化得到护士了解和驾驭，并从中将护理问题、评估、安排、措施得到合理、快速解决。实施每日管理阅历共享，工作阅历共享，护士之间沟通顺畅，无障碍，便于工作。3、接着推动精细化管理。将原有的精细化管理措施巩固改进，并推出新的精细化管理措施。20xx年将重点在改进病房环境方面加大力度。创建温馨、整齐、平安的病房为精细化管理重点项目。提升患者满足度。推出在病房设置手机充电盒，每周1排查日，完善专科器械包，制作患者用手术腿套等细化平安措施，保证护理平安。4、推动护理岗位管理。完善护理培训效果，督促护理人员加强学习理论学问及技能操作，以达到护理人员顺当晋阶。5、坚持护理绩效安排方案的完善及落实。依据护理人员层级、工作量、护理质控、患者满足度等进行绩效安排，调动护理人员工作主动性。达到公允、合理、高效的目标。6、完善目标管理及信息化管理。科室年初制定具体、完整的护理工作安排、分解目标，并有措施、方法、目标。全年主动落实安排目标。工作中记录相关真实工作数据，协作信息化管理。按要求完成各项监控指标上报工作。二、提升护理质量。1、做好护理人员自控工作。仔细培训、督促、检查护理自控记录，树立护理人员自动自控理念，养成良好的质量观、平安观念。护理自控规范化，护理工作零失误。做好科室内互控工作。通过护士长、护理组长、组员的三级监控，通过组与组之间的相互监控，达到护理质量无缝隙管理。2、分级护理方面重视患者在院生活质量的提高，从患者饮食、功能熬炼、个人卫生方面加强管理。护理文件方面，重视新病例系统的应用，正确执行及核实医嘱，精确记录各种评估量表。落实健康宣教记录，制定并执行合理的专科护理安排单。感染管理重视传染病患者的刚好隔离，并做好病房的终末消毒工作，刚好记录隔离方法及措施。3、仔细做好护理质量持续改进工作。针对护理工作中的不足及问题，进行探讨、分析，提出整改措施，仔细执行落实。做到同一问题不重复出现。4、科室制定完整的质控安排，方法、措施、评价、整改系统具体。并在工作中落实。充分利用管理工具，刚好记录。包括点状图、柱形图的驾驭和利用。5、在原有品管圈的基础上，确立今年的品管圈题目：降低术后患者伤口出血的发生率。全科护理人员参加品管圈活动的学习、驾驭，通过品管圈解决实际护理问题、难题。提升护理质量水平。三、护理平安管理。1、强化护理风险项目管理。仔细进行全院共性风险项目管理。包括跌倒、坠床、压疮、导管滑脱、用药错误的风险项目管理。同时结合科室特点制定出科室共性风险项目管理2项及病人特性化风险管理项目3项。风险防范率达100%。2、加大重点环节及特别病人的监管力度。将重点环节管理及特别病人监管列入质控安排。并通过科室组织的应急预案演练、护士长日巡查提高护理人员应急技能。护理人员驾驭及落实率达100%。3、创新护理平安管理举措：规范科室理疗仪的照耀距离，保证理疗平安。激励患者运用气圈垫，防止伤口受压出血。制定患者每日用餐表，保证患者平安合理进食。制定相关宣教图谱、提示卡，保证护理提示的刚好、平安、人文化。四、加强专科内涵建设。1、重点推出切实有效地健康指导和护理宣教。包括患者术后提肛运动训练，肠蠕动功能训练。2、提升专科护理质量。护士长、护理组长按要求完成年内护理查房活动。全年护理病历探讨及护理睬诊仔细开展。并以此提高护理专科水平及学问点。护理查房、会诊、病例探讨开展率100%，记录清楚。3、打造专科护理特色，创建无痛护理品牌。术中普及留置针，削减静脉创伤穿刺。术后合理指导止痛药的应用。指导正确的排尿、排便方法，削减患者难受。4、提升护理科研及学术实力。结合科室开展的新技术项目，在TST及RPH方面发表论文。N3级护士每人发表国家级论文1篇。结合新开展的结肠水疗技术，拟申报市级护理技术成果项目1项。5、扩展专科技能的提升。培训小儿头皮静脉穿刺技术，小儿术后伤口护理技术。医院护理工作安排 篇520xx年护理部根据“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、平安、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将详细安排制定如下：一、工作目标1. 健全护理质量、平安、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。2. 强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。3. 完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核(内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。4. 坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会;不断满意人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。二、工作指标1. 基础护理合格率90% 2. 专科护理合格率90% 3. 分级护理合格率90% 4. 危重病人护理合格率90% 5. 急救物品完好率100% 6. 常规器械消毒灭菌合格率100% 7. 护理文书书写合格率95% 8. 病人对护理工作的满足度90% 9. “三基”考核合格率100%(得分90) 10.护理技术操作合格率90%(含中医操作) 11护理差错发生率“0”、 压疮发生率“0” 12.医疗废弃物处理合格率100%13.一人一针一管一用灭菌合格率达100%14一次性注射器、输液(血)器用后毁型率达100% 15.健康宣教覆盖率100% 16.健康宣教成效率95% 17.优质护理服务覆盖率50% 18.责任制整体护理合格率100% 。三、详细措施(一) 加强护理质量过程限制，不断提高护理质量水平1.重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，接着实行护理质量二级管理体系，尤其是须要开发护士长在工作中发觉问题、解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。2.建立检查、考评、反馈制度，设立追溯机制，护理部做到常常深化各科室检查、督促、考评。考评的方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。3.提高护理文书书写内涵质量，结合本院各专科特点，制定不同的护理入院评估单内容。规范护理文书书写的格式，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理录单缺陷分析与改进，增加终末护理文书质量限制体系，强调不合格的护理文书不归档。 4.每月接着做好各病区护理人员核心制度的驾驭和落实工作，加大对分级护理的督查，并作为核心检查项目，对危重及一级护理患者工作的落实，要求每一位责任护士对危重及一级护理的病人驾驭八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、协助检查、治疗护理、病情改变、心理状态。护理部刚好到现场指导，以保证危重病人的抢救及护理工作到位。(二)加快护士长、护理骨干、护士工作实力培育，切实提高护理队伍整体素养。1、加强护理管理理论培训，结合医院工作重点，4月份、九月份拟举办全院护士长及骨干管理培训班，外请专家授课，就院内护理工作面临问题，组织座谈探讨分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深化病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理阅历沟通会，提高病区管理水平，每月组织一次护士长读书报告会，营造主动向上工作氛围，有安排的选派护士长到省、市级医院进行短期学习。本年度护士长分期分批参与省卫生厅护理管理培训班，提高护理管理队伍的实力。2、每月加大对护士长工作的考核力度，加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训;护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作实力，加强正确指导护士的实力，从而使各科护理技能操作达到规范化。3、护理部每月组织全院性业务学习一次，科内每月组织业务学习两次，每半年组织理论考试一次，科室每月组织考试一次，护理部每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项(中西医技能操作各四项)。4、依据护士分层培训安排，制定护士分层管理及考核手册。5、护理定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例探讨;科内每月组织一次护理查房、一次教学查房。6、加强专科护士培育，支配到省、市级医院进修学习。20xx年拟支配护士进修，急诊、手术室、供应室、糖尿病、脑病、微创外科等专科，加快专科护理建设和发展。7、激励护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。(三) 加强护理平安管理，不断提高平安意识。1、落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。2、严格执行(病区平安管理员护士长护理部)三级网络监控，仔细执行查对制度，树立“三个意识”，即自我爱护意识、风险防范意识和防患未然意识，抓好“四个特别”，即特别病人、特别人员、特别时间、特别操作。3、仔细落实护理不良事务报告制度，病区护士长对发生的护理不良事务刚好上报，一般护理不良事务3日内上报，严峻护理不良事务24小时内上报护理部，不得漏报或隐瞒不报。护理部对上报的护理不良事务刚好组织探讨分析，提出防范对策。每年进行一次全院平安管理学问讲座，不断提高护理人员平安意识。4、仔细落实患者身份识别制度，对手术、昏迷、神志不清、无自主实力的重症患者要佩戴腕带，落实手术病人“六查十二对”制度，以提高患者识别的精确性。5、加强患者院内各科转运途中平安管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。6、对于易发生意外损害及不良事务如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危急因素，刚好正确运用床档、约束带、热水袋等，加强巡察与护理，一旦发生压疮及意外损害事务要马上实行紧急补救措施。7、加强住院病人的管道护理与运用，规范管道标识，标明植入日期，妥当固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。医院护理工作安排 篇6为进一步实行我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合优质护理服务示范工程实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作安排如下：目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满足、社会满足、政府满足为目标的“示范工程”活动,全面推动优质护理服务。任务：1、提高思想相识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士驾驭优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习优质护理服务文件医院实施优质护理服务工作标准住院患者基础护理服务项目（试行），达到思想相识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题探讨。2、4-10月（组织实施阶段）（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作阅历。（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。（3）、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。依据每组责任制工作量多少考核。各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。（4）、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，帮助医生实施诊疗安排，亲密视察患者病情，刚好与医生沟通，随时与患者沟通，为患者供应人性化的护理服务。（5）、严格落实护士分层专科培训安排，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士学问层面，将专科学问，妇产科相关学问渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采纳幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。（6）、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注意质量，注意细微环节。3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对供应优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。找出工作中存在不总，进行缘由分析，提出整改措施，保证质量持续改进。实施者：全科护士。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 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