超市员工规章制度.docx

超市员工规章制度 超市员工规章制度 一、理货员岗位职责 1、为全部的顾客供应优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客询问、简洁介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。 2、保障商品的销售，刚好对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈设要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，刚好清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、限制商品损耗，刚好处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清晰,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参与本店的周期性盘点。 （一）理货员的主要工作：补货、理货 （二）商品的陈设要求 1、每个单品整齐、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无袒露层板，满陈设。 3、非蔬菜类货架前排商品呈80度90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。 6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，凹凸相近。 7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整齐，商品丰满、醒目，货架存货平安、整齐，凹凸适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签对应。 13、补完货后刚好清理空纸箱。 14、必需做到刚好补货，不得出现有库存、货架上无货的状况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品刚好处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签对应，货物的正面是否面对顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责 1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 2、为顾客供应快速、精确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客询问，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争吵的事务发生。 3、保持诚恳的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、精确、平安地收取货款，削减现金差异地发生。 4、负责全部商品的消磁工作，并帮助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟识收银机、验钞机等设备的操作，能解决简洁故障，随时打算好简洁耗材。 8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈设。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的运用、维护和故障解除。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、帮助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。篇二：超市员工规章制度 超市员工规章制度 员工行为规范 一、打卡 1、全部员工必需遵守上下班打卡或者签到点名制度 2、员工上班时，应换好工作服再打卡 3、员工下班时，应先打卡再换工作服 4、员工必需亲自打卡，不允许相互打卡，如有发觉者，第一次予以口头警告，并罚款10元；其次次予以书面警告，并罚款20元；第三次予以辞退； 5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款10元； 6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。 二、员工留意事项 1、公司原则上不聘用员工的近亲（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同单位员工不得谈恋爱； 2、员工是公司的财宝，公司将依据工作须要和员工详细状况确定员工必需的培训课程，包括上岗前的培训，平常非工作时间支配的培训； 3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应干脆与其他部门接洽； 4、爱惜公司财产，保养、管理好归自己运用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人运用。 5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢；公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送； 6、每个员工都应妥当保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人；遗失钥匙，应马上报告干脆主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部；除正常损耗外，损毁费用将由员工支付； 7、员工号牌如遗失，应刚好通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必需佩戴于左胸前； 8、员工应避开携带大量现金和珍贵物品上班；不得携带私人物品进卖场，全部私人物品必需存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任； 9、员工如发觉内盗，可干脆向店值班或防损部（主管及内保）报告，如状况属实，将赐予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到肯定保密； 10、员工在公司场所（包括卖场）内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须马上赐予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主；若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。全部遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理；员工若有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理； 11、对主管工作支配不得顶或有意违背； 12、员工必需严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随意串岗、离岗，有事离开须向主管报告；不得与同事游戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间， 13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁； 14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或运用卖场内的商品； 15、员工（促销员和厂家进店人员）购物时，必需在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品； 16、快下班时不要督促顾客，不行有任何打算下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁担心，走来走去的样子，要以开心的心情欢送顾客。 违纪惩罚标准 一、一般过失（a类过失 每次惩罚25元） （一般过失赐予员工口头警告，并要求员工在过失单上签字确认后，存入人事档案） 1、上班穿无带凉鞋，靴子； 2、个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐； 3、员工指甲过长或指甲里特殊脏（个别指甲留长也不允许）； 4、留怪发型，头发凌乱； 5、男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起； 6、吃饭超过规定时间10分钟以内，没有按时返回工作岗位； 7、上班时间未按要求佩戴工牌； 8、随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵； 9、男员工戴奇异饰物； 10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油； 11、当众嚼口香糖； 12、当月迟到或早退一次按规定，晚到5分钟以内为迟到，30分钟以上为旷工 二、轻度过失（b类过失 小过510次） （根据规定填写过失单，并处以20元或以上罚款，存入人事档案） 1、当月累计迟到、早退两次（含两次）。 2、代人打卡（或请人代打卡）。 3、在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。 4、站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。 5、吃饭超过规定时间10分钟以上，30分钟以内。 6、工作时间会友。 7、上班时间结伴上厕所。 8、没有按时完成上货，清理、整理仓库。 9、两次以上（含两次），被口头警告工作不改的。 10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走闲聊、讪笑打闹。 11、1月内有两次一般过失口头警告者。 三、重度过失（c类过失 大过扣2050元） （根据规定填写过失单，情节严峻者扣除相应奖金，计入人事档案） 1、在卖场闲聊，工作时间打瞌睡、睡觉； 2、在卖场里仍递商品； 3、旷工1天以上（含1天）； 4、吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位； 5、工作时间擅自离工作岗位、串岗； 6、未经批准私自调班； 7、在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟； 8、工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹； 9、盘点中出现人为重大纰漏的； 10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等 11、无论什么缘由，于顾客发生争吵的； 12、在工作期间运用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言； 13、工作期间饮酒或酒后上岗的； 14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序； 15、丢失重要单据； 16、有意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的； 17、经核实运用虚假病假条； 18、违反工作程序； 19、擅自变更商品价格； 20、没有根据选购部的商品清单订货； 21擅自改动商品陈设排面； 22、一个月内迟到、早退累计五次以上（含五次），并扣除当月奖金； 23、传播内容失实的小道消息，制造谣言（扣除全部奖金）； 24、一个月内两次轻度记录(小过)，扣除当月奖金； 25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩（扣除当月奖金）； 四、严峻过失（d类过失） （犯有严峻过失者经查实后一律予以除名，并依据状况处以罚款，情节特殊严峻者移送司法机关处理） 1、索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要； 2、有意毁坏商品及公司财产； 3、私自将超市商品拿出超市； 4、拒不执行上级指示，不听从工作支配； 5、越权行使造成严峻后果的； 6、款共三天以上（含三天）； 7、收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款； 8、泄露公司机密的； 9、打骂顾客，造成不好影响的； 10、严峻失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严峻后果的； 11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司； 12、传播小道消息，造成恶劣影响的； 13、触犯国家刑事； 14半年内犯有两次（含两次）重度过失 本员工违纪惩罚未尽事宜，以公司相应规章制度为准篇三：超市员工规章制度1 超市收银规章制度 1、超市收银员必需在每天上午十点半之前把本柜卫生区内的 商品卫生打扫干净，货物摆放整齐，标签与商品对号入座。发觉以上问题，将责任人进行惩罚。 惩罚金额：520元。 2、超市员工必需在上班前5分钟到店打卡，迟到10分钟以内，惩罚10元。迟到20分钟以内，惩罚20元。迟到20分钟以上按旷工处理，旷工扣除2天工资。早退10分钟以内，惩罚10元。早退20分钟以内，惩罚20元。早退20分钟以上按旷工处理，旷工扣除2天工资。 3、员工没有休假日时，有事必需以请假条的方式请假，经同意方可休假。未请假擅自休假视为旷工。 4、超市员工在工作期间，不得接打长时间电话，影响服务质量。不得空岗，串岗，坐岗。上班时间一律不许接待亲友，会客长谈。不许吃任何食品。不许穿拖鞋。上班时间必需着工作服。惩罚金额：20元/每项。 5、超市员工对卫生区内商品的保质期必需自查，食品临期一个月（除低温奶）、自采食品临期两个月、非食品临期三个月必需用书面形式上报。对未发觉的或未上报的罚款10元。对已过期仍在货架销售的罚款50元。 6、应主动缺货补货，货架商品售完，应在第一时间写申购单进行申购，发觉以上问题，将对责任人进行惩罚20元。 超市员工规章制度 超市员工规章制度 超市员工规章制度 超市员工规章制度 超市员工规章制度（举荐） 超市员工规章制度(共) 超市员工管理规章制度 金誉超市员工规章制度 超市规章制度 超市规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页