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述职报告 001(4) 述职报告 洗浴服务业可以说是一个老行业，也可以说是新行业，怎样讲要看自己的观点如何，我认为洗浴服务在21世纪的三百六十行中，占有极其重要的地位，因为他是窗口行业，是一个城市现代化文明程度的重要标记，也是城市人民生活水平消费观念的一个缩影，以发展的眼光来看，洗浴服务业将有很大的发展空间，虽然说就焦作现在的市场来看是很严峻，但我认为只要将其做精空间仍旧很大，我自己从事服务业已有六年现就如何做好管理工作做以下述职： 我认为做好管理工作，主要分为两大方面，即内部管理及外部营销。 一、内部管理 1、思想观念，首先我认为万事人为本，离开人是不能成就万 事的，而人的思想理念有是重中之重的因素，作为浣溪沙宾馆的一名中高层的管理人员，应具备超前的思想理念、文化素养、敏锐的洞察实力、组织协调实力、领导艺术、把握大局的眼光及长远的规划布局实力，全部这些实力，都是因思想而起源。正所谓思想的高度确定事业的高度，思想理念超前，则行为结果领先，我始终跟随我们李总经理的理念是，无论做任何行业，都要具有自我突破的创新意识，做到行业领跑，即使硬件不是最优秀的，或者是不行变更的，但肯定要以最优秀的软件去武装优化它，以达 到优化整体全面的目的。通过长期的从业过程，我将各个从业场所所领悟到的学问、收获加以收集整理，再学习再升华并结合李总经理在日常工作当中对我的指导以及培育，以逐步形成属于自己的特色思想理念体系，与同行业的管理者沟通得到的阅历，这一点我认为是作为一名浣溪沙中高层管理人员最重要的一步，也是衡量其实力素养的主要因素。 2、我们宾馆实行总经理负责制，我们各级管理人员应带领其 员工跟随着李总经理在浣溪沙这个大舞台上尽情的演绎自己的人生，在李总经理的要求下，我们每一名员工都要抱着主子公的看法去工作，向着我们浣溪沙的经营战略目标而努力进发。 3、识人、用人的实力及人才观念可以这样讲，21世纪最大的 财宝及最大的资源是人力资源。其实企业的市场竞争，竞争的最根本实质就是人才的竞争及思想观念的竞争，21世纪是硬件同质化时代，只有软件才是竞争最根本的实质，所谓软件指的是人才，谁拥有了优秀的人才资源，谁才能成为市场的霸主。记得海尔总裁张瑞敏曾说过一句话：企业的领导其实很简洁，就是做好两件事一是用好人，二是做正确的确定。由此可见人才的重要性。我们应仔细的向李总经理学习，发觉人才、培育人才、最终聚集人才的这种理念。我们还应谨记刘董事长对用人的理念，有德有才 那才是人才，有才无德那不叫人才。自己无论再优秀，也只是匹夫之勇，如何才能将自己的先进理念胜利复制，培育出一批优秀的帮手是至关重要的。我认为宁愿花高新聘请人才，也不愿低薪请无能的人，因为相对于公司的投资及发展前景来讲，个人的薪水微乎其微，所以我认为要考核一名中高层的管理人员是否称职，他的人力资源观念是特别重要的考核因素，他所选择及配置人的实力是他的缩影及代言。 4、企业文化建设意识，还是人的问题，一个企业是否能胜利， 应得益于宾馆全体人员的共同努力，这是一种坚不行摧的合力，而这种合力的形成，取决于高层管理者的领导艺术及企业文化建设意识。之所以中国五百强及外资企业的生命年限比中国企业的长，就是因为他们更重视企业文化的建设，这是在培育员工的凝合力、向心力、归属感，最终达到一艘坚不行摧的具有旺盛生命力的企业战舰的目的。这方面，在以往的工作中，在初期聘请时，我们就已运用到实际工作中，用我们的文化去感染员工，吸引他们，最终从心里抓住他们，而不是波动的要求他们。可以讲没有企业文化的企业是不会长命百岁的，所以说，高层管理者的企业文化建设意识确定了企业的寿命。 二、营销：分为内部营销和外部营销两大方面。 1、营销理念首先无论是内或外的营销，胜利与否，都取决于 我们的中高层管理人员是否具备超前的把握市场趋势的实力及敏锐的市场洞察力、主动意识，可以这样讲，假如脱离了市场的任何思想及方案，都是徒劳及低级的，同时跟着市场别人的脚步走，也是可悲的。我的理念是，必需拿出自己独到的市场营销理念，以奇妙及独到抓市场、抓客户，每个方案的制定都以市场为动身点，以客户的需求为着眼点。21世纪是营销时代，我之前的观念是向管理要效益，我现在认为是不行取的，那样太被动，我认为营销与管理同等重要，并且在管理步入轨道后，应将重心转移到营销方面来，我将硬件比方为企业的身体，服务比方为企业的腿，营销则比方为企业的大脑，宣扬比方为企业的嘴。我的认为是：两位董事长为我们打造了硬件的身体，我们的软件服务则是腿没有腿的身体是动不了的，而营销则是大脑，没有大脑的中枢，再好的身体也是没有方向的，也不会走远，好比低头拉车不看方向即使走的再快、再卖力，也只能是南辕北辙或是原地打转。而宣扬是嘴巴，我们有再好的身体、腿、脑子，不说出去让人知道也是没有意义的，所以营销及宣扬的重要性可想而知。 2、内部营销方面采纳任种方法及机制、如何激发全体员工销 售主动性，同时出台何种营销方案，锁定客户，使企业效益最大化，是内销的重要内容及目的。我们要依据各种不同状况、不同时期，相继出台相关政策，例如：开业初期 酬宾活动、开业初期销售方案、员工促销嘉奖提成机制、锁定不同消费群体的程序方案。 3、外部营销方面：内部营销属被动的工作，我提倡主动主动 的工作作风，就像李总经理一贯主见要走出店外，去抓市场，多渠道的去开发客户，此方面相关政策及方法已形成，如：开业前客户探望方案，客户开发方案，外部宣扬方案等。 以上是我通过这些年的工作阅历所相识的，总之我认为全部工作及实力均体现在人及人的思想观念。 述职报告 001(4) 个人述职报告001 述职述廉报告001 个人述廉述职报告001 述职报告4 述职报告4 述职报告.4 述职报告4 述德述廉述职报告001举荐 述职报告4月 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页