2022年关于年终工作计划9篇.docx

2022年关于年终工作计划9篇关于年终工作安排9篇日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，我们又将接触新的学问，学习新的技能，积累新的阅历，是时候抽出时间写写安排了。拟起安排来就毫无头绪？下面是我帮大家整理的年终工作安排9篇，希望能够帮助到大家。年终工作安排 篇120xx年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关切和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，主动上功能、开拓市场。探究一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。一、主要工作(一)逐步明确仓库将来发展定位。主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合将来定位及高附加值的优质客户进行着重培育，不符合的逐步淘汰。(二)是主动跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进IT产业进场;保持和新疆天业上市公司的联系，打造化工原料物流配送中心。(三)是加大宣扬力度，多渠道开展业务宣扬。主动开展申报湖北省重点物流仓库工作;加紧赶制宣扬册，目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务，给武钢物流管理公司送去邀请函。(四)是着眼市场，完善仓库功能。主动与郑交所联系，申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作;针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息，主动开展棉花储备库的申报工作。(五)加大合同管理力度，提高公司掌控实力。20xx年9月公司依据合同管理方法(以下简称方法)一年来的运行状况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。方法经总经理办公会探讨通过，于20xx年10月下发并试运行。同年11月要求各单位参照方法将20xx年度合同执行及无合同经营状况进行汇总上报。对发觉的问题正在有针对性的加以整改。二、存在的不足(一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。(二)由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够。(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素养和相关业务学问有待提高。三、20xx年工作安排第一、加大跑市场力度。市场是跑出来的，客户是引进来的。那么，怎么跑市场？一是领导重视。领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增加业务人员主动跑市场的主动性，把跑市场变成一个常态性的工作，变被动为主动。领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必胜的信念。二是建立健全有效的奖惩制度。有效的嘉奖制度可以有效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩处制度可以规范其行为，提升责任心，激发反省实力，对不正确的价值和观念进行改正，提升自我实力。三是明确市场方向。跑市场不能盲目，要依据需求有目的性和针对性的找寻客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增加分析市场、探讨市场、把握市场的实力。其次，明确主营业务，开办专业市场主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动，是企业收入的主要来源。首先，结合自身特点，明确主营业务。武汉分公司、襄阳分公司为城市仓库，具有较强的装卸实力和快速交通通道，适合大宗商品物流和城市快销品作业。孝感分公司具备棉花期货交割资质和多年棉花管理阅历，适合以棉花期货交割和收储为主，发展化工产品和烟叶收储。宜昌分公司在集装箱业务上积累了不少阅历，可以把集装箱业务打造成主营业务，逐步优化收储种类。各物流部也要结合当前的主营业务，充分发挥成品油、烟叶和种子储备的管理优势，及专用线的特有资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特种业务。在明确主营业务同时，要打造一些有特色的专业市场，如棉花期货交割市场，集装箱业务市场，大型钢材交易市场，城市快销品市场，种子收储、加工市场，竹木交易、加工市场等等。年终工作安排 篇29月21日你局对我镇进行年终检查，根据统计工作要求对我镇家灵村和联合村进行入户调查，调查结果当天联合村与家灵村共有16个诞生未在本地申报诞生，为些我镇党委政府召开了紧急会议，要求把人头实事求是核对清晰，并对辖区内的行政村和社区分4个工作小组进行自查，现将自查结果汇报如下：一、关于家灵和联合村的核对状况两个村合计符合政策10人（其中：有3人已领取外地生育服务证，有4人在外地已申报诞生，有1人双方户口均不在本地，有2人由于当事人告知妇女主任要在对方报表（根据现居住地在当月报表）；不符合政策6人，其中：（1人是由人口局核定我镇申报不考核我镇，外地5人。）二、各村、社区自查状况全镇20xx年10月1日至20xx年8月31日共计诞生250人，一孩共计诞生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，异地申报诞生73人，查出计牙怀孕16人（附：异地申报诞生花名）。通过走访，个别村对报表口径和流淌人口管理存在概念模糊，在信息收集方面方法少，脚板不勤，有的村还依靠队长来了解信息，特殊是合并村，去年我镇也作了自查，发觉问题没有严格要求。针对此次问题，我镇将主动添措施找问题，为来年计生工作打下坚实的基础。三、措施、党委、政府将加大对计生工作的重视力度，找准问题标本兼治，对镇计生办、村两委提要求，责任到人头，努力完成市局下达的各项工作目标，力求工作显成效。、我镇将严格遵循统计制度，根据安排生育统计基本任务，对全镇育龄群众的婚姻、生育、节育状况供应牢靠的统计信息，为领导决策供应依据，真正起到了参谋助手的作用。、仔细做好统计工作，坚持实事求是，做到“摸实情、讲实话、报实数”，以系统指导工作，提高统计精确率，使来年的报表统计质量有明显提高，统计数据能照实反映全镇人口形势，使我镇的统计工作上新的台阶。、强化统计制度和报表统计新口径及相关法规的学习。各村包村干部与统计、微机人员熟识统计制度与统计口径，严格根据事实报数据，根据新统计口径做报表，不弄虚作假，确保统计数据的真实性。、充分利用微机统计的科学性和牢靠性，通过常规统计，收集和整理有关安排生育资料，供应精确、牢靠的统计信息，制定行之有效的安排生育工作安排，指导我镇的安排生育工作，促进人口发展与社会经济发展相适应。总之，我镇有信念和决心做好计生统计和其他计生工作，虽然我镇10年和11年做了大量的工作，但很多地方还须要充溢完善。今后我们将更加巩固统计工作基础，提高统计质量，使我镇安排生育工作上一个新台阶。年终工作安排 篇3继往开来的20xx年即将过，工程部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的亲密协作、团结一样，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证基地全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果，为完成公司整体目标做出主动贡献。一、工作目标和任务完成状况1、设备设施修理：工程部依据详细状况，结合以往的工作阅历，全面对各系统开展了解。学习预防修理，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的运用年限。对强、弱电系统、空调系统、太阳能系统、消防系统给、排水、系统按安排、有步骤地进行了深化了解和学习修理保养学问。2、在配电系统中，在现有的环境上，对配电室进行了长期的打扫与保洁，因为施工单位随时进去施工。对基地密集型母线槽实行每天巡查制，发觉异样现象，刚好组织人员进行抢修;处理系统线路故障跳闸多起，确保了基地正常运行。3、在太阳能系统中，我们实行了24小时8次的巡检制度，其中白天晚上各4次，发觉多处隐患刚好处理，处理不了的刚好与厂家取得联系，确保热水供应正常。坚持每天对限制箱检查、仪表检查、线路检查，水泵检查、设备检查。确保机组运行良好无渗漏4、在中心空调系统中，因为一级管网管路比较脏，杂质比较多，从11月15日供暖以来，我们清洗过滤器6次，确保基地供暖正常运行。坚持每周对限制箱、线路检查，机房设备的保养检查;定期对空调制热机组进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。严格限制用水量，确保空调水指标在平安范围内。因为施工单位在楼层修理风机盘管，每天都放水。5、日常修理：20xx年度10月以来，共接报完成800余项修理安装工作，其中有研发中心区域修理，还有接待中心区域修理、伙房、公司各部门修理等。得到了各部门的好评与认可。6、以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程部设立评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加详细化、明细化、清洁化。工程部顺当地完成了值班制度，配电室、空调机房实行了三班轮班制，公共修理实行了正常休班制。7、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，主动实行各种措施，同心同德，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。较好的完成了基地公共照明、外部照明灯的调整，空调系统的调整，太阳能系统调整等。8、管理外维工作：工程部亲密协作各外维单位工作，顺当完成了基地的各项工作，刚好协作处理“接待中心空调不供热”突发故障;完成了消防设备设施日常检修工作，为大厦创建了良好的运行环境。工程部紧密团结，共同努力，全面协作施工单位，包括临时用电单位，完成对楼层配电系统、消防系统给排水系统中心空调系统的设备了解工作。对各设备实施管理工作。二、存在问题自开业以来，工程部的全体员工不遗余力地为基地做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能主动主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到。2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。3、修理单写的不是很规范，字迹不够工整。4、个别工作进度均比安排拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高，与选购部门沟通有待提高。5、和各部门工作连接还不是很完备。三、20xx年工作支配针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx修理工作初步设想主要围绕“安排，完善，规范，落实”。等几个方面开展安排。主要对20xx年的工作做一个全年工作安排，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据基地实践工作须要进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人，详细安排如下：1、根据年度保养安排对设备设施进行保养2、对高、低压配电柜负荷开关进行检查及保养;对高、低压设备，高、低压配电柜，变压器进行检测、保养。3、对空调制热机组、阀门进行保养。空调管道进行检测修理。4、对太阳能热泵机组、协助加热机组、阀门管路等检修保养。5、对中心空调系统冷却塔进行检修清理。6、刚好完成公司交办的各项工作。二完善：依据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理单看各部门服务的满足程度。严格规范结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满足为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有安排，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录三落实;对安排工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，刚好解决，促使各项规章制度落实到实处。从开业到现在，依据物业管理的阅历，基地设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加具体的维护保养安排加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让基地的重要设备和详细的责任人挂钩。还有对外围单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导信任20xx年物业工程部肯定会主动协作公司为保证基地的正常运转、延长设备设施的运用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！以上就是我部20xx年工作总结及20xx年工作安排，有不足之处还请领导和同事们指责。年终工作安排 篇4面对即将成为过去的XX年，回首过去，展望将来，我带着收获的喜悦，同时也带焦急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年终公司交给我的监理工作任务，急迫期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足须要学习和改进、为总结阅历，反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就本年终监理工作状况总结一、听从领导支配，仔细履行本职工作二、监理工作是行为成果，主动主动限制是监理人的执业灵魂在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知，面对激烈竞争的监理市场，作为监理人员，主动主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的平安负责，才是监理工作的信念和无穷力气、只有具备较高专业技能和综合素养及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够体现遵守法律、诚信、公正、公允的执业准则、而在目前，有的监理人员觉得当监理对年青人来说是在奢侈时间，对年长的是在混日子，这种不明白监理工作的重要性，没有责任感和使命感，不敬重自己工作的监理人员应当好好反省自己，树立正确的监理工作看法，主动主动的运用自己专业技术及聪慧才智，热忱服务业主，科学公正的行使监理权利和义务，从自身做起，从每个项目监理部做起，为公司发展壮大奠定坚实的基础、三、反省自身不足，加强监理业务学习，不断提高自身素养，努力做好监理工作在实施现场监理过程中，我发觉自己对管理理论学问的驾驭不够，最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必需让详细实施施工管理的专业人员处于监管状态、那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，监理人员形同虚设，到最终只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不必要的损失、甚至出现难以预料的质量平安事故，所以，在今后的工作中，我必需驾驭肯定的管理理论学问，敏捷多变的处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员、年终工作安排 篇5我所担当护士长工作已有三年的时间，这三年中深知管理好一个团队所须要的精力和耐力，通过努力也培育出了一批优秀的护士，看着她们年终的评级我心里深感劝慰。护理工作算是医院工作的重中之重了，辞旧迎新，我为自己做出了护士长年度工作安排。一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养（一）按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基矗3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士个人工作安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。（二）加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的.活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二:加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等.（二）加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效（一）接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的平安管理：1、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。（二）注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。五、做好教学、科研工作（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习安排的完成状况，做好出科理论及操作考试。（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。（四）、增加科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。（五）、安排制作护理园地网，上传我院护理动态，刚好传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.以上就是我所排列的护士长工作安排，信任大家一起努力，在XX年中的工作中肯定能取得好的成果。年终工作安排 篇6 一是深化财政预算执行审计。紧紧围绕县委、政府的中心工作，以政策为导向、以预算为中心、以资金为主线、以支出为重点、以项目为基础、以效益为目标实施审计，不断提高财政预决算审计水平，促进建立科学的预算定额和支出标准，规范预算安排行为。 二是加强对重点部门、重点资金的审计，确保财政公共服务投入的平安、效益;三是深化对重大投资项目的审计。加强对农业、水利、交通、生态、环境、基本公共服务体系建设等重点投资项目的审计。扩大审计范围，揭露重大损失奢侈问题，推动资源节约型、生态友好型社会的建设，提高财政资金运用效益。同时充分发挥审计社会中介组织和审计力气的主动作用;四是进一步完善经济责任审计评价体系，拓宽对干部监督、考核的渠道，为客观公正评价干部供应重要依据，也为县委、政府选拔、任用干部供应决策服务;五是进一步扩大开展工程项目跟踪审计的范围，通过审计杜绝工程项目建设过程中的各种跑、冒、滴、漏等行为，实现投资限制、质量限制和进度限制目标的实现，最大限度地发挥资金的投入效率。六是根据“主动探究，提高，稳妥推动，逐步规范”的原则，有安排、有步骤地逐步推行审计结果公告制度，增加审计工作的透亮度，扩大审计影响，增加审计执法实力;七是加强对审计业务人员的培训力度，特殊是对审计法、财政违法行为惩罚处分条例等法律法规的学习，不断提高政治业务素养和行政执法水平;八是加强审计机关基础设施和技术装备建设，特殊是开展工程建设项目审计所需的一些设备，以适应现代信息化工作的须要;年终工作安排 篇7惊慌而劳碌的20xx年即将过去，在20xx年的各项经营工作中，我们在仔细总结餐饮部自身经营状况的同时，结合现今酒店业餐饮市场环境的特点和压力，刚好调整经营思路，从管理方法、开拓市场、营销策略和员工培训等方面，主动开展各项经营管理工作，在保证餐饮整体营收的同时，努力限制各项成本费用开支。现就20xx年餐饮部主要工作内容和经营重点汇总分析如下，便于我们在今后的工作中努力提高自身整体经营水平，更好的开展对客服务的同时，保证餐饮各区域营业收入。（一）、工作总结如下：一、营业收入20xx年营业收入XXXXX元，目标任务XXXXXXX元，距目标任务相差XXXXXXX元，完成目标任务的XXXX，相比20xx年营业收入XXXXXXX元，20xx年营业收入削减XXXXXXX元，20xx年经营实际净收入XXXXXXX元，经营净收入预算XXXXXXX元，超额完成净收入XXXXXX元，完成净收入比例XXXXXX，相比20xx年经营实际净收入XXXXXX元，20xx年实际净收入增加XXXXXX元。20xx年宴会营业收入XXXXXX元（其中宴席营业收入XXXXXX元，会议营业收入XXXXXX元）占部门总营业收入XXXXXX，接待宴席共计XXXX场合计XXXXX桌，月均接待宴席XXXX桌，桌均消费XXXX元，接待会议共计XXXX场，平均场租费为XXXX元。20xx年包厢营业收入XXXXX元，占部门总营业收入XXXX,接待包厢数量XXXX个，其中营销订包厢XXXX个，散客订包厢XXXX个，包厢上座率为XXXX，包厢人均消费为XXXX元。20xx年西餐厅营业收入XXXXX元，占部门总营业额XXXX，西餐厅茶芥营业收入为XXXXX元，早餐收入XXXXX元，其他食品、酒水收入XXXXX元。二、今年完成的主要工作：（一）、调整、合并岗位，限制人力资源成本，提高工作效率 1、年初餐饮部在原有编制XX人下进行精减到年底编制为XX人，服务员编制削减XX人，将传菜员和洗碗工工作进行合并成后勤部，削减编制XX人，岗位合并任务之艰难让酒店领导每个人手中都捏了一把汗。最终在部门各分部的大力协作下，我们细致探讨，调整分工，上下拧成一股绳，最终工夫不负苦心人，在酒店领导规定的时间内完成合并。2、在接待宴席和会议过程中，翻台、摆台工作很是辛苦，服务员将桌椅在各个会议室、仓库之间调整，我们流过汗水，也流过泪水，无论多么艰难辛苦，我们都仔细完成，有这样一群以大局为重，不顾个人辛苦的员工，才能顺当完成各项接待任务。（二）、艰难中求发展，稳定中求利润。1、正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特殊快，员工流淌性很大，且部门新上任管理人员较多导致出现青黄不接的状态，肯定程度上影响了服务质量。这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，部门拟定新的培训安排，针对性进行培训，日常工作中管理人员在服务现场亲临亲为、以身示教传教，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和敏捷应变实力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主子翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。2、由被动到主动，主动营销促收入,每天由预定台员工主动针对客户资料和客人消费信息刚好与客人联系，楼面管理人员在了解客人用餐感受的同时，也刚好将出品信息反馈给厨师长，使得餐厅与厨房实现资源共享，保证客人用餐信息反馈畅通，肯定程度上有效加强了对客服务质量和菜品质量。并定期总结用餐预定信息，做好客户资料收集整理工作。（三）、细部着手，充分体现微小化服务，细微环节见“真情” 紧紧围绕“树标准、抓规范”，全面提升餐饮服务质量，让员工牢牢树立优质服务意识，让每位来宾感受到酒店标准化，特性化、微小化、人情化的亲人般、挚友般的服务水准，真正实现宾至如归的服务要求。要求员工一心为客人着想，为客人供应热忱、周到、刚好、舒适的服务，使客人产生一种宾至如归的感觉。突出特性化服务，在服务中力求创新，注意员工情感的投入，引导员工专心、用情为顾客服务，为真正在工作中遵循“以顾客为关注焦点”的原则，我们的做法是：1、部门强调对客服务中感情的投入。提倡“把客人当挚友，当亲人，当成远道而来的贵宾”，使客人生活在饭店比在家里还要温馨。工作中拉近关系，使客人成为我们的回头客，靠的就是服务中的几个动作，几句关切的话语，视客人为挚友、为亲人，就会同样得到顾客的真情回报。2、突出“想客人所想，急客人所急”的服务准则。在服务过程中每一个细小环节都应当充分考虑到客人的利益，时时到处为客人供应最大的便利，唯一的目的就是使客人满足。（四）、服务举措的推出，促进服务质量的提升 （1）、收集客户看法、完善客史档案1、重新修改“客户看法表”，完善相关信息收集，（如宴请人、宴请对象、主宾、.菜品看法、服务看法、喜好、忌讳）等，每餐由餐厅主管将预定的客户看法表下发给服务员，由服务员在客人用餐结束后刚好向客人征求看法，请客人对酒店的用餐环境、菜品口味、服务质量等进行评价，并刚好将信息传递到部门管理人员，由管理人员督促相关岗位进行整改，针对服务中出现的投诉仔细总结、分析缘由避开再次出现同样的问题、特性化服务进行收集总结，号召全体员工进行学习并对其进行表扬，通过分析活动中涌现的感人事例，顾客投诉等，总结阅历，找出不足，力求改进，对于整体服务质量的提升供应了珍贵的、真实的正反面教材。2、管理人员每天对服务员收集的客户看法进行分析，刚好将相关的菜品看法反馈给后厨，并由主管将客户看法的相关信息输入电脑，完善客史档案。3、主管依据每日预定状况进行分析，将预定包厢的客史档案信息传达给该包厢的服务员，让服务员了解，给服务供应便利性。（2）、西餐厅选购了一批飘逸杯，将常客、VIP客人的姓名统一制作成精致的卡片悬挂在飘逸杯上，做到专杯专用，让客人体会到尊贵的服务。（3）、会议服务：1、在每场会议室内设置“服务台”，备齐相关的文具用品，供应给客人运用（如：订书机、计算机、便签纸、胶水、回形针等）2、将会议室供应的茶水多样化（如：菊花茶、红茶、绿茶等）在客人预定会议场地时供应给客人选择。年终工作安排 篇8XX年公司在县委县府及县建设局的关切支持和领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和平安管理等方面取得了肯定的成效，特总结如下：一、生产经营取得了预期目标1、今年以来公司上下紧密围绕XX年的目标任务主动出击，较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通运用510户2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn159、pedn160管线安装工作，dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管，dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期打算工作，即购回主管dn159无缝钢管约10千米，协助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼，农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。二、经营状况步入良性循环，并取得了肯定的成效1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。2、新增固定资产155.5万元。3、民用自然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%50%，下降到25%30%。三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财宝广场的庭院的户室安装工作；对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、根据县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创建了条件。2、凡对重点工程，公司都坚持“平安第一”的原则，仔细做好工程平安工作，由负责平安的主管领导亲自抓、做到平安工作层层落实，详细到点、到人。从不放过任何平安隐患。对检查出隐患刚好组织整改，做到有措施、有落实，把隐患歼灭在萌芽状态中。特殊是加强节假的平安巡查工作，确保平安平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发觉两处因本体锈蚀自然气泄漏，公司马上组织人员连夜抢修刚好整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次平安大检查，同时协作冬季平安大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广阔用户协作公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣扬，从而增加了广阔用户对平安运用自然气查漏、防漏的意识。3、引入竞争激励机制，对所属辖区的平安责任人实行考核嘉奖，反之出现平安隐患未发觉者则赐予考核扣发。平安与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的主动性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，盐丰小区两次因修房和修电力沟对自然气管造成损坏，田坝新街、育才路等因其他施工造成自然气管损坏，至使自然气泄漏，一经发觉刚好组织人员抢修，快速复原供气。XX年公司未发生任何平安责任事故，做到了平安生产。4、完善各项规章制度，公开自然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。刚好解决用户提出的问题。四、存在的困难和问题公司走过了十个春秋，经验了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。年终工作安排 篇920xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢乐，有泪水，有小小的胜利，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，主动落实采供工作要点和年初制定的工作安排。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的干脆领导和支持及公司其他同仁的协作下，20xx年共完成甲供材料设备选购安排88份，新签合同20份，完成乙供材料安排核批价格140份，共计完成材料设备选购安排228份，执行状况良好，较圆满地完成了所担当的任务。现将主要工作状况总结如下：一、组织实施“阳光选购策略”公开透亮的按选购制度程序办事，在选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。20xx年我们进一步强调选购工作透亮，在选购工作中做到公开、公允、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星选购，都尽量多的邀请相关职能部门参加。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透亮，同时保证了工程进度。1、完善制度，职责明确，按章办事。20xx年通过组织学习选购管理战略和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的材料、设备选购限制流程、选购及供方评价作业指导书等选购管理制度。制度清晰，操作有据可查，为阳光选购奠定了理论基础。2、公开公正透亮，实现公开招标。选购部按项目部和施工单位上报的选购安排公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、选购部都参加，增加阳光选购透亮度，真正做到降低成本、爱护公司利益。3、选购效益全线凸现。实施公开透亮的阳光选购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的选购资金，直观有效地降低了材料设备选购成本。4、监督机制基本形成。做好价格和技术规格分别和职能定位工作，价格必需经采供部和审计部，技术必需经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高选购人员的自身素养和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，削减工程成本，提高选购效率，提高企业利润。二、围绕限制成本、选购性价比的产品等方面开展工作20xx年采供部接着围绕“限制成本、选购性价比的产品”的工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由采供部副经理在选购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“选购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求限度的限制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项详细工作和每一个工作细微环节中得到煅练。三、进一步加强对供应商的管理协调20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的看法，制定了选购供应部供方信息表，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的驾驭，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。依据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将干脆影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。房地产和建设行业是个相对特别、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢