银行基层行如何做好培训工作.docx

银行基层行如何做好培训工作 银行业作为中国最具挑战性的行业，其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作须要努力进行自我培训外，当然离不开银行依据业务改革与发展须要为员工供应的高质量培训。作为基层行如何合理、有效的进行培训管理工作呢？！在通过对2007年上半年培训工作分析和总结的基础上，我们对我行下半年培训的需求、目标及方式等进行了重新定位，扎实有效开展培训工作。第一步：充分考虑，合理确定培训需求。我们对年初制定的培训安排，进行了全面整合、筛选；对各部门的培训需求做了全面的了解，特殊对时间支配的合理性、培训内容实际操作性两方面进行重点调查后，从而进一步确定下半年的培训需求。从组织、工作、个体等三个方面进行分析，找寻我行培训工作的最佳切入点。通过分析我行现有岗位要求具备哪些学问和技能动身，从而确定须要培训的内容和范围，通过分析找到在岗员工现有的工作水平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是须要我们进行培训的，确定培训需求。 其次步：依据我行目前急需学问技能要求，合理确定目标 我们首先依据工作分工和等级序列，其次又要针对不同类别的员工确定不同的培训目标。对不同部门的员工，对其专业素养的要求自然不同。我行主要以业务条线和综合后勤部为分割点了来确定每一个培训安排所要达到的目标。以个金部为例（个金部部是我行的金融产品的业务人员，负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品，为客户供应全方位、多功能、多层次的优质金融服务）。银行作为一种特别的服务性企业，必需以优质的服务以求在竞争中取胜，所以更加强调“以客户为中心"的服务理念。因此，我行下半年把“如何做好客户服务”培训放在重点位置上，目的是提高业务人员独立分析问题和解决问题的实力、社交和公关实力。第三步：以培训内容实际操作性为基础，选择更有效培训方式培训方式有：培训教材和案例分析两种。高质量的培训教材，不但能了解到商业银行经营管理方面的一般学问，更重要的是能了解经管理的最新阅历；另一种培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说，通过案例分析，能够使他们尽快熟识业务环境和管理实践，而对于中、高层管理人员来说，对案例的探讨，能够开发出受训者的分析、解决问题的实力，并且积累他们的实践阅历，从而提高他们的决策与应变实力。所以我们多次与各部门沟通以了解其对培训方式的要求，在把培训教材和案例分析有机结合基础上，要求培训授课人制作适用性强的培训课件，提高其培训效果，同时也可以提高授课人员的水平。 第四步：量体裁衣，合理选择培训的形式我们依据我行的实际状况主要选择了集中培训、在职培训、自我学习三种形式： 1、集中培训 集中培训可以促进学习的竞争，创建学习的气氛。可以同时培训很多人，充分利用师资力气；培训形式有：针对新入行的员工的基础培训；以熟识各种票据、工作程序，各种详细规定和要求为目的业务培训；对工作骨干的中坚培训，针对某种特别状况的特别培训，如计算机联网的运用。 2、在职培训：在职培训特点是针对性较强。 （1）轮换制度。把培育人员横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门，例如个人银行部的人员调去财务会计部工作等，不规定轮换时间的长短，这种轮换形式是最有效的。首先，被轮换者在各种不同的岗位上工作，连续经验不同的状况，能够取得各部门的实际工作阅历：其次，受训者可以深化了解各部门人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。（2）技能竞赛。技能竞赛也是一种考试，必需达到肯定的水平。 3、自我学习：引导员工自学，这是对集中培训和在职培训进行的有效补充形式。员工可以依据自己的特点和须要有选择的学习，比较敏捷。 为了促进自学，我行依据上级行的精神也建立自己嘉奖制度，员工可以自愿参与，借此衡量自己所达到的成度。考试成果放在人 力资源部门，例如职称、非本岗岗位考试合格等都可以获得嘉奖，作为促进学习的协助手段。第五步：对培训项目进行初步效果的评估，以检验培训目标的完成状况。随着培训活动的普遍化，培训评估的重要性日益突出。单从经济的角度考虑，随着日益加剧的市场竞争，企业家对经营成本都很谨慎和敏感。钱花出去了，就要看到成效。另外，从法律的角度，企业为了在员工培训和开发的组织活动中保持公正、合理、合法的形象，必需建立一个科学和规范的组织程序和操作程序，即完善的评估制度系统。我行依据实际，仔细做好对培训项目进行初步效果的评估，并以积分制管理模式，将培训考核的成果或积分累计，作为年度等级考核、资格认定、升迁嘉奖的重要依据。培训工作是一项长期性的工作，我们应当把员工培训作为学问经济时代带有长远战略意义的大事来做，作为基层行的人力资源部更应当醒悟相识到这一点。目前，我们的工作还尚处在起步阶段，员工培训工作还任重道远，我们只有做好基础工作才能不断进步，才能不断发展。 银行基层行如何做好培训工作 如何做好基层银行员工的培训 如何做好银行工作 如何做好基层工作 如何做好基层人民银行调研工作 如何做好基层人民银行调研工作 如何做好基层党建 如何做好基层书记 【培训心得】浅谈如何做好基层党建工作 如何做好基层党建工作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页