银行工作人员的述职报告.docx

银行工作人员的述职报告 莲山 课件 w ww.5 Y K J.CO M 4 银行工作人员的2022年述职报告 各位同事： 大家好，我是xx。很兴奋能同大家一起共事，作为一个刚毕业的高校生，能够有幸来到贵银行工作我感到很兴奋，也很激励。始终以来我都很看好银行这份工作，在毕业之后的这段期间我也看了许多关于银行方面的书籍，虽然现在我还没有过多的阅历，但是我有更多的学问，假如有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将快速找准自己的位置，尽快进入角色，仔细履行责任。 希望大家还会像支持前辈一样支持、协作我，让我以满腔的热忱在各自的岗位上兢兢业业地工作。 为了能够尽快赢得客户的认可，提升银行在客户心中的服务形象，特制定如下工作安排： 第一、搞好团结 我希望大家要搞好团结。“团结就是力气”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情安逸地放开工作，心理不须要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人主动性，事业才能发展。平常我们要注意主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作。 其次、关于服务工作 1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满意趋向物质和精神的双重满意，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和牵强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务恒久是竞争的主题。 2、关于服务技能方面的问题 第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理，所以，今日我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、挚友。因为亲戚和挚友来了你会露出会心的微笑；你会兴奋地站起来，主动迎上去；你会热忱地打招呼；你会让座并端上茶水；你会为他办理任何业务都无怨无悔而不遗余力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐性说明，让他兴奋而来满足而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以“假如我是一名客户”为题的探讨，探寻客户心理，大家要自觉地换位思索，了解客户心理，依据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语起先，让客户享受“家”的暖和。 其次要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”，没有过硬的业务技术，优质服务犹如沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，削减客户等待时间。 （三）增加责任感、增加服务意识，团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处，削减服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完成本职工作，同时也增加团队合作实力，来更好的服务于客户。 （四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。 1，进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的探讨，把握重点，主动支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效限制风险的前提下，依据客户详细状况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业，要加大力气营销、主动介入，争取更多市场份额，做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。 2，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流淌资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想到处为客户出点子，想方法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。 3，转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原发展较慢，多数客户只是表面了解，相识不到位，小部分虽然在其他银行办理，但时效性不强，不能满意客户业务发展须要。这就是一个机遇，但只要我们宣扬到位，服务跟上，我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。 4，加大对银行卡及代发工资业务的宣扬 突出宣扬我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合服务优势，重点瞄准收入高、消费意识强、信用状况好的公务员、老师、医生、企业中高层管理人员 和经营状况好的私营、民营业主等客户群体，大力营销贷记卡；加大代发工资的宣扬，确保有贷户企业代发工资的基础上，将对一些行政事业单位特殊是医院的代发工资作为重点去攻，客户代发工资一旦归入我行，凭借我行优雅的环境和高效的服务，肯定会使客户成为我行的忠实客户。 以上，是我对银行工作的安排，可能还有许多不清楚，不明白的地方，希望领导、同事们多多赐予支持与帮助。展望将来我会更加努力、仔细负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。 今年将是我行各项工作充溢希望的一年、全面开展我行各项业务的一年，全体员工将激昂精神，在总行的正确领导下，以饱满的热忱，百倍的干劲，坚持思路创新，加大营销力度，提高服务水平，全面完成总行下达的各项目标任务，促进全行各项业务快速健康的发展。 我会时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚决的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局动身，到处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。 2022年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智创建差异，让事业充溢朝气和活力！我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！我会和大家一起同心协力，从新的起点起先，迈向胜利！ 莲山 课件 w ww.5 Y K J.CO M 4 银行工作人员的述职报告 银行工作人员的述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员述职报告 银行工作人员终述职报告 某年银行工作人员述职报告 银行工作人员的个人述职述廉报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页