银行电子银行部员工个人工作总结.docx

银行电子银行部员工个人工作总结 银行电子银行部员工个人工作总结 电子银行部 年是我在电子银行部工作的其次年，也是对我而言充溢挑战的一年。年10月20日前我在运营管理团队工作，从10月21日起先在个人金融服务团队工作。虽然更换团队肯定程度上对我是一种挑战，但是同样也是一个绝佳的成长机会，让我可以学习到更多的业务学问，同时也能让我的个人实力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感谢领导对我的栽培与厚爱，感谢！ 现将本人年全年工作总结如下： 一、运营管理期间工作 本人在工作上虽然阅历不足，但还算踏踏实实、勤勤恳恳始终秉承着严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，在领导和同事们的指导下仍能较好地完成领导支配的各项任务。主要工作内容如下： (一) 企业网银运营方面： 1、在电子银行业务持续跨越式发展客户数倍增的状况下，加班加点做好辖内南昌市城区支行以及省行本部的集中签约（经办）工作，做到每日上交的网银申请资料当天维护完毕，保证客户申请开通实效性。 2、每日至少三次对企业网银故障业务进行监控，并督促辖内机构刚好处理企业网银故障业务，防止有T+3日的故障未处理，使企业网银故障业务处理时效达到总行要求。 3、刚好处理辖内机构企业网银客户投诉及网银故障业务。 4、对辖内部分分支结构企业网银日常运营工作进行指导与培训，并主动与辖内从事企业网银工作的相关人员进行沟通沟通，刚好解决他们工作中遇到的一些难题，并将领导的指示与精神传达给他们。 5、每周对辖内分支行BNMS集中签约状况进行资料抽查，审核各行的签约资料，并将资料存在的问题形成资料抽查结果下发各集中签约行要求其限期整改。 6、每月将当月遇到的企业网银运营中出现次数较多的问题整理为企业网银运营工作有关留意事项并下发辖内各机构。 7、每月末帮助省行公司业务部完成部分企业的网银落地打标工作，有效防止月末公司存款外流。 8、每月帮助完成全辖BOCNET企业网银运营状况通报。 9、定期完成企业网银资料归档与整理工作。 10、每周对总行对我行BNMS维护资料抽查进行反馈，如存在资料维护错误或不合规的状况则督促相关机构马上进行整改。 11、对新建、昌北、安义等分支行跟班学习人员一对一的进行网银业务操作培训和指导。 12、参加 年度企业网银业务现场检查工作。 (二) 报关即时通运营方面 1、指导各分支行完成客户报关即时通业务开通工作，并监督辖内报关业务取单行按时完成取单及核单入库。 2、处理辖内各机构报关即时通故障业务 (三) 其他日常运营 1、完成本部门全部同事的费用报销工作。 2、收集本部门年公众教化活动的相关材料，每季度形成公众教化活动总结发送办公室。 3、管理本部门综合信箱，做到文件流转工作无延误。 4、每季度完成本部门补充医疗保险理赔的相关工作。 5、完成年文书档案归档工作。 6、参加IT蓝图并行演练测试及投产打算、案例测试、指令转发等工作。 7、完成本部门年行政印章及各业务条线业务印章运用规范自查工作。 二、个人金融服务期间工作 从10月20日起先，本人在个人金融服务团队工作，变更工作岗位后本人努力学习新的业务学问、主动向同事请教学习，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，在同事的主动协作及领导的耐性指导下完成了以下工作： (一) 指导柜台人员完成B2C商户的前台签约开通工作、指导B2C商户完成接口的开发及后期的测试工作。 (二) 协作完成个人网银及手机银行外部营销推广活动。 (三) 参加举办总行后批次个人网银产品培训班，负责手机银行及中银快付产品的讲解。 (四) 参加完成员工运用手机银行有奖活动。 (五) 参加完成每日个人网银和手机银行业务发展状况表。 (六) 协作完成全辖个人网银及手机银行各项数据统计。 三、工作存在的不足及改进 本人加入个人金融服务团队后主动学习新的业务学问及个人网银、手机银行相关规章制度，但由于时间的关系仍感觉对个人网银及手机银行的各项业务学问和相关规章制度驾驭不够到位，不能够很好的解答分支行同事提出的疑问。 今后本人将接着保持踏踏实实的工作看法和一丝不苟的工作作风，尽全力将个人网银和手机银行的各项规章制度驾驭到位，努力将个人网银及手机银行的全部功能敏捷驾驭并运用。时刻关注同业的个人网银及手机银行发展方向及营销策略，采百家之长，为我行个人网银及手机银行发展策略出谋划策。 四、年工作展望 年是我行个人网银及手机银行跨越式大发展的一年，年新增个人网银客户数88.68万户，完成总行下达年度新增安排（59.93万户）的147.97%，省行安排（70万户）的126.69%；新增手机银行客户数51.20万户，完成总行下达年度新增安排（23.19万户）的220.78%，省行安排（25.6万户）的200%；电子商务客户存量20户，完成总行安排的250%，安排完成率排名全国第一。 年我将主动投身到个人网银及手机银行的外部市场推广活动中，在协作完成总行系列市场推广活动的同时，还应主动思索针对我行目前自身发展状况及客户结构的营销策略，以制作适合我行的市场推广活动，为领导分忧。争取使我行个人网银及手机银行发展迈向一个新的纪元。 敬请领导和同事们指责指正！ 银行电子银行部员工个人工作总结 电子银行部员工个人工作总结 副本 电子银行部工作总结 农商银行电子银行部年工作总结 电子银行部工作职责 工商电子银行个人工作总结 电子银行部半年工作总结开头_工作总结 银行新员工个人工作总结 银行员工个人工作总结 银行员工个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页