2022年实用的员工培训计划集锦6篇.docx

2022年实用的员工培训计划集锦6篇好用的员工培训安排集锦6篇员工培训安排 篇1一、指导思想以坚持“科学为先，质量为本，诚信至上，铸造精品”的质量方针，围绕“质量优良，业主满足”的质量管理目标，以质量管理体系的运行为主线，规范在建工程的质量管理为重点，强化自我完善机制，加强质量教化培训，狠抓施工生产的工艺作风，严格过程限制，杜绝质量事故和业主的投诉，确保工程质量稳步提高，让每个项目成为优质工程，培育参与工程建设的每一位职工坚固树立“质量第一，用户第一”的思想，进一步完善质量监督工作制度，规范工程质量监督管理程序，使工程质量监督实现制度化、程序化、规范化，做好各施工过程中质量、监督和巡回检查工作，把好质量关，保证质量体系的正常运行。二、教化培训对象项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各班、组长(包括新来和转岗人员)、外协队作业人员。三、教化培训类型1、全员质量教化;由质量部组织，对全部员工及作业人员进行一次质量教化;2、对质量管理人员、专职质检人员、施工人员进行重点质量教化培训;3、专项质量教化：依据项目部的工程特点，组织质量管理人员及作业人员进行专项项目的基本质量技术培训。四、教化培训形式分公司将实行多种形式组织员工学习项目部质量管理规定，质量管理体系文件，公司、局有关质量管理的文件、相关规程等。1、 利用文件宣扬、图片展示、板报展览等形式;2、 召开质量会;3、 授课、讲座;4、 自学。五、重点教化培训对象对主要质量负责人，专职质检员，施工班组长及关键部位施工作业人员进行重点教化培训。六、教化培训内容1、国家、行业的法律、法规;2、公司、局里的质量管理手册;2、项目部相关质量保证体系文件。七、培训详细时间、地点见附表八、教化培训的目的和效果1、全员职工了解国家质量管理的相关规定和管理条例，坚固树立质量第一的思想;2、对新进场的人员入场质量教化培训率100。各类分包队伍、劳务组织、临时用工质量培训率达到100;3、加强过程限制，强化责任追究，努力提高全员质量素养;4、强化体系意识，使各部门和全部施工人员都明确体系所规定职责和权限，并按要求履行;5、通过学习，教化全员职工及外协队养成自觉遵纪遵守法律习惯，坚持按施工工艺规范施工、杜绝一切质量事故发生。员工培训安排 篇2一、培训目的：1. 消退新进员工生疏感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2. 了解公司的各项规章制度及供应的各种福利制度，帮助各位新进员工清晰了解自己的权益与责任。3. 强化新进员工的责随意识和主子翁的精神。二、培训对象：集团公司新入职员工三、培训方式：由综合部制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课及视频播放、探讨、参观的形式对企业文化、员工手册、oa办公允台的运用等方面进行培训。四、培训地点：集团会议室。需提前了解会议室运用状况，保证培训场地的运用不发生冲突。五、培训内容：1. 企业文化2. 员工手册3. oa办公允台运用方法六、培训资料打算：新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣扬单、员工手册、oa平台运用说明。七、培训实施：1、综合部分管领导徐总致欢迎辞;2. 培训主管自我介绍及新员工自我介绍;3、宣读培训纪律;3、依据培训内容进行逐步讲解;4、培训评估与考核。八、培训后期跟进：1、培训主管依据培训评估进行培训方案改进。2、培训主管依据新进员工培训考核成果进行汇总和存档。员工培训安排 篇3一、目的。1、让员工了解公司基本状况、政策、企业文化，树立统一的价值观念。2、为员工供应正确的、相关公司及工作岗位信息，激励员工的士气。3、让员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望。4、让员工了解公司相关规章制度，培育良好的工作看法，职业素养。二、意义。1、通过培训拓宽员工学问面。2、通过培训降低消耗和劳动成本，增加单兵作战实力，增加员工的纪律性。3、通过培训增加员工职业平安感，创建晋升基础，增进团队合作，提高协调实力。三、培训要求。1、参与培训员工不得无故请假、缺课、迟到、早退。2、遵守培训纪律，不得窃窃私语，低声喧哗，谁家，打手机。3、参与培训员工人手一支笔，一个本，仔细做好培训笔记。4、加强实践观念，遵守培训日程，听从管理，听从调遣。四、新员工培训内容。1、新员工整体培训。（人力资源部负责）（以员工手册为准）（1）新员工培训之公司概况主要包括以下内容：超市工作场所与设施。超市的发展历史，组织构架与前景规划。超市的企业文化及经营理念。超市的企业产品。服务及工作流程。超市的企业的客户和市场竞争状况。（2）新员工培训之职位说明及职业打算。向新员工描述恰当的工作行为，并做出示范，制定日程支配，并在规定的时间内让新员工驾驭工作方法和工作技能，对新员工提出的问题赐予必要的指导。对于绩效考核。晋职。加薪等规定也要具体说明。员工应驾驭的在详细工作中的与同事的联络。上司的管理风格。必要的保密要求。公司中的一些“行话”等。（3）新员工培训之法律文件与规章制度。员工应了解的合同。公司的身份卡。考勤方式。社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件。新员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必需让员工了解。（4）新员工培训之专业形象与商务礼仪。工作人员个人形象与企业形象。工作人员形象的重要性。着装原则。扮装与饰物的'原则。会面礼节。电话礼仪。（5）新员工培训之团队合作。成为高效团队的成员。如何合作与防止及避开冲突。化解冲突。（6）新员工培训之员工服务意识。（7）新员工培训之薪酬福利，员工应了解的薪资结构。（8）新员工培训之消防平安学问。2、就职前培训。（课长负责）致新员工欢迎信 （人力资源部负责）让本部门其他员工知道新员工的到来。打算好新员工办公场所、办公用品。打算好给新员工培训的部门内的训资料。为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。打算好布置给新员工的第一项工作任务。3、新员工业务培训。（课长负责）新员工在岗由课长或助理进行培训。新员工入职715天后由课进步行考核（做考核表）。三、新员工培训项目实施方案。首先在公司内部宣扬“新员工培训方案”，通过多种形式让全部员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门举荐本部门的培训讲师，对举荐出来的内部 培师 进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料，各部门从20xx年3月起先实施部门新员工培训方案，每一位新员工必需完成一套“新员工培训”表格，依据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训，在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。四、 新员工培训反馈与考核。1、员工在岗考核表（课长负责）。1、新员工部门岗位培训检查监督表（人事）。2、新员工试用期内表现评估表（课长填写）。表格一：新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：_新员工姓名：_部门经理签名：_日期：_表二：新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：_部门：_职位：_1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优_ 良_ 一般_ 差_2、新员工对公司的适应程度：很好_ 好_ 一般_ 差_3、新员工的工作实力：很好_ 好_ 一般_ 差_部门经理签名：_日期：_员工培训安排 篇4目的：为使新员工尽快撑握六常法运用、礼仪礼貌、顾客心理分析、应对简洁顾客投诉、举荐特色菜品和酒水等，专业服务技能技巧及对公司品牌的认知度和企业文化的了解。便宜新员工融入到，XXX这个大家庭之中，跟上老员工的步伐，达到公司要求的服务素养与标准。方案说明：本培训方案课程为十五天，十五天为一轮，循环培训。新员工培训满十五天，进行考试，考试合格者方可结束试用期，不再参与培训。不合格者接着培训。培训工作，由每天值班经理负责。按每天的培训内容及依次，提前做好打算，树立高度的责任感，完成本次培训工作。培训安排：第一天培训内容：员工醒脑课程培训方法：讲授法培训目的：增加员工执行实力、增加意识、提高技能、融入集体、增加企业凝合力和员工的归宿感其次天培训内容：企业文化与员工手册培训方法：以课堂讲授法为主培训目的：加强员工对公司品牌的认知度和对企业文化的了解，同时使员工了解公司的各项规章制度与福利待遇。第三天培训内容：礼仪礼貌培训方法：讲授法、演示法、实操法培训要求：1、练习员工羞涩心理。2、刚好订正礼仪礼貌运用中的不当之处。3、激励并要求员工自培训当日起起先运用。培训目的：提升员工服务素养，使每个员工达到公司统一的礼仪标准。第四天培训内容：六大技能培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：使员工撑握专业报务技巧。第五天培训内容：服务流程培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：让每位员工熟知服务程序，更好地为客人供应娴熟的服务。第六天培训内容：处理投诉与餐中巡台培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：使员工学会处理简洁投诉及餐中巡台技巧第七天培训内容：菜谱学问与点菜技巧培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：使员工了解菜式、撑握专业点菜技巧第八天培训内容：酒水学问与推销技巧培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：1、熟识酒水与酒水服务2、撑握推销技巧及顾客心理分析方法第九天培训内容：案例分析培训方法：讲授法培训目的：以实际案例让员工明白细微环节的重要性，从中可以驾驭一些突发事务的应对技巧。第十天培训内容：六常法培训方法：讲授法培训目的：使员工了解六常法并学会运用六常法第十一天培训内容：服务留意事项与细微环节服务培训方法：讲授法、演示法培训目的：加强员工细微环节服务意思与技巧第十二天培训内容：如何做好餐前打算工作及标准培训方法：讲授法培训目的：尽量避开工作中不必要的失误。第十三天培训内容：宴会服务及程序培训方法：讲授法培训目的：使员工熟识宴会服务程序，明白宴会的重要性。第十四、五天培训内容：全面实操培训方法：讲授法、演示法、实操法培训要求：店长、经理、主管、领班现场指导，培训内容穿插实操，使员工敏捷运用、切忌照本宣课。第十六天培训内容：模拟考试（笔试、实操）培训目的：检查培训效果后进行针对性的再培训员工培训安排 篇51公司规章制度。2托盘、斟酒、铺台等基本原理、要领（练习）了解与相识餐厅部的基本具器设备。3餐厅服务程序：预定，铺台面，铺餐具。4班前会：餐前复查5餐间服务程序。6餐后服务程序。7了解本餐厅的特色菜肴。8练习整套服务程序。9开档工作、收档工作及卫生状况讲解。10企业对培训人员的评估。一、规章制度听从及执行上司的指令；同事间严禁相互争斗；在指定通道进出；不得把制服带出；离职前应交全部财物；拾到他人财物应交上司；未经公司同意不得擅自动用消遣用品；节约用水、电；工作时间不得与亲友会谈，如有特别应在指定地点；上班时不得打私人电话；留意个人卫生，上班时不得洗澡；更衣室不得放易变质食品，珍贵物品上锁；不得私吃、私分客人食品；严禁索讨小费；严禁同客人发生争吵；严格遵守保密制度。仪表仪容1. 保持头发清洁，不染色。2. 不理奇异发型，不披头散发。3. 化淡妆，不运用浓烈香水，不留长指甲，不涂指甲油。4. 工作制服整齐、平整。5. 除了婚戒，其余首饰不外露。6. 保持皮鞋光亮（五色袜子或淡灰色）。7. 佩带标牌。遇到上司应主动打招呼，同客人讲话应目视对方，交谈时应时常用礼貌语，进房应先敲门。 消防学问培训发觉火时应保持冷静，利用旁边消防器材进行培训。二、托盘1. 六个点，不靠胸，有一拳之间。2. 托盘一律，用左手，左手弯曲，掌心向上，五指分开，托在盘底的中心部分，掌心不要贴于盘底，手指、手掌、手腕同时受力，托盘平托于胸前，托盘端起后不要伸太远，也不要贴于胸，一般以距胸15cm为准，托盘行走同时，头要正，肩要平，身体要直。脚步轻而稳，右手随着步伐自然的小幅度的摇摆。3. 运用托盘要领：用之前要擦干净托盘。高的和重的放于托盘内侧a：保持托盘干净，靠近自己身体，轻而矮的放在托盘外侧。b：防滑，不稳应不起步。大托盘的东西肯定放平衡。4. 餐具 茶盅（拿住底部）茶碟茶具、调羹、香烟缸、三寸圆盘（作为香烟缸底盘）筷子（小头向下）三个洞（盐盅）五个洞（胡椒）牙签盅、刀叉（分鱼骨）银盘（毛巾盆）银羹、汤羹、公筷架、筷架、扎壶、扎杯、冽酒、咖啡杯三、餐前服务程序1. 预定餐位：来人预定（客人自己预定）a. 见来宾前来预定餐位，主动热忱招呼，问清预定来宾姓名、单位、桌数、人数、电话、时间就餐标准等，了解来宾的风俗习惯、生活忌讳、特别须要及其他要求。b. 按公司有关顶座规定和要求，填写好预定单和餐位排表，办好定金支付手续。 c. 预定菜肴要尽力介绍本店的特色菜和创新菜，了解来宾的口味。d. 做好各项打算工作，当市预定及要席前一日通知相关部门。2. 电话预定：a来宾的预定电话，问清预定来宾的姓名、单位、人数、桌数、电话、时间、就 餐来宾标准等，了解来宾的风俗习惯、生活忌讳、特别须要及其他。b填写好餐位支配表，刚好联系予以确认。c提示来宾预定餐位一般保留1520分钟。d来宾未按时来就餐，须刚好联系，确定餐位是否保留。3. 铺台打算a洗净双手。b打算各类餐具、银器、玻璃器皿、台布、口布。c检查餐具、银器、玻璃器皿等，是否接近完好光亮。d打算台布、口布是否干净完好平整。e检查调味品及垫碟是否配备齐全、干净。（1） 铺台台布的中线要居中，四边下垂长短要一样，四角与桌脚成直线垂角。（2） 拿餐具一律用托盘，左手托盘右手拿酒杯（拿杯脚）。拿刀叉应拿柄部。（3） 拿瓷器应尽量避开手指与边口接触，削减污染，落地后的餐具不得接着运用。（4） 铺餐具1散台铺台无主次之分。 2每个席位铺一只衬底盘，内放一只骨盘，骨盘距桌边2指距离。如有店标应指向客人，骨盘内叠放一块插花口布。3骨盘的右上侧放银餐具，筷架上的外侧放有纸套的筷子，筷子底部距离桌边2cm，筷架上的内侧放公羹，筷架的右侧放茶具，茶具距离桌边4cm。4骨盆右上侧放豉油碟，左上侧放口汤碗，调羹放在口汤碗内，食柄向左 。5口汤碗与豉油碟上方放水杯，一口杯上花纹或底标向客人。 6桌上配盐、胡椒、牙签筒，小桌放烟缸一个，大桌放四个。 7桌子中间放鲜花。 8鲜花右边放台牌，号码朝向主道外。 9按铺设的席位配备椅子与席位对应。 4铺台检查a检查台面铺设餐具有无遗漏。b检查台面铺设是否规律，符合要求。c检查椅子是否配备齐完好。四、班前会、餐前复查、迎宾带位、引座、入座、餐前沏茶、点菜1.班前会a. 在开市前15分钟，由部门正、副经理或总领班、或由以上人员指定的领班主持。 b. 接受检查，各人仪表仪容、制服穿戴干净、整齐，符合要求。c. 接受工作支配，餐位支配、重要客人状况，厨房货源供应状况，主推菜，临时的 人事支配调配，特色菜肴，新增菜肴介绍，总经理室特殊下达的任务。d. 听取部门内状况汇报和领班餐前打算工作状况，须要更改或补办的任务支配。 e. 卫生工作的检查。2.餐前复查a餐前复查一遍分管区域内的台子、台面、铺台、台面餐具各种台位、烟缸、牙签和台号牌等是否齐全整齐，放置是否整齐，符合要求，椅子和所铺的席位是否对应。b打算好开帐小票，点菜小票、笔、整齐的菜单、托盘，备用餐具、小毛巾、工作 台内的储品等。c打算就绪后，餐厅经理或总领班，领班组织部分服务员站在餐厅门口，等候第一位客人，然后各就各位。各管区域规定的迎宾位置，站姿端庄，微笑自然，做好迎宾服务的打算。3.迎宾待位a. 站在餐厅门的一侧，微笑自然，做好迎宾打算。b. 见来宾前来，应面带微笑，主动上前运用敬语招呼，“您好！欢迎光临！”“早上好”“晚上好”，对熟识的客人最好用他（她）的姓氏打招呼，以示敬重，对不熟识的客人则称“先生”“小姐”“太太”等，对外宾则用外语礼貌用语。c. 问清客人人数，是否有预定，是否团体客人，然后后退半步，做出“请”的姿态 领位。4.引座a. 在客人左前方二到三步，按客人步履快慢行走，引座时如路途教长或客人教多时， 应适时回头向客人示意，以免丢失。b. 领位时，应视不同对象、人数，敏捷应变，将其领至最合适位置。5.入座a. 将客人引至主桌边。b. 征求客人看法，请客人入座。c. 将椅子拉开，当客人座下时用膝盖顶一下，椅背双手同时送一下，让客人座在离桌子合适的距离，一般以客人坐下后，前胸与桌的距离约1015cm为准，并接挂衣帽说“请将衣帽给我，我为你挂好！”“请勿在衣袋内放置珍贵物品”。d. 站在客人的右侧台下，用右手将打开的第一面菜单和饮料给客人，要考虑先女宾， 再男宾，将分管服务员礼貌地介绍给客人。6.餐前沏茶a. 迎接员一离开，服务员应站在客人右后方对客人表示欢迎。b. 顺时针方向，应自主宾（主走道正对面）起，或来宾确定为客人着衣打开口布。 c. 先上小食，小台放一份，大台放两份，并斟上酱油，撤去筷套，按顺时针方向给 客人沏茶递上小毛巾。d. 在客人阅读菜单时，可轻声询问主客是否还要些什么饮料茶水，征得同意后，应 马上开但领取，开饮料单及送帐台。e. 如客人短暂不要饮料，可在点菜时再作征询。f. 上饮料要用托盘。g. 为客人斟第一杯饮料或茶水，一律用右手从客人右边进行，有气泡饮料要沿杯壁 倒下，一般斟至杯口到八成。7.点菜a. 见客人有点菜意图，刚好上前征询“我能为您点菜吗？”b. 点菜服务时，站在客人斜后方，可以看清单面的地方，上身微弓。c. 如客人不能确定点什么菜肴时，应上前介绍，举荐合适菜肴。d. 将客人要点的菜记在点菜单上，字迹清楚，简易字要易以分辨。e. 将客人点菜内容重复一遍，请客人确认。f. 应问清客人对有些菜肴的生熟程度。g. 客人用餐时间较紧的话，如点菜费时较长，则应刚好提示并证时看法“您点的* 菜肴可能须要*时间”。h. 如客人对菜肴有特别要求，要在交付厨房的一联上写明。员工培训安排 篇6一、说明本培训安排按劳动和社会保障部颁发的国家职业标准编写。二、培训目标通过培训，使学员具备肯定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论学问，娴熟驾驭本工种操作技能，达到独立上岗的水平。三、课程设置和培训要求(一)专业理论1、客房产品概述2、客房清洁服务3、客房接待服务4、客房服务礼节5、客房平安礼节6、旅游地理(辽宁地区)7、外语学问(二)专业技能1、服务仪态训练2、客房清洁操作3、标准的一般话第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页