2022年有关年终工作计划集锦10篇.docx

2022年有关年终工作计划集锦10篇有关年终工作安排集锦10篇光阴快速，一挤眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，此时此刻我们须要起先制定一个安排。安排怎么写才不会流于形式呢？下面是我细心整理的年终工作安排10篇，欢迎阅读与保藏。年终工作安排 篇1今年以来,在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下,在市局的正确领导下.上塘邮政支局以市局文件精神为导向,仔细贯彻季度竟赛目标,狠抓落实,强化管理.为我支局又好又快发展打下扎实基础,为地方经济发展作出了应有的贡献,树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42万元,订制贺卡4.1万元,销售销售型贺卡1.07万元,报刊收订完成 38.71万元,其中党报党刊完成18.37万元,其它报刊完成20. 34万元。20xx年我们做了以下几个方面的工作:一.广泛宣扬,扩大服务范围,尽力满意客户需求上塘邮政地处丰城矿务局,辖区广袤,服务人口众多,地方经济活跃,消费要求高,且矿区已有江南日报,信息日报社会发行站,其报刊投送到用户手中均在上午九点左右.针对目前激励竟争的报刊发行市场。1.我们要求投递及发行人员提前行动,发放宣扬资料,张挂宣扬条幅。2.对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室,缺报少刊刚好处理.对于报刊订阅大用户,赠送信报箱.单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实现。3.发放礼品,对于提前订阅报刊的用户,送食用盐一包,早订早送,送完为止.报刊大收订后,我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣扬贺卡,以培植感情。二.利用好资源,实行主题专职营销,大力挖掘市场丰城矿务局属国家大型企业,其企业文化丰富,各种庆典频繁,开发项目市场潜力巨大,今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下,我们支局也作了统一支配调配,发挥专人负责,中心支局其它人员协助的营销方式.走访调查丰矿辖区各个矿,一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册,简装本 5000册共计币19.6万元,订制幸运封1000枚计币3万元.矿务局机关订制贺卡XX枚计币1.1万元.售销型贺卡共售销1800枚计币1.07 万元.利用报刊门市部,订制年册126本。三.统一思想相识,以量促效,大小兼收办理各项业务圆通,申通入驻丰矿,给邮政传统业务速递,包袱业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户,了解用户需求,全方位介绍邮政自身业务,让客户有选择,有选择性的用邮.让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户,即捡西瓜又拣芝麻,以业务量增加收入。四.强化管理,严格执行各项规章,细化环节,责任到人今年是上海世博会,广州亚运会实行年,市局一再下发文件,制定好了各项规章,确保 “两会”平安.我们支局仔细组织学习,实行,制定并签订责任书,全部实施到各人.负责人仔细组织监督执行,为两会期间平安邮政尽到了自已的责任。支局管理在市局各部门的指导下进一步得到了完善.业务检查稳步推动.制订了卫生值日责任人,环境卫生得以变更.严格执行了营业交接班签收制度,确保了资金及空白凭证的平安.落实了用电消防责任区责任人,保证了营业设备正常运营。20xx年工作安排20xx年是我局实行中心支局管理正式运行年, 接着以优质服 务为主线，结合本地实际，找准工作的切入点和着入点，以“发展效益性业务为支撑，保持代理短信及代办业务稳步推动，实行传统业务结构合理调整，加大主题营销力度，主动挖掘市场潜力”实现上塘邮政又好又快发展。主要发展目标：邮政业务收入完成万元，贺卡完成万元，揽收其它报刊万元，集邮年册订制册以上，确保全年平安生产，成本费用支出限制在局核定范围之内，服务质量再上一个台阶。为实现上述目标，我们重点做好以下几项工作：一强力开拓市场，促进邮政业务健康全面发展今年我们将主动走访丰城矿务局所辖建新，云庄，尚一，曲江煤业公司，了解各公司动向，争取早开发，早收益；变被动为主动性的开拓业务，为邮政实现新的业务增长点。二以提高效益为目标，保持代理短信及代办业务的稳步增长接着保持速递，包袱，汇兑业务的短信开办，争取全部加办。加大飞机票邮政代理宣扬力度，在今年要有所突破，增加业务收入，提高员工待遇。三转变发展观念，供应发展空间，有创建性开展工作为调动投递人员的主动性，提高投递人员待遇。今年我们将拿出全部的投递段，进行优化整合；制定出合理线路，打破原有段落，划定揽收报刊数与工资酬金的多少相结合，进行公开投标要数，充分挖掘投递人员的潜力，为企业的发展及效益贡献全部力气。四加强服务质量管理，严格执行各项规章始终坚持“用户第一，服务至上”的理念，坚持“抓服务促发展”的观念，打造好邮政优质品牌。仔细履行监督职责，执行邮政三项基本制度，保障邮件平安；严格执行交接班签收制度，确保资金及空白凭证平安与正常运行；刚好上缴各项资金，以便市局资金合理配置。年终工作安排 篇2转瞬间来xx快三年了，这三年里我不仅完善了我的职业生涯、提高了专业技能而且体现了人生价值。这些收获使我在以后的生活中站的更高、探究更深、走的更远、看的更多XX年即将结束，在过去的一年里我深深感到企业的蓬勃发展与壮大，同仁们努力拼搏上进的精神。作为xx财务部的一名一般员工我有种剧烈使命感和责任感。XX是充溢挑战与收获的一年，这一年在张姨的带领、支持、悉心指导与同事们的共同努力下我的思想觉悟、工作实力有了进一步地提高。但工作中也存在诸多不足和问题。现将总结如下：XX年工作实力有了进一步提高，能仔细、独立完成本职工作。XX年比XX年进步地是学会了操劳，学会了全面思索问题，多方位的想问题。以前工作阅历少、专业学问底子薄思索问题总是局限在一个点上，遇到难题不能举一反三，而今年经过张姨的悉心带领、周老师的耐性培育与自己的努力，思索问题时不仅由一个点扩展到一条线而且能全面的思索问题。以前处理业务时总有依靠性，依靠师傅，今年值得兴奋的是一些业务能独立处理，而且常常地跑跑国、地税增加了自己的对外沟通实力。今年4月份由于许多缘由工作进行了调动，由原来的处理集团公司的账务变为处理百利达、运输队、新材料、百利通、风机、精铸等8个公司的账务，当时压力就来了，胆怯自己不能做好，而后来在周老师的谈话与激励下我接下了此项工作。转瞬间半年过去了，在这些岁月里我时刻提示自己千万不要因为这些公司业务少而忽视账务中的任何问题，时刻牢记全部公司账务的重要性。虽然在工作中有过压力、汗水、遇到过难题、由于自己马虎犯过错误、挨过训但我觉得自己是荣幸的。这些公司熬炼了我处理问题的连接实力、时间安排实力、顾全局的实力，意味着自身的发展又上了一个阶梯对自己充溢信念。经过几个月的做账，对各个公司的账务也渐渐熟识了，尤其今年会计师事务所、评估组的介入以及10月份内帐与外帐的接轨，使我们的账务更上一层楼，由以前的闭门造车、教条主义变为现在的帐实基本相符，一切围绕实际。各个公司的银行现金账基本与实际相符，六大往来也得到了进一步的解决。百利达公司的账务虽然有些特别性但信任在事务所与领导的共同努力下该账务的往来、银行问题会解决的。xx款待所的业务处理也得更加关注，今年总感觉自己是有时间才处理款待所的业务，而不是根据肯定的流程的操作，以致开票不刚好、处理业务时忙劳碌碌紧惊慌张。明年得根据每个公司的须要结合实际状况刚好精确开票。在日常生活与工作中看到自己进步的同时在以下方面还有待于进一步加强、提高。首先，工作看法。看法确定高度。盖房子的例子都知道。在工作中要以主动向上的心态面对，不能心情化工作 “兴奋时好好干，不兴奋时不愿干”。不良的心情将影响工作质量。假如把心情带到工作中工作将不会进步，反而给以后的工作埋下更多的隐患。今年我在工作上虽然更加严谨、细心了很多，工作热忱提高了很多，但心情化工作还有待于加强，有时会胡思乱想，明明知道想那些是没用的。在以后的工作中我将进一步发挥自己的主动性，注意自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作实力，力争精彩完成自身工作和领导支配的工作任务。其次，工作要谨慎、仔细。选择了会计这一行就选择了谨慎、细心。何况财务部是我们公司特别重要的部门之一，不仅涉及公司内部各个部门而且受外部税务、银行部门的监督，我们每天与数字打交道，是千万不能马虎的。在以后的工作中肯定要更加坚持标准，严格把关、做好每一份凭证。保证基础的工作环节不出漏洞。对外报数、报表时肯定严格审核，严谨报出。凡事不能拖拉、提高工作效率。会计本身就是一项繁琐的工作。遇到问题要刚好解决，找不到解决方法的要刚好向领导或师傅反映。一个月下来总感觉自己从月初忙到月底，有时会感到手忙脚乱的，自从坚持开早班会以来感觉工作有序了许多，每天下午抽出点时间把明天须要处理的业务一一列好，再根据“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下来不但工作没有被耽搁而且井而有序的完成。今年还须要加强的是把工作量化，提高工作效率。首先要明确工作目标，有了目标必定会产生信念，才产生动力，才能把此项工作做好。在以后的工作中不要只顾埋头工作，忘了常常反省总结一下，要知道假如只是自己一味埋头苦干，就很可能连丢失了方向都不知道。还有，难得困难的工作可以把即将解决的方法及步骤写下来，看看工作流程是否有改进的地方，可以提高工作效率。学会沟通。今年负责的公司账务多，每个公司有时会遇到这样那样的问题。自己每想出一个解决问题的方法后要先刚好和领导、师傅沟通，方法可行，然后再从账务里处理。千万不能我行我素。增加学习力。作为专业人员要不断地学习，只有学习才能跟上潮流。来到xx，深感公司主动向上地文化和学习力。我们现在虽然时间紧，8个小时已支配满满了，但“没时间学习”的观念是错误的。以后得挤时间或晚上学习，坚持每天学一点点哪怕是一条会计准则。尤其是会计行业是最具人文化的，新的理念、新的规则、法则时刻在变，假如我们的思想还是守旧那真的是落伍了，做出的账务也很可怕。XX年度工作安排：一、个人思想觉悟方面：首先明确工作目标，摆正心态踏踏实实的工作。二、账务处理方面：1、新材料每月到车间盘点库存材料及成本核算方面依据实际核算。库存现金银行刚好对账。收入、成本按产品类型核算，用友系统帐套初始的时候重新设置收入、成本科目。2、各个公司共有的问题，各个银行回单问题，明年主要任务是跟踪回单，刚好贴到凭证后面。3、集团公司的账务，由于去年的改革，此公司变为融资公司，做好帐务前的专业学问积累，加强学习。4、款待所依据实际和每个公司的账务须要刚好开票。5、总结使人聪慧，安排让人从容，刚好总结工作、积累阅历。把每天的安排做得更细，更合理。我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力气。年终工作安排 篇3一、加强沟通，抓好宣扬工作09年综合办公室将依据公司工作实际须要，制定相应制度执行状况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的须要。二、完善绩效考核制度，使之更有序进行20xxxx年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得肯定成效，也从中得到肯定的阅历积累。但在详细操作中，还有很多地方急需完善。20xx年，综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。20xx年，综合办公室在20xxxx年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。三、完善培训、福利机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素养普遍有待提高，09年综合办公室将依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为员工带来帮助。同时，20xxxx年7月份起先的全体员工大体检活动，在广阔员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及确定。09年综合办公室将希望接着为员工能争取到此类的福利活动。四、完善09年各类物品的选购招标工作走向市场，了解市场行情做好采价打算，对全部选购物品要严把质量关，设备、工具类肯定要做好售后修理保养，主动听取相关专业人士对所购物品及选购工作所提出的良好建议看法。年终工作安排 篇4从物品的打算到机器的装置。严谨工作，以患者的手术须要和医生的手术习惯为重，克服困难保证转机的顺当和平安。本文是一篇骨科护士年终个人总结，具体内容点击查看全文。回顾这一年的工作和学习，即将结束。为自己能有很大的进步深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特殊要感谢我尊敬的主任和牛老师。一、遵守各项操作的.流程和工作制度，仔细细致完成每台手术的体外辅机工作。从物品的打算到机器的装置。严谨工作，以患者的手术须要和医生的手术习惯为重，克服困难保证转机的顺当和平安。二、理论和实际相结合，强化体外循环和心外科的专业学习。时常总结时常巩固和提高自己的业务实力，对自己的专业发展和进步有目标有安排，用最好的学习心态来完成。三、完成了局部手术的体外主机工作，主任和牛老师的指导和帮助下。这近60台手术的主机熬炼中，笔记每一次的收获和启发，严格剖析自身存在有利于专业要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实，稳健。四、尺有所短寸有所长，虚心学习才能逐步完善自己。不论是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事，每个人身上都有很多好的习惯和工作品质，对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处置方法，做个有心人，会思索会比较，才会进步。五、性格确定命运。这是主任身边工作学习最大的心灵收获。主任转机时的严谨，细微环节确定成败。巡察各台手术时发觉不足的视力和速度，遇到手术困忽然主任诊断缘由的精确和处理到位，这些的每一次经过都使我深受感动和震撼，因而激励我肯定要让自己养成最慎密的工作看法，主任话不多但身教重于言教。再次分拣收获和缺乏就像整理自己启程的行囊，回顾这一年的工作生长经验。为新的征途带来才智和航标。年终工作安排 篇5（一）创新工作方式方法，提高财政管理服务水平增加工作主动性，顾大局、谋长远、算活帐，培育务实精神，实现财政职能的两个转变：即由被动型财政向主动型财政转变、由收支型财政向调控型财政转变。一是将财政工作从繁杂的事务性工作中解脱出来，主动参加对宏观经济的调控和管理，逐步建立和完善全方位、多层次的财政目标体系。二是实现工作重点从单纯的收支管理向宏观调控转变。优化支出结构，合理配置财力资源，制定切合实际的财政支持经济发展增加财政收入的政策；加强对财政、经济重大问题的探讨，主动参加我区产业政策和区域发展规划的制订，主动支持投融资体制改革、行政管理体制改革、公务员管理制度改革、事业单位的改革等全区各项重大改革，并主动进行经济形势分析、经济运行跟踪、经济宏观管理，不断拓展和充分发挥财政收、支、管、调的职能作用，促进经济社会协调发展。（二）努力加强经济发展动力，确保财政收入可持续增长一是坚持服务经济发展大局，培植新的财源。以科学发展观为指导，强化发展意识，加快财源建设，壮大地方财政。围绕推动结构调整、转变经济增长方式的要求，实行相应的财政措施，促进重大产业项目建设，支持企业提高核心竞争力；激励建立完善科技创新体系，优化科技资源配置，用好科技三项费用，引导社会资金投入企业技术改造，促进企业科技进步，增加发展后劲；整合政府资助专项资金，重点支持以现代服务业为重点的第三产业发展，主动推动中小企业融资担保工作，仔细落实促进民营经济发展、激励外贸出口的各项政策措施。二是进一步完善财税工作联席会议制度，健全财税收入增长监测分析机制，促进收入持续稳定增长。依法加强税收收入征管，做到应收尽收。三是完善区街财政体制，强化激励机制。根据科学、合理、规范和“效率优先、兼顾公允、有所为有所不为”的原则，合理界定各街道财政支出责任，相应调整财政收入划分体制，严格限制街道财政供应人员经费，规范财政转移支付制度，进一步强化财政体制激励机制，调动区街两级培植财源、增加收入的主动性，壮大区街两级财力，促进全区经济加快发展。（三）进一步调整优化财政支出结构，促进经济社会xxx发展坚持以民为本，围绕建立xxx社会的目标，妥当处理经济、社会各方面的关系，树立正确的服务观，维护和实现最广阔人民群众的根本利益。调整和优化财政支出结构，确保各项事业支出的须要，促进经济社会协调发展。抓好农村城市化经费保障工作，确保把各项城市化政策不折不扣地落实到位；增加社会保障投入，切实做好城乡居民最低生活保障工作，支配好再就业所需经费，扩大就业渠道，落实政府为民办实事项目，使广阔居民得到更多实惠；接着实施“科教兴区”战略，在增加教化投入的同时，进一步整合教化资源，加高校校布局调整力度，促进中小学校均衡发展；健全公共卫生事务应急处理的财政保障机制，保证卫生经费依法增长；加强社区建设，完善社区服务功能，加大对基层和社区精神文明创建活动的支持力度；集中财力确保重点项目资金的落实，支持以城市交通和环境爱护为重点的城市建设，推动城市环境整治、食品平安管理、社会治安综合治理等各项工作。（四）接着深化财政各项改革，完善财政运行机制根据构建公共财政体制框架的要求，接着推动和完善以部门预算、国库管理、政府选购、收支两条线等为主要内容的财政支出体制改革。一是接着推行部门预算改革。接着深化以综合财政预算为核心的预算编制改革，抓好预算内外资金收支统管工作；加强绩效管理，对部分单个项目50万元以上的部门项目支出进行绩效评价试点工作，将评价结果作为下一年度部门预算编制的重要依据，通过建立项目预算支配与项目执行效果评价有机联系的绩效评价机制，切实提高预算资金运用的有效性；仔细编制政府选购预算。根据修定的“深圳市党政机关公用设施配置标准”，切实落实选购项目的名称、数量、资金来源等，严禁超标准选购高档办公用品；加强对财政拨款结余资金的管理，在明年的部门预算中，考虑用部门（单位）结余资金支配部分新增项目支出。二是稳步推动财政国库管理制度改革，进一步扩大国库集中支付范围。围绕建立国库单一账户体系、规范收入收缴程序和支出拨付程序，取消各类收入过渡性账户，健全现代化银行支付系统；对预算内资金全部实行集中拨付，扩大基本建设资金干脆支付范围，主动探讨区会计核算中心向国库支付中心转轨，加强国库管理工作。三是进一步深化政府选购制度改革。加强政府选购法规政策宣扬，不断细化选购预算编制，扩大政府选购规模和范围，严格执行集中选购书目和选购限额标准；完善政府选购网络，建立专家库、供应商库、商品价格信息库，实现由网下选购逐步向网上选购过渡；依法加强对选购代理机构的监管，肃穆处理违规行为，不断提高选购效率，确保政府选购公允、公正、公开。四是接着完善“收支两条线”管理，加强非税收入监管。加强行政事业性收费、政府性基金和罚没收入项目管理，杜绝各种乱收费、乱摊派、乱罚款；加强行政事业单位账户管理，将全部各项收费、基金及其它预算外资金全部纳入财政预算或专户管理，全面实行“收支两条线”；加强财政票据管理，保证应上缴财政收入刚好解缴；建立非税收入征管经费补偿及嘉奖机制，保证非税收入刚好、足额征收。（五）强化财政监督，提高依法理财实力坚固树立法制观念，依法行政，依法理财，通过完善各项管理制度，切实加强对财政资金安排、运用、绩效评价全过程的监管，规范财政行为，提高资金运用效益。一是强化预算约束。预算一经批准要严格组织实施，非经法定程序不作调整；始终坚持“两个务必”，反对铺张奢侈，严格限制行政事业经费增长，一般性支出接着实行零增长；接着完善临时用款管理方法，严格单位临时用款管理，规范审批程序，严格审核支出标准和范围。二是加强专项资金管理，通过加强可行性探讨及事前、事中、事后的监督检查，亲密跟踪资金运用去向，合理评估资金的运用效果，规范资金的拨付管理，订正截留、挤占和挪用等行为，努力提高财政资金的运用效益。三是接着实行会计法，加大会计法执行状况的检查力度，规范会计基础工作；加强会计人员的接着教化和培训，进一步提高会计人员的整体素养和执业水平；进一步完善会计集中核算制度，将区级全部财政全额拨款的行政事业单位纳入集中核算范围，扩大网上帐务查询系统，全面实行项目核算。（六）进一步加强干部队伍建设，提高整体素养仔细实行行政许可法，不断提高依法行政的意识和实力，树立依法理财思想，真正做到依法行政、依法理财；努力改进机关工作作风，接着掀起“责任风暴”、实施“治庸安排”，加强执行力建设，切实提高财政服务水平和服务质量。年终工作安排 篇6惊慌而劳碌的20xx年即将过去，在20xx年的各项经营工作中，我们在仔细总结餐饮部自身经营状况的同时，结合现今酒店业餐饮市场环境的特点和压力，刚好调整经营思路，从管理方法、开拓市场、营销策略和员工培训等方面，主动开展各项经营管理工作，在保证餐饮整体营收的同时，努力限制各项成本费用开支。现就20xx年餐饮部主要工作内容和经营重点汇总分析如下，便于我们在今后的工作中努力提高自身整体经营水平，更好的开展对客服务的同时，保证餐饮各区域营业收入。（一）、工作总结如下：一、营业收入20xx年营业收入XXXXX元，目标任务XXXXXXX元，距目标任务相差XXXXXXX元，完成目标任务的XXXX，相比20xx年营业收入XXXXXXX元，20xx年营业收入削减XXXXXXX元，20xx年经营实际净收入XXXXXXX元，经营净收入预算XXXXXXX元，超额完成净收入XXXXXX元，完成净收入比例XXXXXX，相比20xx年经营实际净收入XXXXXX元，20xx年实际净收入增加XXXXXX元。20xx年宴会营业收入XXXXXX元（其中宴席营业收入XXXXXX元，会议营业收入XXXXXX元）占部门总营业收入XXXXXX，接待宴席共计XXXX场合计XXXXX桌，月均接待宴席XXXX桌，桌均消费XXXX元，接待会议共计XXXX场，平均场租费为XXXX元。20xx年包厢营业收入XXXXX元，占部门总营业收入XXXX,接待包厢数量XXXX个，其中营销订包厢XXXX个，散客订包厢XXXX个，包厢上座率为XXXX，包厢人均消费为XXXX元。20xx年西餐厅营业收入XXXXX元，占部门总营业额XXXX，西餐厅茶芥营业收入为XXXXX元，早餐收入XXXXX元，其他食品、酒水收入XXXXX元。二、今年完成的主要工作：（一）、调整、合并岗位，限制人力资源成本，提高工作效率 1、年初餐饮部在原有编制XX人下进行精减到年底编制为XX人，服务员编制削减XX人，将传菜员和洗碗工工作进行合并成后勤部，削减编制XX人，岗位合并任务之艰难让酒店领导每个人手中都捏了一把汗。最终在部门各分部的大力协作下，我们细致探讨，调整分工，上下拧成一股绳，最终工夫不负苦心人，在酒店领导规定的时间内完成合并。2、在接待宴席和会议过程中，翻台、摆台工作很是辛苦，服务员将桌椅在各个会议室、仓库之间调整，我们流过汗水，也流过泪水，无论多么艰难辛苦，我们都仔细完成，有这样一群以大局为重，不顾个人辛苦的员工，才能顺当完成各项接待任务。（二）、艰难中求发展，稳定中求利润。1、正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特殊快，员工流淌性很大，且部门新上任管理人员较多导致出现青黄不接的状态，肯定程度上影响了服务质量。这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，部门拟定新的培训安排，针对性进行培训，日常工作中管理人员在服务现场亲临亲为、以身示教传教，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和敏捷应变实力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主子翁精神，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！使餐厅工作能够正常运行。2、由被动到主动，主动营销促收入,每天由预定台员工主动针对客户资料和客人消费信息刚好与客人联系，楼面管理人员在了解客人用餐感受的同时，也刚好将出品信息反馈给厨师长，使得餐厅与厨房实现资源共享，保证客人用餐信息反馈畅通，肯定程度上有效加强了对客服务质量和菜品质量。并定期总结用餐预定信息，做好客户资料收集整理工作。（三）、细部着手，充分体现微小化服务，细微环节见“真情” 紧紧围绕“树标准、抓规范”，全面提升餐饮服务质量，让员工牢牢树立优质服务意识，让每位来宾感受到酒店标准化，特性化、微小化、人情化的亲人般、挚友般的服务水准，真正实现宾至如归的服务要求。要求员工一心为客人着想，为客人供应热忱、周到、刚好、舒适的服务，使客人产生一种宾至如归的感觉。突出特性化服务，在服务中力求创新，注意员工情感的投入，引导员工专心、用情为顾客服务，为真正在工作中遵循“以顾客为关注焦点”的原则，我们的做法是：1、部门强调对客服务中感情的投入。提倡“把客人当挚友，当亲人，当成远道而来的贵宾”，使客人生活在饭店比在家里还要温馨。工作中拉近关系，使客人成为我们的回头客，靠的就是服务中的几个动作，几句关切的话语，视客人为挚友、为亲人，就会同样得到顾客的真情回报。2、突出“想客人所想，急客人所急”的服务准则。在服务过程中每一个细小环节都应当充分考虑到客人的利益，时时到处为客人供应最大的便利，唯一的目的就是使客人满足。（四）、服务举措的推出，促进服务质量的提升 （1）、收集客户看法、完善客史档案1、重新修改“客户看法表”，完善相关信息收集，（如宴请人、宴请对象、主宾、.菜品看法、服务看法、喜好、忌讳）等，每餐由餐厅主管将预定的客户看法表下发给服务员，由服务员在客人用餐结束后刚好向客人征求看法，请客人对酒店的用餐环境、菜品口味、服务质量等进行评价，并刚好将信息传递到部门管理人员，由管理人员督促相关岗位进行整改，针对服务中出现的投诉仔细总结、分析缘由避开再次出现同样的问题、特性化服务进行收集总结，号召全体员工进行学习并对其进行表扬，通过分析活动中涌现的感人事例，顾客投诉等，总结阅历，找出不足，力求改进，对于整体服务质量的提升供应了珍贵的、真实的正反面教材。2、管理人员每天对服务员收集的客户看法进行分析，刚好将相关的菜品看法反馈给后厨，并由主管将客户看法的相关信息输入电脑，完善客史档案。3、主管依据每日预定状况进行分析，将预定包厢的客史档案信息传达给该包厢的服务员，让服务员了解，给服务供应便利性。（2）、西餐厅选购了一批飘逸杯，将常客、VIP客人的姓名统一制作成精致的卡片悬挂在飘逸杯上，做到专杯专用，让客人体会到尊贵的服务。（3）、会议服务：1、在每场会议室内设置“服务台”，备齐相关的文具用品，供应给客人运用（如：订书机、计算机、便签纸、胶水、回形针等）2、将会议室供应的茶水多样化（如：菊花茶、红茶、绿茶等）在客人预定会议场地时供应给客人选择。年终工作安排 篇7XX年公司在县委县府及县建设局的关切支持和领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和平安管理等方面取得了肯定的成效，特总结如下：一、生产经营取得了预期目标1、今年以来公司上下紧密围绕XX年的目标任务主动出击，较好地完成了dd小区、dd花园、国税局、dd广场等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通运用510户2、完成了配气站到dd新区约2.5公里的主管dn159、pedn160管线安装工作，dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。3、完成了配气站至坝尾槽dn159主管，dd施工区外围管线的安装工程1公里及前期打算工作，即购回主管dn159无缝钢管约10千米，协助材料20余万。并完成了坝尾槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。4、完成电信住宅楼、粮食局住宅楼，农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。二、经营状况步入良性循环，并取得了肯定的成效1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。2、新增固定资产155.5万元。3、民用自然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%50%，下降到25%30%。三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财宝广场的庭院的户室安装工作；对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、根据县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创建了条件。2、凡对重点工程，公司都坚持“平安第一”的原则，仔细做好工程平安工作，由负责平安的主管领导亲自抓、做到平安工作层层落实，详细到点、到人。从不放过任何平安隐患。对检查出隐患刚好组织整改，做到有措施、有落实，把隐患歼灭在萌芽状态中。特殊是加强节假的平安巡查工作，确保平安平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发觉两处因本体锈蚀自然气泄漏，公司马上组织人员连夜抢修刚好整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次平安大检查，同时协作冬季平安大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广阔用户协作公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣扬，从而增加了广阔用户对平安运用自然气查漏、防漏的意识。3、引入竞争激励机制，对所属辖区的平安责任人实行考核嘉奖，反之出现平安隐患未发觉者则赐予考核扣发。平安与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的主动性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，盐丰小区两次因修房和修电力沟对自然气管造成损坏，田坝新街、育才路等因其他施工造成自然气管损坏，至使自然气泄漏，一经发觉刚好组织人员抢修，快速复原供气。XX年公司未发生任何平安责任事故，做到了平安生产。4、完善各项规章制度，公开自然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。刚好解决用户提出的问题。四、存在的困难和问题公司走过了十个春秋，经验了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。年终工作安排 篇820xx年即将度过，我们充溢信念地迎来20xx年。在过去的一年中，是酒店提高全年营业收入及利润指标完成得最为志向的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店截止12月份之前完成营业收入为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节约，从严限制。3、平安创稳定。酒店通过对全体员工进行大型的消防学问、平安学问培训，做到了日常的防火、防盗等等系列安保工作，全年几乎未发生一件意外平安事故。从即将过去的20xx年，我们整个酒店的收获有许多，不管是好的方面还是在坏的方面，我们都必需总结阅历，争取在新的一年中，能够有充分的打算去迎接新的挑战。从第一季度看来，酒店的市场空间较大，年后有各个协议单位的动员大会，以及全州性的工作安排会议，在20xx年 的第一季度有 等政府协议单位在我酒店实行了大型的会议，这都是不同协议单位在第一季度进行的全州性的会议，这些单位住宿的时间均为23天，住宿时间较长，房间数量较多，用餐的次数相对也就大量增加，他们的几乎全部都是用的我们整个会议室，在这个方面，会议室的成本是最小的。大家看到了这些协议单位的大型会议，我们就肯定要做到不让以往客户流失，加大摆放的力度，提前就派专人每个单位负责人进行探望。正因为在第一季度，大型宴会接待以及春节的团拜会和大型宴会，我们特别完满的完成了我们第一季度的安排任务，为我们20xx年酒店总体任务的完成打下了一个坚实的基础，为我们之后的工作供应了保证。从第一季度来讲，接待的餐饮宴会较多，许多新人都会选择在元旦和春节前夕举办婚宴，再就是各个协议单位的春节团拜会较多，这一块是一个很大的市场，在接近年末时我们必需大力对各个协议单位进行探望跟踪，力保主要协议单位春节团拜会不流失，以及拓展新的客户到我们酒店进行消费。餐饮质量在很大程度上影响了客户回头率，削减了酒店营收。其次季度相对第一季度来说， 旅游事业的发展带来了勃勃商机，省级各种大型会议及商务公司会议等均在 实行， 大酒店作为省级定点接待酒店，先后接待了 等商务公司在我酒店实行了多次会议，旅行社客人明细增多，增加了酒店的创收。第三季度更是旅游大潮中实现了住房率的逐步提升，7、8、9三个月先后接待了 等政府单位大型会议及安利等商务公司的大型会议，在其次季度的基础上增加了营收。第四季度在十一黄金周及旅游旺季的带动下，十月份更是超额完成任务，在旅游市场的推动下，单科入住率达到了前所未有的比例。第四季度先后接待了 等政府协议单位的宴会以及苏曼科技等商务公司的会议。虽然取得了瞩目的成就，但是也存在着不足，随着酒店整体的经营改革，餐饮的回头客在逐步增加，给市场部的销售供应了强有力的支持，市场部销售主任在牢牢驾驭酒店产品学问的同时，也在多方面培育自己销售技巧、沟通技巧、心理素养以及礼仪礼貌几代方面的学问，给客户留下美妙形象。“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们许多的东西，找寻标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为部门销售工作供应全面、真实、刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。在 酒店业飞速发展的今日，不能着力于本地区的市场，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作关系，借着高速马路和铁路的全线贯穿赢取更多来 旅游的客户，渐渐增加上门客人在酒店整体销售目标中的消费比例。今年市场部将协作酒店整体新的营销体制，制订并完善20xx场拓展部销售任务安排及业绩考核管理实施细则，激发并调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日志，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理。同时，在硬件设施设备上不能达到酒店本身4星级要求的同时，要要与全部经营部门一起强化细微环节服务，提高员工的整体素养和服务意识，为客人供应特色服务（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）、特性化服务、针对性服务、以及亲情化服务。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占据市场开拓市场新的资源，打造最新的品牌形象和营造企业文化，