2022年有关培训计划汇总九篇.docx

2022年有关培训计划汇总九篇有关培训安排汇总九篇培训安排 篇1一、专业课管理1、中心制定有各项规章制度：画室规章制度、行为纪律扣分制度、教学制度、奖罚激励方法、考生登记制度等。要求学生做到课堂次序井然，老师无教学事故发生。要求任课老师能有效管理和处理好突发事务，能照看和考虑到学生心情和学习气氛。赐予学习更多实质性帮助和对学生更多的关怀。2、依据考生报考须要开设设计、创作等专业课程，并由特地专业老师指导与管理。3、画室每月对学生的学习，纪律进行考核，按表现予以嘉奖。但对于有严峻违反规章制度者，则令其退学（学费不退）。做到公允公正、奖罚分明。4、本中心成立有“美术高考探讨部”，依照美术高考发展规律和院校专业考试特点，由老师组探讨并制订针对性较强的考前专业辅导教学大纲。老师根据此大纲进行授课，并由教学负责人巡导，刚好避开教学中的撞车现象，以保障教学环节中的统一性，协调性，连接性。二、生活平安管理1、本中心制定有各项生活管理规章制度：寝室管理制度、行为纪律扣分制度、奖罚激励方法、卫生条例、出入登记制度等。要求管理老师能依据此年龄阶段学生的生理和心理特点做到严格管理重点引导、激励为主温情关怀。要求生活管理能更好地协作学习，抒解惊慌学习压力，并能营造温情和谐的大环境以保障学生良好健康的身体心理状态。2、学生的平安问题始终是我们最为重视的问题。为避开事故的发生，重点是防范，除做好教化宣扬，打好预防针。并对同学间的冲突能刚好发觉以缓解和疏导，对任何可能引发争端的小摩擦都要当下解决，做到发觉一起解决一起，刚好将冲突化解。要求我们的老师平常细心留意学生的举动，关切爱惜学生，公允合理地解决学生问题。另外，我们还将聘请保安公司的保安日夜对学生宿舍、画室等巡查，对出入严格管理，争取将平安隐患降到最低。三、美术教室管理制度1、严格遵守教室运用规则，一切行好听任课老师指挥，进入美术教室时要保持良好秩序，不准喧哗、打闹。2、进入教室后，不得随意乱动教具，例如石膏像、静物器皿，本室人员未经允许不得动用本室任何器材，不得将器材外借或带出室外。3、全体师生要爱惜本室器材，自觉遵守本室运用规则。4、保持教室的清洁卫生，不得随地乱丢废纸、废物、定期组织学生打扫。5、运用完毕，将器材、作品整理好方可离开。6、离开时，关闭电源、门窗。7、严禁学生在室内内吃零食、扔垃圾行为，对违纪行为要刚好制止，对未能处理的问题应刚好向管理老师汇报。8、违反规定者，视情节轻重，赐予公开指责、赔偿损失直至校纪处分。四、美术老师职责1、仔细履行任课老师岗位职责。2、驾驭义务教化小学美术教化指导纲要意图，制定好学期教学安排，仔细备课，教学目标明确，格式规范。3、能依据美术课的特点及学生详细状况，采纳适当的教学手段，敏捷开展课堂教学，学生作业布置适当，刚好仔细批改，重视教学反馈，刚好讲评、总结。4、制定好教研课题、主动开展教学探讨，努力提高理论水平和业务水平，主动运用先进的教学手段，优化课堂教学。5、摆正普及与提高的关系，有安排、有步骤地进行美术爱好组的训练，提高学生的技能与技巧水平，争取在各级竞赛中出好成果。6、组织全校的美术竞赛7、教化学生爱惜美术专用教室的设备，做好清洁工作。8、节约运用消耗性材料，保管好书画教具，提高运用率。培训安排 篇2为提高公司本项目工程员工队伍的素养及专业技能，保障工作效率和工作技巧，培育工作热忱，特定工程部xx年度培训安排。1、空调系统及常规操作程序培训：针对空调的正常开关程序，水泵系统压力参数，空调主机的电流、电压参数，空调补水，空调风机系统温度测定及风机限制面板的操作等。预料培训时间为一周，1到2月份，负责人：汪红强2、配电系统培训：停、送电平安操作流程，区内的电源电路分布，设备供电及修理，强、弱电井分布及修理，配电间正规平安作业，灯具电路修理，常见电路修理等。预料培训时间为一周，3月份进行，负责人：汪红强3、电梯常规检查及抢修培训：电梯的日常巡检及锁人的急救方法，电梯系统的重新启动，电梯间空调温度测定等。预料培训时间为一周，4月份进行，负责人：汪红强4、消防水路修理培训：行政楼及综合楼消防水路的分布，行政楼地下室消防泵的操作流程等。预料培训时间为一周，5月份进行，负责人：汪红强5、会议服务培训：各个会议室音控设备的操作及修理保养，各种外接投影设备的操作，电子屏操作，音响系统的调整，会议室灯光限制等。预料培训时间为一周，6月份进行，负责人：汪红强6、供水系统培训：行政楼地下室3台变频泵的巡检及正常操作，垃圾站变频泵及小区供水修理，管委会水路走向及分布，常见各种水路管道的接法等。预料培训时间为一周，7月份进行，负责人：汪红强7、卫生间日常检查及常规修理培训：卫生间的每周3次正常巡检范围，电磁阀的修理，感应器的修理及电池的更换。预料培训时间为一周，8月份进行，负责人：汪红强8、音乐喷泉系统操作及修理培训：音乐喷泉的水泵系统的启动及电脑音控设备的操作等。预料培训时间为一周，9月份进行，负责人：汪红强9、日常检修培训：常见的日常修理服务及日常送电操作，办公桌、抽屉轨道的修理，液压、气压椅的修理，灯具修理，漏水处理等。培训安排 篇3一、自我分析:先作为老师要热衷教化，潜心教学，关爱学生，尽管工作十多年，一起担当初三任课，但还是觉得自己阅历不足、热忱不足、在教学中存在许多问题，须要确立好自己的奋斗目标，脚踏实地地工作，加快自身成长。在学中教，在学中反思，在学中成长。二、年度发展目标：1、酷爱学生，关切学生的学习和生活，敬重学生的人格，用爱心去包涵、感染、教化学生，以自己的言行为学生树立榜样，严于律己，为人师表。具备剧烈的事业心和责任心。2、仔细做好本职工作，仔细书写教案、备课，上好每一节课。3、学会以发展的眼光看待每一个学生。信任学生的巨大潜能，并努力去探究发掘;在教化教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。4、充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜爱自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满意学生成长和走上社会的实际须要，有足够的实践性教学环节。5、深化课改，进一步实行新课改教学理念，充分培育和激发学生学习爱好，重视学生认知过程中的情感培育。注意对自身教化行为的反思、实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的老师。6、仔细探讨相关教化理论书籍，与实践相结合，以促进自身的发展三、主要措施：1、坚持备好每一课，做好每一个教学课件，每一节课后都进行刚好反思，总结阅历教训。2、仔细设计作业，做到减负不减质，甚至要增质。对不同的学生进行分层次布置作业。3、多看教学理论用书，不断汲取他人的阅历教训，充溢自身的理论水平;4、加强同级同年级的沟通与合作，在集体备课中使自己得到更好的成长。5、多思索教化教化存在的问题，如何做到轻负高效，使学生在欢乐的学习，切实提高学生爱好。6、多听课学习，扬长避短。做到坚持组内听课，抓住机会跨学科听课。7、多反思总结，提升自己。做到每周撰写1篇随笔，每年撰写1篇论文。8、多看课探讨，形成风格。做到每期观看1-2节学科名家名师示范课。培训安排 篇4在上级部门的大力支持下，在校行政的干脆领导下，现代远程教化的设备已经在我校安装调试并通过市级部门的验收。为了加快资源在教学中的运用，为了使之真正面对学生，走向课堂，用于教学，为了进一步增加老师综合应用素养，主动推动教学改革，让每位老师娴熟地应用远程教化供应的优质教化资源，提高我校的教化教学质量，搞好全体老师现代远程教化师资培训，特订以下培训安排：一培训目标1现代远程教化的发展，相识其在教学应用中的深刻意义。2了解电脑的基本结构。3能驾驭officexx的运用。娴熟驾驭word、excel、powerpoint的运用。4会运用因特网，了解局域网的原理和运用。5充分合理运用远程教化资源，学会阅读、整理、下载、上传、备份等基本操作。6娴熟对各种远程设备进行运用操作。7解资源运用的管理制度。8会利用远程资源进行合作学习。二培训内容1、现代远程教化理论和卫星通信技术。2、我校的现代远程教化的模式。3、计算机基础学问。4、正确娴熟操作远程教化的一系列的设备。5、学习搜寻、下载、整理所须要的教化资源，上传和保存文件。6、怎样利用自制或下载的课件上课。7、远程教化与各学科整合的探讨学习。8、培训6名远程教化骨干老师。三培训方式1专项集中培训2以科组为单位业务学习3老师自学4个别指导四培训时间月至月，利用每周星期四下午第三节课进行集中，星期二下午开放式学习。每学期各教研组集中活动6次。每位老师集中学习时间不少于20学时。培训安排 篇5一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，仔细学习深刻领悟当今培训工作的重要性，带动员工整体素养的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工相识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。1.专业技能培训(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工燃眉之急的学问需求。因此今年我们打算加大对管理人员专业学问的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。详细安排 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周支配两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话实力开展，达到能用外语与外宾进行基本沟通的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参与。其它岗位员工允许自愿报名参与。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工驾驭程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与惩罚机制：a、激励、对于考试成果优秀的员工赐予工资晋级，b、设定肯定的英语津贴，c、在年度评比优秀员工时赐予优先评比;惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。(3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训安排(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及平安学问、服务技能、酒店学问等。考 核员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核工作方向：1.对经销商的管理定期检查核实经销高的产品库存，协作公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有营销网络重叠现象的，避开引起产品价格战。2.解决产品冲货、窜货问题实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威逼，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，供应有效信息并持有凭证的营销商，公司赐予相应的促销补贴政策。3.营销渠道下沉进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深化至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，找寻对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还须要在产品质量和价格上找寻相应的切入点。目标市场：将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商, 享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然营销，特别区域可视状况而定，是否增派营销人员。重点促销产品：鸡汁和果汁在xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，打算将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。营销队伍人力资源管理：1.人员定岗南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，打算从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。2.人员体系内部协调运作每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态供应给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员支配解决，大家交换看法，进行信息沟通，为营销做好全方位的工作。3.关键岗位定义，技能及实力要求终端人员营销对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对干脆消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员营销目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备醒悟的思维, 长远的战略眼光, 擅长沟通、分析、仔细看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺当分销。4.培训赐予全体办事处人员进行定期的培训，在营销技巧及谈判过程上进行实战的演习。培训安排 篇6为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必需进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整好用的培训安排，现将今年的培训工作安排如下：一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教化体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新学问等前瞻性教化和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教化、本单位规章制度及平安操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和平安操作规程。二、各分公司专业业务技能学问的培训主要内容是三个方面：一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训；每周一次，每次不少于一小时。三、各部门（如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易、办公室）专业学问的培训由部门负责人组织进行主要内容就是本部门相关专业学问的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训新员工集中聘请八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。五、培训的考核和评估培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。六、要求各分公司各部门拟定本单位的年度培训安排，培训年度工作安排于一月十日前报主管领导；培训安排要仔细去做，细化到每个月进行几次，培训安排中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训安排执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务学问，明确各自岗位职责、工作标准，娴熟驾驭多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素养，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。培训安排 篇7培训目的：了解学校开展心理健康教化的状况，帮助进行心理健康教化的普及与宣扬工作，帮助老师完成09级学生心理普查工作；在辅导员、心理老师的指导下，关切和帮助班级中个别有心理困扰的同学，发觉问题并刚好解决问题。培训方式：1、阅读专业书籍2、听专业讲座参与培训3、进行案例探讨分析4、观摩心理电影5、模拟心理询问培训内容：第一讲心理委员的工作职责一、心理委员工作条例二、心理委员的工作方法三、哪些人群更须要引起关注？四、我们如何帮助处于心理危机中的人？五、给心理危机者的建议其次讲心理学与心理询问一、什么是心理二、什么是心理学三、什么是心理询问四、心理询问的.主要理论第三讲高校生心理问题解析一、学习与发展问题二、人际交往问题三、贫困问题四、我们应当怎么办？解决心理问题的途径五、详细案例分析第四讲朋辈心理辅导一、朋辈心理辅导的含义二、朋辈心理辅导的基本假设和意义三、朋辈心理辅导的目标四、朋辈心理辅导的一般技术五、朋辈心理辅导中存在的问题培训安排 篇8一、培训目标1、使班主任老师对班会主题活动有新的相识，提高班主任老师对班会活动的重视程度。2、提高班主任老师在班会主题活动设计方面的实力。3、提高班主任老师组织班队活动的实践实力。二、培训时间支配1、第一阶段（xx.9.12）班队活动滴滴感恩情 常怀在心间的观摩和研讨2、其次阶段（xx.9.20）理论学习：1、如何有效的设计班队活动2、班队活动的重要作用3、第三阶段（xx.9.2411.20）实践操作阶段：1、按低、中、高三个年段开展班队活动观摩和研讨。（xx.9.2510.15）2、各班级实践操作和研讨。（xx.10.20xx.11.20）三、培训对象1、德育分管领导2、全体班主任老师3、部分班级学生代表四、培训内容及方式(一)、班队活动观摩（9.10）活动目标1、引导学生了解感受父母之爱体验爱的圣洁、无私和宏大。2、帮助学生学会理解关切父母，树立回报意识和奉献意识，以实际的行动报答父母。3. 提高学生的品德修养，帮助他们逐步形成良好特性和健全人格。4. 培育学生感恩的价值观，真正促进学生的主体性的发展，激发学生的自我要求。活动参与对象学校分管德育领导、全体班主任老师、各班学生代表、学生家长代表活动打算每位学生自己亲自叠一只千纸鹤每位学生亲自做一道感恩菜活动过程：1、滴滴感恩情 常怀在心间活动观摩（1）、歌曲小合唱天下的妈妈都是一样的（2）、写给爸爸（妈妈）的一封信。（35名学生读信）(3)、现场体验：母亲怀孕时的负重体验，体验母亲怀孕时的辛苦,说自己的体验感受。(4)、亲自制作感恩菜、每个学生介绍自己感恩菜的故事、把感恩菜亲自喂到父母的嘴里，甜甜的叫一句“爸爸妈妈”。（5）、放飞每个学生在自己叠好的千纸鹤上写上自己对父母的祝愿语贴到许愿树上。（6）、全班共同表演手语歌曲感恩的心。3、总结升华：对父母、老师和社会都要常怀感恩之情。父母代表说说参与这次活动的感受。2、针对本次主题班会活动开展研讨活动，探讨观摩此次活动的感受和建议。（二）、沙龙（xx.9.209.300培训对象：德育分管领导全体班主任老师培训形式：沙龙主持人：徐燕探讨主题如何有效的设计班会活动(9.20)探讨提纲：1、题材的选取2、目标的确立3、内容的确定（三）、实践操作阶段（xx.10.812.30）1、按低、中、高三个年段开展主题班会活动观摩和研讨。（xx.9.2510.15）培训对象：德育分管领导、全体班主任老师、各班学生代表活动观摩和沙龙主讲老师：庄红梅 窦金秋 朱伟玲培训主要内容：命题式班会主题活动低年级：开心的课间非常钟（庄红梅）中年级：体验合作的欢乐（窦金秋）高年级：凝心聚力 班荣我荣（朱伟玲）沙龙：探讨本次命题式主题班会活动的意义以及各位班主任老师针对此命题的的设计理念和初步方案。2、各班级实践操作和研讨。（xx.10.20xx.11.20）培训对象：德育分管领导、全体班主任老师、各班学生代表活动观摩和研讨主讲老师：全体班主任老师培训主要内容：自定主题策划开展一次班队活动研讨：探讨每次不同主题的主题班会活动的意义以及各位班主任老师针对此命题的的设计理念和初步方案。如何有效地设计班会活动探讨提纲1、题材的选取。班会课内容要针对本班的实际状况、学生的年龄和心理特点选取内容及设计形式，刚好规范学生行为，刚好捕获班级的亮点及学生的闪光点，适时适度地进行教化，树立典型并发挥其辐射带动作用。如：初中学生由童稚走向成熟过程。每人都有成长的苦恼，而且有着较为深刻的社会文化背景，社会对学生的诱惑力远远大于学校，但是学校和班集体是学生心灵成长的大本营和避风港，作为班主任，要擅长捕获学生微妙改变的信号，并以此为教化的基本素材，利用班会课阵地，切实做好教化引导工作。2、教化目标的确立。紧扣德育大纲中的相应年级要求，从学生发展实际动身，结合时代发展特点，目标适切、明确，观点正确，主题突出。相对于以传授人类历史文化精华这种间接阅历为主的学科课程来说班会活动所占的比例虽小，但它却是肯定不能缺少的。否则，单一的学科课程会使学生的学习与现实严峻脱节，不利于学科学问在实践中获得运用、验证和创新的机会，而最为根本的，则是违反了马克思主义所揭示的活动是人存在与发展的根本方式这一人的本质属性，从而也就违反了有关人的全面发展的一般规律。既然班会课被正式纳入了课程体系，它同学科课程之间的关系就应当是相辅相成的，在地位上、价值上，不应有主次之分、轻重之分，它们各有侧重地作用于学生发展的不同方面，实现学生素养的全面提高。班会课的目标主要在于使学生的主体意识、行为实力、情感看法得到全面发展，并且，它往往不以某一门学科学问为中心，而是强调学科间的相互联系及学问的综合运用。3、教化内容的制定。思想教化。这是班会的主要内容，即使在进行其它方面教化时，也要贯穿思想教化的要求。时事形势教化节假日传统教化。文学、美术、音乐、影视作品的介绍、观赏和评析。(5)处理班务工作和组织班级活动。如编排座位，选举干部，探讨和制订班级公约，为春游、秋游、运动会、节日庆祝等活动作动员或小结等等。(6)就班级中的倾向性问题进行讲评。培训安排 篇9（一）目标：全面开展品质管理工作，提高服务与管理质量。（二）工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处供应各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境与团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满足度考核与财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态与工作状态，爱惜与激发员工的工作热忱与主动性。削减因管理方式不当而损害了员工的工作热忱与主动性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式，提高培训质量。根据员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性与服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理实力与主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细微环节描述、工作操作手册、服务质量标准与改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，干脆关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。六、完善项目管理处制。要提高服务效率与管理质量，企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度与操作程序，在企业的实绩考核与奖惩制度中应激励服务人员创建性地、主动地为业主供应优质服务。其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务看法、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、平安保卫等）、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：一、全员服务质量管理。把诉求服务与业主（用户）满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、刚好服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者与业主（用户）的主动性与创建性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立“质量第一”的思想，关切物业服务质量，参加质量管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注意结果变为注意因素，防患于未然；不仅要注意服务中的工作，还要注意服务前所做的打算工作，以及服务后的一切善后工作。三、创建人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“欢乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系与社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工，没有欢乐员工创建性的工作，没有业主的信任与协作，就不行能有高品质的服务质量。发觉人才，培育人才，让员工与企业共同成长，共同发展。从而增加员工的归属感与企业的凝合力。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页