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2022年有关物流工作计划范文九篇有关物流工作安排范文九篇日子犹如白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，我们要好好安排今后的工作方法。什么样的工作安排是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是我为大家整理的物流工作安排9篇，希望能够帮助到大家。物流工作安排 篇1一、提高服务质量，着力保障生产运输公司应主动适应茶叶市场规律，主动完善运输作业方案，理顺作业流程，修订和完善操作规程，加强平安防范，确保生产运输平安畅通。要提高空车回厂速度，加快运输车辆的周转率，提高卸车效率。运输要以客户满足为宗旨，主动做好业务流程的无缝连接，加强现场协调管理，提高服务质量，不断巩固和壮大现有市场。坚固树立市场意识，主动参加市场竞争，大力开拓外埠市场，挖掘新客源，确保全年收入比上年度增长50%以上。二、以改革创新为动力，调整公司体制机制改革创新是推动一切事物发展的不竭动力，我们必需坚决改革创新的看法不动摇，接着解放思想、大胆创新，克难攻坚、奋勇前进，激发企业活力。实践证明，实行物流业务的精益化、集约化管理对降低物流成本、提高物流效率，提高物流平安系数，实现资源共享，将发挥重要作用。市场始终是公司盈利的源泉，公司要建立适应市场竞争要求的组织架构。公司的组织架构、运作模式、资源配置等必需紧紧围绕市场转，限度满意市场的要求。反观以往公司的运输方式基本上是各自为战，协同联动和资源共享没有得到很好体现，强调局部利益而不顾整体利益，人为造成了资源的奢侈，丢失了许多市场参加机会。因此，今年我们将信息化为依托，以物流业务流程再造为重点，根据物流运作流程化要求，对现有的组织结构进行优化调整，由职能管理向流程管理转变，增加市场适应实力。三、深化绩效考核，保障职工队伍稳定良好的绩效考核机制是实现组织目标的根本保障，是提高生产效率的有效途径，为此，必需加快推动绩效考核机制改革。要根据“效率优先，兼顾公允”的原则，发挥绩效考核的激励和鞭策作用。激励开拓市场，增加收入。要切实抓好全员绩效考核制度的落实工作，建立组织绩效与职工个人绩效之间有效的传导机制，将组织目标全面分解到职工个人，实现个人绩效与组织绩效的连接和统一。四、以精益管理为抓手，着力提升基础管理水平众所周知，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品质、实现卓越的根本途径。当前，切实提升管理水平，要根据集团公司要求，坚持贯彻“严、准、细、精”的管理理念，不断优化流程、完善制度、明确职责、落实措施，努力实现人要规范化，事要流程化，物要组织化的目标。五、深化平安管理，确保公司全年“零事故”平安生产是企业发展的首要前提，要进一步强化平安生产责任制，落实平安生产奖惩考核方法，强调第一责任人的平安责任。重视和加强职工平安教化，特殊要重视新上岗员工的平安培训，切实提高全员平安意识和平安防患实力。要大力推动平安生产标准化建设工作，规范平安生产行为，改善平安生产条件，提高平安管理水平，实现本质平安，逐步形成良好的平安文化。要切实抓好平安基础管理工作，建立健全平安制度，完善平安管理台帐，强化日常平安检查，深化开展平安生产隐患排查治理活动，抓好重点要害部位的平安管理，杜绝事故发生。六、以构建和谐为目标，着力推动公司又好又快发展在新的一年里，我们将加大厂务公开力度，畅通民主渠道，推动企业民主管理，保障职工民主管理权利。仔细抓好治安综合治理工作，深化开展普法教化，增加职工法制意识，关切职工生活，努力改善职工的生产、生活环境，不断满意职工日益增长的物质文化需求，广泛开展职工喜闻乐见的文体活动，不断丰富职工的业余文化生活。物流工作安排 篇2物流协会成立初始,还存在着不足之处。协会力争在新的一年里，围绕余姚市政府新物流发展规划的实施以及会员急需解决的问题，为会员企业供应更多的优质服务，推动企业在新的政策环境下做大做强，从而带动整个余姚物流业健康、规范的发展。为此，现将余姚市物流协会20xx年工作安排(草案)制定如下，请大家多提珍贵看法，共同促进协会工作顺当、有效开展。工作目标如下：(一)加强协会自身建设，进一步发展会员，壮大队伍,真正代表余姚物流行业水平和权威性。安排到20xx年底，发展会员数量达60家，涉及运输、配送、仓储、第三方物流以及生产型企业等，基本上代表余姚整个物流产业的主体。(二)开展物流行业调查探讨。20xx年余姚市政府对物流业发展仍保持高度重视，为进一步了解我市物流企业的综合状况，从企业的实际状况动身，安排开展“余姚市物流行业统计工作”，了解余姚物流业的现状，摸清各企业所处的状态，以便有针对性的开展服务工作。(三)协会将全面帮助政府、企业做好招商引资工作，广泛了解国内外知名物流企业信息，加强对外沟通工作，充分发挥协会职能。(四)加强物流人才培育。为弥补余姚物流行业专业人才短缺状况，加快物流人才培育速度，依据会员企业的实际需求，协会将适时开办各种业务培训。进一步加强与宁波、杭州各大高校的合作，为余姚物流业储备物流人才。(五)扩大物流市场供应。推动我市制造企业物流社会化，加大社会物流总量供应。(六)加大协会的宣扬力度，扩大社会影响力。通过网络宣扬，促进余姚物流信息化建设，为会员共享资源搭建网络平台。努力为余姚市物流企业聘请人才以及物流从业人员求职搭建专业平台。同时进一步加强与物流相关媒体建立合作关系，将会员企业尽最大可能向外界推广宣扬。(七)向政府献计献策。依据企业及市场变动因素、经营场地如油价变动等，力争政策扶持，促进物流企业更快更好地发展。努力为会员企业争取政府的促进物流业发展的实惠政策。(八)将进一步促进企业物流信息化建设，提高会员企业生产质量与效率，适时邀请相关专家、学者为会员供应企业物流信息化专业学问讲解，适时举办“物流企业信息化研讨会”。(九)加强协会间合作。加强与其他物流协会、联合会的联系，构筑合作联盟，寻求与较发达城市物流人才、物流信息化等多方面的沟通，为会员供应更多学习合作机会。(十)协会将创建简报“余姚物流”，将最新的物流信息、政策法规、专业学问等定期向会员传播，使会员刚好驾驭行业动态、前沿信息。详细工作支配如下：1、 组织物流人才培训：参与20xx年国家级物流师考试培训(培训时间：20xx.5)2、 组织外出考察3、 开展调查探讨4、 政府宣扬推广5、 进行横向协会合作，参加兄弟协会间沟通与合作6、 参与各类物流相关业务的的宣扬推介会7、 其他日常工作同志们，在新的一年里，我们将放眼世界，展望将来，全力以赴帮助会员企业做大做强，共同推动余姚现代物流业跃上新台阶。物流工作安排 篇3一。加强员工素养，提高员工服务意识人是万物之本，企业生存的命脉就是员工，只有企业真正关切员工，关切员工的需求，企业文化重视人文，员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企业更须要团队意识强的高素养员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工主动性，增加员工个人素养，使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关切企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺当的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建：一是不建议加班，然前提是在高工作效率和安排任务完成的状况之下；二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不行。二。不断完善管理制度由于物流部不是干脆创建经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作主动性有肯定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施岗位责任制制度、交接班制度、车辆管理制度、文件管理制度、奖惩制度等。三。加快管理岗位建设我将结合本部门岗位的详细工作状况，逐步优化组织结构，使其“基层详细落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。四。作内容及支配1。收发货流程进行梳理，改进，并督促物流部员工严格按标准执行，实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误，刚好发觉，订正不正确的工作方法。2。每日早会非常钟，安排当天的工作支配，及总结上一天的工作完成度，出现的问题，困难，部门岗位须要帮助协作的支配，表扬有进步，工作较主动主动等个人，激发员工的工作激情。3。每日下班前检查各项工作完成状况，已完成事项，未完成事项，待办事项，其次日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。4。每日开单员下班前检查当天单据的精确性，完整性，是否按时交财务。检查系统全部单据，有无异样状况，库存有无异样数据。发觉问题马上解决。5。每周/月总结本周/月工作状况，对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案，对工作中作出成果，有重大进步，为公司提出建议，或努力工作，不遗余力者赐予表扬或嘉奖6。各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品否按规定陈设，整个库房保持整齐，整齐，有无脏乱现象，货品名，标签，及价格是否一样。7。严格根据仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必需刚好登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发觉有差异数据当日处理，找出缘由，并订正错误。9。仓库必需依据实际状况和各类原材料的性质、用、类型分明别类建立相应的明细账，凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签（款号，尺码，价格），凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。10。做好各类物料和产品的日核查工作，仓库收发货人员必需对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一样。如有变动刚好向主管领导及相关职能部门反映，以便刚好调整。11。库存物资清查盘点中发觉问题和差错，刚好查明缘由，并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的，必需按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发觉物料失少或质量上的问题（如受潮或损坏等），刚好的用书面的形式向有关部门汇报。12。合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放，分别做账。废料依据实际状况合理利用。各种物料不得抛掷。13。仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要刚好清理，保持整齐。全部单据必需有责任人签字，并且字迹清晰。14。提前做好部门内员工请/休假的工作交接支配，并和其它部门做好连接支配。15。了解员工的基本状况，需求，困难，帮助其解决问题，真正关切每位员工，让他放心的工作。激励员工学习，营造和谐，团结，共进步的环境，使员工感觉工作是一种欢乐。五。工作重点1。对物流部操作流程进行合理改进，重点为货物入库流程，出库流程的改进，做到货物进出正确、精确、刚好。2。对库房货物的管理，做到货物标识齐全、唯一、正确。随着公司的不断发展，物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设，不断提高员工素养，强化员工服务意识。使全体员工同心协力、努力奋斗，争取取得更好的效益。物流工作安排 篇4一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质量。二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二）建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。（三）搞好客服前台服务。1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2.服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。3.相关后勤服务的跟踪和回访。4.24小时服务电话。（四）协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。（二）人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算500元月全年公务经费6000.00元。客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后xxx区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。以上工作安排仅作为客户服务部为总公司实行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要依据自身特点，渐渐改良，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。物流工作安排 篇5一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质量。二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二）建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。（三）搞好客服前台服务。1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2、服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。3、相关后勤服务的跟踪和回访。4、24小时服务电话。（四）协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。（二）人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的'现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算500元月全年公务经费6000.00元。客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后xx区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。以上工作安排仅作为客户服务部为总公司实行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要依据自身特点，渐渐改良，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。物流工作安排 篇6仓库工作流程与管理安排首先我们作为贝贝家园配送中心是公司运营的主要部门，占有着核心的位置。在新的一年到来之际，我们也将更好的去运转。新的一年头表着我们要有一个崭新的气象，新的起点。为贝贝家园更好的运营而付出努力，为了公司赚取更多的利益，我将来年的工作做如下支配。一、仓库管理人员岗位职责1、按时上下班每日到岗后，检查仓库状况，把该放的货物放到定点的位置；下班时要关好门窗，切断电源。2、仔细做好仓库的整齐工作每日到勤后，打扫仓库，时刻保持仓库的整齐卫生。禁止在仓库内吸烟，预防火灾。3、检查商品要保证精确无误。检查入库货物必需严格，依据订单收货，并依据发票的数据进行核对后打单。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；4、验收后的货物，必需按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；5、出库要保证精确无误。肯定要依据门店订单打印出库单，根据出库单，点齐货物。6、货品盘点要准时，刚好。做到每周小盘，每月大盘。7、每天要开早会，做一天的工作支配及总结前一天的工作不足。二、仓库管理人员工作流程1、每天早晨准时依据出库单精确的拿货，拿好后必需进行其次次对货才能让货物上车。以免出库货物不精确造成工作效率大大降低。2、货物送到门店，必需清点。询问是否有转店物品，点好数目上车配送。3、出车保证准时准点动身，严禁拖拉，影响正常工作支配。4、对于外来的货物刚好点货、保证生产日期簇新和质量数量精确无误。三、仓库与各门店之间的协调工作1、门店要刚好把要货单上传到仓库，不要延误送货时间，影响整个配送时间。2、配送到门店的货物，假如有损坏的状况，要找相关人签字核对。48小时之内交与仓库处理。3、门店要与仓库随时做好沟通工作，每日下班前仓库与各店长沟通好次日工作支配。四、仓库与选购之间的协调工作1、选购要刚好把调入仓库的货物信息发给仓库相关人员。假如有差错必需刚好处理，以免照成不必要的经济损失。2、对于“货到票未到”的无价物品，要刚好和选购联系，把票据补上。3、仓库人员要与选购人员刚好进行沟通，以便到货的存放。此外还要刚好的提出货物不足的通知，以防短缺。4、仓库内的选购要依据仓库状况刚好补货。仓库的运转是干脆关系到门店运营的一个很大的体系，每一个工作人员都要仔细细致，明确自己的工作。办公室、仓库和门店都是统一的，都要付出自己的努力给公司带来的利益。物流工作安排 篇7敬重的集团领导、各位同事们：大家好！首先代表商贸物流中心班子，对集团领导和中心全体员工参与20xx年度商贸物流中心班子述职报告会表示热情欢迎。下面我受中心班子托付向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作安排。一、20xx年工作总结20xx年，是极不平凡的一年，面对前所未有的市场经营困难和挑战。商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下，紧紧围绕集团总体工作目标，坚持“以人为本”的理念和“想学生所想，一心一意为师生服务”的宗旨，创新思维、强化管理、与时俱进，亲密关注师生员工不断改变的特性化服务需求，不断调适和拓展超市服务范围和服务项目，通过供应多元化服务，圆满完成了校内商贸服务保障任务，各项工作保持了良好的发展势头。20xx年工作总结述职如下：（一）创新思路，开拓进取，顺当完成各项目标任务20xx年度，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，年初与两校区经营门店具体制定经营目标分解值。创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年中心预料总计完成营业收入 万元，与去年3600万元相比增长了 。1.完善管理体系、加强内部管理20xx年的经营服务保障工作中，商贸中心的工作中立足一个“早”字，以“经营”和“服务”为中心，一手抓经营，一手抓管理，强化中心内部的建设与管理，结合中心现有状况，更新、完善、落实管理体系，强化管理制度，稳中求发展。（1）在中心管理制度汇编的基础上，完善了商贸物流中心财务管理制度和商贸物流中心采配管理制度。一方面做到强化成本费用限制，提高经济效益；另一方面明确了责任、权利和利益，进一步优化中心管理体系，使管理工作更加科学化、规范化。（2）严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度，加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调，确保各项决策科学、合理，工作支配高效、有序。定期召开部门和门店协调会制度，加大部门间协调沟通的同时，增加中心工作合力。（3）强化超市工作量化考核管理，建立多劳多得、优绩优酬的考核机制，全面系统推动岗位目标管理，根据集团推行新的薪酬和绩效考核体系，严格执行中心制定的商贸物流中心绩效考核方法，签订部门、门店经营责任书。要求落实各岗位工作程序，推行中心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制，考评结果挂钩年终效益。（4）构建商品质量限制和价格管理体系，结合ISO9001体系要求，严把商品质量和价格关，坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查，考评结果纳入中心绩效考核体系。（5）严格商品准入制度和商品选购、验收制度，深化市场调研，规范进货渠道，定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格，刚好合理地调整超市商品的价格，限制进货价格。2.主动解困自救、拓展经营渠道20xx年，全国“坚持廉洁自律 厉行勤俭节约”的大环境使得学校各单位、院系团购商品锐减，物价上涨、校内环境竞争激烈、人员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未有的经营逆境，商贸物流中心各班组集思广益、同心同德，依据两校区门店实际制定营销组合策略，总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局，取得了肯定的经济效益和社会效益。（1）不断降低选购成本，限制差价，降低零售价格指数，不断实施特惠，促销让利于广阔师生，进一步增加客单数量；（2）整合上游资源，协调在徐高校教化超市开展联谈联采工作，进一步降低了选购成本，并与供应商建立了良好的供销合作关系，为超市选购工作注入了活力，为经营工作摆脱逆境确定了方向，维护了校内商业市场的和谐稳定；（3）引进优质品牌，丰富品种，满意多元化需求。定期召开新品引进会，并赴徐州周边大小型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查，确保了商品的质量平安，同时起到平抑校内市场价格稳定的作用。进一步凸现教化超市姓“教”的属性。（4）在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题，定期召开中心月、旬、学期经营分析会，探讨两校区各门店的客单价和客单量的改变趋势，制定提升营业收入方案。中心职工做到了“心中有经营”，各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行，把经营工作摆在最重要的位置，充分发挥职工的整体效能，为“拓展经营”的顺当开展保驾护航。3.狠抓迎新商机、做好服务工作每年迎新商业服务工作对于中心来说，是每一年工作的重中之重，也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会。20xx年商贸中心的迎新工作扎实有力，取得很好的经济效益：（1） 货源打算足够、工作安排周密为做好迎新商品的供应工作，中心领导班子特地召开中心各部门负责人会议，分析近几年迎新商品销售态势，结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、特性化和时尚化等综合需求，总结出历年畅销的商品种类及档次，制定出具体的迎新物资选购方案。暑假期间，中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地选购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品。这样既降低了选购的费用，又丰富了商品的种类，进而提高了教化超市商品的性价比，从而受到广阔学生家长的广泛好评。（2） 优质商品及服务赢得新生信任迎新前夕，两校区全部教化超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关。第一、有效地进行卫生清洁工作，彻底清理卫生死角；其次、货架排列有序、货物丰满、种类齐全；第三、稳抓商品质量，使新生能够平安、放心地消费。（3）设置外部销售区城，“零距离”购物更便利为便利新生及家长就近购物，教化超市通过与学校相关部门沟通协调，南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域，使大多数新生免除了东奔西跑之苦，就近购物更省心、省力。本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略，使商品更具有针对性，更符合高校市场须要，迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达29.55%。4.坚持以人为本、提高综合素养中心班子成员团结协作，在工作中相互信任，相互支持，拾遗补缺，班子集体的向心力、凝合力和战斗力不断提高。在工作中，坚持民主集中制原则，严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定”的议事和决策基本制度，重大问题集体探讨，班子成员能够自觉维护集体权威，坚持重大问题集体探讨确定，分工协调抓落实，做到了分工不分家，充分发挥班子的核心作用。生活上，关切员工，尽力解决员工工作和生活中遇到的困难。努力打造“人文超市”、“和谐超市”和“华蜜超市”：（1）一份生日蛋糕，代表中心真诚的祝愿，极大地增加了超市员工的凝合力；（2）员工家属卧病在床，中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前，赐予员工无微不至的关怀；（3）20xx年9月，商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调，人均工资调高200元/月，严格根据商贸物流中心编外用工体系执行，实施工龄工资；（4）11月2224，组织人员分别赴山东高校和浙江高校学习参观，与高校商贸同行主动沟通沟通，充分了解校内商贸服务市场的亮点做法，为矿大教化超市门店进一步提升管理品质起到了主动作用；（5）做好员工的培训工作：11月1318日，组织人员参与了江苏省教化超市服务人员技能等级考核培训活动，更好地适应教化超市的发展和服务水平提升的须要；分别于5月16日和12月11日举办了礼仪培训和服务技能培训，加强了各门店部门沟通的同时，提高了基层员工特殊是门店经理的服务意识和技能水平，使得全体员工综合素养得到熬炼；（6）在学校、集团组织的运动会、兵乓球竞赛、“迎七一”歌咏竞赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成果；（7）为统一超市形象，制作300件印有校标的夏季和冬季超市工作服。5.加强宣扬沟通、提升文明共建一年来，中心高度重视宣扬工作，紧紧围绕中心工作，不断完善宣扬体系，创新宣扬方式，主动利用后勤集团网、江苏省教化超市网站等传播媒介进行广泛宣扬，发表新闻33篇，刚好报道中心工作动态，大力宣扬中心先进典型，引导正确舆论导向，有效促进了中心与师生员工之间的沟通和沟通，为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。为切实体现学校后勤“三服务、三育人”的工作宗旨，中心在做好自身经营工作的同时，还主动根据省教化超市总部部署，全面启动“爱心工程”，与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学供应勤工助学岗位，全年供应岗位 182个，供应金额 2万余元。诚意的服务受到广阔师生的一样好评，在中心满足度测评，总体的满足度达到93.71，相比20xx年84.41%上涨9.3%。教化超市的信誉度和美誉度逐年提升。6.平安常抓不懈、廉洁常驻心中平安工作做到制度化、常常化、科学化。中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订平安责任书，建立了在中心分管的领导下，以专职平安员为轴心，以中心各部门为主线，横向到边，纵向究竟的平安工作网络，对平安工作实行全员、全方位、全过程的平安管理，做到责任层层落实，信息刚好互通反馈，实行平安工作与岗位工作月考核并举，从而使平安这根弦在每个职工心中都始终绷紧。本年度，中心利用寒暑期，对各门店线路、设备进行了梳理和更换，细致检查每一个应急灯和消防栓，确保全年平安无事故。作风建设始终是中心常抓不懈的工作。商贸中心班子加强对廉政建设的学习，协作党支部做好廉政建设的宣扬工作，将党风廉政建设纳入全年目标考核，使监督关口前移。要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁，明确了各自由廉政建设中的责任，不要在物质利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午，商贸中心与全员19人签订了廉洁从业承诺书和平安管理责任书，形成廉政思想指导，平安工作落实的责任互保体系，进一步筑牢思想道德防线。（二）科学决策，致力发展，开创经营工作全新局面1.经营品种多元化中心自20xx年教化超市成立之日起，已经走过了18个年头。18年来，商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走特色化、差异化的发展之路：（1）4月23-25日，中心赴北京高校学习考察。通过这次考察学习，了解到清华和北大等国家一流学府在特色纪念品店的经营创意，结合超市经营管理的先进理念及阅历，为矿大特色纪念品店的胜利经营供应功能定位的有力保障。（2）在后勤集团的大力支持下，5月1日，中心拿下南湖校区一期门面房桃4-6的经营权，经过一个月的设计、布局和装修，在6月8日毕业生离校之际如期开业。根据开发经营“品牌店”的模式经营，冠名“校内纪念品接待中心”，此店的开业得到了教学设备厂的通力合作。（3）中心结合消费需求调查的结果，完成了富光保温杯、校内文化服饰、文化用品和中低档笔记本的校内纪念品设计、研发和制作，并正式投放两校区门店上架销售，引得广阔师生员工驻足参观、踊跃消费，中心此举获得师生们的一样好评，一举填补了校内纪念品销售领域的空白。（4）3月22日，中心参与了中国教化后勤协会商贸管理专业委员会成立大会暨全体委员会议；12月17日，参与了省教化超市主任秘书长会议。商贸中心以会议为契机，发挥在徐高校片区负责人的作用进一步科学规范地开展商品选购、质量监控和平抑物价的营销活动。2.创新营销模式随着互联网电子商务的不断成熟和发展，越来越多的师生也起先钟情并依靠于网上购物。面对挑战，中心充分利用网络工具，推动传统沟通互动形式向现代化转变，通过手机微信、微博、人人网等平台刚好发布商品信息，搜集反馈看法，加强沟通互动，使工作更加贴近学生生活，近期，矿大纪念品微店已正式进入试运行阶段。3.胜利举办管委会20xx年第一次主任会议5月67日，商贸物流中心胜利举办了江苏省高校后勤管理探讨会教化超市管委会20xx年第一次主任会议，江苏省教化超市领导和来自南京高校、东南高校等18所高校的教化超市主任单位负责人参与了会议。会议参观了中国矿业高校南湖校区教化超市中心店和文昌校区教化超市中心店，并对我校超市建设、经营管理赐予了高度的赞许。通过这次会议，各单位代表了解到了江苏省各主任单位的超市最新经营管理理念，增加了同行之间的相互学习和沟通，开阔了眼界，激发了潜能。4.自筹资金，改善经营环境（1）中心利用20xx年寒假之际，自筹资金对文昌超市一店进行全部整修，从店面、水电、货架到整体布局，一改过去的拥挤状态，取而代之的是整齐有序、开阔购物空间，为在校学生供应舒适、光明的购物环境，同时为门店的营业收入提升空间建立了有力的保障；（2）南湖地超在原有经营项目的基础上，新增了矿大纪念品专营店面，既突出了矿大特色，又让教化超市在创建日用、休闲、便民服务为一体的校内多元化商业销售网络迈进了一步。5.实施满足工程，营造和谐氛围中心全面开展实施“三满足工程”“让员工满足”、“让学生满足”、“让老师满足”。让员工满足要从了解人、敬重人、信任人、关切人、培育人和激励人做起；要敬重员工，重视员工，理解并认同员工工作；要建立公允、公正的薪酬制度，改善员工的工作条件，营造良好的工作氛围。让学生、老师满足是我们生存的基础，是教化超市企业永恒的主题。历经风雨、铸就辉煌的20xx年即将过去,在共享成果的同时,我们也醒悟地看到中心在经营及服务保障工作中的不足,尤其在市场开拓创新和精品服务的理念上，还大有潜力可挖；同时市场改变的快速反应实力还需进一步提高。充溢希望的20xx年即将来临，商贸物流中心肯定会在学校和后勤集团的领导下，充分发挥团队合作精神，同心同德。紧紧围绕“为了师生的一切”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，大力开展经营服务保障工作，确保各项工作有突破、整体工作上水平，努力开创经营工作新局面！二、20xx年工作安排（一）指导思想接着紧紧围绕集团总体工作目标，不断调适和拓展超市服务范围和服务项目，充分发挥本中心职能作用，重点加强优化服务举措、突出特色，科学创新、务实发展，努力把教化超市创建成师生欢乐满足的华蜜超市；员工满足、服务温馨的和谐超市；以人为本、品位文化的健康超市；勤工助学、创业实践的特色超市。（二）20xx工作安排1.全年安排实现商品销售总额保持稳定。2.在校内商业竞争环境加剧的局面下，全年安排实现商品销售利润总额保持稳定。3.做好员工的培训工作、加强工作调研，促进沟通合作。不断提高基层员工特殊是门店经理的服务意识和技能水平，提升服务、保障实力，主动组织开展各层次培训活动和技能竞赛，加强高校超市同行沟通，借鉴阅历推动发展。4.加大助学力度、创新助学方式。在20xx年的基础上切实做好勤工助学工作，主动与相关单位联系高校生实践平台；增设监督岗、采价岗、导购岗等多种助学岗位，把握助学时间，弹性支配工作，让更多的同学能够参加助学活动，历尽所能为在校贫困生供应帮困资助。5.扩大集中选购规模，提高商品统配比列。实现在徐州地区对大宗商品实施统一招标选购，定点定量定价不断降低选购成本。不断推动名牌产品区域代理制，整合社会商业资源，扩大有效规模，获得更优政策，提超群市竞争实力，争取拿到1-2个大品牌的高校超市代理权。6.开拓校内纪念品市场。在学校和后勤集团的大力支持下，争取整合中心资源，以校内纪念品商店为载体，主动探究实践线上线下联动的模式，拓展新的经营品类，实现线下体验、线上营销；创新与消费者的沟通