2022年超市市场调研报告.docx

2022年超市市场调研报告超市市场调研报告在日常生活和工作中，报告非常的重要，要留意报告在写作时具有肯定的格式。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是我为大家整理的超市市场调研报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。超市市场调研报告1慈善超市是以常常性社会捐助站（点）为依托，以解决社会困难群众临时生活困难为目的，以有针对性的募集和发放为主要形式的常常性社会捐助或社会救助机构，它包括奉献超市、爱心家园、真情超市等，是新型社会救助体系落实在基层的重要平台。一、我省慈善超市总体状况和运作模式自20xx年民政部发出在大中城市推广建立慈善超市通知后，我省相继设立慈善超市，到目前为止全省已经建立慈善超市307家，其中县、市、区级51家；街道、乡镇级185家；社区村级70家。截止20xx年底统计，全省已累计接收捐赠物资价值1384余万元，受救助人数62927人次。慈善超市已成为我省新型社会救助体系中的组成部分。我省慈善超市主要有三种模式：一是单独店，一般由街道、乡镇举办；二是县（市、区）级设物资调剂中心（一般不干脆对外运作），在街道（乡、镇）、社区开连锁店；三是流淌超市，主要针对农村群众，不定期地在辖区农村各点摆摊，进行捐赠物资调剂和发放。（一）机构设置我省的慈善超市一般由县（市、区）民政部门负责业务指导。县级调剂中心，由县（市、区）民政部门或慈善总会牵头负责，依托县（市、区）社会捐赠工作站（残联、民政帮扶救助中心等）开展工作。街道（乡镇）的慈善超市由民政办公室（科）牵头负责，依托街道捐赠工作点（帮扶救助站、基层社会救助综合管理服务机构）开展工作。社区的慈善超市一般为街道（乡镇）的连锁点（目前村级建慈善超市还较少）。慈善超市的设立方式分为：独立门店式。一种是单独建房设慈善超市；另一种是租用房子设慈善超市。这种独立门店式的慈善超市一般都具有肯定的规模，便于对辖区群众开放和超市正常运作，但其运行成本较高。合理利用式。即利用已有的街道（乡镇）、社区办公场地举办的方式。在办公场地较为宽松的前提下，腾出几间用作慈善超市，这种形式不但大大降低成本，且便于管理，还便利辖区困难群众领取物品。但在城市人口密集区域，原先办公场地就非常有限的地区就较难办到。联合举办式。即与商业超市或当地供销社超市联合举办等方式。在当地商业超市划一个区域，辟为慈善超市区或柜台。与供销超市联营的方式，也就是与供销超市协议，救助对象凭肯定数额的“爱心券”在超市内领取必要的生活用品。这两种方式运行成本相对较低，区域网点多，物源丰富，便利了受助对象。但其也存在接收捐赠物品较难的问题，难以达到物品调剂的作用。流淌集市式。也称“流淌超市”，即慈善超市举办者购置或（租）借用车辆，定期不定期地在相对偏远的农村流淌运作，用集市摆摊的方式，让救助对象领取物品，并接收物品捐赠。（二）人员构成慈善超市须有肯定的人员对其进行管理。为使慈善超市能正常运作，服务辖区群众，各地采纳了不同的方法支配工作人员管理慈善超市。主要有以下几种：干脆聘用。慈善超市开办时，在社会上聘请工作人员，一般在本辖区内聘请。其有利的一面是，可全身心地投入超市工作，还能解决肯定的就业问题。不利面是增加了超市的运行成本。兼职。慈善超市工作人员由慈善机构、街道、社区工作人员兼任，其工资酬劳仍由原工作单位发放，此举能降低超市运作成本，但也造成上述单位人员惊慌的状况。义工。利用辖区志愿者从事或帮助从事慈善超市的日常工作。此举不失为一种暨节约成本又能提倡志愿服务精神的好举措，也特别符合慈善超市举办初衷。但全部用义工来完成超市工作还不现实。义务劳动。由辖区有劳动实力的低保对象、困难家庭或外来务工人员义务出工，帮助慈善超市部分工作。但它不行能完成解决超市用人问题，超市还必需配专人进行管理。（三）物资筹集慈善超市的开设，给献爱心者供应了一条便利渠道，有利于更快更实在地帮助困难群众。慈善超市建设的初衷就是：有些居民将家中的闲置物品收集起来，捐到慈善超市；有些企业也有一些想捐赠的商品，可以通过慈善超市捐赠；民政部门常常性社会捐赠接收机构平常接收的捐赠物品，或在每年对口支援“捐赠月”活动中多余的捐赠物品，用于充溢慈善超市。上述这些捐赠物品通过慈善超市这个平台，由辖区困难群众按肯定需求免费领用。因此，“慈善超市”这种新型的物资沟通平台，把社会上闲散的物资收集起来，实现扶贫帮困活动的日常化、长期化，是传统的扶贫帮困活动发展到肯定阶段的产物。通过这个平台，变更过去那种“你捐我受，捐非所需”的尴尬局面。变更原先单一的以慰问为主的救助形式，从更大程度上满意不同困难户的不同需求。从调查来看，我省慈善超市的物资筹集主要有以下几种方式：群众自发捐赠；企业捐赠；民政部门组织捐赠；出资购买和物资调剂。（四）资金运作要使慈善超市能正常运转，除必要的物资筹集、储备外，还必需有必要的资金投入来支撑。慈善超市大多开设在城镇，一般开一家100平方米的超市年租金总在10万元左右，有些地方的超市场地为民政部门或慈善机构出资建立，虽无需租金，但假如用于出租或作为其他用途，同样也能产生很大的价值。超市工作人员的工资也是一笔不小的开支，按一家小规模超市用2名工作人员来计，每年至少要支付2万元左右的工资。其他费用视不怜悯况而定，加起来数目也不小。调查得知，目前慈善超市运作资金主要用以下方式解决：一是政府扶持，由民政部门申请地方财政，或乡镇、街道用本级财政，解决慈善超市场地建设经费或租用；工资开支和物资管理等费用。二是公益性民间组织出资，如慈善机构、残联等组织，将募集的部分善款用于慈善超市运作，超市物品的购买等。三是辖区党政机关、部队、单位；社会上企业、个人的捐赠款，用以补充。四是超市通过商业性用作所得的营业收入，即面对一般群众所定的爱心价、市场价出售超市物品所获得的利润。但目前来看这部分的收入还非常有限。（五）服务模式慈善超市作为新型社会救助体系的一个重要平台，是连接捐赠者与受助者之间的一座“爱心桥梁”，它干脆面对的主要是辖区困难群众、低保户、高于低保标准的边缘户；因突发事务造成生活困难的其他居民或外来务工人员；热心公益慈善捐赠事业的单位和个人。因此，慈善超市有着高于一般商业企业的运营模式、管理制度和人性化服务要求。目前，我省各地为办好慈善超市，均相应制定了各种规章制度，用以规范超市管理，提高服务质量。为规范慈善超市的运作，各地都出台了相应的建设管理方法，制定了物资筹集、接收、保管、平安、发放和领取等制度。对于物品的接收，规定了工作人员在接收捐赠物品时，要当场清点，填写清单，确保捐赠帐、物精确无误；向捐赠者开具收据、捐赠凭证，刚好建立台帐；物品接收后，按规定进行消毒、分类、储存。对于物品的发放，各地民政部门则依据当地实际，给困难家庭发放储有肯定金额或点数的“爱心卡”，凭卡到所在地慈善超市领取相应金额的慈善物品。超市内部定期公布物资的接收及发放状况，接受群众的监督。为提高慈善超市的服务质量，各地超市都制订了店长职责、工作人员职责、文明用语、服务规范等制度，并公布上墙。工作中持证上岗，规范服务，热忱接待，运用文明用语。其中负责组织、宣扬、发动、指导辖区居民、单位进行常常性捐赠活动，作为工作人员的一项重要职责。对老弱病残以及其他行动不便者，由工作人员主动为其送货上门。亲切而又规范的服务，使慈善超市在居民群众中有很好的口碑。二、慈善超市存在问题慈善超市在我省仅存在两年多时间，作为新形势下社会救助的一个新举措，一种新的尝试，虽已引起社会肯定的关注度，也收到了较好的社会效应。但总体上还是处于逐步完善与探究阶段，在运作过程中不同程度地存在一些问题。初步归纳起来主要有以下几个方面：（一）知名度不高。慈善超市作为新生事物，迫切须要各级、各部门的重视，尤其是须要主管部门的支持；须要新闻媒体的大力宣扬，让社会上更多的人去了解和关切此事。而目前远未达到家喻户晓的程度，有的老百姓可能知道有这么个名称，但并非常清晰其作用、功能、运作方式，社会特殊是企业参加度还很低。这与有关部门的重视程度，宣扬力度的不到位有着干脆的关系。（二）网点布局不匀。从全省307家慈善超市来看，大部分设在有肯定条件的，人口较集中的城镇，尚未形成区域匀称的网络，尤其在欠发达地区设得很少。建得多的市已达88家，而少的地方全市仅4家。慈善超市布局的不合理，造成了困难群众难以全面地得到救助，特殊是在偏远农村，往往要由镇村组织车辆到城镇统一去领，领取物品相当不便。（三）供求不平衡。调查发觉，来慈善超市领取物品最多的是油、盐、米等日常生活必需品，旧衣被、其他旧日用品领用人极少，甚至无人问津。然而，超市所接收的却大量是后者，油、盐、米等几乎无人捐赠，只能用现金购买。这样，既影响捐助者主动性，又造成捐赠物品的很大奢侈，超市接收大量的旧衣被，只能束之高阁，既费场地，又费人力。这其中的一个缘由是企业、商家的参加度并不高，他们正是最有可能捐赠油、盐、米等日用品。为此，要求有关部门、慈善超市举办者加大宣扬力度，主动提倡有关企业、商家参加，争取他们捐赠，显得尤为重要。（四）资金投入过大。以一家中等规模的慈善超市为例，店面年租金5万元，工作人员2人年支付工资约3万元左右，用资金购买发放物品每年约10万元，加上物品清理、消毒、运输等费用，超市维持运行基本费用一年须在20万元左右，而所接收的捐赠款却很少。目前这些费用大多由所在地的民政部门、慈善机构及乡镇政府、街道办事处负担，长此以往超市长效运转较为困难，甚至难以为继。三、几点建议（一）定位精确，搭建救助平台慈善超市建设要体现“以人为本，为民解困”的宗旨，围绕“政府提倡、民间运作、社会参加”的慈善事业发展新思路来绽开，逐步将慈善超市转交民间组织运营，使其逐步走向社会化、民间化、专业化。其目的是努力营造支持慈善事业发展的良好氛围，使社会力气担当更多的捐助义务。通过慈善超市这个平台，丰富和完善社会捐助制度，让捐助者更直观地看到捐助效果，扩大社会捐助参加面，激发人们扶贫帮困的热忱的。（二）扩大宣扬，营造社会氛围慈善超市作为新生事物，如何引起一般老百姓的关注，让社会上更多的人去了解和关切此事，就有必要加大宣扬力度。一是加大新闻媒体宣扬力度。充分利用报纸、广播、电视等进行慈善政策宣扬，弘扬助人为乐的传统美德，激发社会各界投身慈善事业，提高企业参加奉献爱心的主动性和主动性。二是加大自我宣扬力度。通过建捐赠网站，设捐赠热线电话，开通慈善捐赠快车，分发宣扬资料等形式，定期收集和统计贫困群众的需求，发布求助需求信息，引导社会各界按需求捐助物品，使捐助资源的利用达到最优化。（三）主动探究，合理整合资源主动探究适合当地实际的慈善超市运作模式。把建立慈善超市与社会救助体系建设结合起来，通过慈善超市整合社会扶贫帮困资源，实现救助资源的合理运用，增加扶贫帮困的针对性和实效性，提高对困难群众的救助水平。探究慈善超市建设与社会捐赠接收站（点）、敬老院、避灾中心、救助站、商业超市等场所结合，推广农村流淌超市，建立健全常常性社会捐助活动服务网络，使之有利降低成本，提高利用率，形成点多面广格局，并可以向偏僻乡村覆盖和延长。（四）拓宽渠道，形成长效机制鉴于慈善超市自身的特别性，确定了它的设立、运作、模式、布局等，随着区域的不同而不行能有一个完全统一的标准。调查发觉，各地为办好超市，想出了很多切合当地实际的做法和阅历，对促进慈善超市的健康发展，降低运作成本，建立扶贫帮困长效机制非常有利，值得借鉴和推广。1、提倡社区志愿服务。大力推广和发展志愿者队伍，整合社区志愿者力气，主动争取志愿者服务延长与到慈善超市，义务为慈善超市作宣扬，自愿参加慈善超市的物资选购、入库、发放、配送、卫生清理、平安消毒等管理。2、扩大服务范围。慈善超市不光是物资的筹集和发放，应扩展其服务内容。如激励有劳动实力的低保对象和重点优抚对象自食其力，依靠劳动实行自我救助；向辖区外来务工人员延长服务，参加社区或慈善超市活动，享受相应的工作酬劳。组织他们参加慈善超市劳动，或参加社区绿化养护、治安巡逻、管护车辆、公益性宣扬、环境卫生清理等活动，并实行通过劳动获得分值的方法，肯定的劳动量赐予肯定的计点分，凭点数可以在慈善超市领取肯定的生活用品。3、争取企业支持。在主动提倡企业向慈善超市献爱心，捐款、捐物的同时，可利用企业的优势为超市供应部分免费服务。如对接收有旧衣被进行清洗、消毒、包装；对捐赠的旧家用电器进行修理、检测等，既保证了捐赠物品的整齐、平安，又降低了超市人力、财力的投入。4、拓展慈善捐赠形式。慈善超市接收的捐赠不仅仅是款物，还可以有各种服务。如通过慈善超市这个平台供应文化服务，为困难人员义务培训就业技能，为困难家庭孩子免费家教；捐技术，为慈善超市义务修理、检测捐赠的旧家电；甚至捐宴席，为困难老人过生日供应免费生日酒席等等。各种捐赠，虽方式不同，但都能体现大家对慈善超市的关注和投入。超市市场调研报告2一、调查项目的背景这是福州职业技术学院的惟一一家是超市。它的商品的价格普遍比校外贵，而且生活用品的质量普遍比校外的差。不过由于只有一家所以他的生意还是很不错的。始终没有面临倒闭的危机。在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽江学院。闽江学院里有四、五家的超市，其超市里的商品的质量和价格比学校的要好的多，所以大多数学生都会到闽江学院那去消费。二、企业现状简介超市位于福州高校城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、水果、杂货等等。其超市服务看法恶劣，收银状况混乱。商品价格偏高，造成大量顾客流失。且、目前为止店老板并未有下调商品价格的准备，店老板认为学校就只有这一家的超市，生意总不会亏本。三、调查目的本调查项目目的在于了解本区高校生的消费习惯和消费观念。四、调查范围与方法（一）抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进行调查。（二）抽样方式消费者问卷调查实行了简洁随机抽样方式（三）调查方法消费者问卷实行了留置问卷、个别访谈的调查方式五、调查内容了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解消费者对福州职业技术学院的超市的建议和评价。一、调查结果分析（一）消费者基本状况（二）消费者的购买力与购买水平在被调查的对象中，有67。7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46。6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。（三）消费者购物行为状况二、经营的有力条件和风险有利的条件（一）地理位置优越；环境比较干净；在学校里独家经营无人竞争；顾客来源多且稳定；风险（二）在校外还有一些竞争对手且，学校对面的闽江学院的超市竞争力度更加强大，不仅价格比学校超市低且商品的质量也比较好。由上图可反映有以得知：福州职业技术学院的学生对校超市的食物处于一种极度不满足的状况中，在调查中有学生反映说在校超市买的食物有发霉的和过期的。因此对学校的食物颇为抵触和反感。百分之四十二的学生在校内购买杂货，多数同学表示这是因为距离较近和学校只有这一家超市的原因。还有一部分同学表示无所谓的看法。百分之五的同学不再校超市内购买电器，据了解是由于校超市的电器用四五天就要换一个，多数听那个洁白哦是这个钱花不起，还不如去校外买个既便宜质量又好的。第三部分校超市的几点建议一、在服务上首先，应当开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素养，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”二、在内部结构上科学合理地摆放商品，更加便利顾客选购不同的商品。三、对部分商品进行降价处理，薄利多销；总之，作为本区校模最大、集散程度最高的超市，不仅须要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展须要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。因此建议超市可以像校外的一些超市取取经，比如扩大超市面积和增加商品。比如熟食和生菜还有簇新的面包之类。这样可以增加学生对超市的满足度和认同感。以后想买东西的后就会在第一时间想到回超市去买东西这样无形中就相当于给超市做广告。在这些日子中我明白了，很多的道理和积累了很多的几样的我想我以后除了学校之后就不会因为类是的事情感到不知冲何处入手。以上就是我福州职业技术学院的超市的调查报告。我个人认为我们学校超市应当加强超市的管理，简化超市的收费模式，可以采纳类是学校餐卡的模式进行运营。超市市场调研报告3此次市场调查报告的主体是我家经营的一个乡镇超市(以下简为每天购物超市)，超市位于安徽省宿州市灵璧县。超市共三层，单层面积达一千多平方米，总面积为五千平方米。一楼主要经营日常百货及小电器、冷鲜等;二楼经营床上用品及鞋帽服饰;三楼经营家具。自改革开放以来，中国GDP连续多年保持两位数的增长，20xx2022年复合增长率达到14.1%，年人均收入由20xx年的6296元上升到20xx年的14908元，增长了一倍多。在此背景下，社会消费品零售总额增长快速，20xx2022年复合增长率达到17.37%，超过GDP增长。依据中国连锁经营协会的统计，商业连锁百强发展迅猛，20xx2022年百强销售额的复合增长率高达35.5%，远远超过社会消费品零售总额的增速。 超市产业在我国今后经济增长的过程中有产业崛起的必定性。超市增长的动力(见图6)主要来自收入提高下消费升级(价与量的影响)、消费人口的增加(总量影响)、通货膨胀(价格的影响)。受国内外环境改变的影响，今年以来我省经济走势与全国一样，持续了去年四季度以来逐步回落的势头，主要经济指标增速放缓，但是省统计局上午公布的一项分析报告显示，与中部地区其他省相比，一季度我省多项指标增幅都处于领先或靠前位置。其中消费总量位居第一，城镇居民收入位居第三。因此依据整个安徽省的经济基础来看，超市行业作为一个销售日常生活必需品的购物场所，它代表的是一个地区的恩格尔系数，随着经济的发展和消费总量的提升，人们对日常生活用品的消费总量也会大幅度的增加。“请有关部门仔细阅研，针对性地制定政策，探讨措施，为民营经济大发展创建更为有利的环境，激发全民创业的活力。”安徽省省委书记张宝顺日前在安徽省工商联我省民营经济发展状况分析及建议上作出重要批示。安徽省省长李斌也在建议上作了批示:“请办公厅、政研室、经信委仔细阅研，在制定有关政策文件中着力解决。” 为精确了解困难多变宏观经济环境下安徽民营经济发展状况，安徽省、市、县工商联三级联动，共分10个调研组，通过问卷调查、召开座谈会以及实地考察等形式，对安徽全省16个市开展了民营经济大调研。据问卷调查，安徽省民营经济总体发展处于正常区间，企业家对民营经济发展环境总体是满足的。但受困难多变的宏观经济环境影响，今年以来民营企业特殊是中小企业发展逆境加剧，资金、人工等生产要素制约更加明显，税费负担加重，增长势头放缓。 为此，安徽省工商联就加快安徽民营经济发展提出建议:首先要尽快出台配套政策措施。目前“民间投资36条”的42个实施细则已经出台，建议安徽省尽快探讨制定出台可操作性强的配套实施细则，进一步落实放宽准入政策，激活市场主体活力。同时，还要大力发展民营金融机构。变更金融供应结构、提高金融供应实力，是解决企业融资难问题的治本之策。因此，种种迹象表明民营的乡镇超市在宏观经济和政府政策调控的双重支持下，将会有广袤的发展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市灵璧县下属的一个乡镇，所以它还可以享受国家对乡镇招商引资的实惠，减轻赋税等一系列成本。20xx年5月15日，商务部、工商总局、发改委联合下发的商品零售场所塑料购物袋有偿运用管理方法(以下简称“限塑令”)，该方法6月1日起先执行。除了干脆的费用节约外，限塑令对超市公司的正面影响还表现在:销售塑料袋和购物袋的收益，由于找零的麻烦、不得以低于成本价销售的限制以及单价较低，实际销售塑料袋的毛利率可能还高于一般商品的毛利率。但由于乡镇居民比较缺乏环保意识，因此“限塑令”在每天购物广场这种乡镇范围内的超市来说，执行的很艰难，许多时候顾客会因素塑料袋收费问题与收银员争辩不休，肯定程度上影响了超市的形象和结账效率。超市所在地缺乏大型购物场所及家纺、家具及家电市场，且每天购物广场为所在乡镇及旁边乡镇的唯一一个具有高度集中性的大型购物商圈，又地处乡镇街道中心，可集中购买力。众所周知，超市的日用百货供货渠道主要为经销商送货及小部分的自行去地区型批发市场选购。每天购物广场的商品多为自采货，这样的购货方式极大地压缩的商品成本，从而是商品售价降低，增加了产品竞争力，取得了价格上的肯定优势。其次，每天购物广场为满意顾客需求，调动居民购买欲望，常常选购物美价廉的生活用品，如幼儿衣物、丝巾等商品进行特价销售活动，大大的满意了顾客寻求“打折促销”的欲望。每天购物广场的布局会常常依据顾客需求调换。在进行员工培训的时候，导购员被要求视察并收集商品购买力和顾客对超市布局的看法，管理人员会因此做出相应的调整。将受欢迎的商品摆放在最惹眼的地方，并在各个购物区域挂上导购牌，便于顾客购买。排长队进行付款等待几乎是每个超市“头疼”的问题之一，即便是拥有几十台收银机的大型连锁超市也不例外。由于城镇居民不是许多，因此除节假日以外顾客不多。但节假日的时候收银机的数量远远满意不了购物者的需求。我建议在节假日期间可开拓绿色通道，如为会员积分较多的顾客供应优先渠道。从发展趋势来看，店态的增加和业态的细分成为连锁超市经营商的必定选择，以消费者不同需求为基础的差异化经营将成为将来中国超市连锁在竞争中制胜的关键所在。传统超市业态竞争加剧，细分需求旺盛，再加上国内消费市场的不断升级以及生活水平的提高，连锁超市推出高端品牌好像是水到渠成的选择。作为传统超市的补充，高端品牌并不会和自身的大卖场形成干脆竞争。对各家超市运营商而言，尽管走高端路途的终极目标是提高盈利水平，但在培育市场和客户的过程中也能领先抢占这一利基市场，并通过自身的错位经营有效提升超市品牌整体的市场占有率。因此，民营的乡镇企业面临着巨大的风险。各类连锁大型超市拥有较高的信誉度和较低的商品进货渠道，这是民营的小超市所缺乏的竞争力。依据以上分析总结，民营超市在政策上有良好的发展前景，但需结合自身的优劣势及超市所在地的详细环境而进行肯定的销策略调整。超市市场调研报告4一、前言：1. 调查背景：超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选市场，是很多国家特殊是经济发达国家的主要零售组织形式。超级市场于20世纪30年头初最先出现在美国东部地区，随后超级市场在世界范围内得到较快的发展。超市作为一种新的商品零售模式在我国快速发展，且日臻完善，已经越来越深化到人们的日常生活中。红旗连锁超市便是随着这股发展大流不断强壮发展起来的中国本土超市。红旗连锁以“服务大众、便利人民”为服务宗旨，以“诚信经商、便民利民”为经营宗旨，以“便利、实惠、放心”为经营理念，以“红旗连锁您的好邻居”为市场定位，以“统一形象、统一选购、统一价位、统一服务、统一考核、统一配送”的“六统一”为经营管理模式，以“忠于职责、廉洁奉公、为人正派、胸怀大局”为管理干部的行为准则，树立 “热忱、真诚、团结、敬业”的红旗精神。其已经跨入中国服务业企业500强、全国商业企业百强、中国零售百强企业、中国连锁百强企业、中国零售业区域明星企业、四川企业100强、四川商业企业最大规模10强。发展势头良好。但是由于本土连锁超市起步较晚，与外资连锁超市相比还有肯定的差距，尚存在一些问题。我们针对现阶段的状况和存在的问题做出了此调查，以便有利于解决现阶段的状况和存在的问题。2. 调查机构：xx 调查机构3. 调查目的：调查人们对在红旗连锁超市购物的看法，了解人们在购物中的难处以及须要的服务帮助，以及红旗连锁超市潜在市场和改进空间。4. 调查对象：红旗连锁超市周边的居民和在校高校生5. 调查方式：通过网络进行发放和收回、街头拦截、入户面访6. 抽样方式：简洁随机抽样7. 样本量：50个二、正文1. 市场调查方案的设计（1）调查费用预算：市场调查估值表（2）实施流程a 、前期打算阶段自老师布置作业以后，完成以下工作：成立小组，全面负责项目的、组织安排工作；由小组组长向成员再次说明调查内容及要求，安排工作；进行市场了解，为撰写调查问卷做打算；撰写提纲，设计调查问卷；由组长对调查人员进行简洁的培训。b 、详细调查阶段任务是详细调查，主要是问卷调查，对到红旗超市购物的消费者进行面对面的问卷调查，并把任务分到人头上，规定任务完成之后方可休息！并有一个人员收集二手资料。c 、数据收集整理及分析阶段对本次调查结果进行分类，录入，并进行比较；数据整理后进行初步分析。d 、报告撰写及提交阶段数据出来后进行报告撰写；报告写好并审定合格后提交报告。2. 品牌或服务本身的调查（1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势总体经济形势：红旗为四川本土企业，主要以成都为中心向四周发展，近年来经济形势良好，并且呈上升趋势。（2）总体的消费态势：从成都地区来看，消费的总体水平相对较高，对于商品的需求量较大，消费态势很可观（3）对于企业市场的政治法律背景，宏观上来看，国家在政治上支持中小型企业的发展，对于本土企业很是看重，以及会给以肯定的扶持。在大的法律背景下对于红旗的销售和广告产生不大的影响。（4）市场的文化背景红旗因是本土企业，目标市场在文化冲突上相对较小。3. 同类品牌或服务的调查分析我们问卷调查所得的数据如下：可知：大型超市的市场份额明显高于本土中小型超市A 、目前市场上居于主导地位的还是大型超市，如：沃尔玛，家乐福等B 、有竞争力的小型本土连锁超市，如：喔喔、互惠、舞东风等C 、在成都理工高校四周目前与红旗构成竞争的是：福星超市竞争对手的策略(1) 本土超市如喔喔、互惠走社区路途、全面进攻网购、快速扩张、提高数量(2) 外资大型超市如家乐福、沃尔玛本土化战略、规模扩张战略、价格促销策略4. 目标受众基本状况调查（1）现有消费群体的构成现有消费者分布：红旗连锁的消费者大多为成都市内极其经济区内的居民。现有消费者的年龄：各个年龄阶段的消费者都有，大多数为15到60岁之间。现有消费者的职业：学生与家庭妇女居多。（2）现有消费者的消费行为购买动机：近便、便宜、物品丰富。购买时间：节假日、傍晚居多。购买频率：一月一到两次居多。购买地点：离家比较近的红旗连锁超市。5、市场需求调查（1）消费行为调查对本品牌的偏好程度：在调查过程中得知，消费者更情愿去伊藤等大型超市，对本品牌 的偏好较低，大多只是觉得便利，节约时间。对本品牌的认知程度：并不是很了解红旗超市的经营理念与其独特性。运用后的满足程度：比较满足。（2）市场容量调查消费者人口统计分析 ：地区：红旗连锁旁边的居民，职业：以家庭主妇为主消费者对红旗连锁的看法：物品种类不够齐全，买不到自己想要的品牌，并且价格较其他超市高。（3） 消费动机调查从今次问卷调查所反映出来的消费者去超市购物及消费者去红旗连锁购物最看重什么中得出，消费者看重近便及物品丰富这两个缘由，由此可见，红旗连锁的胜利很大程度上得益于其布局的“便民”性。三、结论1. 影响消费者的购买因素：在本次红旗连锁超市的调查中，其中选择该超市的56%是因为其近便，16%的是因为其丰富的物品，12%的消费者因为它好的服务，在众多因属中，地理位置占了56%，丰富的物品占了16%，说明白当消费者选择超市的时候，更注意的是地理位置和物品因素。交通便利、价格实惠是消费者所希望的，而在我们的调查对象中，56%认为影响他们选择在红旗连锁最重要的因素是地理位置，只有4%的人认为红旗连锁价格便宜，许多消费者反映红旗连锁商品的价格较昂贵，由此可见，价格因素是影响消费者购买的一个重要因素，假如红旗能在价格上有更大的实惠或者和家乐福、沃尔玛等大型连锁差不多的价格，将会给其带来更大的客源，更多的消费，其所占有的优势也更大。以此来吸引那些更情愿花时间去家乐福等大型连锁购物的追求经济实惠的消费者。2. 购物状况评价：在来购物的消费者中有47.06%的顾客认为品种较少不齐全，有41.8的顾客认为基本须要，只有11.76的顾客认为物品齐全，由此可见，红旗连锁在经营上存在一些问题，对于红旗来说，应当考虑满意为消费者供应更足够的商品。在问及多久去红旗的频率时，41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次，一周去一两次和常常去的人都只占11.76%,理工大旁边的红旗连锁处于成长期或成熟期，拥有理工高校生群及四周居民的广袤市场，红旗连锁应当为消费者供应更好更优的服务，增加消费者购买的频率与消费额。3. 建议：（1）在商场的内部结构方面，科学合理地摆放商品，使消费者便利选购不同商品。（2）在服务方面，提高服务员素养，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。（3）在商品价格方面，对部分商品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。（4）在商品种类方面，应增加商品种类，为消费者供应更多的选择权。（5）要注意提升企业品牌文化，塑造自己的特色。附：红旗连锁超市市场调查问卷欢迎辞：敬爱的挚友，您好！此次问卷不涉及到您的任何隐私，在此，诚心的感谢您在百忙中抽出时间关注我们的调查，感谢!问卷资料：发放日期：20xx-11-14题目数量：12发放数量：50问卷描述：（1）明确的调查目的:调查人们对在红旗连锁超市购物的看法，了解人们在购物中的难处以及须要的服务帮助，以及红旗连锁超市潜在市场和改进空间。（2）具有社会意义的调查对象:红旗连锁超市周边的居民（3）科学的调查方法； 通过网络进行发放和收回（4）实际的调查效果。1. 您的性别为（ ）A 、男 B、 女2您的年龄为（ ）A 、15岁以下 B、15岁-25岁 C、26岁-40岁 D、41岁-60岁 E、60岁以上3您购买商品常去（ ）A 、家乐福、沃尔玛、好又多等大型超市B 、红旗连锁超市C 、周边其他本土连锁超市（如：精鸿、wowo 、舞东风等）D 、其他便利店4您去超市购物看重什么( )A 近便 B 便宜 C 物品丰富 D 服务好 E 环境好 F 其他5在您购物时是否易受促销、店员介绍等的影响从而购买并未预先想要购买的商品( )A 是 B 否6您认为红旗连锁超市的商品种类是否齐全（ ）A 、齐全 B、不齐全 C、一般7您一般多久时间去红旗连锁超市( )A 、一周1、2次 B、 一月1、2次 C、常常 D、很少8 .您去红旗购物的缘由是什么( )（多选）A 、近便 B 、便宜 C、物品丰富 D、服务好 E 、环境好 F、其他 9 .您一般在红旗购买哪些商品（ ）（多选）A 、日用品、化妆品 B、零食、饮料 C、水果蔬菜 D、其他10 .您如何看待红旗的便民服务（ ）（如充值公交卡，移动充值等）A 、好 B、不好 C、一般11您对红旗连锁超市的促销广告是否了解（ ）A 、不知道 B、听说过但不清晰 C、很了解12您认为红旗连锁超市的促销广告还应当有什么改进从而可以更加吸引您?超市市场调研报告5一、调查目的：新大兴爱家超市（学府店）在马鞍开业以来，吸引了许多的顾客前去消费，为了了解顾客群里的学生顾客群体的消费需求、以及对该超市的满足度，特此进行了问卷调查。二、调查时间：20xx年11月20日调查范围：长江师范学院在校学生调查方法：实行发放问卷的随机抽样方法三、调查内容，结果：我们小组在调查问卷中一共设了十一个问题，除了最终一题是开放题外，其余都为选择题。这些问题对超市的商品种类、价格、工作人员看法等进行了调查。下面我将从几个重要的方面对此次调查做个总结。（一）高校生顾客月收入与其在该超市的消费倾向。从问卷调查的数据统计来看，此次调查对象中每月可支配收入（包括生活费和除生活费之外的收入）在500元以下的有10人，占总人数的20%；每月可支配收入在500800元共21人，占总人数的42%；每月可支配收入在8001500的有13人，占总人数的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占总人数的12%。从这些统计结果可以看出现在的学生可支配收入总体不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少数，由此可以得出学生顾客的消费水平和消费实力比较低。依据月收入我们又把50人分成了四组，这四组的消费倾向又有不同：500以下：共10人。用于生活用品的2人，占总人数的20%，用于学习用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他产品0人，占0%；500800：共21人。用于生活用品的7人，占总人数的33.3%，用于学习用品1人，占4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他产品2人，占9.5%；8001500：共13人。用于生活用品的4人，占总人数的30.77%，用于学习用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他产品4人，30.77%；1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占总人数的83.33%，用于学习用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他产品0人，占0%；依据这些数据可以看出学生顾客低收入者的大多去爱家超市是为了购买副食品，而中等收入的则倾向于购买副食品和生活用品，高等收入者则侧重于买生活用品。从这些可以看出爱家超市要大的消费额可以侧重于卖生活用品和副食品类。（二）商品。商品方面包括调查高校生顾客对超市的产品价格、质量和种类的看法。1、商品的价格方面：20%的调查对象认为爱家超市的价格相对于其他超市价格较高；18%的调查对象认为超市的价格较其他超市低；而剩下的62%的人则认为爱家超市的价格相对于周边的其他超市差不多。从这些结果可以看出，爱家超市的商品价格设置还是比较合理的，可以不用有很大的改进。2、商品的质量：0人对爱家超市供应的商品很满足；20%的人对爱家超市的商品持比较满足的看法，58%的人对商品的质量感觉一般；12%的同学对爱家超市商品的质量较不满足；剩下10%的人对该超市供应的商品质量很不满足。从这些数据可以看出，大多数人对爱家超市的商品质量没有什么感觉，少数人觉得爱家超市的质量很好或很不好。由此可以得出爱家超市可以在商品的质量上进行适当