2022年精选银行工作计划合集九篇.docx

2022年精选银行工作计划合集九篇精选银行工作安排合集九篇时间一晃而过，又解锁了新的工作，何不好好地做个工作安排呢？好的工作安排都具备一些什么特点呢？以下是我细心整理的银行工作安排9篇，欢迎阅读与保藏。银行工作安排 篇1新的一年即将到来，但同业竞争还会不断加剧，面对各种严峻的形势和压力，在新的一年里，我们将进一步转变经营理念，探讨新的和实行以往一些行之有效的措施，全方位地推动支行各项业务发展，使*年各项工作有一个良好的开局。 存款是银行生存之根本，我行将从以下几方面着手，大力开展存款营销。1、强化服务，发挥优势，稳定增加储蓄存款，落实详细措施。一、建立存款工作责任制，主管领导亲自抓，分管小组详细抓，全体人员共同抓；二、进一步完善考核激励机制，坚固树立抓存款就是抓效益的思想，从安排机制上充分调动员工的主动性来增加存款；三、利用支行年初的“百日储蓄存款竞赛活动”进入各小区，各企事业单位进行宣扬，要干脆与客户面对面交谈，宣扬时要深化、细致，不能走过程，流于形式，同时作好记录，了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期，争取让客户在我行办理业务，对于老客户要多联系，加强沟通和巩固，要以老代新，以点带面，全面铺开，充分发挥团队合作力气，让我们每一份增品用到实处；四、充分发挥我行个人流淌资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势，加大以贷引存和汲取保证金存款，这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及资产在×××万元以上的个体营业主客户。五、综合运用我行已经开发成熟的金融产品，整合形象包装，打好营销“组合拳”，对我行金如意理财包、户信息通、96558、如意银联卡以及个人综合授信、住房按揭、汽车消费信贷业务等金融产品进行系统的宣扬营销。六、要刚好做好客户的回访工作，要让客户实实在在地体会到宁夏银行的真诚服务。要让他们记着宁夏银行固原支行，客户如有其它方面的要求时应尽可能的去满意，提高办事效率。2、实行有效措施，促进对公存款稳步增长。一、加强对公存款管理，建立客户经理一对一责任制；以*年在我行开立帐户单位为依据，特殊是零余额帐户要进行摸底调查状况，查找在我行开户不存款缘由，进行实地落实有效勾通，争取其在我开了户就有存款，确保这部分客户成为我们的忠实客户；二、抓住地方经济热点，刚好捕获存款信息，深化挖掘重点行业、重点项目和重点大户的存款潜力，以淀粉行业、物资流通、草畜加工行业、煤电行业、粮油、等行业为重点，接着为重点存款大户供应资金、结算、现金、信息等全方位的金融服务，培育新的存款增长点，重点要放在财政、水利、土地；三、眼睛向外，主动找寻优质存款大户，加大攻关力度，扩在营销区域，对周边优良客户选择营销。四、加强全额银行承兑汇票业务营销办理。3、主动开拓中间业务，进一步落实代理业务的操作状况，做好各种代收代付等中间业务的市场开拓，特殊是财政代发工资和高薪水行业的工资户进行营销，进一步加强同已协作单位间更深化的业务合作，拓宽中间业务营销渠道。二、加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。在固原属于经济相对落后地区，工业基础薄弱，但商贸流通较活跃加支煤炭、电厂、石油开发、飞机厂投建、淀粉加工特色产业都将成为拉动固原经济的重要增长点，在*年我行坚持“服务地方经济、服务中小企业”的市场定位，重点仍旧将紧紧围绕城市居民、优良中小企业及个体私营业主开展业务，对于中高端白领客户和个体私营业主，抓住他们心里，主动把如意白领通和综合授信贷款业务进行宣扬，另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流淌资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想到处为客户出点子，想方法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。2、进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的探讨，把握重点，主动支持优势行业客户，优化信贷投向。在有效限制风险的前提下，依据客户详细状况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业，要加大力气营销、主动介入，争取更多市场份额，做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。3、转变经营观念，充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能，银行承兑在固原发展较慢，多数客户只是表面了解，相识不到位，小部分虽然在其他专业银行办理，但时效性不强，不能满意客户业务发展须要。这就是一个机遇，在*年只要我们宣扬到位，服务跟上，我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度，增加票据贴现量，增收创利。银行工作安排 篇2依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，更要做好20xx年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。以银行为课堂，20xx年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行工作安排 篇3本月是起先走进一年之中最为困苦的一个月，市场的经济是最为困难的一个月，在这个月没有特殊的节日或是其他特殊的季节导致销售业绩的一个月。在此，鉴于往年的状况，也是在此月亏损最大，因此本月将是短暂不会对持有的股票进行操纵，资金上由于上月回往及本日借支出往的开支很大，因此剩下的不是许多，对股票操纵上不会有太大的影响。现在本月主要着重在完善行政内部工作上，在合适的时机可以发展总公司的外线业务员及拓展其他相关销售业务工作，预备完善外线职员的治理工作，再有事将逐步起先复原共站站员的站籍，实在不行须要淘汰的须要共站各个代表的确认，假如大部分同意通过可以干脆删除其人事档案，并报送共站委员会。鉴于，公司内外状况，以下是今年5月份的工作安排内容：一， 目标1、 在本月底30号之前毛利润目标达到250元，净利润目标达到200元。共券活动资金总资产在6月6号投资资金注进后目标达到1万元。2、 本月还清摩托车欠款700元。3、 接着完善公司职员人事档案方面的工作，起先尝试正式录用一个内线职员，可以是公司的重要客串，胜利后再汲取加进共站，然后再担当公司的要职工作。4、 完善公司内部组织部分协调工作，主动做好及维护公司常态工作。5、 接着改善通讯系统运作，努力为开创网络营销业务的拓展做出架桥展路的作用。二， 执行安排及步骤1、 1013号做好4月份的财务对账工作，以及做好单据进到账薄的工作。在16号前做好今年4月份财务方面月结报表的工作，并于18号前后对外公布相应的财务报表。2、 15号前正式确认原共券股东陈诗繁不再对其共券的投资，并通知其本人该投资签约合同到6月1日正式到期，不再接受其接着对共券的投资，并在6月10号前退还其扣除充值话费200元后所剩下投资款项及100元的固定利润安排。3、 8号对外公布并在公司网络窗口发表4月份工作报告文件。4、10号对外公布并在公司网络窗口发表5月份工作安排。5、 816号更新网络营销网站的信息及内容，逐步完善网络各个重要网站的内容和资料。为开发及拓展网络营销预备工作，并起先逐步增加发布商品相关业务工作。6、 511号确定及更本月份的职员异动状况，并发布相应的通知及公函。7、1823号结算元月份的职员工资，并于25号29号发放完毕。8、913号，1829号进行一次规范及整理电脑相关文件存放工作。9、 2024号主动做工资对信用卡还款的前期预算及支配等相关工作。10、 2124号清完本月尚未进账的单据及发票登记到台账帐薄，并进行一次三帐核对工作。11、 6月5号号完成进行对中银信用卡、光大银行信用卡、建行信用卡还款资金循环周转的工作。12、1518号2529号上报公司状况董事会成员、常务委员会委员，并与其探讨今年上半年的各个目标及执行安排状况。13、 2330号起草5月份的工作报告。14、 6月58号进行工商银行信用卡还款工作。15、2931号进行一次三帐核对，以便月结报表便利顺当进行。16、以上安排只供本公司工作规划参考。银行工作安排 篇4近几年来，随着经济的快速发展和居民收入水平的不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时，居民消费意识和消费实力得到了明显提升，从而为个人业务的发展供应了良好的环境，截至20xx年末，我行的存贷款主要数据为：各项人民币储蓄存款4.2亿元，个人贷款余额为1.9亿元。数据说明的是余姚个人业务已经真正意义上的发展起来了，说明我行假如不快速占据市场份额，一旦被国有银行全面发动个人业务，我们的个人业务就会被市场淘汰。个人业务，顾名思义，就是做个人的文章，与四大国有银行相比，我们有特别多局限性，所以我们要明确目标市场，将个人业务的目标市场主要定位于中高端白领客户和个体私营业主。在营销上突出重点，把白领通和贷易通作为我们今后营销工作的重点。针对中高端白领客户和个体私营业主，我们应当加强个人业务市场推广的整合性和针对性。通过深度营销和交叉营销，快速扩大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银行卡发卡量;充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、个人业务的客户共享，以优势产业带动个人业务的发展，达到节约成本、整体营销的目的。这不仅有利于银行整体业务的发展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满足度的提升。详细而言，个人认为应从内部挖潜和外部联合两方面进行有针对性的营销。(1)内部挖潜据一项询问调查显示，超过40%的客户在须要新产品时会首先选择其已有的金融服务供应商，而不是另做选择，因此我们应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现有的优质产品，如白领通、贷易通、vip卡，我们制定相应的营销安排即对现有的客户资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、个人贷款客户群、代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同的客户群运用银行产品的状况进行系统抽样分析，针对不同客户群运用银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进行重新组合后进行交叉销售，使客户成为银行多项产品的运用者，在提高银行卡发卡量的基础上，最大限度地削减银行目标客户的.流失率，储蓄大户客户群：这部分客户群是银行个人业务的基本客户群，依据我行的自身状况，应以稳定、挖潜为目标充分利用我行的理财性产品对这部分客户进行有目的的营销，使其成为复合型产品的运用者，如甬城卡，钻石卡等。同时，个人以为可以借鉴上海银行的阅历，考虑对该客户群进行分档，对存款余额较大的优质客户，供应寄送对账单、产品介绍及有关宣扬材料，为其减免办理费用，以及对其中的高端客户免费供应专人理财询问以及温馨服务等方式，以达到稳定、挖潜的目的。银行特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务，如我行的白领通、贷易通业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比较优势所在，因此应当进一步挖潜，达到收入最大化的目的。个人以为可以将银行卡与特色业务进行整合，例如客户办理白领通业务的同时为客户办理贷记卡，形成有归属感的固定客户群体。其实这已经在我行的业务操作中起先在执行，只是没有系统的去做而已，既然成立了我们个人业务部，我以为应当强化这一步骤，信任可以收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速发展，个人贷款客户群将逐步扩大。这项业务可以将客户在我行锁定几年甚至几十年，使得我行可以有充裕的时间不断地向其营销新的产品。可以将我行的理财性产品进行组合、打包，从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其进行有针对性的介绍，并在业务开展过程中不断深化强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润来源。留住现有的一个客人，比发展一个新的客人更重要，这就须要我们的个人业务经理不断的深化和挖掘现有的存量客户，把现有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方经济特色，个企众多，个人生产经营性贷款发展势头迅猛。个人以为可以和贷易通业务打包营销，提高个人贷款的整体规模和效益。(2)外部联合外部联合是我们的营销经理，通过自身的人脉关系或者别的途径，走向市场，不断拓展我们的新客户。针对我行重点推广的几个产品，个人以为：对白领通而言，其目标客户是特定的，从行政单位的办公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单位的领导变成我们的编外营销人员，对从这些行政单位逐个进行推广，大幅度提升白领通业务。针对贷易通，余姚私企发达，特殊是塑料城和模具城，客户集中，我们可以指定特地的营销经理，负责贷易通的营销，信任贷易通的便捷性必定能吸引众多的个私业主。针对房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签订开发贷款的较少，今年可以在限制风险的前提下，充分利用现有的客户资源，大力拓展这一业务，将开发贷款与房产按揭配套营销。以上是我对个人业务营销方面的一些想法，由于我们的个人业务部的团队还特别年轻，如有考虑不周之处，请领导多多指导。银行工作安排 篇5上半年的工作中，我支行根据总支行的工作部署，做好开门红工作部署，全力协作网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，同心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础，现将主要工作汇报总结如下：一、各项指标完成状况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区全部网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避开风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避开因利率波动产生的风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有肯定好转。(二)个金类指标较好完成年度安排。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款余额XX亿元,较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。二、上半年主要工作回顾。(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作主动性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝合了人心。一是建立XXXX支行营销嘉奖措施，对支行发展做出贡献的职工，在获得支行营销嘉奖的同时，XXX支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训，提高职工整体素养，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行探讨。做到业务精确性高。三是用亲情暖和人，在职工生病或家庭出现困难的时候刚好伸出救济之手，加大帮扶力度。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和特性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点其次，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增加对客户存款异样变动的反应灵敏度，刚好调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行支配X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满意每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和XXX支行工作精神，大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣扬扁平化管理的优点，提高职工思想相识，确保我支行扁平化过程中职工能够刚好转变思想，主动参加支行的各层级竞聘活动，无不良事务发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度方法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍须要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，阅历少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统，职工磨合娴熟还须要肯定时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必需醒悟地相识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成肯定困难。下半年我们的工作重点：1、接着抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素养，服务意识和客户沟通技巧。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。银行工作安排 篇6转瞬之间一年就已经快过去了，为了在新的一年能稳固的提升自己的工作实力，特将20xx工作安排整理如下：(1)学习、巩固业务学问，提示处理业务的效率。业务学问是我们开展业务的基础，尽管通过上岗培训，已经驾驭了肯定的业务基础学问，但信贷业务学问和业务处理的技巧都是学海无涯的。随着信贷业务的创新，更须要我们有一颗不断学习的心态，所以在将来的时间来，我必需充分利用空闲时间，多看点有关银行和信贷方面的学问，增长学问，提升处理业务的效率。.(2)累积工作阅历，把控信贷风险。信贷员是整个贷款业务风险的第一个“把门人”，如何把控信贷风险的第一道门为之关键。但面对着形形色色的客户，面对着各行各业潜在的风险，面对着各种各样的突发环境等，这些客观或者主观因素，都要求我们信贷员有灵敏的风险“嗅觉”。所以，在工作中，我必需要擅长总结，擅长发觉，开拓视野，积累好良好的工作阅历，这样才能在工作中才能游刃有余，做好信贷第一关“把门人”。(3)建立良好的客户群体，提高转介绍率。客户是我们信贷业务赖以生存的基础，如何有效建立客户群是作为信贷客户经理重要的任务。做好维护客户的每个细微环节，良好的客户关系，不但有利于我们的催收工作，同时也可以得到转介绍其他客户。刚进信贷部不久，所以对于我来说，如何有效快速建立属于自己的客户群尤为迫切。(4)拓宽业务渠道，提升营销实力。俗话：“授之以鱼，之供一时之需，授之以渔，则一生受用”。始终以来，我们信贷员都依靠支行长和客户经理的单生存，没有太多属于自己营销累计客户，这同时也令萎缩我们营销实力。所以，在将来工作中，我觉得一方面在高效处理支行长递上的单的同时，我们也要懂得捕鱼的技巧和实力，这样我们信贷员才能更独立走得更远。新的一年有新的气象，只有不断加强自身素养，才能走的更远，我信任有志者事竟成。银行工作安排 篇720xx年对公业务工作思路一、当前我行对公业务上存在的一些问题1、对公司业务发展的意识还不是很强。在平常的工作中经常能遇到开户企业到我行来开户，须要排队且需等候较长时间，有时甚至要让客户其次天再来开户的状况。2、员工服务效率及看法还需提高。时常有企业对农行埋怨对帐单不能刚好拿到（农商行每月1日就能拿到，而我行一般要过2天后才能拿到），甚至有些企业反映员工服务看法冷漠从没看过笑脸，亟需员工提高服务质量、服务效率、服务意识。二、机遇1、从开户数量看：周庄开票销售企业也许有1200多户，在我行开立帐户结算的仅有700户。2、从大客户数量看：全镇5000万销售以上企业有，在我行开户的仅有 家， 能够拓展的企业还有不少。三、下阶段工作思路（一）、重视开户工作，拓展新客户群。1、与工商部门搞好关系。客户是银行发展的基石，客户拓展工作始终是对公工作的重中之重。在平常工作中，看到支行下发的开户信息后刚好与工商部门联系，获得企业信息，刚好与企业沟通。2、加强对重要政企的走访，收集、发掘和驾驭源头信息，驾驭当地政企新建项目、专项拨款、招商引资、企业生产经营等状况，确保营销工作永有源头活水同时在营销对公客户时要坚持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要让其开花和结果。(二)、做好公私联动，通过个人高端客户挖掘对公客户。以前，说到公私联动我们经常会想到通过某某企业销售了多少黄金，基金、个人网银等一些个人产品。其实倒过来，通过我们的个人客户系统可以从中发觉有不少个人客户在我行还没有企业开户，这些个人客户既然个人帐户上有存款，信任在对公存款上肯定也能有所收获。在客户的走访中有一些老板娘要帮儿子找女挚友，有些老板娘要为女儿找男挚友，假如我们通过自身资源能够帮他们解决这些问题，信任我们能够获得客户认可从而带动对公业务。（三）、做好包户管理，力促联动营销模式常态化。1、平常应抓好大堂、窗口主阵地的服务，健全柜台、大堂、外勤三环联动营销机制，提高窗口工作效率和大堂日常服务质量及客户经理外部营销实力，使信息共享、内外联动、相互协作、通力协作做好联动营销模式常态化。2、将客户信息进行整理，实施分类分级管理，进行差别维护。银行工作安排 篇8依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。银行工作安排 篇920xx年已经过去，各项工作也已经告一段落，在过去这一年的工作中，有胜利之处，也有不足之处。在将来的20xx年中，为进一步提高我行大堂工作质量，我行将在20xx年工作开展不足的地方，进一步加强改进力度，详细的年度工作安排如下。一、合理延长大堂营业时间营业时间较少，是20xx年大堂工作中的第一个不足之处，这就干脆削减了相关工作的有效开展时间，不能实现我行业务运转效率最大化。为此，在20xx年的大堂管理工作中，将对大堂营业时间进行合理延长，保证大堂服务服务时间，提高业务运转效率。二、加强标准化文明服务建设目前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，但是我行20xx年的文明服务建设却还不够志向，或者说还没有做到最好，所以加强标准化文明服务建设，是20xx年中我行大堂管理工作的一个主要内容。首先，要求每位员工坚固树立“以客户为中心”的服务理念，一心一意为客户服务，在做事、办事、接待客户、办理业务时，必需从为客户服务的角度动身，最大程度地满意客户的金融需求；其次，做好客户识别、引导和供应询问服务，对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，力争为客户留下较好的第一印象；第三，主动主动做好客户的引导和沟通，将客户投诉解决在最前端，力争杜绝有效投诉；第四，对一切客户投诉都严格仔细对待，对内部进行严格处理，对外部主动与客户联系，争取客户的支持和谅解。三、加强6S管理建设在20xx年中，我行大堂的6S管理效果并不特别明显，虽然在平安与环境两个方面，做得较为精彩，客户也较为满足，但是在员工素养等方面的管理，还有待进一步提升。所以在20xx年的工作中，将进一步加强6S管理建设，为我行创建更为良好的环境、提高员工素养、塑造良好的执行文化，提升我行综合服务水平。四、加强营销力度在20xx年的营销工作中，许多工作人员的营销主动性都不是很高，这就无法强有力的推动我行业务发展。20xx年中，将从工作人员的营销实力、营销看法入手，对他们进行培训、教化，一方面增加他们的业务营销实力，另一方面端正他们对营销工作的相识与看法，提高他们的营销主动性。最终，还要主动响应组织，主动参加“春天行动”以及其他各项业务竞赛活动，并制定好相关考核方法、结合活动实行营销活动，以各项竞赛活动为契机，大力推动我行业务发展。同时，搞好大堂安保工作与文明创建工作，从各方各面提高我行大堂营业服务质量，促进大堂管理工作质量提升。第23页 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