2022年精选业务员工作计划范文集合六篇.docx

2022年精选业务员工作计划范文集合六篇精选业务员工作安排范文集合六篇时间在消逝，从不停留，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作安排吧。但是要怎么样才能避开自嗨型工作安排呢？下面是我为大家收集的业务员工作安排6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。业务员工作安排 篇1一、首先进行市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%。20xx年度预料可达到2500万-3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及200*年度的产品线,公司200*年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到下降到140个左右,年均淘汰率32%.到在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还须要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作安排。二、其次进行工作安排依据以上状况在20xx年工作安排主抓六项工作:1、销售业绩依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。2、k/a、代理商管理及关系维护针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本状况进行定期探望，进行有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至20xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展)依据公司的09年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时随地主动协作业务部门的工作，主动协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，(依据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的须要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。(特别状况再适时调整)5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在08年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。6、团队建设、团队管理、团队培训团队工作分四个阶段进行：第一阶段：8月1日8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分实力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培育。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。其次阶段 9月1号-20xx年2月1日 其次阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，协作公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣扬活动，并协作业务部门进行网点扩张，主动进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。业务员工作安排 篇2今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、主动主动、创建性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展xx年度的工作。现制定xx年业务员销售工作安排如下:一;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四;今年对自己有以下要求1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6：对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创建更多利润。业务员工作安排 篇3一、饮料行业现状分析近几年，我国软饮料年产量以超过20的年均增长率递增，达到1300多万吨。在产量增长的同时，品种也日趋多样化，为消费者供应了更多的选择余地。我国饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁、乳饮料等八大类。20xx年包装饮用水的消费量大幅下降，而果蔬类饮料走俏，同比上升了5.6%；碳酸饮料和功能性饮料的消费量略有下降，分别降低了1.7%和1.9%，不过，包装饮用水、茶饮料和碳酸饮料的实际消费量仍比预料的乐观。这说明人们在饮料的消费上呈现替代性，而果蔬汁饮料对传统水、饮料的替代进程较为缓慢，对竞争产品的冲击仍不剧烈。专家预料到20xx年夏，果蔬汁、茶饮料和功能性饮料将成为消费者主要购买的三大种类饮品。果蔬汁饮料消费量将小幅增加，功能性饮料将大幅增长，茶饮料、含乳饮料、咖啡及酒精饮料不会有太大改变，碳酸饮料和包装饮用水的消费将大幅削减。消费者对含乳饮料和功能性饮料的要求更高，要求生产厂商保证其自然性，这不仅仅是对新产品研发的要求，更是对饮品平安性的重视。有资料显示，到20xx年，全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升，将来产品的品质及创新是饮料企业获利的关键因素，企业间的并购也将是占有市场的良方。一般而言，软饮料产品技术含量不高，市场进入相对比较简单，因此竞争特殊激烈。目前已上市的几家公司优势不明显，只有那些拥有资源优势、品牌优势、生产特色产品且内部经营管理水平较高，达到规模效益的企业才能获得较高的收益水平。二、饮料市场的现状分析当今饮料市场活跃着八大类产品，包括：包装饮用水、碳酸饮料、果蔬饮料、茶饮料、功能型饮料、乳饮料、酒精饮料、咖啡饮料等。最常购买的几大品牌中，碳酸饮料品牌占到三个，可口可乐仍是消费的主流。在消费者最常购买的品牌中，“可口可乐”、“雪碧”、“酷儿”三个品牌合计占有34.9%的份额，霸主地位无人能及。老对手“百事可乐”的常常购买频率有只相当于它的1/7。价位比较高的100果汁由于养分丰富、低糖、低脂、高钙，也成为消费者购买的热点，“汇源”是主要的被购买品牌。“统一鲜橙多”、“康师傅每日c果汁”、“农夫果园”等低浓度果汁经过几年对市场的培育，也已经占据了肯定的份额，使人们将喝果汁、蔬菜汁变为一种习惯。原来的号称中国瓶装水第一品牌的“娃哈哈”，在包装饮用水市场已经江河日下，被“农夫山泉”取而代之。功能性饮料渐渐归于安静，“脉动”这一品牌略占上风。三、“渴能”饮料的产品定位说罢关于饮料行业和饮料市场的现状，该进入我们的正题产品定位。笔者经过分析和探讨，最终将“渴能”定位为一款“80后一代的功能型饮料”。下面将具体阐述一下进行如此定位的缘由。（一）功能型饮料“渴能”从品牌诉求上来说，不太适合做果汁、乳饮料。“渴能创建一切可能”这样充溢特性的品牌诉求，给人带来一股强有力的能量，更适合做碳酸饮料、功能型饮料和包装饮用水。碳酸饮料市场在逐年缩小，而两大巨头的广告、营销大战已经将此市场的竞争推向极致。同时，消费者的品牌忠诚度很高。对于新品牌来说，进入壁垒高，风险极大。包装饮用水市场没有达到完全垄断，但是“规模效应”在此市场效果显著，要求企业的灌装饰分布合理，配送半径较小，严格限制成本。这些方面的要求，对于一个新品牌来说难度较大，不利于尽快抢占市场。功能型饮料近年来的购买力虽然没有达到人们的预期，但是其发展趋势良好，潜力巨大。在国内，除了“脉动”声誉较高之外，其他品牌市场份额都不大，这就为新品牌的进入留有很大的空间，特殊是形成的一些地方性品牌很简单成活，如红牛、苹果醋等。 通过以上分析，笔者认为“渴能”饮料应当大打功能型饮料的牌，可以把其定位于一种新型养分素水。（二）关于“80后一代”的定位以往的品牌策略只注意了产品功能属性的宣扬，例如：“快速平衡体液，增加免疫力”等，这只是品牌内涵几个层次中比较低的层次，在价值、文化、特性等品牌更深层次的内涵上，以及运用者的定位方面都没有考虑。在新的竞争形势下，要扩大消费群体，就必需去扩大品牌内涵，而随着品牌内涵的扩大，消费人群也就会扩大了。“80后一代”是当今社会的一个重要群体，受到社会各界的关注，他们年龄大约在1727岁之间，具有较高的文化素养，同时具有相当强的购买实力。这一代人，更加追求特性、张扬自我，有着自己的推断、自己的感受，为了实现自己的幻想敢于挑战，信任只要有幻想，生活就会闪亮。这些特点恰好与“渴能创建一切可能”这一饮料诉求相吻合。“渴能”饮料就可以作为“80后一代”人群特点的物化，大大的拉近了饮料与消费者的距离，这也是就近两年流行起来的“体验式营销”。四、“渴能”策划过上面的具体阐述，笔者关于“渴能”饮料的基本构想已经表达清晰。下面将通过传统的营销4p组合来介绍一下“渴能”饮料的入市策略。（一）产品本产品既然定位于年龄在1727岁之间的消费群体，就要精确把握这一群体对饮料产品的消费特点。据北京零点调查公司的一项针对青少年的产品测试的调查数据显示，这一群体对品牌本身的敏感性并不强，在大部分产品领域，他们会仅凭产品的外观魅力和品牌特性就完成对新的产品或服务的购买，有着显著的追求新奇时尚、追求特性化、注意感情和直觉，冲动性购买色调剧烈，这一部分群体几乎占到了总样本量的61.1%。既然如此，“渴能”饮料在研发和生产过程中肯定要抓住重点。虽然“渴能”定为于功能型饮料，但是强调的重点应当是饮料，而非功能，一旦强调功能之后，消费者对饮料的期望值就会大大增加，很简单给消费者带来不满。那本产品的真正重点是什么呢？口感和外观。采纳差异化的饮料包装，口味要能够和一般饮料竞争，这是胜利推广功能性饮料的基础。“渴能”的目标消费群为“80后”，这一代的人对特性看得特别重要，所以在包装设计上要精益求精，尽可能打破传统的饮料罐体、标签（二）定价价格对于消费者来说也有着很强的制约，不过，对于“80后”来说，价格的敏感性不强，只要符合他们的喜好，往往不在乎价格的凹凸。“渴能”便可以利用这一优势定价，价格不要过于大众化，可以略高于一般的功能型饮料。至于详细定价，要进行具体的市场调查方可。（三）分销渠道一说到渠道，无外乎卖场、超市、便利店，这些对于任何一种饮料产品都可以采纳。不过，四平八稳往往结果却是面面具丢，对于一个新品牌、小品牌，进超市费用昂扬，还会受到竞争对手的强力打压，效果并不好。笔者认为，“渴能”上市后应当采纳蒙牛出道时的销售策略走进社区，让“渴能”干脆贴近终端用户，学校、小区、街道的各种便利店、冷饮摊这才是“渴能”饮料的主战场，将主要的人力、物力、财力都投入到巷战当中去。（四）营销现如今，体育营销、体验营销、爱心营销、新闻事务营销等等，营销手段各种各样，假如，企业在资力雄厚的状况下，多进行营销、促销活动确定会带来好处。笔者想强调的是，营销活动肯定要符合品牌特征和消费群体的特征，不是任何一种营销方式都适合“渴能”，比如说“农夫山泉”所采纳的“爱心一分钱”，这就不太适合“渴能”。下面是笔者为“渴能”饮料设想的一个营销策略，在饮料行业中至今还没有企业运用，仅供参考。限量发行策略主动向外界宣布，“渴能”饮料在每个销售点每周的销售数量是有限制的，定量销售。1将自己的劣势作为卖点。这是一般被奢侈品营销所采纳的战略，没有人在饮料行业所提出。在大多数人看来，饮料生产最好是达到规模效应，舍命降低成本，为定价占据主动。而作为一个新兴的饮料品牌“渴能”来说，在规模上确定无法与“乐百氏”“娃哈哈”等大品牌相比，在短时期内要依靠规模降低成本不太现实，依靠价格与竞争对手进行竞争的实力还不足。其他品牌确定也会通过他们的规模生产与“渴能”进行价格战，力求将“渴能”歼灭在萌芽时期。在这种状况下，企业干脆顺水推舟，将“渴能”的劣势转化为卖点。主动打出“限量发行”的口号，制定“每个销售点每周销售的渴能产品数量有限，先到先的，售完为止，下周依旧按定额重新配货”的销售政策。2迎合目标消费群体的心理。“大家都卖不到，只有我能买到；大家都没有，而我有。”这样的饮料会给许多消费者带来骄傲感。像现在的可乐、矿泉水随处可见，不会给大家带来什么附加价值，而“渴能”不仅仅具有饮料的功能，还可以给人们带来优越感、满意感，很大程度上增加了消费者的购买欲望。3广告效应强此种营销策略可谓一个行业创举，“限量发行”这本身就是一个爆炸新闻。只要开个新闻发布会，各大电视媒体、报刊、网络将会争相报道，并且会快速引发全行业内的大探讨，也会极大地引起消费者的关注，广告效应远远大于去做媒体广告。以上所说的.只是一个构想，还不够完善，详细实施上还有待商榷，不过，这正是“渴能”的追求创建一切可能。业务员工作安排 篇4一，题目：xx年度居众装饰阳光分行业务一部业务员李胜达工作安排报告。二，本报告依据：1：综合公司预料数额，目标市场大小，个人实力评估计算。2：总和上级思想指示，公司实际状况为依据动身。三，关于报告修改项目：修改缘由：原报告为志向数据，存在过于志向化虚夸。新报告数据是依据公司目标分摊，以及个人实力良好发挥为基础设立定，切实可行。1原报告总结表一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 总和来单 3 1 5 8 8 8 6 8 10 10 8 5 80条签单 15 20 20 8 15 30 40 40 50 50 308万公关 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次增员 1 1 1 1 4人读书 1 1 1 1 1 5本习作 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 144篇2修改后报告总结表一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 总和来单 3 1 3 5 5 5 5 8 5 8 8 4 60条签单 15 15 15 15 15 30 30 30 30 15 208万公关 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12人次增员 1 1 1 1 4人读书 1 1 1 1 1 5本习作 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36篇四，详解：1：公司安排5000万则：按业务单占70%计算，业务总签单额为3500万按平均每单15万计算，业务总签单233张。按签单量占来单量20%计算，业务总来单1165条2：依据以上数据则：按公司目前业务部20人计算，平均每人175万按平均单15万计算，平均每人签单11.66张按签单量占来单量20%计算，个人总来单数为58.3条3：个人必需抱有超越精神则由修改后报表可见：xx年安排来单60条（介绍单1520条）总签单208万签单14张平均单15万其中，八，九，十，十一月每月签两单。4：公关楼盘以别墅为主，相关别墅楼盘正在整理当中。5：增员在年初一人，年中两人，年末一人。有责任感，使命感的人员为首选，宁缺勿滥。6:把道德经鬼谷子当下的力气你不行不知的人性我不是教你诈（4）读完。7：每周三篇文章改为每月三篇文章，因为xx年度工作会很紧凑。8：每个月至少一次反省自悟，独处一天时间。9：争取在8月12月之间晋升一级。（各项指标和目标实现基础）五,急须要改正的不足：1：我的电话约客户是弱势。许多客户都是因为专业学问和语言而流失掉，专业学问和白话是我下一步应当去学习加强的。2：改掉毛躁的坏习惯，让血性和傲骨成为胜利的利器，而不是破坏气氛缘由。3：还有许多的不足，希望在工作中一步步去改正，去进步。享受生命，酷爱生活，呼喊着欢乐！像蓝鲸一样生活在一个博大的世界，拥抱着一颗博爱的心，让自己强大而不具备攻击性！此致敬礼！业务员工作安排 篇5工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作安排。工作安排事实上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。以下是工作安排频道为大家整理的20xx业务员工作安排，供大家参考。更多阅读请查看本站工作安排频道。一、想方法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间支配的人，总是很悠然，而有了明确的目标，对自己每天时间支配得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值，家装业务员工作安排。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。1、对家装业务员来说，工作表要把其次天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好其次天见面或量房，那你肯定就要结合双方约定的时间和地点来支配自己的行程。最好在约定地点旁边开展业务。2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很惊慌。比方说，原定安排上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应当留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出敬重感。3、工作表要随身携带，随时查看。你不行能每天都根据工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。二、一天时间支配(仅供参考)1、 早会培训学习(8：008：40)我们建议每个公司都实行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，假如部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天支配一个主持人，一个讲师，每人轮番做主持人和讲师，大家创建一个内部学习和培训、人人参加的平台，早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推动。2、 设计跟进(8：409：00)业务员参与完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽搁你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。3、 打电话(电话探望、电话跟进)(9：009：20)与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话探望或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的劳碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则便利电话记录，创建更好的电话沟通环境，二则假如有客户须要量房，也好刚好与设计部取得联系，客户有新想法也可干脆与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。4、 到小区绽开行动(9：3017：00)这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要依据实际状况，假如小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，假如小区客户下班后较多，就可以晚回去。5、 回公司打电话 (17：0018：00)假如业务员搜集到了许多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最志向。6、 晚上要进行客户分析业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的客户分析表，只有对客户进行精确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。其次天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。7、 晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近挚友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。业务员工作安排 篇61、剖析拆饰公司凭据北京拆饰止业客户疑息将拆饰公司分为下中高档三类公司，以XX产物做为拍门砖，重面成长中高级拆饰公司!2、筹办好材料战咭片正在曾经对目的公司开端理解的底子上，停止上门访问，找到闭键背责人比方资料部司理，洽商互助的能够性!关于没法互助的拆饰公司，重要粗力放正在设想师身上!3、对曾经有的设想师名单，停止地毯式的德律风、短疑、qq、战微疑等访问，确定有意向与我们互助的设想师!4、关于设想师停止不同化剖析：本性，喜好，设想战接单才能等，选择有才能的设想师，再凭据差别的特色，有针对性的与其打仗，尽快的树立起互助闭系!5、经过曾经其他品类的建材营业员引见他们熟识战熟习的设想，,6、将设想师停止分类：(1)重视返面;(2)重视设想后果;(3)以上二者统筹的!7、正在互助中，与设想师深刻相同，实时报备客户疑息，幸免由于一些客观缘由而照成损害设想师推单的主动性。8、劣化单面结算机造，延长返面申报的时间，灵敏、实时的将返面结算到位，如许能够包管那些重视返面的设想师，正在今后照样重面保举我们的产物。9、关于重视设想后果的设想师，正在上门访问和前期相同进程中，重面放正在我们产物的文明，设想理念、作风等，确保他们正在保举产物时劣先斟酌我们!10、针对此刻的小区理解北京小区的托付状况，针对重面的中下端小区，想法联络版主，经过带礼物访问等，争夺构造团购。11、与全部店面相同好，正在批发中收现中下端小区，和对应的首领人物，那一面正在小区团购中特殊很是惊慌(正在效劳好前几户业主以后，关于成长该小区前期团购举止特殊很是有赞助)。12、拆饰公司有本身的小区开拓团队，能够正在跑家拆的时刻，逆带理解拆饰。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页