4S店售后薪酬及绩效方案.doc

*售后服务部薪酬及绩效方案一、售后薪酬标准售后服务部员工月工资=基本工资+绩效工资+各类补贴-扣款绩效工资=个人整体绩效*分配比例*KPI考核得分二、售后服务部各岗位绩效提取比例：1：前台主管： 按照当月前台接车税前收入的0.8%提取2：维修服务顾问： 按照当月本人接车税前收入的1.0%提取3：保险服务顾问： 按照当月本人接车税前收入的1.0%提取4：续保专员： 按照当月本人续保收入的0.8%提取5：保险主管： 按照当月保险部收入的0.5%提取6：备件经理： 按照当月零备件税前收入的0.80%提取7：备件计划员： 按照当月零备件税前收入的0.40%提取8：工具管理员： 按照当月维修车间税前收入的0.20%提取9：售后内勤： 按照当月售后服务部收入的0.20%提取10：车间主任： 按照当月维修车间税前收入的0.60%提取三、维修技师绩效提取比例1：机电维修技师： A：正常送修车辆按*工时标准计算单车维修工时量，工时单价按10元工时计算提取。 B：由接车技师提出并成功增项的工时，按照15元工时的工时单价计算提取。 * 发生返工的维修工时计算失效2：钣金技师： 送修车辆按*工时标准计算单车维修工时量，工时单价按10元工时计算提取。* 发生返工的维修工时计算失效3：喷漆技师： A：单件、多件施工：送修车辆按件数进行工时计算，单件工时为40元件。反光镜，防擦条等小件单独施工按照20元件计算。小件与其他单件一同施工时，小件不计入工时。 B：全车施工：由于全车施工工序较复杂，施工难度大，应适当提高工时额度，全车施工按照600元车计算工时。 C：单独抛光、镀膜施工：对于单独抛光、镀膜服务的施工，按照8元件进行工时计算提取，全车抛光、镀膜按100元件进行工时计算提取。* 发生返工的单件维修工时计算失效四：养护品、精品提成方案 1：养护品 A：服务顾问岗位员工销售的养护品计入本人月度营业额，同时，按照当月本人养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售养护品50件以下（含）的，按照5元件计算提成当月销售养护品50件以上的，按照8元件计算提成当月销售养护品100件以上的按照12元件计算提成当月销售养护品200件以上的按照20元件计算提成当月销售养护品300件以上的按照30元件计算提成 B：前台主管岗位员工享受全部养护品收入计入月度营业额，同时按照当月全部养护品销售数量进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售养护品100件以下（含）的，按照3元件计算提成当月销售养护品100件以上的，按照5元件计算提成当月销售养护品200件以上的按照8元件计算提成当月销售养护品300件以上的按照10元件计算提成当月销售养护品400件以上的按照15元件计算提成 2：精品： A：服务顾问岗位员工所销售的精品项目，按照当月本人精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售精品5000元以下（含）的，按照3.0%计算提成当月销售精品5000元以上的，按照5.0%计算提成当月销售精品10000元以上的，按照8.0%计算提成当月销售精品20000元以上的，按照10.0%计算提成 B：前台主管岗位员按照全部精品销售数额进行阶梯渐进式的提成统计，具体细则如下：当月销售精品10000元以上的，按照2.0%计算提成当月销售精品20000元以上的，按照3.0%计算提成当月销售精品30000元以上的，按照4.0%计算提成l 以上绩效方案为我公司售后服务部扶持期试行版本，期限自2012年4月至2012年8月有效。到期后实行正式版绩效方案。 售后服务部2012/4/6- 3