第3章 管理道德与社会责任课件.ppt

目录1道德问题的提出道德问题的提出管理道德的概述管理道德的概述几种相关的道德观念几种相关的道德观念影响管理道德的因素影响管理道德的因素2挑选高道德素质的员工挑选高道德素质的员工建立道德准则和决策准则建立道德准则和决策准则管理者以身作则管理者以身作则设立合理的工作目标设立合理的工作目标重视对员工的道德教育重视对员工的道德教育3企业社会责任概述企业社会责任概述两种不同的社会责任观两种不同的社会责任观企业承担社会责任的经营业绩企业承担社会责任的经营业绩企业社会责任的对象企业社会责任的对象观点：观点：给行为影响给行为影响所及所及的大多数人带来最大的大多数人带来最大利益利益的行为才是善的。的行为才是善的。合理性和存在的问题合理性和存在的问题 合理性：给行为影响所及的大多数人带来最大利益，会得到大多数人的支持。合理性：给行为影响所及的大多数人带来最大利益，会得到大多数人的支持。 问题：问题： 为得到最大利益，可能采取不公平、不道德甚至损害他人利益的手段；为得到最大利益，可能采取不公平、不道德甚至损害他人利益的手段； 没有讨论如何分配，可能引起分配不公。没有讨论如何分配，可能引起分配不公。功利主义如何成为管理中的道德资源功利主义如何成为管理中的道德资源 最大利益理解为财富，包括幸福（扩大利益内涵范畴，含软性指标）。最大利益理解为财富，包括幸福（扩大利益内涵范畴，含软性指标）。 功利主义核心是有用性。财富对个人的有用性，个人对组织功利主义核心是有用性。财富对个人的有用性，个人对组织/ /社会的有用性社会的有用性观点：观点： 能够尊重和保护个人能够尊重和保护个人基本权利基本权利的行为才是善的。的行为才是善的。 理解理解 权利的基本意义是权利的基本意义是“正确正确”和和“正当正当”。 权利是相互的，权利是相互的，“肯定自己是人，并尊敬他人为人肯定自己是人，并尊敬他人为人”基本权利即人权，只要是人就应平等享受人基本权利即人权，只要是人就应平等享受人的基本权利。政府法律和各级管理者应尊重的基本权利。政府法律和各级管理者应尊重和保护人权。和保护人权。观点：观点：管理者不能因种族、性别、个性、偏好、国籍、户籍等因素对部分员工管理者不能因种族、性别、个性、偏好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照歧视，而那些按照原则和原则和标准支付薪酬的行为是善的。标准支付薪酬的行为是善的。观点理论上正确，实践中十分复杂观点理论上正确，实践中十分复杂，而且不利于培养员工，而且不利于培养员工风险意识和创新精神风险意识和创新精神观点：观点：要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面因素，即考察各行各业要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面因素，即考察各行各业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。评价：评价：这种道德观实际是多方博弈的结果。这种道德观实际是多方博弈的结果。（1 1）人们渐进地通过这）人们渐进地通过这六个阶段六个阶段，而不能跨越，而不能跨越（2 2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段（3 3）多数成年人的道德发展处于）多数成年人的道德发展处于第四阶段第四阶段只受个人利益的影响只受个人利益的影响决策的依据是决策的依据是，这种利益由不同行为方，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定式带来的奖赏和惩罚决定1.1.遵守规则以避免受到物质惩罚遵守规则以避免受到物质惩罚2.2.只在符合直接利益时才遵守规则只在符合直接利益时才遵守规则受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉3.3.做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事受个人用来辨别是非的伦理准则影响。这些准则受个人用来辨别是非的伦理准则影响。这些准则可以与社会规则或法律不一致可以与社会规则或法律不一致5.5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利顾，支持不相干的价值观和权利6.6.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，则违背了法律，exex：盗药救母：盗药救母处于该环境下，组织最有可处于该环境下，组织最有可能产生有较强控制能力和风险冲突承受能力的高道德标准的组织文化。能产生有较强控制能力和风险冲突承受能力的高道德标准的组织文化。在所有的交往中要诚实可信在所有的交往中要诚实可信要可靠地完成所交代的任务要可靠地完成所交代的任务说话和书写要真实和准确说话和书写要真实和准确在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献对待同事、顾客和其他人要公平和体贴对待同事、顾客和其他人要公平和体贴在所有活动中要遵守法律在所有活动中要遵守法律承诺以较好的方式完成所有任务承诺以较好的方式完成所有任务节约使用公司资源节约使用公司资源为公司服务并尽力提高我们生活质量为公司服务并尽力提高我们生活质量一些社会活动白白消耗企业资源；目标多元化会冲淡企业的基本目标提高生产率而减少利润。企业参与社会活动会使(1)社会形象得到提升；(2)与社区、政府关系更融洽而增加利润，特别是长期利润。不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者欢迎从事社会活动是政治家的责任，不是企业家的责任企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任 公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础 企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 企业不具备承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题 企业拥有承担社会责任所需的资源，如财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持不歧视员工、良好的工作环境、定期或不定期的培训员工等不歧视员工、良好的工作环境、定期或不定期的培训员工等保证商品价值保证商品价值( (产品价格与质量、性能与服务产品价格与质量、性能与服务) )、产品或服务的方便程度、产品或服务的方便程度 顾客再次购买率是衡量标准顾客再次购买率是衡量标准保值增值、股息分配保值增值、股息分配( (数量和时间数量和时间) )、证券价格上升等、证券价格上升等 公平竞争、在产品和服务上创新等公平竞争、在产品和服务上创新等社会发展的贡献社会发展的贡献( (税收、捐献、直接参加税收、捐献、直接参加) )、福利投资、福利投资( (学校、医院、养老院等学校、医院、养老院等) )、解决社会问题的贡献等解决社会问题的贡献等防止污染环境防止污染环境( (节能降耗、绿色产品节能降耗、绿色产品) )、治理受污染的环境、治理受污染的环境( (三废三废) )等等1.1.从广义上来讲，一个企业的管理道德取决于组织环境中的从广义上来讲，一个企业的管理道德取决于组织环境中的 、 和高层管理人员的和高层管理人员的 。职业道德职业道德 2.2.在企业中对某问题如果采取不道德的处理行为所带来的后果的严在企业中对某问题如果采取不道德的处理行为所带来的后果的严重程度，被称为重程度，被称为 。问题强度问题强度3.3.员工、顾客、投资者、竞争者、社区、环境等与企业构成了经济员工、顾客、投资者、竞争者、社区、环境等与企业构成了经济利益共同体，它们是企业履行社会责任的主要利益共同体，它们是企业履行社会责任的主要 。4.4.在企业社会责任问题上，社会经济观认为，企业追求社会目标会在企业社会责任问题上，社会经济观认为，企业追求社会目标会冲淡企业提高生产率这一基本使命。冲淡企业提高生产率这一基本使命。( () )社会道德社会道德利益相关者利益相关者 个人道德个人道德5.5.接受接受( )( )的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。些的工资。C CA.A.功利主义伦理观功利主义伦理观 B.B.权利至上伦理观权利至上伦理观C.C.公平原则伦理观公平原则伦理观 D.D.综合社会契约伦理观综合社会契约伦理观6.6.当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香当公司向非洲发展中国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时，具有较高自我强度的管理者可能会烟时，具有较高自我强度的管理者可能会( )( )。B BA.A.认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟香烟B.B.认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟认为，因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，并积极阻止公司出售这种香烟C.C.不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟D.D.不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康7.7.如果一个管理者认为解雇其工厂中如果一个管理者认为解雇其工厂中20%20%的工人是正当的，因为这将的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下增强工厂的盈利能力，使余下80%80%工人的工作更有保障以及符合股东工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是的利益。这位管理者的伦理观是( )( )。A AA.A.功利主义伦理观功利主义伦理观 B.B.权利至上伦理观权利至上伦理观C.C.公平原则伦理观公平原则伦理观 D.D.综合社会契约伦理观综合社会契约伦理观8.8.影响管理伦理的主要因素中，下列应该包括的有影响管理伦理的主要因素中，下列应该包括的有( )( )。BCDEBCDEA.A.当地所实行的经济制度当地所实行的经济制度B.B.伦理道德的发展阶段伦理道德的发展阶段C.C.行为本身所涉及伦理问题的严重程度行为本身所涉及伦理问题的严重程度D.D.组织文化的内容和强度组织文化的内容和强度E.E.管理者个人的道德信念强度管理者个人的道德信念强度9.9.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征( )( )。BDBDA.A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序通过履行允诺的义务来维持平常秩序B.B.只受个人利益的影响只受个人利益的影响C.C.尊重他人的权利尊重他人的权利D.D.遵守规则以避免受到物质惩罚遵守规则以避免受到物质惩罚E.E.做你周围的人所期望的事做你周围的人所期望的事