2022年最新外事礼仪与接待.docx
2022年最新外事礼仪与接待 礼仪是商务人员沟通艺术的体现，是商务人员通行证，是开启人际沟通之门的钥匙，是沟通的前提。下面就是我给大家整理的2022年最新外事礼仪与接待，希望大家喜爱! 迎送 对应邀前来访问者，无论是官方、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时,均支配相应身份人员前往机场(车站、码头)迎送。 (一)确定迎送规格 确定迎送规格,主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑双方关系，同时要留意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常要同来宾的身份相当，但由于各种缘由，不行能完全对等。遇此状况,可敏捷变通,由职位相当的人士,或由副职出面。总之,主子身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，不论做何种处理，应从礼貌动身，向对方作出说明。其他迎送人员不宜过多。 (二)驾驭抵达和离开的时间 必需精确驾驭来宾乘坐飞机(火车、船舶)抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有改变应刚好通知。 (三)献花 如支配献花，须用鲜花，并留意保持花束整齐、艳丽，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环,或者送一二枝珍贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参与迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主子向女宾献花。 (四)陪车 客人抵达后，从机场(车站、码头)往驻地,以及访问结束,由驻地到机场(车站、码头)，有的支配主子陪伴坐车,也有不陪伴坐车的。假如主子陪车，应请客人坐在主子的右侧。上车时，最好客人由右侧门上车，主子从左侧门先上车，避开从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主子的位置上,则不必请客人挪动位置。 (五)迎送工作中的几项详细事宜 (1)迎送身份高的客人,事先在机场(车站、码头)支配贵宾休息室。 (2)支配汽车，预定住房。如有条件,在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。 (3)派专人帮助办理入出境手续及机票(车、船票)和行李提取或托运手续等事宜。 (4)客人抵达住处后，一般不要立刻支配活动,应稍作休息，至少给对方留下更衣时间。 会见会谈 会见，国际上一般称接见或拜会。接见和拜会后的回访,称回拜。 (一)会见座位的支配 我国习惯在会客室会见，客人坐在主子的右边，译员、记录员支配坐在主子和主宾的后面。其他客人按礼宾依次在主宾一侧就座，主方陪见人在主子一侧就座。坐位不够可在后排加坐。 (二)会谈座位的支配 以正门为准，主子占背门一侧，客人面对正门。主谈人居中。 (三)会谈和会见中的几项详细事项 (1)精确驾驭会谈、会见时间、地点和双方参与人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要支配。主子应提前到达。 (2)会谈如用长桌,事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清楚。 (3)合影一般由主子居中，按礼宾次序，以主子右手为上，交叉排列。第一排人员既要考虑人员身份,也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。 (4)客人到达时，主子在门口恭候。可以在大楼正门恭候，也可以在会客厅门口。 (5)会见时款待用的饮料，各国不一。我国一般只备茶水。 宴请 宴会为正餐，坐下进食，由款待员顺次上菜。宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。按实行的时间，又有早宴(早餐)、午宴、晚宴之分。一般来说,晚上实行的宴会较之白天实行的更为隆重。 (一)订菜 选材不以主子的爱好为准，主要考虑主宾的爱好和禁忌，例如，伊斯兰教徒用清真席，不用酒，甚至不用任何带 酒精的饮料;印度教徒不能用牛肉;佛教僧侣和一些教徒吃素;也有身体缘由不能吃某种食品的。假如宴会上个别人有特别须要,也可以单独为其上菜。宴请,事先均应开列菜单,并征求主管负责人的同意。获准后,如是宴会，即可印制菜单，菜单一桌两三份，至少一份，讲究的也可每人一份。 (二)席位支配 正式宴会一般均排席位，也可指派部分客人的席位。国际上的习惯，桌次凹凸以离主桌位置远近而定，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。同一桌上，席位凹凸以离主子的座位远近而定。我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主宾坐男主子右上方，其夫人坐女主子右上方。两桌以上的宴会，其他各桌第一主子的位置可以与主桌主子位置相向，也可以以面对主桌的位置为主位。 (三)宴请程序及现场工作 主子一般在门口迎接客人。官方活动，除男女主子外,还有其他少数主要官员陪伴主子排列成行迎宾,通常称为迎宾线。主宾到达后，由主子陪伴进入休息厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐，由迎宾线上其他官员代表主子在门口迎接。主子陪伴主宾进入宴会厅，全体客人就坐，宴会即起先。 各国的不同礼节 与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所不同。 对日本等很多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节,行礼时立正站直,双手垂在眼前，俯身低头,同时问候，弯身越低,越表示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠躬礼，每次必需同样还礼。 对日本客人，眼睛的干脆接触和身体的干脆接触都不提倡，因为这代表高傲，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处,以表示敬重。在日本鞠躬要哈腰,头要低到身体一半处,双手放在一起。您见到的人年纪越大、职位越高,您鞠躬应越深。您的声音和看法应当安静,不要嘈杂。 欧洲各国更喜爱拥抱的礼节,有时还伴以贴面和亲吻。但要留意，不行以吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特殊的脱帽礼和对女士的吻手礼。 对德国客人,握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对主子很了解，其他的接触，例如拥抱和接吻脸蛋是不提倡的。 对英国客人，人们穿得很正式,最好不要有身体接触。可以拥抱,但不能有其他身体接触。对意大利客人,握手很重要,在业务活动中表示很正式的敬重。 对拉美客人,握手和拥抱很频繁, 说话时他们比美国人站得更近。向后站是不礼貌的。 阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。 对佛教国家的外宾要行合十礼;对军人要等其行举手注目礼后再行握手礼。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页
