discuz微社区运营手册（修改版）2014(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 微社区运营手册目录1、 微社区基本介绍.2 1.1微社区运营平台介绍.2 2、 微社区的基本运营规范和操作事项.5 2. 1 社区运营严禁内容概述.5 2.2 站长运营需注意的基本事项.63、 社区运营指导.93. 1 微社区运营初期哪些传播方式能够带来第一批用户？.93.2 如何运营让我的微社区更具人气成为领先社区？.103.3 如何有机会获得手机QQ官方推荐.114、经验交流&意见反馈.121、微社区基本介绍微社区是康盛（Discuz!）提供的移动社区服务,提供了完全基于移动体验的兴趣交流平台，在这里你可以发现/创建活跃有趣的社区，分享自己的经历和见解，参与热门话题的讨论、找到志同道合的朋友。1.1微社区运营平台介绍1.1.1 微信平台：微社区可以接入微信的公众号/服务号，让公众号粉丝们在社区里围绕相关话题，分享经历互动交流，增强粉丝间的互动。 a) 微信公众号/服务号接入微社区方法：Ø 接入流程：微信公众号后台-高级功能-进入编辑模式-自定义菜单设置-接入微社区地址Ø 微社区地址查看： 登陆-管理后台-社区设置 1.1.2 手机QQ平台：微社区依托手机QQ，面向10亿手机QQ用户提供于移动端生活兴趣交流平台社区。 a) 手机QQ微社区入口：手机QQ-联系人-生活服务-微社区账号 b) 产品展现形式：以微社区主账号形式接入手机QQ，每个站点以一个独立社区的方式聚合在微社区账号内，用户通过微社区账号进入，可查找，添加自己喜欢的兴趣圈。1.1.3微信平台和手机QQ平台二者区别和联系a) 微社区在两个平台的数据是同步打通，可理解成个人微社区的两个入口。b) 微信为绑定个人账号自主运营。手机QQ上可推荐大量优质微社区，引导手Q用户关注，站长可给手q上的粉丝每日推送消息，手Q账号也可每周给全部粉丝推送内容，相比微信，手QQ上站长的自主性更强。1.1.4 微社区的价值优势a） 依托腾讯微信和手机QQ两大移动平台，强大用户基础，为所有运营者提供移动端社区运营的新机会，助你实现创业梦想；b） 成熟的web2.0产品形态，让沟通更加便捷，轻松；c ) 产品内置丰富的分享，推广功能，帮助用户实现飞跃式增长；d) 强大的后台管理功能，帮助你过滤垃圾信息，提升管理效率；2、 微社区的基本运营规范和操作事项2. 1 社区运营严禁内容概述2.1.1 违反国家法律法规，容易引发不良影响的内容，包括色情，暴力，赌博，危害国家安全等内容；如有违反立即封禁。 2.1.2 不得在手机QQ推荐位内出现推广微信公众号之类字样；如有出现立即 踢出推荐位。2.2 站长运营需注意的基本事项2.2.1 注册时地域的选择，需要根据微社区运营的地域的来填写，在手Q上将根据地域和LBS推荐优质微社区给精准用户。2.2.2 微社区的名字/简介/分类填写时要精准符合社区定位。如果社区符合推荐标准将会以名字+logo的形式，在多处进行展示，如果名字/简介/logo能够突出主题且有足够吸引力，将会带来更多关注。2.2.3 申请限制。目前一个QQ号只能申请一个微社区，一个身份证只能申请3个微社区。2.2.4 PC后台管理功能。登陆，可删帖、禁言、设公告、话题上墙，社区设置里可修改基本信息。2.2.5 移动端管理操作。a) 微信侧：需用微信扫描二维码绑定后方可在移动端管理操作。b） 手机QQ：移动端登陆申请微社区的QQ号，进入微社区即可管理操作。2.2.6 邀请好友QQ号共同管理社区。站长可添加好友QQ号为管理员共同管理社区。站长是指创建了微社区的人，拥有对社区进行设置，更改社区logo/名称、查看二维码和社区id，以及删除和增加管理员。管理员是指获得站长邀请共同管理经营社区的人，可以发布公告、禁言、删除等，不能设置社区。 2.2.7 问答社区与普通社区区别a) 普通社区：多人互动社区，所有用户都可以发起参与话题讨论。b) 问答社区为一对多的交流社区，社区内只显示已答复并且公开的内容，建议作为产品客服和意见反馈用。3、 社区运营指导3. 1 微社区运营初期哪些传播方式能够带来第一批用户？刚刚注册微社区，站长初期进行运营和宣传，可以考虑以下几方面，以下是我们重点推荐的几条途径。3.1.1 各个平台推广微社区二维码。手机QQ扫描二维码，引导用户点击加入按钮，即可关注微社区。站长可将社区二维码线上推广到各个平台（微博、个人站点等），线下可将二维码印到店标，餐牌，对外广告，推广礼品上，任何可见的地方。比如和路边卖煎饼的阿姨合作，将二维码印在传单上，每天50元，请阿姨帮忙转发。3.1.2 邀请好友加入功能。用户在微社区内将邀请链接分享到QQ群、QQ空间、QQ好友、贴吧、个人站点、微博等等一切可能的地方，用户只要点击该链接进入，即可默认关注你的微社区。赶快自己或者发动一切朋友去分享链接吧！ 3.1.3 分享微社区优质内容到QQ群、QQ空间、QQ好友。站长可先自己分享引导身边的好友率先关注。然后引导社区成员分享给每个人的的QQ群、空间，形成良性的分享循环，提升关注量。3.1.4 努力成为优质社区获得手机QQ官方推荐。如何获得官方推荐资格见后第10页。3.2 如何运营让我的微社区成为领先社区更具人气？3.2.1 推广之前，准备一两篇符合社区主题的优质内容，让用户来了之后能够被吸引住，有欲望去分享和传播。3.2.2 设置公告，告诉用户该微社区内讨论的话题范围，让内容更聚焦，更具可读性。3.2.3 对待每个在自己微社区内发帖的用户，认真给予赞，回复，分享，让你的内容贡献者有更好的归属感；3.2.4 抓准时机，适当准备些时令的小活动，如春节晒红包？情人节真心大告白等，如果能够给予一些小礼品的支持，效果更佳；3.2.5 线下活动线上支持，如果有类似聚会，旅游，相亲类的活动，一定要在微社区同步，从发起，到全程，让更多的人看到这里生动活跃的场面；3.2.6 线下活动上墙直播、抽奖。站长如有线下活动，可在现场发起微社区上墙，抽奖等活动体验，提升互动宣传。上墙组件可在社区设置里面添加。如下3.2.7 每日推送优质内容给粉丝。如果粉丝到达一定数量，站长在后台操作，挑选优质内容每日推送给粉丝，引导用户回流，提升活跃有很大帮助。站长再编写推送内容时要用心，努力提升点击率和回流数量。3.3 如何有机会获得手机QQ官方推荐3.3.1 被手机QQ推荐的微社区社区需具备的因素a) 微社区成员加入/关注数据，以及用户对社区内容帖子的各种反馈情况（分享、评论、顶）。b) 微社区的活跃度。c） 微社区内的帖子内容质量。以上因素综合起来计算出所有微社区，按照排名可有机会获得热门微社区推荐。新的微社区没有过多的成员加入，按照后两项可有机会获得新鲜微社区推荐。3.3.2 手机QQ微社区官方提供的运营资源支持：a) 手机QQ微社区首页资源位；b) 手机QQ微社区列表页推荐排序；c) QQ团队公告支持，覆盖所有手机QQ用户；d) QQ精准定向用户推送；e) 专业的活动运营指导；4、站长经验交流&建议反馈如果您的社区已经初具规模，有自己的运营经验，请一定告知我们，我们希望能够通过您将经验传授给更多业内同行。如果您对微社区有更好的建议，或者合理的需求，请一定告知我们，帮助我们完善产品，不只有您的功劳，您也会成为我们第一批功能试点用户享有优先使用权。以上，请邮件annesyxu,如官方采纳，都会在运营上给予前所未有的大力支持。QQ微社区官方交流群：微社区站长群： 专心-专注-专业