第四章 社会文化与消费心理教学课件.ppt

LOGO第三篇 环境（社会、群体）因素与消费心理主讲：主讲：第三篇 环境（社会、群体）因素与消费心理v消费者的消费活动不仅受到个体心理的影响，而消费者的消费活动不仅受到个体心理的影响，而且也会社会阶层、家庭、文化等诸因素的影响。且也会社会阶层、家庭、文化等诸因素的影响。通过本篇的学习，使学生了解不同地区、不同国通过本篇的学习，使学生了解不同地区、不同国家和不同民族的文化传统、生活方式，以及风俗家和不同民族的文化传统、生活方式，以及风俗习惯对人类行为的影响；理解家庭环境对消费者习惯对人类行为的影响；理解家庭环境对消费者购买心理的影响；掌握不同类型的消费者群体（购买心理的影响；掌握不同类型的消费者群体（例如儿童消费群体、青少年消费群体、中年消费例如儿童消费群体、青少年消费群体、中年消费群体、老年消费群体等）购买心理特点，以及如群体、老年消费群体等）购买心理特点，以及如何针对其心理需求制定有针对性的营销策略。何针对其心理需求制定有针对性的营销策略。第三篇 环境（社会、群体）因素与消费心理v第四章第四章 社会文化与消费心理社会文化与消费心理v第五章第五章 社会群体与消费心理社会群体与消费心理第四章 社会文化与消费心理v第一节第一节 社会文化的概述社会文化的概述v第二节第二节 文化差异与消费心理文化差异与消费心理v第三节第三节 消费流行与消费习俗消费流行与消费习俗v【学习目标】【学习目标】 通过本章的学习要求学生了解社会文化的含义与特点，掌握文化价值观差异和亚文化差异对消费者心理的影响，理解中西方文化差异对消费心理的影响，掌握消费流行与消费习俗对消费者购买心理的影响。v【重点难点】【重点难点】 文化的概念。 文化价值观及其对消费心理的影响。 亚文化差异对消费心理的影响。 消费流行产生的原因。 消费习俗对消费者购买心理的影响。第一节 社会文化的概述v一、文化的含义一、文化的含义 文化是人类在社会发展历史过程中所创造的成果总和，它体现在物质财富和精神财富中。文化在英文中为 culture，源于拉丁文cultura，意为耕作、培养、教育、发展、尊重。 文化有广义与狭义之分。广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和；狭义文化是指人类精神活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。第一节 社会文化的概述v二、社会文化的概念二、社会文化的概念 社会文化是与基层广大人民群众的生产和生活实际紧密相连的，由基层群众创造，具有地域、民族或群体特征，并对社会群体施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。 社会文化是一种客观的历史现象，每一个社会都有与之相适应的社会文化。第一节 社会文化的概述v【探究活动】【探究活动】大学生消费文化特点大学生消费文化特点v把班级成员分成几个学习小组，每个小组把班级成员分成几个学习小组，每个小组5-75-7人人，通过文献分析、问卷调查与访谈等方式，探讨，通过文献分析、问卷调查与访谈等方式，探讨当代大学生的消费文化的特点，并针对其不足，当代大学生的消费文化的特点，并针对其不足，提出建设性建议。提出建设性建议。第一节 社会文化的概述v三、社会文化的特点三、社会文化的特点v（一）文化的传承性（一）文化的传承性 所谓社会文化的传承性是指人类具有传承和学习本民族或本群体文化的倾向。v（二（二）文化的发展性）文化的发展性 文化不是静止不变的，而是不断发展与变化的。v（三）文化的差异性（三）文化的差异性 文化的差异性又称为文化的群体性，不同的社会群体拥有不同的文化。第一节 社会文化的概述v【知识之窗】【知识之窗】 如何避免企业如何避免企业营销过程中的跨文化翻译问题？营销过程中的跨文化翻译问题？（P89P89）第二节 文化差异与消费心理v一、消费价值观差异及其对消费心理的影响一、消费价值观差异及其对消费心理的影响v价值观念指的是消费者对某些问题的观点和看法。文化价值观代表的是一个群体或社会对其成员应当追求什么样的最终状态和选择什么样的行为方式的共同观点或基本看法，是人们形成信念、确定态度和指导行为的依据和准则。文化价值观反映的是一种文化最基本的信念和态度，对消费者行为的影响往往是潜移默化的同时又是深层次的。第二节 文化差异与消费心理v一、消费价值观差异及其对消费心理的影响一、消费价值观差异及其对消费心理的影响v（一）对待自己与他人关系上的价值观（一）对待自己与他人关系上的价值观 在对待自己与他人之间的关系上，有的消费群体更加强调个人利益和自我满足，而有的消费群体则强调社会利益和满足他人，这便会表现出不同的价值取向。 在西方一些发达国家，个人主义表现地比较突出，在消费价值观方面，更多地强调个人需要地满足，追求实现自己的价值。第二节 文化差异与消费心理v一、消费价值观差异及其对消费心理的影响一、消费价值观差异及其对消费心理的影响v（二）对待成人与孩子关系的价值观（二）对待成人与孩子关系的价值观 在家庭生活中，是以成人为中心还是以孩子为中心，孩子在家庭购买决策中起到怎么样的作用，对这些问题的回答反映了某个社会对待成人和孩子之间关系的价值观。第二节 文化差异与消费心理v一、消费价值观差异及其对消费心理的影响一、消费价值观差异及其对消费心理的影响v（三）对待时间、空间的价值观（三）对待时间、空间的价值观 不同国家和地区的人们对待时间的观念，常表现出不同。一般来说，在经济较为落后的国家与地区，人们的时间观念大都比较淡薄，而在一些发达国家，人们的时间观念比较强。 不同类型的文化对自然空间的利用存在差异。第二节 文化差异与消费心理v一、消费价值观差异及其对消费心理的影响一、消费价值观差异及其对消费心理的影响v（四）对待工作与休闲关系上的价值观（四）对待工作与休闲关系上的价值观 不同的社会文化在对待工作与休闲关系态度上常会表现出不同。有的文化认为工作就是为了获取经济报酬；有的文化认为工作是为了实现个人价值；有的文化认为工作的目的是在基本经济需要的满足的基础上，更多地选择休闲。了解不同文化的消费者在工作与休闲关系上的价值观，对于企业的营销活动具有重要的意义。第二节 文化差异与消费心理v二、亚文化差异及其对消费心理的影响二、亚文化差异及其对消费心理的影响v（一）亚文化的含义（一）亚文化的含义 亚文化是文化的细分和组成部分。具体来说，亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员所共有的独特的价值观念、生活方式和行为规范。亚文化与文化既有一些共同之处，又有自身的特殊性。第二节 文化差异与消费心理v二、亚文化差异及其对消费心理的影响二、亚文化差异及其对消费心理的影响v（一）亚文化的（一）亚文化的分类分类 国家亚文化 民族亚文化 宗教亚文化 种族亚文化 地理亚文化 职业亚文化第二节 文化差异与消费心理v三、中西方文化差异及其对消费心理的影响三、中西方文化差异及其对消费心理的影响v（一）中国文化及其对消费心理的影响（一）中国文化及其对消费心理的影响中国传统文化对消费心理的影响主要表现在中国传统文化对消费心理的影响主要表现在： 重视整体 重视人情关系 在义利观上，先义后利 崇尚勤俭与节约 崇尚勤俭与节约第二节 文化差异与消费心理v【探究活动】【探究活动】中国消费文化特点中国消费文化特点v每5-7人组织一个研究小组，通过图书馆、电子期刊数据库和互联网搜集相关研究资料，分析比较改革开放前后，中国消费文化的特点，并着重分析导致中国消费文化变迁的原因。第二节 文化差异与消费心理v三、中西方文化差异及其对消费心理的影响三、中西方文化差异及其对消费心理的影响v（二）西方文化及其对消费心理的影响（二）西方文化及其对消费心理的影响 对权力差距的看法 个人主义对集体主义 对社会性别角色的看法 对未来不确定性的态度第三节 消费流行与消费习俗v一、消费流行一、消费流行v（一）消费流行的概念（一）消费流行的概念 流行是指在一个时期内社会上流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。流行，在英文中称为fashion，有时尚、时兴、时髦的含义；我国古代文献中，“尚”的含义就是流行。 消费流行是在一定时期和范围内，大部分消费者呈现相似或相同行为表现的一种消费现象。第三节 消费流行与消费习俗v一、消费流行一、消费流行v（二）消费流行的特点（二）消费流行的特点 消费流行的地域性 消费流行的集中性 消费流行的突发性 消费流行的短暂性 消费流行的群体性第三节 消费流行与消费习俗v一、消费流行一、消费流行v（三）消费流行的阶段（三）消费流行的阶段 导入期 发展期 成熟期 衰退期v消费流行的周期性现象，对企业有重要意义。企业可以根据消费流行的不同阶段的特点，采取不同营销策略，增加企业营业收入，获得更多商业利润。第三节 消费流行与消费习俗v一、消费流行一、消费流行v（四）消费流行的分类（四）消费流行的分类 按消费的范围与区域性进行划分，消费流行可以分为全球性、全国性、地区性消费流行。 按流行商品的不同类型，可分为服饰消费品、食品类消费品、其他类型商品（例如电子类商品）的消费流行。第三节 消费流行与消费习俗v一、消费流行一、消费流行v（五）消费流行产生的原因（五）消费流行产生的原因 影响产品消费流行的因素非常多，主要有影响产品消费流行的因素非常多，主要有： 生产力发展水平和人们的消费水平。 新产品的性能特点适合大多数消费者的消费需求 产品宣传是影响消费流行的另一个重要原因 除了上述几种因素外，还有除了上述几种因素外，还有“消费领袖消费领袖”的带头作的带头作用，社会事件的影响（例如奥运会、世界杯等），用，社会事件的影响（例如奥运会、世界杯等），以及消费者的消费理念的影响等。以及消费者的消费理念的影响等。第三节 消费流行与消费习俗v一、消费流行一、消费流行v（六）消费流行趋势的发展与变化（六）消费流行趋势的发展与变化 消费流行商品的种类越来越多 单个商品消费流行持续的时间越来越短 消费流行影响的范围越来越高广、传播速度越来越快第三节 消费流行与消费习俗v二、消费习俗二、消费习俗v（一）消费习俗的概念（一）消费习俗的概念 消费习俗是指一个地区或一个民族历代相沿积久而形成的一种的消费习惯，它是社会风俗的重要组成部分。消费习俗不但直接影响人们的日常生活，而且也对人们的消费心理具有重要的影响。 消费习俗是基于习惯心理的经常性消费行为。第三节 消费流行与消费习俗v【探究活动】【探究活动】保护我国的传统节日保护我国的传统节日v中国有哪些传统节日，这些传统节日的内涵是什么中国有哪些传统节日，这些传统节日的内涵是什么，分别有哪些仪式要求？随着外来文化的冲击和人，分别有哪些仪式要求？随着外来文化的冲击和人们生活节奏的加快，中国的许多传统节日，有逐渐们生活节奏的加快，中国的许多传统节日，有逐渐被遗忘和被被遗忘和被“洋节日洋节日”取代的趋势，讨论如何保护取代的趋势，讨论如何保护我的传统节日不被遗忘和忽略？我的传统节日不被遗忘和忽略？第三节 消费流行与消费习俗v二、消费习俗二、消费习俗v（二）消费习俗的重要基础（二）消费习俗的重要基础民俗文化民俗文化 民俗，又称为民间风俗习惯，指一个国家或民族在其历史发展过程中逐渐形成，反复出现，并代代相习的生活文化事务。 民俗文化是人类在社会在历史实践中创造出来的物质与精神财富。第三节 消费流行与消费习俗v二、消费习俗二、消费习俗v（三）消费习俗的特点（三）消费习俗的特点 消费习俗的特点主要表现在以下几个方面：消费习俗的特点主要表现在以下几个方面： 独特性 社会性 非强制性 长期稳定性第三节 消费流行与消费习俗v二、消费习俗二、消费习俗v（四）消费习俗对消费者心理与行为的影响（四）消费习俗对消费者心理与行为的影响 消费习俗对消费者购买心理的影响 使消费者购买心理表现出特定意义与特定范围一致性 维持消费心理的相对稳定性 强化消费者的消费偏好 消费习俗对购买行为的影响 使消费者的消费行为与消费习惯的变化趋缓 由消费习俗所引起的购买行为具有普遍性v【案例与讨论】【案例与讨论】 文化价值观对消费心理的影响文化价值观对消费心理的影响（P102P102）v讨论作为销售企业，如何了解目标消费市场消费讨论作为销售企业，如何了解目标消费市场消费者的文化价值观，取得营销活动的成功？者的文化价值观，取得营销活动的成功？v【思考题】【思考题】 什么是社会文化？它具有什么样的特点？ 何谓文化价值观，它对消费者的购买心理有哪些影响？ 中国文化的特点主要表现在哪些方面？它对消费者的购买心理有哪些影响？ 何谓消费流行？它具有哪些特点？ 何谓消费习俗，对消费者购买心理又哪些影响？ 列举三种民俗文化产品，分析在它们身上体现了哪些民俗文化的元素，它们具有怎样的商业价值？