政务服务中心2021年工作总结及来年工作打算.doc

政务服务中心2021年工作总结及来年工作打算政务服务中心2021年工作总结及来年工作打算xxxx年，区政务服务中心部门窗口共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，办结通过xxxxxx件，现场办结率xxx % ，按时办结率xxx%。镇（街办）便民服务中心共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，按时办结率xxx%。分中心共受理行政审批及服务事项xxxxxx件，按时办结率为xxx%。一、认真落实简政放权工作。一是大力开展行政审批事项前置条件清理。今年以来，我们会同相关部门对全区审批事项前置条件进行了全面清理。此次清理，共涉及行政审批职能部门xx个，行政审批事项xxx项，前置条件xxx项。对xxx项不符合我区实际情况、xx项无法律法规依据的审批事项前置条件进行取消。二是全面清理涉及民生领域的证明材料。今年共清理出涉及公安、计生、教育等民生领域证明材料xxx项，明确取消了其中的xx项证明材料。二、切实提高行政审批服务能力。一是在为 自然人 服务方面，主动站在办事群众的立场梳理办事流程。按群众 办事开菜单 的方式，将审批审查事项进行有效排列组合，用群众语言，构建清晰易懂的办事流程。目前已经将工商注册的xxx个行业xxx类事项的办事流程进行了再造，还结合 互联网+ 智慧城市建设，研发推出了x区政务便民服务系统之工商注册子系统，让市民在x公众信息网首页就可直接进入便民服务系统进行查询。二是在为 企业法人 服务方面，不断深化模拟审批工作。以 一图、一册、一账、一单 的具体举措，有效推进重大项目模拟审批。截至目前，已有涉及工业类和三产服务类的xx个项目陆续启动，其中有x个项目已经完成模拟审批程序，莱美药业已经转换正式批文并进场开工。相比之前的工作程序，项目开工可提前x个月到x年时间。三是大胆探索行政审批制度改革。启动了建设项目审批改革 x+x+x+X 实施方案（第x个x指将建设项目开工前分成 注册、立项、规划、报建 x个行政审批阶段；第x个x指在区政务中心设 注册、立项、规划、报建 x个联合审批窗口；x是指新设立行政审批管理办公室；X 指建立若干中介服务机构名录）。三、切实提升窗口服务质量。结合 三严三实 专题教育，不断巩固提升 庸懒散浮拖 整治成果，大力培育政务中心的团队精神，增强中心凝聚力和战斗力，切实提高群众满意度。（一）加强人员管理。发挥窗口绩效考核的功能，及时兑现奖惩结果，全年共评选优质服务标兵xx人，扣除x名违纪违规人员的窗口绩效，及时处理投诉xx起，并将考核结果与个人年终考核及单位目标考核挂钩。（二）加强学习培训。定期组织窗口工作人员开展各项培训，组织全体工作人员到消防中队开展灭火训练进行安全教育，组织窗口人员到大邑邑州监狱实地学习开展警示教育，不断提升窗口工作人员的素能。xxxx年，政务中心的相关工作在中国县域经济报以进一个门，办所有事进行了报道，先后被x日报x商报报道，在x日报先后报道xx次，还接受了省政管办主任x的实地调研。第 3 页 共 3 页