时尚假日酒店销售部工作计划.doc

时尚假日酒店销售部工作计划时尚假日酒店销售部工作计划时尚假日酒店销售部工作计划一、销售部人员编制：开业（试营业）期间9人，经理1人，主管1人，销售代表7人，其中每日办公室留守1人，正常营业后编制为5人。二、开业前工作安排8月21日8月23日军训8月24日8月30日开荒（打扫卫生）9月01日内部培训9月02日9月14日前期市场地毯式签订商务协议（其中9月3日9月7日外出乌市销售）三、价格制定，单价：元房型双人标准间单人标准间双人套间单人套间门市价588568788768散客价淡季128旺季188淡季128旺季188淡季268旺季298淡季268旺季298商务价淡季108旺季168淡季108旺季168淡季228旺季268淡季228旺季268团队价淡季100旺季120淡季100旺季120淡季208旺季228淡季208旺季228160160120特殊价120网络价淡季108旺季168淡季108旺季168淡季228旺季268淡季228旺季268注：1、以上价格包含早餐及电话费。2、总经理执行总经理及销售部经理价格权限，不能低于特殊协议价格。3、旺季5月10月；淡季1月4月，11月、12月四、市场推广计划1、市场定位：三星级（1）区域定位：来巴州旅游的客商及辐射到全疆。（2）酒店定位：以时尚、休闲氛围为基调，展现高雅、别致、时尚温暖的格调，让人倍感宾至如归的感觉。（3）目标客户定位：各大企事业单位、各商旅人员、旅行社、私企等。2、广告定位：开业前半月在库市两大主流媒体上进行文字及视频的广告宣传。3、网络营销：（1）制作本酒店的网站进行宣传。（2）和新疆酒店订房网进行合作，签署协议进行宣传。（3）与网络订房中心签署协议进行销售。4、销售推广媒介：杂志、广告、广播电台、户外广告（路牌、屋顶、霓虹灯、招贴画、电视墙）、交通广告（汽车站、火车站、侯机室）。5、其他销售手段：（1）招募一些社会营销人员进行销售，无底薪拿提成。（2）出租车销售，只要拉客人到本酒店入住，确认入住后可每间房提5元10元扩展阅读：销售部11月月度工作计划莱恩假日酒店营销部11月份工作计划莱恩假日酒店11月营销部月度任务：47万莱恩假日酒店11月营销部月度目标：60万11月份工作计划核心工作：一、建立酒店营销公关通讯联络网11月份的重点工作之一是建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划在圣诞节举行大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，拉年底的团拜宴。11月份开始，营销部将配合酒店整体营销体制，重新制订完善营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高销售代表的工资待遇，激发、调动销售人员的积极性。销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。充分利用宾客意见表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，以保证酒店的服务质量和客户满意度。11月工作具体计划：第一周：安排专人全程接待跟踪11月1日的团体会议，住宿，用餐，积极协调各部门的配合工作。拓展新市场，开发潜在新客户，走动式销售，包括老客户回访，新客户拜访等等。跟踪11月4日可口可乐的团队入住，保证团队入住安排井然有序，配合客房部做好第二天的退房工作，保证退房即时，客户满意结账，收集客户意见，跟进11月5、6日的满月酒，生日宴，婚宴，寿宴。保证宴会顺利，促进口碑推广。开展销售部心态管理培训课程。第二周：做好11，12，13日天然气公司的团队入住的准备工作，跟进各个部门的准备工作，做好细致服务的检查工作，发现问题，及时跟进相关部门改进，处理。跟进团队的早早餐，午餐，晚餐安排和住宿安排，续房卫生抽查。安排好15日港中旅团队的入住，保证房间质量和房间数，并且和客房部做好协调工作，及时调整工作安排情况，保证客户集中入住，集中退房的紧张工作。开发新客户，走出去，引进来，并且针对每一类型的客户，特殊爱好，消费情况都要做好详细的记录，以方便客户等级划分，消费量统计。做到及时调整工作思路，服务意识。做一次销售部客户拜访思路拓展培训邀请办公室参加第三周：做好11月19，24日的婚宴接待工作，27备3，协助餐饮部做好客人的安排，婚宴协调工作。并且积极开展团拜宴开发，新客户拜访，会议型团队的开发。做一次销售部激励培训课程。邀请办公室参加。第四周：做好11月30日婚宴的接待工作，保证客人的合理需求得到最大化满足，让客户感觉宾至如归。并且做好新客户开发工作，做好月度总结工作，为下一个月的工作做好计划安排，组织一次销售部投诉处理，销售思路拓展培训课程。第 5 页 共 5 页