秘书沟通协调的基本原则与要求.pptx

秘书沟通协调的基本原则与要求温州职业技术学院蔡海红同学们，你们碰到这个矛盾该怎么去协调呢？请用协调原则来思考。同学们，在这个协调遵循了什么原则？秘书沟通协调的原则秘书沟通协调的原则 调查研究原则，这调查研究原则，这是是基础基础。 局部服从全局的原局部服从全局的原则，这是则，这是前提前提。 注意思想教育原则，注意思想教育原则，这是这是保证保证。 按职能、分层次负按职能、分层次负责原则。这是责原则。这是关键关键 .两人在讨论公司发展的计划方案，A经理认为自己的方案能为公司带来利益，B经理认为自己的方案能为公司带来声誉。两个人是公说公有理，婆说婆有理，都坚持要用自己的方案，正争的面红耳赤时秘书小王正好有事到经理办公室，A、B经理看见小王拉着他评理，小王看他俩的架势，大有争个你输我赢的味道，请同学们帮帮小王，他该怎么办？请其他同学来发言，各抒己见。秘书沟通协调的秘书沟通协调的基本方式基本方式传达命令式协调传达命令式协调特殊情况下使用特殊情况下使用协商式协调 对于没有被授予决策权的秘书来说,采取协商式协调更能符合其职能地位,更有利于发挥其协调作用。说服式协调 秘书在沟通过程中，通过启发讨论、沟通思想，理性说服，使失调的有关的有关方面接受并贯彻组织的协调意图。建议式协调建议式协调 当秘书被领导授权处理某当秘书被领导授权处理某些失调倾向或某些矛盾、问题些失调倾向或某些矛盾、问题时，应适当的场合，以适当的时，应适当的场合，以适当的方式向对方提出自己的看法或方式向对方提出自己的看法或建议，供对方参考。建议，供对方参考。渐变式协调 改变原来的方式中不利因素，同时注意保留其有利的一面，逐步稳定地进行有计划的协调，以实现组织整体的协调运转。突变式协调 突变是指原结构顷刻瓦解，由新的结构取而代之。突变式协调随机性大，秘书在协助领导进行协调的过程中主义突变性和灵活性，必须具有敏锐的观察力和敏捷的反应能力，适应突变，及时调整。秘书沟通协调的常用方法 座谈讨论座谈讨论 会谈与对话会谈与对话 会议与会商会议与会商 会稿与会签会稿与会签