总裁办总裁秘书绩效考核指标.doc

总裁办总裁秘书绩效考核指标总裁办总裁秘书绩效考核指标管理资源吧（），海量管理资源免费下载！总裁办总裁秘书绩效考核指标1、总裁办总裁秘书KPI指标表指标编号1KPI季度工作评价KPI说明季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价权重计算方法(100%)80信息来源考核目的见计算方本岗位提交本季度工作进行总结,下季度工作的改进建法说明表报告议相关部门人力资源部评价，人力资源部汇总提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2内部满意度见部门满意度调查表20管理资源吧管理人自己的下载网站管理资源吧（），海量管理资源免费下载！2、总裁办总裁秘书KPI指标计算方法说明表指标一：季度工作评价评分项目本季度自我工作总结建议、存在问题分析以及相关信息提供总计权重(%)5050100得分加权得分管理资源吧管理人自己的下载网站管理资源吧（），海量管理资源免费下载！3、总裁办总裁秘书能力/态度要求列表项目口头沟通效率核心能力倾听准确性灵活性合计项目是否遵守上级指示是否及时准确向上级汇报工作所需态度是否要求自己以身作则处理问题是否全面周到是否有责任感，愿意承担更多的责任态度类型能力类型权重(100%)252520222*100252520222*得分加权得分管理资源吧管理人自己的下载网站管理资源吧（），海量管理资源免费下载！合计100管理资源吧管理人自己的下载网站扩展阅读：总裁办秘书绩效考核方案总裁办秘书绩效考核方案一、考核目的通过考核，对华源电脑公司总裁办秘书在一定时期（月度、年度）内工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面、客观、公平、公正地评价其的工作表现，一方面为奖金的发放、荣誉的颁发、职务的升迁、福利的提升等人事决策提供依据，另一方面为了更好的促使总裁的工作效率的提升，减少一些不必要的失误，使华源电脑公司得到得到更好的发展。二、考核实施细则（一）考核频率秘书的考核分为季度考核和年度综合考核两种，季度考核由总裁办主任负责落实并实施，人力资源部给予指导和配合，年度综合考核由人力资源部统一组织和实施。（二）适用范围总裁办秘书（三）考核内容1.工作要求（1）文档处理即是否及时准确完成文件、报告、通知、表单等文档的拟写或录入，文件编制是否及时（2）会议管理即会议准备是否充分，（人员、设备、资料、文具等），是否按时完成会议记录的整理、发布，会议安排不符合要求项数（3）报表管理即是否按时完成报表上报、统计及跟催工作，以及报表提交不及时次数（4）沟通协调工作即是否及时准确地向各部门传达相关指示，未及时跟进异常处理的结果，信息传达不及时次数2.工作态度（1）培训即是否按要求参加培训（2）工作计划与总结即工作计划与总结是否按时提交3.工作能力（1）专业能力（2）管理能力（计划、组织、领导、控制、协调等能力）（3）基础能力（沟通、学习、人际交往、自我管理等能力）三、绩效考核反馈与申诉（一）考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。（二）绩效考核申诉1.被考核者对自己的考核结果不满或有异议的，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向上级主管申诉；如果被考核者对上级主管的处理结果仍有异议，可在考核结束后的一周之内，向人力资源部提出申诉。2.人力资源部接到被考核者申诉后，会同总裁办主任或考核负责人对考核者再次进行评估。被考核者的考核结果以第二次考核为准。3.员工如对处理结果仍不满意，可以向华源电脑公司CEO申诉。四、考核结果存档总裁办秘书的绩效考核结果，于考核下月5日前由人力资源部汇总存档，年度考核结果由人力资源部在次年1月10日前汇总归档。第 3 页 共 3 页