母婴店收银员工作流程.doc

母婴店收银员工作流程母婴店收银员工作流程母婴店收银员工作流程一、每日工作流程营业前：打开电脑、防盗门、风机、走字灯、空调等设备。打扫收银台台面卫生，清洁收银台上面和收银台后面的商品。检查有无卖掉了没上货的奶粉补充上去。清点备用金，检查收银系统有无问题。营业中：热情服务顾客，做好收银工作。及时处理顾客投诉，解决不了的报告店长处理。看好卖场商品，注意防盗，注意收银过程中是否有假钞，顾客刷卡是否有问题，有异常情况及时通知同事和店长，随时打扫收银台卫生。帮助销售进口奶粉，给顾客宣传现有的促销活动，做好附加推销。积极发展会员卡，遇到顾客没有会员卡的要介绍会员卡的好处，以及办理的条件。如果顾客购买金额离办会员只差一点时要提醒顾客再多买一点可以办卡。下班前：把手上未做完的工作交接给晚班同事。交班清点营业款和备用金。二、收银员工作职责1、确保每日帐款相符，少钱要自行垫付，多出营业款充公；2、不论是多忙的情况下，一定要先收钱后打单，不可以收钱不打单，一经发现视作贪污行为，按该单等值金额罚款；3、保管好赠品，赠品送出去一定要登记；4、纸尿裤返现金要做好登记，否则因收银员漏登记而造成的损失由收银员自行承担；5、注意信用卡刷卡风险，一定要核对信用卡的户主身份、签名，辨别信用卡的真伪。遇到刷信用卡金额超过800或1000以上的，更要认真核对信用卡。发现有问题的卡不可以刷，或者已经刷了的要马上取消交易。并及时通知店长处理。6、收银员应当站好自己的岗位，不可随意离岗。如因特殊情况事后应告知店长或当班负责人。扩展阅读：孕婴店每日作业流程表孕婴店每日作业流程表时段工作项目1、店长按标准站姿于店前向导购笑问“早上好”（8：25到位）3、店长安排人员打开各种用电设备、营业设施4、按总公司标准进行仪容、着装营业5、店长召开晨会（8：308：40）前6、按卫生标准开展卫生工作7、按陈列标准进行陈列工作8、店长进行卫生与陈列的检查9、了解库存、确定是否补货（填写补货单）1、店长安排迎宾（轮流补位）2、导购员运用销售十步曲开展导购服务（将销售小票及时输入电脑，同时每天进行至少一次的特案分析并记录于交接班本上）3、午餐（12：00-13：00）4、配送货（当班负责人按程序进行验、收货）按单验收并清洁货品店员打价于货品右上角营业将标价产品上柜陈列或入库并整理仓库5、与晚班交接中收银交接（销售小票与现金相等）并及时到银行存款负责人阅、读交接班本（汇报昨天及当天早班销售情况），做相应表扬、检讨值班人员向下班人员45度鞠躬致谢“辛苦了”，下班向值班人预祝“为了宝宝，再接再劢”，并为今天的目标鼓掌“加油”6、根据当天销售与库存情况，准备备货清单向采购要求备货8、电脑数据传输（销售小票、特殊订单）9、维持卖场整洁（卫生及陈列）1、店长监督收银员整理货款、票据、并将现金放入保险柜及进行日结和数据传输。2、店长将当天销售情况及有关事宜记于交接本上。3、按卫生标准整理卖场卫生。营业后4、妥善安排专人进行安全检查（门窗是否锁好，营业用品是否收妥，贵重物品是否存放到规定存放处，检查仓库，洗手间及其它留人处，确保场内无人存留。）5、安排专人关闭用电设备（电脑、空调、音响、照明等）6、店员自行检查背包7、打开防盗系统，关门上锁（两人保管钥匙）互道晚安下班回家,注意安全;入睡前,对深爱自己的亲人说”我爱你,晚安”第 3 页 共 3 页