淘宝网店运营方案女装.doc

淘宝网店运营方案_女装淘宝网店运营方案_女装淘宝网店运营方案字号:小中大|打印发布:202*-12-0618:08作者:sz女装来源:查看:25次>>好消息:一流货源网-专业货源采购平台,免费发布网店货源信息一、S100店铺两层含义1.曲线100：s代表曲线，与当下女性的审美观相吻合；2.服务100：s表示service，s100表示店家的服务理念。二、营销口号做女装的网络超市。三、主营产品日韩流行，淑女，OL，（另外时髦流行的款式也经营）。四、营销想法1.卖人家想买的，而不是卖自已想卖的。近期目标是促成交易，留住客户。2.感情营销，留住客户。（客户是上帝，但只有对“上帝”动之以情，她才会是目标客户）一个包裹，三条短信。（1.发货后，发快递单号和查快件自助查询网址；2.当快件快到时，提示收货；3.收货后，提示对方已成为会员，以后购物享受会员价，并让其记住店铺网址(为遵守帮派和社区规则，省去网址。网址非常容易记住s100XXX.)）节日问候，生日问候（短信方式,并让其记住网店地址和最新促销活动）发放介绍卡（当对方介绍10客户成功购买时，把其升级为高级会员，并送了价值50钱的店里YY一件（由客户自已选择），终生享受店铺无优惠期95折活动（相当于在本店购物累计满800元）；当对方介绍20个客户成功购买时，把其升级为VIP，终生享受无优惠期9折优惠（相当于在本店购物累计达到1500元），如遇优惠期，会享受比9折更优惠。）设立会员卡制度：会员分为三级会员（在本店成功购物一次）；高级会员（在本店购物金额累计达到800元人民币）VIP会员（在本店购物金额累计达到1500元人民币）3.每周不停的促销活动（因为促销活动，带来的流量不比做广告带来的流量少，但费用比打广告少得多），增加店铺和商品的曝光率。一元拍：（初定每次只拍一件）秒杀：（在阿里批发平台，秒杀厂家性价比高的衣服，然后专做本店秒杀的货源，可以节省大量成本。）限时打折：（跟随一元拍，秒杀活动一起呈现，大幅度勾起顾客的购买欲，进而收藏店铺）满就送：购物满180，立减12块。4.宝贝描术里面，设定一个小区域显示，优美短小散文，优美歌词，让顾客在浏览商品的同时，也能欣赏一下文学。（淘宝网上没有这种例子，将会是第一家，将会有相当可观的收藏和回头率）。五、网店推广要让商品让起关注并产生兴趣，激发欲望并产生记忆，最后促成购买。（A,寻找目标买家和能够信息接触点；B.投放让目标买家感兴趣的信息；C.吸引他们的关注增加店铺流量；D.采用一定手段把流量变为销量。）1.寻找买家能接触到我们店里信息的地方，大量发布广告（用买家角度发布，有效降低观众抵制广告心理，提高有效点击）。2.内部推广（店铺装修，商品，促销信息设置）店铺装修风格：大方，简洁，色彩时髦。宝贝页面设置（包括其它商品促销，优美散文相关区域，宝贝描述区域，温馨提示信息区域）具体见S100淘宝店装修方案（未完成，可以先进我小店看看，设想已实现）。关键字设置：A.尽量用完30个字符；B.相关宝贝属性适当可设置为关键字；C.每件宝贝命名关键字，必含热门关键字，最好能对顾客有提示作用。宝贝首图设置：A.用正方形，最大限度抢占视觉焦点；B.色彩竞争，在淘宝的商品搜索里面，反其道而行，设计对比色，抢占视点。C.首图适当利用宝贝图片的多方位展示，可以是展示图与相关信息说明图在同一图片展示。宝贝描述设置A.宝贝图片，本店实拍细节图片，主要是悬挂和平铺实拍，有细节图，让买家更放心。商家提供的模特图片。B.设置“逛逛本店”，“收藏本店”，“促销活动”，“收藏宝贝”，“所有宝贝”，“散文欣赏”等按钮链接。C.描述说明，可以设置市场价多少，现价多少。描述说明要有*性，引起买家购买的欲望。D.优美散文或优美歌词设置：现在人都很喜欢一口气在淘宝上淘啊淘，有时很累啦，还在淘，这时刚好一首短短的散文小诗给了她们休息（这里可以设置链接到其它宝贝的小诗上去，增加其它宝贝的曝光率）。E适当把购买记录，评价截图展示出来。给顾客下颗定心丸，提高成交率。F温馨提示：关于尺寸，物流，衣服小常识（发布在本店淘江湖），店主在线时间，如何购买，购买注意事项（也可适当发布在本店淘江湖，或者专设本店帮助中心栏目。）。G.展示店铺其它相关宝贝，促销商品，（相当重要）。店铺活动提前预告：A.每次活动期间，店铺专门开设一栏目。除首页展示活动广告外，其它详细事项，都在这一栏目公布，方便买家查阅和店铺管理。B.店铺活动期间预告：可以吸引爱赚便宜的买家，关注店铺，收藏店铺。秒杀活动，效果最佳。3.外部推广：A目标论坛（购物网、购物论坛、生活社区论坛、女性社区、高校社区论坛、名博回复（带广告性质签名）发布广告帖。品牌，网商值得信赖！B设置店铺友情链接（不管三七二十一，把搜索率高的店加进了，提高被搜索引擎搜到的机率。）C在淘宝社区，经验居，帮派空间发布原创精华贴，看贴回贴。D参加淘宝举行的各种相关活动，提高店铺的曝光率。E一元拍，通过一元拍引发用户对店铺里的其它商品感兴趣。（推广店铺和商品的一种很好的形式）F旺旺功能设置：保持长时间的旺旺在线（准备开通手机旺旺）；旺旺分组群发相关优惠信息。和买家商量，是否接受本店优惠信息提示。接受的，可以在旺旺设置专门的组，群发促销。没有接受的，则不群发，可以通过单独聊天的方式告在对方店铺现在有促销活动。（有效防止被买家投诉发垃圾信息）设置带促销信息的个人状态，利用自动回复提醒优惠活动。填写主营产品名称，易于被搜到。旺旺头像设置。建立自已的旺旺群。（最近作用应该不大）G联合推广：联系两家以上同类店铺结成一个推广联盟，可以通过互发店卡或者名片，共享优惠折扣等等。（待定）H淘江湖的推广，淘江湖中的农场游戏，可以推广，可设置店铺链接，（其它游戏也有类似的，待摸索）。（现在是农场游戏逛热的时间，另外其它游戏虚拟商品的买卖，也链接到实体店中的商品。）()教您如何开网店。I经营店铺博客，主要发布时尚流行信息，服装搭配，服务帮助信息。六、定价策略1.1钻前的商品定价控制在淘宝宝贝搜索的中等水平，有商城卖同种产品的，可以设置接近价格（略低）。2.0，5，6，8，3，7定价法。3.现阶段，采取部分成本定价。竞争定下，吸引买家。3.促销活动的定价设想，（一元拍，秒杀活动除外），主要采用竞争定价，特殊商品可有放宽。七、关于讲价（在允许范围内弹性波动）1.要保证交易达成；2.获得更多利润；3.担负相应的责任和风险；（说明店家负着什么样的责任，让买家的戒备心理除到最低。）4.彼此都是赢家。（让买家觉得他也是赢家）八、售后服务1.发货。发货前核对客户的订单，收件地址，姓名，电话，那个物流，站内信填写发货通知，发货包裹中的小纸条温馨提示。2.对有些顾客要求开收据，发票的。可以先告知，有无发票，收据。（可以省去很多麻烦）3.包裹跟踪，适时提供给客户相应的信息。（最大限度的降价物留带来的不愉快，带来“好评”。）4.对待中差评：A.坦然面对。（因为中差评的点击率不比好评低，甚至要高得多，所以可以采取回复留言，解析一是给买家看，二是给其它买家看，店家的态度，可以有效的让其它买家了本店。）B.电话向买家说明原因，提出补救措施，说明我们努力改进中，谢谢他的理解。5.建立客户档案资料，VIP，回访与促销。6.对购买中有疑虑的买家先打消买家疑虑承认对方的疑虑有理由（最大程度降低买家戒备心理）。店铺推广在于好口碑，商品的推广在于促销。(本方案定稿时间在10下旬,具体我自已都不记得了,嘻嘻)PS：我没有做过任何付费的推广，在社区也只写了这么一篇幅子。半个月时间，它给我带来了当天IP超过739，浏览量2219的好成绩，一周销售量达到27笔,虽然不是太好,但相比之前没有在此方案规划下业绩好多了!（有图为证）。这几天又开始准备考试了,没有时间搞小店,浏览量又开始下降了,群众基础不够牢固,还需努力啊!扩展阅读：淘宝网店经营策划书“饰外淘园”网店经营策划书序文：本策划书主要介绍了一个淘宝女装网店的经营策划介绍，包括店铺的经营宗旨、产品概述等，并作了女装网店的市场环境分析，对该网店生存的机会和威胁进行了系统归纳，同时为该网店生存的经营策略进行介绍，给小店的市场前景进行了阐述，并对该网店将达到什么样的经营目标进行了预测，该策划书为使小店力争在有限的资源内获得更大的利润上作了精心的策划和全面的考虑，将使小店办得更加红火。目录：一、经营宗旨；二、经营模式；三、产品概述（主营商品）；四、定位；（1）、网店定位；（2）、目标顾客定位；（3）、商品价格定位；五、经营方式;六、本店特点；七、本行业分析；八、市场前景；九、财务预测；十、寻找货源；十一、资金需求及筹措方法；十二、策略；（1）、营销策略；（2）、促销策略；十三、营业管理；十四、销售服务；十五、经营管理；十六、网店预测目标及开店总结;一、网店名称：“饰外淘园”女装二、店铺介绍:本店货品全部来自正规的渠道，以最直接有效的方式送达最终端消费者手里，厂家直销，物美价廉。商品琳琅满目，适合各类喜好的消费人群。例如，欧美、日韩、瑞丽、昕薇等杂志的流行款式。无论是休闲、运动还是工作装，本店应有尽有。小本经营，重在品质，服务态度包您满意。本店还会时时的推出特价商品，小礼物的免费赠送，机会多多，种类多多，价格最低，质量最好，希望广大顾客前来选购。本店将以最热情的服务，最优质的商品，最最低廉的价格，服务全消费者。我店本着以薄利多销为原则，在有合理利润的基础下将尽最大可能让利给大家。三、经营宗旨：本店的宗旨是诚信为本，顾客至上！物美价廉，只赚信用，不赚钱。四、经营模式：淘宝个人女装零售商五、产品概述（主营商品）:时尚女装、学生装六、定位：（1）、网店定位：我们本着物美价廉的原则，比其他同类店铺服务更好（2）、目标顾客定位：18-25岁，追求时尚的女性。这部分顾客的特点：1、追求时尚的女性，对时尚敏感度较高，想追赶时代潮流的人，并有一定的购买能力；2、追求时尚和个性，帮他们省掉逛街时间；3、网上种类多，价格低廉，在实体店中买不到的东西能在网店中买到。在消费群体上，我们目标消费者是18-25岁潮流女生，这些消费者多数是高校学生，基本上没有什么收入，但她们年轻、时尚，因此穿着也就成了她们表现个性的重要途径。所以，我们针对这部分消费者收入低、渴望高的特点提供物美价廉的商品。（3）、商品价格定位：高档商品：150-250元左右；中低档商品：5-150元左右；七、经营方式：（1）、网店经营方式与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。（2）、全职经营网店。经营者将全部精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。（3）、兼职经营网店。经营者将网店作为自己的副业，如在校大学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作之余开设网店，增加收入来源。本店采用的经营模式是兼职经营，对市场进行调查，经营一些校园内同学自己熟悉并且感兴趣的时尚商品，我们选择的是时尚女装。八、本店特点：本店本着诚信经营，质量优先的核心价值观，以打造独特品牌网店为宗旨，以顾客为本，以时尚、新奇、个性为进货理念，以物美价廉为经营理念，为顾客提供好的服务和售后保障，让顾客体验不一样的网购经历，做一个真正的时尚达人。九、本行业分析：（1）、衣食乃生身所需，市场之大。衣食住行是人类生活的四大元素，人们把“衣”放在首位，可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境，不管是大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是第 9 页 共 9 页