2022年对公综合柜员银行合规标兵先进事迹材料 .pdf

对公综合柜员银行合规标兵先进事迹材料对公综合柜员银行合规标兵先进事迹材料我于 xx 年 8 月参加工作，目前是xx 行 xx 支行 xx 营业部一名普通对公综合柜员。从走上工作岗位的那一天起，我就虚心请教前辈和同事，苦练基本功，认真学习各种规章制度， 踏实工作， 我坚信： 只有牢固树立以 “合规为荣、违规为耻” 的价值观， 做到时时合规、 事事合规、 处处合规，全身心地投入到工作中，才能对得起这份来之不易的工作，才能不愧 对农行员工的称号。我是这样想，也是这样做的。一、苦练基本功，为优质高效服务夯实基础优质的服务离不开扎实的基本功。刚参加工作时，我打字的速度非常慢，办一 笔业务客户没少等时间，同时，从事柜面工作要求对数字录入速度快，为了提高工作效率、尽量让客户满意，我痛定思痛，狠 下决心，充分利用业余时间练习打字和小键盘数字 输入，经常练到深夜十一、二点，手指都结出老茧来，我的打字速度和数字输入速度明显提高。点钞，也是银行工作人员的基 本技能之一，为了提高自己的点钞技能，我积极向点钞高手请教，掌握点钞的方法与技巧，并积极利用业余时间训练，成箱的点钞券被点烂，手指也时常被扎钞纸划出精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 一道道伤 口，我都咬牙坚持，我的点钞水平有了明显进步。同样的，我坚持对自己在珠算、计息、记账等其它业务项目上展开针对性训练， 挤出时间勤学苦练。功夫不负有心人，付出 终有回报，我的各项技能得到了全面提高，在金坛支行举办的历届技术比赛中，我都获得好名次：2001 年的储蓄开户和 手工计息两项第二，2002 年汉字录入第一名，2006 年电脑记账 第一名、单指单张和多指多张点钞第二名、业务理论综合第二名，2008 年所有参赛项目均获得第二名； xx 年，我作 为金坛农行的选手参加了金坛总工会举办的“金融杯”技术比赛和第四届常州农行技术比赛， 分别获 得荣获“金融杯”全能项 目第二名和计算机储蓄记账、对公记账两项第三名 的优异成绩，为集体争得了荣誉，在集体荣誉中体现自身价值。二、提供 优质合规服务，做到合规人人有责优质服务离不 开合规操作。目前，随着同业竞争加剧和客户要求的不断提高，优质的服务越来越得到各银行也金融机构的重视，而合规则是 优质服务的基石。 尤其是 今年农行成功实现a 股和 h 股同步上市， 对员工合规操作的要求更进一步。我深知没有合规 文化为先导，就没有合规操作的行动，那优质服务、稳健经营就没有了基石。在日常工作中，我牢记“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”及“违规就是风险，安全 就是效益”理念，在苦练基本功提高服务技能的同精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 时，我特别注重合规操作，积极学习各种文件，及时掌握了解各种制度、规 章和操作要求，做到时时有标准，事事有参照，努 力提高自身合规意识和培养合规习惯，使合规意识融于我工作和服务的全过程，使合规操作成为服务的习惯，以合规提升服务 质量，以合规防范风险。“没有规矩不成方圆”。身为一线员工，我深知切实提高服务技能、强化合规意识不仅是工作的需要，更是加强自我保护的 需要，我始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，扎实锻炼技能，践行各项规章制度，耐心办理业务，热心对待客户 ,树立良好的农行形象和农行人形象。我曾经错误地认 为，诸多规章制度束缚着我们业务的办理，更会制约我们业务发展，尤其是面对“熟人”，觉得不好意思严格执行规章制度， 如果不留情面会“得罪”客户。当经过坚持不懈的合规文化教育以及在工作实践使我充分认识到：各项规章制度并不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际工作经验教 训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件， 如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失。各项制度的维护和贯彻需要我们广大员 工严格执行，相互制约、监督来实施的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 三、全面 丰富业务知识，让合规文化创造价值从某种意义 上讲，合规也是效益，合规也是生产力，培育合规文化是保证合规经营的长效机制、治本之策，是有效防范化解各类风险，实 现持续健康发展的内在要求，是完善我行全面风险管理，健全有效内控体系的重要基础，是我行实现战略转型、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障。我们营业部是金坛支行业务量最大的网点、业务种类也是最全的，仅 开户单位就达近千户，为了更好地服务客户，我利 用业余时间，对企业户 名帐号进行了强化记忆，基本做到心中有数，同时自制各企业会计人员通讯录，做到能随时准确地叫 出她们的名字，无形中拉近了与客户的距离，消除了客户的陌生感。在本身柜台业务压力就很大的情况下，我忙里插针，对一些特殊情况主动打电话给客户，对于企业回单，因 回单多，要分类整理的时间长，我都是在工作时间之外进行； 在临柜服务中 ， 全面掌握业务知识是必不可少的，我时常对各种 新业务文件进行研读，切实做到弄懂弄透，确保在 遇到疑难业务问题时，能迎刃而解。当我准确迅速为客户办好其他网点未能办好的业务是，看到客户满意的笑脸，我也感到无 比自豪，我也因此获得了“老中医”的称号，专门解决“疑难杂症”。同时，我也不断锻炼自己的语言表达能力、矛盾化解能力，在遇到客户不满甚至言语过激的情况精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 时，我均 能换位思考，真正为客户着想，尽量赢得客户的谅解、有效化解矛盾，取得客户的支持。四、全面 持续营销，提升合规文化服务新理念。我作为一 名农行人，一个经常与客户和社会打交道的一线柜 员，更应该理解基层银行网点合规文化建设的重要意义和作用，把握其实质和内涵，不抱怨，不放弃，不气馁！从身边的点点 滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提高自身政策理论水平 和业务素质，用自己的实际行动，用高尚的人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。 我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常 的一块砖也会垒起万丈高楼。“客户至上，始 终如一”这是我行的服务理念。“真诚地对待客户 ，客户才会信任我，他们才会接纳农行的各种产品”。工作中，我总是设身处地为客户着想，揣摩客户的心理，了解客户的需求，在坚持原则的基础上灵活、迅速、准确的办理 业务，努力使自己炼成一双“火眼金睛”，根据客户的不同特征及时把各种金融产品推荐给真正有需求的客户。在掌握各种保险的特点、基金的分红情况及“本利丰”等理财产 品的情况下，为了更好地营销农行众多的金融产品，我自制了对农行各类金融产品功能概括介绍的“宣传卡精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 片”，尽量用通俗易懂的话语把众多金融产品“一纸写尽”遇到有营 销潜力的客户随手递一张，让客户能对农行产品“一目了然”，省却了客户的挑选产品的麻烦，对营销工作也起到事半功倍的作用，并取得了良好的效果。对于经常汇款的客户 ，我重点其推介转账电话；对大额卡存款客户，我重点营销“双利丰”；当遇到有商户来办理业务，我积极向推介 pos 机。一次，有一企业客户来开户，我热情接待了他，在交谈中我了解到该客户个人汇款较多，于是向他介绍了转账电话、企业 网银、贷记卡，实施捆绑营销，彻底锁定了该客户 ，热情周到的服务让客户非常满意。第二天，特意从他行取出30 万元 存入我行。 一直以来， 我坚持着“多说一句，多翻 一页”的营销策略，让客户对我行的产品多一点了解，多一点肯定， 让更多 的客户成为我行的忠实客户。 通过努力，xx 年各项营销项目我都取得了不错的成绩，并获得市分行股票型基金“争星创优”活动先进个人的荣誉称号， 在日常工作中，我 严格坚持按欧顾得公司培训礼仪标准来要求自己，以规范的言语， 标准的手 势来争做标杆网点的服务明星，始终做到谈吐得体，举止大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时 处处向外界传播农行先进的企业文化。每当我走在大街上，看到那些曾来过银行的熟悉面孔，我都会面带微笑的打一下招呼，他们也都“小 ?”或“ ?会计”地叫我，得到客户 的认可让我倍感自豪。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - - -