管理信息系统的系统分析讲义.pptx

管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析1 系统分析概述系统分析概述3 组织结构与功能分析组织结构与功能分析5 数据需求的调查和分析数据需求的调查和分析7 功能功能/数据分析和子系统划分数据分析和子系统划分退 出2 系统调查系统调查4 业务流程调查和分析业务流程调查和分析6 IDEF0方法方法8 新系统逻辑方案的建立新系统逻辑方案的建立1 系统分析概述系统分析概述一一 系统分析的重要性系统分析的重要性二二 系统分析的内容和步骤系统分析的内容和步骤三三 系统分析遵循的原则系统分析遵循的原则四四 系统分析的方法和工具系统分析的方法和工具一一 系统分析的重要性系统分析的重要性 系统分析是MIS项目开发的第一阶段，是最重要的环节。系统分析的目的是回答“做什么”的问题。1、系统分析的任务：、系统分析的任务： 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后提出新系统的逻辑方案（完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计），为系统设计提供依据。一一 系统分析的重要性系统分析的重要性2、系统分析的重要性（对于系统开发的意义）：系统分析的重要性（对于系统开发的意义）： 因为系统设计的依据是系统分析的结果系统分析报告或新系统逻辑方案，因此系统分析的质量直接影响系统开发的效果。 实践的经验和教训表明必须有专门的系统分析员来沟通用户和设计者，使二者易于交流和准确表达系统，这是MIS开发成功的关键。 隔阂隔阂（用户和设计者之间缺少共同语言）：因为专业领域的不同；MIS的规模大、逻辑复杂；急于求成，不明确系统需求就动手编程。一一 系统分析的重要性系统分析的重要性3、参加系统分析的成员参加系统分析的成员：系统分析员、用户、设计者 系统分析员的能力模型和知识结构要求：系统分析员的能力模型和知识结构要求：了解计算机技术；管理业务、决策知识；交流的概念和技巧。具体分两方面能力： 一是人际关系方面的技能：如较强的语言表达能力，较强的理解和归纳能力，以及宣传教育和培训用户的能力等； 二是技术方面的技能：系统分析员系统分析员的作用：系统分析工作的组织和协调；综合运用多学科知识构思总体方案；承担具体的系统分析任务；教育和培训用户。二二 系统分析的内容和步骤系统分析的内容和步骤1 系统分析的内容系统分析的内容 在系统调查的基础上对组织的内部管理状况和信息处理过程进行分析，分析的内容包括： 业务流程和数据流程是否通畅，是否合理；（业务流程分析TFA、数据流分析DFA） 数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；（优化系统、整体规划） 老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。（可行性论证） （目标分析，功能分析，需求分析，限制分析，新系统方案分析）二二 系统分析的内容和步骤系统分析的内容和步骤2 系统分析的步骤系统分析的步骤初步调查（可行性分析）系统详细调查 系统分析 提出新系统逻辑模型 完成系统分析报告 阶段评审（新系统方案讨论）实质上体现了：调查调查+理解理解+表达表达三三 系统分析遵循的原则系统分析遵循的原则1、整体效益原则：分析是着眼于整体系统而非个别子系统。2、长远效益原则：对目前和长远均有利的方案是最优方案，对目前不利但对长远有利的方案是次优方案，对目前有利但对长远不利的方案是较差的方案（可持续发展的观点）。3、外部条件和内部条件向结合的原则。4、定量分析和定性分析相结合的原则（系统分析的要素很多，能定量描述的用图表、数据去表达）。四四 系统分析的方法和工具系统分析的方法和工具结构化（遵循一定的方法和工具）（SA，Structured Analysis）方法：1、自顶向下，逐层分解2、吸收用户参与系统分析（面向用户的观点）3、明确“做什么”而非“怎么做”4、采用图示工具和语义说明描述（表达）系统，工作文件标准化、文献化5、主要工具：TFD；DFD、数据字典；IDEF0 ；ER；IDEF1x返 回2 系统调查系统调查一一 重视系统调查重视系统调查二二 调查步骤调查步骤三调查方式三调查方式四调查内容（范围）四调查内容（范围）五调查报告五调查报告一一 重视系统调查重视系统调查调查必须由人去完成（任何先进的方法都没有提供工具可以代替人工完成系统调查）系统调查不仅是不可缺省的开发步骤，同时，也不会有现成的调查结果调查的时间长短、工作量大小、调查工作细致与否直接关系到系统分析的质量二二 调查步骤调查步骤调查准备（理论上的、知识上的）决定调查项目（目标、功能、范围、业务）详细调查（逐项调查，方式方法）书写调查报告（提出问题、分析问题、解决问题）三调查方式三调查方式 方法方法：面谈，问卷，座谈会，阅读资料，实地考察 工具技巧的运用工具技巧的运用： 记录（时间、地点、人物、方式、内容） 理解、表达（图表） 注意全面铺开和重点调查相结合。四调查内容（范围）四调查内容（范围）组织机构和功能业务组织目标和发展战略工艺流程和产品构成数据和数据流程业务流程和工作形式管理方式和具体业务的管理方法决策方式和决策构成可用资源和限制条件现存问题和改进意见五调查报告五调查报告对上述调查进行总结，目的、内容、方法、结论，提出问题、分析问题、解决问题3 组织结构与功能分析组织结构与功能分析一 组织结构的调查和分析二 功能调查和分析一组织结构的调查和分析1 目的目的：并不仅仅是获得相应的组织结构图，而是要重点了解组织结构的作用和功能，了解各部门间物流、信息流交换关系。2 调查内容调查内容：组织中各部门、个人及其之间相互层次关系；各职能部门的业务范围各部门间物流、信息流交换关系一组织结构的调查和分析3 分析表达工具分析表达工具：组织机构图及其画法：例子组织联系图业务部门联系图重点分析现行组织机构设置中存在的问题二二 功能调查和分析功能调查和分析1 功能层次树（功能体系图）功能层次树（功能体系图）2 组织功能关系图组织功能关系图返 回一一 业务流程调查和分析的目的业务流程调查和分析的目的业务流程调查和分析的目的是：业务流程调查和分析的目的是： 了解和描述系统中各部门具体业务；在此基础上分析，发现和消除不合理的或重复的业务及其流转环节；并提出新系统合理的业务流程。4 业务流程调查和分析业务流程调查和分析二二 业务流程调查分析的工具之一业务流程调查分析的工具之一业务联系图业务联系图作用：作用： 反映组织各部分和各项业务之间的联系，可作为对组织结构图的补充。说明： * 表示该项业务是对应组织的主要业务（主持制定工作的单位） 表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 表示该单位是该项业务的相关单位（有关单位）三业务流程调查分析的工具之二三业务流程调查分析的工具之二业务流程图业务流程图1 业务流程图基本图例业务流程图基本图例信息传递或流向业务处理（活动）业 务 处 理 单位（部门）报表（表格制作）存储或存档主持或参与 系统分析 GY01 图 表 名 称 业务流程图（完成图） 第 图/共 8 图 业务名称：供应计划制定及实施 制图： 审核： 单位名称：供销公司供应处 核对： 1998 年 8 月 9 日原料、燃料及包装需求计划表原料、燃料及包装采购计划表生产部生产部仓 库月生产计划确定原料、燃料及包装需求量库存月报表生成原料、燃料及包装采购通知单原料、燃料及包装采购通 知 单 采 购储运处 用 车申 请 单 审 批填写用车申请单单耗表存档（供查询）存档（供查询）确定原料、燃料及包装采购量采购员 用 车申 请 单供应处长各部门辅零计划表 车 间缺料通知单购入原料市场动态及月执行价格表采购员填写处申报价月购进原料 价 格 表 审 批批经营副厂长供应处长 市场预测表月购进原料 价 格 表XXX 厂集成化管理信息系统厂集成化管理信息系统 业务单位名称 供销公司供应处 初 图 制图 复核 审核 建议图 制图 复核 审核 系统分析业务流程图系统分析业务流程图 完成图 制图 复核 审核 业务流程图索引 生成凭证、报表、存贮（帐）索引 业务名称 流程图 编 号 说明页 编 号 名称 编 号 1. 供应处理业务 GY00 1. 用车申请单 GY01-P01 2. 供应计划制定及实施 GY01 GY01 2. 销料通知单 GY02-P01 3. 库存材料记帐业务 GY02 GY02 3. 顶帐协议 GY03-P01 4. 原材料应收付货款记帐业务 GY03 GY03 4. 发票 GY03-P02 5. 运费及装卸费结算业务 GY04 5. 付款委托书 GY04-P01 6. 承包费用提取业务 GY05 GY05 6. 产品订货合同 GY06-P01 7. 合同及用户档案管理等业务 GY06 GY06 7. 原料、燃料及包装需求计划表 GY01-B01 8. 报表生成业务 GY07 GY07 8. 原料、燃料及包装采购计划表 GY01-B02 9. 购入原料市场动态及月执行价格表 GY01-B03 10. 月市场预测表 GY01-B04 11. 月购进原料价格表 GY01-B05 12. 原料、燃料及包装采购通知单 GY01-B06 13. 材料汇总表 GY02-B01 14. 辅料消耗汇总表 GY02-B02 15. 零件消耗金额汇总表 GY02-B03 16. 月购进原料付款汇总表 GY03-B01 17. 月装卸费核算表 GY04-B01 5 数据需求的调查和分析数据需求的调查和分析一一 数据分析的主要内容数据分析的主要内容二二 数据的收集和整理数据的收集和整理三三 数据分析数据分析四四 数据流分析（数据流分析（DFA方法）方法）五五 DFD举例举例返 回5 数据需求的调查和分析数据需求的调查和分析五五 DFD举例举例例1：邮局汇款数据流程例2：销售管理信息系统 1 格式 检查 2 汇款 类型 处理 3 普汇汇费计算 6 打印 数据 4 快汇 汇费 计算 5 电汇 汇费 计算汇款单合格的汇款单 普汇汇款单汇费汇费汇款收据 快汇汇款单 电汇汇款单汇费不合格的 汇款单 用 户 汇款数据流图汇款文件 用 户数数据据字字典典示示例例1 数数据据流流条条目目： 汇款单汇款单编号汇款人姓名汇款人地址汇款人邮编收款人姓名收款人地址收款人邮编汇款金额汇款方式 汇款日期 合格的汇款单汇款单编号汇款人姓名汇款人地址汇款人邮编收款人姓名收款人地址收款人邮编汇款金额 汇款方式汇款日期 汇款方式普通汇款 / 快汇 / 电汇 收据汇款单编号汇款金额汇费日期操作员姓名2 文文件件条条目目： 文件编号：F1 文件名：汇款文件：文件组织： 汇款单编号汇款人姓名汇款人地址汇款人邮编收款人姓名收款人地址收款人邮编汇款金额 汇款方式汇款日期操作员姓名审核人姓名到款记录 3 加加工工说说明明：加加工工编编号号加加工工名名称称加加工工逻逻辑辑1格式检查检查汇款单填写格式是否正确2汇款类型处理根据汇款方式不同分类，并把汇款信息写如汇款文件3普汇汇费计算按有关汇率规定计算普通汇款汇费，普汇汇费汇款金额普汇汇率附加费4快汇汇费计算按有关汇率规定计算快汇汇费，快汇汇费汇款金额快汇汇率附加费5电汇汇费计算按有关汇率规定计算电汇汇费，电汇汇费汇款金额电汇汇率附加费6 IDEF0方法方法一一 IDEF方法简介二二 IDEF0的基本符号三三 基于IDEF0的功能建模的步骤四四 IDEF0实例分析返 回资源管理分系统生产计划与统计子系统生产技术管理分系统月生产计划管理子系统生产统计子系统月生产计划输出月生产计划调整月生产计划编制环保管理子系统车间五项考核管理子系统环保考核质检考核现场考核安保考核设备考核车间材料计划编制及调整车间作业计划调整车间作业计划编制产品入库管理生产领料管理生产记录管理车间报表及台帐管理 子系统车间生产日报管理车间生产台帐管理车间生产月报管理质量检测子系统 车间管理 子系统车间计划管理子系统车间作业管理子系统生产技术管理分系统功能树（部分）产量产值统计管理生产能耗统计管理生产成本完成情况统计管理产品质量统计管理生产物耗统计管理能源消耗统计台帐管理物料消耗统计台帐管理产量产值统计台帐管理生产成本完成情况统计台帐管理生产技术子系统生产调度子系统附属车间管理子系统XXX厂集成化管理信息系统营销管理分系统综合管理与监控分系统图号题目编号A-0 IMIS用途作者审核 项目 注释日期日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10初 图建议图完成图审核者日 期附 页父图1999/6/4XXX厂厂集成化管理信息系统集成化管理信息系统物料、能源、资金企业发展战略1999/6/51999/6/71999/6/9合同产品竞争力信息产品及服务信息行业、企业标准宏观环境（ ）市场及科技信息生产要素投入信息对外资源需求信息人员及组织计算机支撑环境图号：A0 题目： IMIS 物料库存信息( )生产能力计划、统计、考核信息综 合 管 理与 监 控134I3O2M2资 源 管 理生产技术管理营 销 管 理市场及科技信息企业发展战略M1行业、企业标准馈信息用户反（ ）生产计划与统计信息、考核信息、环保信息I4I2生产要素投入信息物料、能源、资金综合信息对外资源需求信息生产技术需求信息产品及入库信息产品库存信息、产品发货信息来款信息、凭证信息、技术信息合同技术信息产品库存信息销售计划与统计信息、考核信息 市场研究信息资源计划与统计信息、考核信息 产品及服务信息O3O1 产品竞争力信息I1( )( )综合计划、部门月计划、考核结果、承包方案 产品发运信息2生产能力能源C1C24 功能功能/数据分析和子系统划分数据分析和子系统划分一 U/C矩阵及其建立二二 正确性检验三三 U/C矩阵求解四四 子系统划分返 回 表表 2：正确性检查后的：正确性检查后的 UC 矩阵矩阵数数 据据功功 类类能能客客户户订订货货产产品品工工艺艺流流程程材材料料表表成成本本零零件件规规格格材材料料库库存存成成品品库库存存职职工工销销售售区区域域财财务务计计划划计计划划设设备备负负荷荷物物资资供供应应任任务务单单列列号号Y经营计划经营计划 U U U C 1. 财务规划财务规划 U U CU 2. 资产规模资产规模 U3. 产品预测产品预测UU U4. 产品设计开发产品设计开发UCUUCU5. 产品工艺产品工艺U CUU6. 库存控制库存控制 CCUU7. 调度调度UUUUUC8. 生产能力计划生产能力计划UCU9. 材料需求材料需求U UUC10. 操作顺序操作顺序CUUU11. 销售管理销售管理CUUU12. 市场分析市场分析UUC13. 订货服务订货服务UCUU14. 发运发运UUU15. 财务会计财务会计UUUUU16. 成本会计成本会计UCU17. 用人计划用人计划C18. 业绩考评业绩考评U19. 行号行号 X1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 表表 4：子系统划分示意图：子系统划分示意图数数 据据功功 类类能能计计划划财财务务计计划划产产品品零零件件规规格格材材料料表表材材料料库库存存成成品品库库存存任任务务单单设设备备负负荷荷物物资资供供应应工工艺艺流流程程客客户户销销售售区区域域订订货货成成本本职职工工列列号号Y经营计划经营计划 UU 1. 财务规划财务规划 UU2. 资产规模资产规模经营计划子系统 3. 产品预测产品预测 UU4. 产品设计开发产品设计开发UUU5. 产品工艺产品工艺产品工艺子系统U 6. 库存控制库存控制7. 调调 度度U8. 生产能力计划生产能力计划9. 材料需求材料需求UU10. 操作顺序操作顺序 生产制造子系统11. 销售管理销售管理U12. 市场分析市场分析13. 订货服务订货服务U14. 发发 运运U 销售子系统15. 财务会计财务会计UUUUU16. 成本会计成本会计UU 17. 用人计划用人计划18. 业绩考评业绩考评 19. 行号行号 X1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.